無(wú)錫太湖學(xué)院商學(xué)院 王筱

“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)蘇南地區(qū)小微企業(yè)的影響研究①

無(wú)錫太湖學(xué)院商學(xué)院 王筱

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，為小微企業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。本文以蘇南地區(qū)小微企業(yè)為研究對(duì)象，分析蘇南小微企業(yè)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性，并提出“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下小微企業(yè)變革和創(chuàng)新的策略，以期在一定程度上為蘇南地區(qū)小微企業(yè)的發(fā)展提供一定的借鑒。

“互聯(lián)網(wǎng)+” 蘇南地區(qū) 小微企業(yè)

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上的政府工作報(bào)告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。自此，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略，為各領(lǐng)域的發(fā)展指明了方向。同時(shí)，工信部印發(fā)《工業(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實(shí)＜國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)〉的行動(dòng)計(jì)劃(2015-2018年)》，提出應(yīng)深刻把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大融合、大變革趨勢(shì)，以實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng)+”小微企業(yè)為重點(diǎn)，不斷打造新形勢(shì)下產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)[1]。由此可見(jiàn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，小微企業(yè)的發(fā)展已被提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面。

蘇南地區(qū)是我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的示范區(qū)域，該地區(qū)小微企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展水平一直處于領(lǐng)先地位。但是，由于目前蘇南小微企業(yè)大多集中于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)中面臨來(lái)自于大中型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的到來(lái)為蘇南地區(qū)小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一定的發(fā)展契機(jī)。蘇南小微企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，是本文重點(diǎn)研究的問(wèn)題。

1　文獻(xiàn)綜述

目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”與小微企業(yè)的影響研究主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的影響研究

劉斌、歐陽(yáng)日輝等人認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”有助于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的生態(tài)融合[2-3]。曹程、王丹等人分別分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)保險(xiǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生的影響，認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”有利于消費(fèi)者掌握商品選擇的主動(dòng)權(quán)，也有助于企業(yè)分析消費(fèi)者的偏好，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值與用戶價(jià)值的融合[4-6]。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下小微企業(yè)的融資問(wèn)題研究

韋茜、田珍珍等指出，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，面對(duì)小微企業(yè)融資渠道窄、融資難度大、融資風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)P2P 網(wǎng)絡(luò)借貸、大眾籌融資、電商平臺(tái)融資等模式進(jìn)行融資[7]。IK Cheruiyot，B Cai等人從信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等方面分析小微企業(yè)融資存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決措施。

1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下小微企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新策略研究

楊秋明、朱峰等人認(rèn)為目前小微企業(yè)存在融資難、稅負(fù)重、管理水平低、創(chuàng)新不足等問(wèn)題，應(yīng)從服務(wù)模式、金融體系、技術(shù)等方面發(fā)揮小微企業(yè)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，一方面從企業(yè)內(nèi)部挖掘自身優(yōu)勢(shì)資源，加快創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，同時(shí)采用精準(zhǔn)營(yíng)銷和差異化競(jìng)爭(zhēng)模式；另一方面從企業(yè)外部入手，與創(chuàng)新伙伴協(xié)同創(chuàng)新，同時(shí)以環(huán)境支撐機(jī)制做輔助，動(dòng)態(tài)地實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略。

綜上所述，已有的研究文獻(xiàn)種類豐富、視角多，但國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究較多集中在小微企業(yè)融資問(wèn)題的研究，較少在蘇南地區(qū)等具體區(qū)域背景下討論，本文的研究顯得尤為必要。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

通俗來(lái)講，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

3　蘇南地區(qū)小微企業(yè)發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性

3.1小微企業(yè)的生存與發(fā)展離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”的支撐

目前，我國(guó)大多數(shù)小微企業(yè)存在創(chuàng)業(yè)門檻低、死亡率高的突出問(wèn)題。從第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查資料可以看出，2013年我國(guó)共有16.8萬(wàn)家第二和第三產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)被迫破產(chǎn)關(guān)閉，占當(dāng)年全部關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)的98.8%。其中，微型企業(yè)15.8萬(wàn)家，占當(dāng)年全部關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)的92.9%。另外，我國(guó)小微企業(yè)的平均死亡率達(dá)到2.3%，分別是大中型企業(yè)死亡率的23.6倍和6.9倍。其中，微型企業(yè)死亡率更高，為2.9%，分別是大中小型企業(yè)死亡率的29.9倍、8.7倍和5.5倍。由此可以看出，小微企業(yè)特別是微型企業(yè)死亡率較高，呈現(xiàn)出高出生率、高死亡率現(xiàn)象。

小微企業(yè)的平均壽命普遍較短。研究表明，企業(yè)成立的前五年是最困難時(shí)期。目前，我國(guó)的小微企業(yè)平均壽命不到3年。根據(jù)2013年的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)小微企業(yè)平均壽命為6.8年，不足大型企業(yè)平均壽命的1/3，僅相當(dāng)于中型企業(yè)平均壽命的60.2%。而在蘇南地區(qū)，同樣呈現(xiàn)出與全國(guó)小微企業(yè)相同的特點(diǎn)。2014年～2015年間，蘇南地區(qū)創(chuàng)業(yè)一年就關(guān)閉的小微企業(yè)占20%以上。可以看出，企業(yè)規(guī)模與企業(yè)平均壽命成反比，小微企業(yè)特別是微型企業(yè)平均壽命較短。小微企業(yè)想要生存與發(fā)展，必須進(jìn)行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，“互聯(lián)網(wǎng)+”為蘇南小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一定的技術(shù)支撐條件。

3.2小微企業(yè)的融資離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力

小微企業(yè)死亡率高和平均壽命短的重要原因，在于部分小微企業(yè)的創(chuàng)辦者并沒(méi)有對(duì)將要進(jìn)入的市場(chǎng)進(jìn)行深入研究，同時(shí)對(duì)自身的能力和資金實(shí)力也缺乏一個(gè)客觀的判斷，盲目跟風(fēng)投資，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。而蘇南小微企業(yè)目前的突出問(wèn)題就是融資難、融資貴。盡管目前南京、無(wú)錫等地出臺(tái)了關(guān)于小微企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)政貼息政策，同時(shí)也降低了一定的貸款額度。但是，由于缺少有效抵押，小微企業(yè)從銀行貸款困難重重。例如，申請(qǐng)支持的前提條件過(guò)多，申報(bào)成本高，使得很多小微企業(yè)望而卻步。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有14.57%的小微企業(yè)表示不清楚如何申請(qǐng)；5.25%的小微企業(yè)表示政策吸引力低；10.08%的小微企業(yè)認(rèn)為手續(xù)繁瑣，周圍企業(yè)申報(bào)成功率低。互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，可以在一定程度上打破傳統(tǒng)的融資方式，為小微企業(yè)提供新的融資渠道。

3.3小微企業(yè)的轉(zhuǎn)型離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”

調(diào)查顯示，2014年～2015年，在江蘇省新設(shè)立的小微企業(yè)中，蘇南5市有12.72萬(wàn)戶，占江蘇省新設(shè)小微企業(yè)總數(shù)的63.86%。在縣(市、區(qū))層面，新設(shè)小微企業(yè)數(shù)量在全省居前10位的都在蘇南地區(qū)，其中最多的昆山市新設(shè)小微企業(yè)數(shù)量達(dá)到9718戶，已經(jīng)超過(guò)連云港、淮安、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江、泰州、宿遷這6個(gè)省轄市的發(fā)展數(shù)量。

但是，從新設(shè)立小微企業(yè)的行業(yè)分布看，第一產(chǎn)業(yè)占比5.49%；第二產(chǎn)業(yè)占比20.71%；第三產(chǎn)業(yè)占比達(dá)到73.8%，其中，批發(fā)零售業(yè)占比最大，占19.63%，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)占4.78%,建筑業(yè)占6.23%，而科技型小微企業(yè)僅占新設(shè)立小微企業(yè)總數(shù)的8.42%。由此可見(jiàn)，大多數(shù)新設(shè)小微企業(yè)仍集中在以產(chǎn)品初加工、服務(wù)低層次為主要特征的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)層次較低。

3.4小微企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新與管理創(chuàng)新離不開“互聯(lián)網(wǎng)+”

江蘇省新設(shè)小微企業(yè)中，首次創(chuàng)業(yè)的比例高達(dá)63.95%，從業(yè)人員低于5人的占46.45%。盡管小微企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)高度統(tǒng)一，決策、執(zhí)行效率高，但缺少管理經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)知識(shí)的矛盾比較突出。有11.45%的創(chuàng)業(yè)者表示自身管理能力不強(qiáng)、管理不規(guī)范是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中最主要的困擾；還有11.59%的創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為缺乏長(zhǎng)期戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展中最大的問(wèn)題。

同時(shí)，由于資金、人員和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的限制，很多小微企業(yè)在創(chuàng)立之初，大多是通過(guò)模仿的方式進(jìn)入某個(gè)行業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)往往缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，導(dǎo)致企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也是小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功率較低的重要原因之一?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為小微企業(yè)在管理模式、營(yíng)銷模式方面的創(chuàng)新提供了更多的可能性。

4　“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下蘇南地區(qū)小微企業(yè)的變革與創(chuàng)新

4.1理念的轉(zhuǎn)變

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)要轉(zhuǎn)變自身的經(jīng)營(yíng)理念，從“以企業(yè)為中心”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變，將品牌傳播和產(chǎn)品流通與用戶融為一體，使用戶成為企業(yè)品牌傳播的媒體。同時(shí)，要善于利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)數(shù)據(jù)，如云計(jì)算服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等為自己服務(wù)，以便整合自身的優(yōu)勢(shì)資源，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2運(yùn)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新

小微企業(yè)一般組織結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單，可以以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，從過(guò)去的以流程為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行?，使管理層?jí)更加扁平化，從過(guò)去的“上傳下達(dá)”轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通機(jī)制，提高員工的歸屬感和凝聚力。同時(shí)，小微企業(yè)可以將社會(huì)化平臺(tái)與企業(yè)原有的信息管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間、成員間的信息共享，這樣不僅可以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本、提高工作效率，更重要的是，可以使小微企業(yè)更好地利用社會(huì)化平臺(tái)與客戶、供應(yīng)鏈上下游的企業(yè)之間進(jìn)行溝通和協(xié)同。

4.3融資渠道的拓展

由于種種原因，小微企業(yè)要想從傳統(tǒng)渠道獲得融資難度較大，并且由于銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)貸款流程較為復(fù)雜，很難滿足小微企業(yè)靈活的資金需求。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，小微企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，如P2P和P2B網(wǎng)貸平臺(tái)，以及一些眾籌網(wǎng)站，這些平臺(tái)網(wǎng)站具有借款門檻低、靈活性強(qiáng)、操作流程簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，為小微企業(yè)融資開辟了新的渠道。

4.4商業(yè)模式的改革

帶有“互聯(lián)網(wǎng)+”符號(hào)的營(yíng)銷方式，是基于大數(shù)據(jù)技術(shù)、O2O模式、社會(huì)化媒體的營(yíng)銷。在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，由于資源的缺乏，小微企業(yè)很難與大中型企業(yè)一爭(zhēng)高下。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，以往傳統(tǒng)市場(chǎng)中的單個(gè)細(xì)分市場(chǎng)又可以被若干次地細(xì)分，消費(fèi)者人群不再以“類”來(lái)劃分，而趨向于以“個(gè)”來(lái)劃分，即消費(fèi)者的需要越來(lái)越傾向于個(gè)性化，這就意味著小微企業(yè)也能夠在越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)中占領(lǐng)自己的一席之地。

小微企業(yè)可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)社交媒體， 運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析消費(fèi)者的購(gòu)物行為和購(gòu)物傾向，建立一對(duì)一的客戶溝通機(jī)制，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性化需要，從而做到按需定制、按需定價(jià)，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí)，小微企業(yè)也可以利用微博、微信、APP、3D體驗(yàn)等手段，實(shí)現(xiàn)線上線下相互融合、虛擬體驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)購(gòu)買相互補(bǔ)充的O2O模式，這樣不僅能夠降低小微企業(yè)的營(yíng)銷成本，更能夠提高企業(yè)與客戶的溝通效率和溝通質(zhì)量。同時(shí)，微博、微信等平臺(tái)還是消費(fèi)者自發(fā)傳播企業(yè)形象的工具，如果企業(yè)運(yùn)用得當(dāng)，不失為進(jìn)行病毒性傳播的有利工具。

[1] 工信部．工業(yè)和信息化部關(guān)于印發(fā)貫徹落實(shí)＜國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)＞的行動(dòng)計(jì)劃(2015-2018年) 的 通 知[EB/OL]．http：//www．miit．gov．cn/ n1146285/n1146352/n3054355/n3057656/n3057660/ c4538241/content．html，2015-12-14．

[2] 劉斌．“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響研究[J]．中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2015(24)．

[3] 歐陽(yáng)日輝．從“＋互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)＋”——技術(shù)革命如何孕育新型經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)[J]．學(xué)術(shù)前沿，2015(5)．

[4] 曹程．“互聯(lián)網(wǎng) +”對(duì)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)行為影響分析[J]．管理觀察，2015(17)．

[5] 王丹．淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展的影響[J]．管理觀察，2015(36)．

[6] 楊秋明．開放式創(chuàng)新范式下江蘇小微企業(yè)創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制研究[J]．商，2015(28)．

[7] 朱峰，劉薇，王宗水．APP時(shí)代小微企業(yè)創(chuàng)新模式研究[J]．商業(yè)時(shí)代，2014(24)．

F276.3

A

2096-0298(2016)11(b)-115-02

①本論文為江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金指導(dǎo)項(xiàng)目：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下蘇南地區(qū)小微企業(yè)運(yùn)行機(jī)制及創(chuàng)新策略研究(2016SJD630157)的階段性研究成果。

王筱(1984-)，女，河南新鄉(xiāng)人，講師，碩士研究生，主要從事大數(shù)據(jù)與小微企業(yè)創(chuàng)新管理方面的研究。