劉月仙

摘 要 現(xiàn)代檢索技術(shù)、信息存儲以及于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的相關(guān)發(fā)展，為資源的數(shù)字化建設(shè)提供了技術(shù)方面的強(qiáng)力支持，也豐富了圖書館數(shù)字信息資源存儲以及于獲取的途徑及相關(guān)的方式，在帶給讀者便利的同時，也對圖書館服務(wù)產(chǎn)生了沖擊，讀者對知識來源的需求也隨之改變。怎樣為讀者們提供更加開放、多元化的相關(guān)服務(wù)，怎樣增加圖書館對于廣大讀者的吸引，這些均成為了目前圖書館工作面臨的主要的問題。圖書館要把自身的優(yōu)勢進(jìn)行整合，順應(yīng)相關(guān)技術(shù)的迅猛發(fā)展，依托于當(dāng)今技術(shù)的強(qiáng)力支持，提供了信息咨詢以及多元化的相關(guān)服務(wù)，將技術(shù)以及學(xué)習(xí)、交流等進(jìn)行相關(guān)的整合規(guī)劃，于是，圖書館信息共享空間便應(yīng)運而生。

關(guān)鍵詞 信息服務(wù)；圖書館；信息共享空間

中圖分類號 TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）163-0087-02

“信息共享空間”這是一項經(jīng)過了特殊設(shè)計研發(fā)的一站式服務(wù)中心。也是作為一項非常全新的讀者服務(wù)的相關(guān)模式，信息共享空間綜合使用比較方便的互聯(lián)網(wǎng)、功能完善的計算機(jī)軟硬件設(shè)施以及內(nèi)容比較豐富的信息的相關(guān)資源，為讀者的學(xué)習(xí)、討論以及于研究等活動提供一站式服務(wù)。港臺地區(qū)許多圖書館已將信息共享空間付諸實踐，內(nèi)地的北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海師范大學(xué)等也在這方面做出了很好的嘗試。但是，總體而言我國的圖書館在信息共享空間服務(wù)方面起步較晚，要實現(xiàn)以信息共享空間為突破口的信息服務(wù)創(chuàng)新，仍然需要進(jìn)一步的建設(shè)與規(guī)劃。

1 信息共享空間建設(shè)的規(guī)劃理念

1.1 以讀者的需求作為指導(dǎo)工作

圖書館的傳統(tǒng)信息服務(wù)的出發(fā)點是：怎樣方便圖書館的工作以及管理，以是否提高圖書館工作效率作為標(biāo)準(zhǔn)考量工作的相關(guān)成效，可以稱為：“以圖書館為中心”的相關(guān)理念，這一理念的特點是被動的陣地服務(wù)和提供以個體文獻(xiàn)為單元的文獻(xiàn)服務(wù)，服務(wù)范圍有限，服務(wù)內(nèi)容單一，靈活性差，不利于圖書館工作的進(jìn)一步開展。信息共享空間便可以解決這一問題，它是充分考慮到讀者需求的一種服務(wù)模式，以讀者為中心，以讀者需求為主導(dǎo)來設(shè)置服務(wù)項目和空間布局，致力于提供個性化的一站式信息服務(wù)，符合建設(shè)服務(wù)型圖書館的需求。

1.2 空間共享，資源共用

“圖書館”是一項為公眾服務(wù)的信息服務(wù)相關(guān)機(jī)構(gòu)，這項工作本身有責(zé)任對自由、公平地獲取信息工作做出比較大的貢獻(xiàn)。信息共享空間的資源共用的相關(guān)理念，實質(zhì)工作是利用圖書館的相關(guān)資源的優(yōu)勢，為讀者們需求獲取最大限度的滿足，這是以“讀者為中心”理念的體現(xiàn)。這種理念致力于讓讀者接觸與使用到最新的技術(shù)和設(shè)施，致力于在讀者獲取資源和利用資源的過程中提供協(xié)助和支持，最大限度的滿足讀者獲取信息資源的需求。

1.3 推動讀者的信息交流與互動

信息共享空間給讀者提供比較方便使用的各類資源以及于利用這類相關(guān)資源空間，并且在這些空間里面提供從技術(shù)到相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)以及技術(shù)支持，這其中的目的是：讀者在信息利用的過程當(dāng)中更加的便捷。

2 信息共享空間建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)

所有的圖書館為讀者服務(wù)的目的都是一致的，都是以滿足讀者信息需求為目的。信息共享空間建設(shè)工作是從一開始就為能夠更好地滿足于讀者在學(xué)習(xí)以及于科研研究當(dāng)中的各類需求，由此我們可以得出信息共享空間建設(shè)的目標(biāo)就是為讀者的各種信息行為提供幫助、資源和空間條件。

根據(jù)這一目標(biāo)可以確定信息共享空間建設(shè)的任務(wù)包括以下幾個方面：

1）空間的相關(guān)功能。信息共享空間是希望通過于整合諸多的空間在一個相關(guān)的區(qū)域，提供著一對一的特色服務(wù)。除了圖書館這個物理空間外，利用網(wǎng)絡(luò)建立一個包括交流的空間、數(shù)字化信息資源、OPAC查詢、讀者信息素質(zhì)培訓(xùn)等在內(nèi)的虛擬空間，是信息共享空間建設(shè)的必然選擇。

2）信息的相關(guān)資源。信息資源應(yīng)當(dāng)是包括所有能夠提供的具體格式，通過網(wǎng)絡(luò)以及通訊技術(shù)獲取到相關(guān)文本，可以24小時使用電子期刊、數(shù)據(jù)文件、專題資源、按需提供的通過館際互借的遠(yuǎn)程資料等。

3）技術(shù)方面的相關(guān)資源。給讀者朋友們提供著比較便利的閱讀工具，是以獲得信息以及資源。這類的相關(guān)工具包括：計算機(jī)系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件，提供比較舒適、開放的公共性的空間，個人以及小型團(tuán)體會議室，教學(xué)實驗室等，并且提供相關(guān)技術(shù)人員的支持以及幫助。

3 信息共享的相關(guān)空間建設(shè)操作規(guī)劃

信息共享空間方面的建設(shè)是一項系統(tǒng)的相關(guān)工程，不可能一蹴而就。構(gòu)建成一項比較成功的信息共享的相關(guān)空間，首先是需要一項成功的戰(zhàn)略理念作為相關(guān)的目標(biāo)性定位，在這項定位的基礎(chǔ)之上確立相關(guān)的具體策略，并且對于建設(shè)的全過程進(jìn)行比較詳細(xì)的系統(tǒng)規(guī)劃。

3.1 漸進(jìn)式策略

在國內(nèi)圖書館的現(xiàn)有條件下，信息共享空間建設(shè)難免會遇到思想觀念、實際需要和空間等問題的制約。面對可能出現(xiàn)的困難和障礙，可以采取一種漸進(jìn)的策略。這一策略具有很強(qiáng)的伸縮性，不僅考慮到了讀者、空間、人員、經(jīng)費等各方面的現(xiàn)實條件，也讓圖書館在服務(wù)過程中，可以依據(jù)讀者的反應(yīng)不斷改善服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化環(huán)境，為進(jìn)一步的擴(kuò)充信息共享空間服務(wù)功能提供依據(jù)，也為信息共享空間的運行和管理積累更多的經(jīng)驗。

3.2 空間布局的漸進(jìn)式規(guī)劃

空間問題是建設(shè)一個成功的信息共享空間的關(guān)鍵因素，是信息共享空間建設(shè)規(guī)劃階段花時間最多的項目。新圖書館的場館設(shè)計應(yīng)充分考慮如何靈活的進(jìn)行咨詢、講座、學(xué)習(xí)、檢索、展覽等服務(wù)，都為這些服務(wù)留有一定的空間，各項功能模塊不再條塊的進(jìn)行分割，而且是相互的進(jìn)行融合又比較條理清晰，就可以形成大開間的一站式入口以及功能連貫的開放式的操作布局。環(huán)境的優(yōu)雅舒適度也受到了用戶的格外關(guān)注，人文氛圍的營造得到加強(qiáng)。對于已建成的圖書館，在無法重建或擴(kuò)建的前提下，可以先基于電子閱覽室的基礎(chǔ)工作之上建設(shè)一類過渡式信息共享的相關(guān)空間，不必一開始就謀求大的規(guī)模以及完善的服務(wù)性相關(guān)內(nèi)容，對于圖書館原來的空間進(jìn)行合理的重構(gòu)，把相應(yīng)的分區(qū)相對集中于一個大空間或一個樓層內(nèi)，方便讀者在不同功能區(qū)之間自由移動和選擇，通過空間的靈活布局來實現(xiàn)空間功能的整合，在滿足讀者需求的過程中逐步實現(xiàn)技術(shù)與圖書館咨詢、檢索、流通服務(wù)的整合。

3.3 服務(wù)內(nèi)容上的漸進(jìn)式規(guī)劃

傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)以文獻(xiàn)服務(wù)為主，如今計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)成為了信息資源的主要載體，圖書館服務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)充也同樣需要網(wǎng)絡(luò)為載體。信息共享空間建設(shè)正是以計算機(jī)為核心，擴(kuò)大圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容，提升圖書館信息服務(wù)水平。

1）配置滿足使用的先進(jìn)計算機(jī)。就國內(nèi)的一些大學(xué)圖書館來說，電子閱覽室擁有300臺左右的計算機(jī)是司空見慣的，提供上網(wǎng)設(shè)施是信息共享空間建設(shè)的必備功能，提供足夠的寬帶和信息點，爭取實現(xiàn)全圖書館無線網(wǎng)覆蓋，提供讀者自帶電腦的免費上網(wǎng)，給學(xué)習(xí)和研究帶來更多的便利。

2）提供豐富的計算機(jī)外設(shè)，如打印機(jī)、掃描儀、投影儀等。目前國內(nèi)的許多圖書館除了提供免費的復(fù)印和打印服務(wù)外，其他外設(shè)服務(wù)還不夠全面。信息共享空間建設(shè)應(yīng)該改變這一現(xiàn)狀，在計算機(jī)區(qū)盡可能地設(shè)置打印機(jī)、掃描儀、投影儀等設(shè)備的使用和外借服務(wù)，通過自助的方式，與借閱卡或身份證聯(lián)通，以刷卡的方式結(jié)算費用，這樣一方面可以控制讀者無限制的使用，同時通過讀者身份驗證，也可以限制服務(wù)的讀者范圍。

3）提供舒適的環(huán)境和周到的便利性設(shè)施。信息共享空間之所以能吸引讀者，重要的一點就是舒適的環(huán)境。休閑區(qū)與學(xué)習(xí)區(qū)相結(jié)合，既滿足了讀者學(xué)習(xí)研究的需要，也為讀者提供了放松和休息的場所。家具的擺放、室內(nèi)外空間的美化也是構(gòu)建一個具有魅力的信息共享空間的重要因素。

3.4 資源整合上的漸進(jìn)式規(guī)劃

信息共享空間是有限的，不可能將所有滿足讀者需求的資源都整合到空間來，因此在規(guī)劃時，資源的整合也需要循序漸進(jìn)，信息共享空間運行一段時間后，再根據(jù)讀者的需求補(bǔ)充和修改資源的配置。

1）有選擇性地把文獻(xiàn)資源整合到信息共享空間中。圖書館是信息資源的集散地，文獻(xiàn)資源是作為信息資源的比較重要的組成方面，是讀者朋友特別是學(xué)生讀者們學(xué)習(xí)研究當(dāng)中不可或缺的相關(guān)的信息源；一部分必備的工具書、最新的專業(yè)性期刊等還是數(shù)字資源不能夠完全進(jìn)行取代的；一類讀者的閱讀習(xí)慣也使得印本資源成為信息共享空間的重要組成部分。在信息共享空間內(nèi)設(shè)立一個圖書資料區(qū)，適應(yīng)了讀者選擇多載體資源的需要。

2）加強(qiáng)信息共享空間的網(wǎng)絡(luò)交流與共享平臺相關(guān)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)方面是信息共享空間對于外服務(wù)的相關(guān)窗口，對于信息共享空間建設(shè)的規(guī)劃、服務(wù)內(nèi)容、空間設(shè)置以及人員配置等在圖書館的官方網(wǎng)站上進(jìn)行詳細(xì)的介紹，有利于讀者對信息共享空間的充分了解，還可以聽取讀者的建議和需求，集思廣益，進(jìn)一步完善信息共享空間建設(shè)。與此同時，信息共享空間也要注重網(wǎng)絡(luò)交流與平臺建設(shè)，為讀者網(wǎng)上信息共享提供方便，通過虛擬社區(qū)、微信群等新興的交流平臺，在網(wǎng)絡(luò)上建立起一項比較虛擬的信息共享的相關(guān)空間。

總之，圖書館信息共享空間方面的工作建設(shè)是致力于比較傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過提供更開放獲取信息資源的方式，更多的接觸新技術(shù)的機(jī)會，更全面地為讀者服務(wù)。信息共享空間建設(shè)是共用理念在圖書館服務(wù)中的具體體現(xiàn)，它的任務(wù)是為社會提供更開放、公正和持續(xù)的信息資源，也為個人參與民主進(jìn)程提供必要的工具、技巧和空間。這將是國內(nèi)圖書館在未來十幾年內(nèi)所必然選擇的道路，信息共享空間建設(shè)將是新型圖書館建設(shè)工作的重中之重。

參考書獻(xiàn)

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