楊解君，楊素珍

(廣東外語外貿(mào)大學(xué),廣東　廣州　510420)

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網(wǎng)絡(luò)語言文字及其法律化治理

楊解君，楊素珍

(廣東外語外貿(mào)大學(xué),廣東廣州510420)

摘要：當前網(wǎng)絡(luò)語言文字出現(xiàn)了粗俗化和無價值化傾向。這類網(wǎng)語出現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體中會有失嚴謹，在公務(wù)用語中則未免失當；網(wǎng)語的泛濫使用對青少年身心健康以及學(xué)習(xí)通用規(guī)范語言文字產(chǎn)生了危害性影響，同時“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”對公民人身權(quán)構(gòu)成侵犯。國家應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)語言文字納入法律規(guī)范的調(diào)控范圍，對其實行“軟法”與“硬法”相結(jié)合調(diào)控，以及事前、事中以及事后的全過程法律化治理。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)語言文字；粗俗化；法律化治理

語言文字的出現(xiàn)是人類文明發(fā)展史的重大轉(zhuǎn)折點。作為人類社會精神文明的產(chǎn)物，語言文字不僅扮演著傳遞信息，溝通交流的角色，而且也充當著文化構(gòu)成的基礎(chǔ)要素。龜殼上的甲骨文、竹簡上的小篆體、白紙上的鉛字等等，這些都是一定時期鮮明的文化標志。漢語在不同時代的形態(tài)在一定程度上反映了社會不同的發(fā)展階段和文化生活?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，漢語又一次革新了語言文字的傳播形式。網(wǎng)絡(luò)語言文字(本文簡稱“網(wǎng)語”)作為在特定領(lǐng)域、供特定群體使用的語言文字，是不同于通用規(guī)范語言文字的一種變異語言文字。隨著新媒體井噴式發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)語言文字的正負面影響都在不斷擴大。由此，法律亦應(yīng)適應(yīng)時勢之需對這種社會現(xiàn)象進行具有現(xiàn)實針對性的規(guī)制，這無疑對當今法治建設(shè)尤其是文化法治建設(shè)提出了重大挑戰(zhàn)，也構(gòu)成了法律規(guī)制領(lǐng)域的一個重大難題。

一、當前網(wǎng)絡(luò)語言文字的基本狀況

(一)網(wǎng)語的成因。

網(wǎng)語并不是與社會語言相對的另外一種語言形式，它只不過是在普通規(guī)范語言基礎(chǔ)上稍加改造，然后被特定人群慢慢接受、默認使用而形成的，并非憑空創(chuàng)立。使用網(wǎng)語的是利用新媒體活躍在虛擬空間的網(wǎng)民們。這種語言的特色是表達方式不僅限于使用通用規(guī)范語言文字，使用者還可以根據(jù)自己的想象、愛好結(jié)合特定事件、社會現(xiàn)狀創(chuàng)立新的字詞、語句以及使用符號、表情、圖片代替文字傳達意思、情感。由于網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，大家在這個虛擬世界里可以暢所欲言發(fā)表言論，語言文字的使用不需要審核，也沒有人監(jiān)管，因此較為隨意化、口語化。而這種隨意的語言文字以其簡便、創(chuàng)新、詼諧等優(yōu)點被網(wǎng)民廣為接受使用，形成一種語言特色。概括而言，網(wǎng)語主要基于以下幾點原因而生成。

(1)出于追求效率、節(jié)約時間的考慮，網(wǎng)民在發(fā)表言論時運用自創(chuàng)的一系列便捷用語，例如用數(shù)字諧音代替文字表達，用符號表達感情，用圖片表達情緒。(2)為了引人注意，凸顯自己的個性特點，在用詞造句上標新立異，自創(chuàng)字體或者使用另類繁體字、異體字，在語序表達上也不遵循常規(guī)語序。(3)為了追求詼諧幽默效果，故意將詞語或者成語的字替換成其他同音字，達到一定詼諧幽默語言藝術(shù)效果。有的為了不暴露自己身份、性別或性格等，在網(wǎng)絡(luò)上使用與現(xiàn)實生活中截然不同的說話方式和語氣，話語中會夾雜數(shù)字、拼音、方言、諧音字等。(4)在聊天打字時為了營造親切感，直接將自己家鄉(xiāng)口頭語言的諧音轉(zhuǎn)化為書面文字用來交流。

(二)網(wǎng)語的表現(xiàn)。

網(wǎng)語與傳統(tǒng)的通用規(guī)范漢字的區(qū)別在于，其產(chǎn)生沒有規(guī)律可尋，是網(wǎng)民根據(jù)現(xiàn)有的語言文字、數(shù)字加上外來語言的隨意組合使用，有些通過自己的大膽創(chuàng)新發(fā)明新文字、新發(fā)音。由于網(wǎng)絡(luò)語言的形成沒有特定的規(guī)律，這類語言的分類比較復(fù)雜，總結(jié)近幾年的網(wǎng)絡(luò)流行語言文字，可以將它們作如下分類。

1. 拼音首字母縮寫，例如：BT(變態(tài))、PMP(拍馬屁)、LZ(樓主)；

2. 互聯(lián)網(wǎng)上的特定術(shù)語稱謂，例如：版主(特定網(wǎng)頁板塊的負責(zé)人)、樓主(在論壇板塊上發(fā)主題帖子的人)；

3. 用數(shù)字諧音代替漢字，例如：88(拜拜)、7456(氣死我了)、7878(去吧去吧)；

4. 數(shù)字、拼音，英語以及漢字的混合使用，例如：V587(威武霸氣)、上班ing(上班中)、no zuo no die (不作不死)；

5. 賦予舊詞新意，例如：恐龍(形容長得不好看的女孩子)、青蛙(形容長得不好看的男孩子)、沙發(fā)(第一個回帖子的人)；

6. 英文極簡縮寫，例如：IC(I see ,我知道了)、THX(thanks, 謝謝)、SE(see you, 待會見)；

7. 諧音詞語，例如：造(知道)、萱(喜歡)、醬紫(這樣子)、表(不要)；

8. 同音錯別字詞語轉(zhuǎn)化，例如：霉女(形容女孩長相丑)、栗子(例子)、神馬(什么)；

9. 各地方言口語轉(zhuǎn)化，例如：杠杠的(東北話，形容很棒，很好)、炸毛(形容非常生氣)；

10. 自創(chuàng)字體和詞語，例如：白富美(形容長得白且漂亮富裕的女孩子)、吐槽(形容對一件事看法不滿)、綠茶婊(形容外表清純好看，但是內(nèi)心勢利拜金且善于偽裝的女孩子)、槑(形容一個人木訥)、duang(形容加特效)；

11. 外來詞音譯，例如：伊妹兒(email，電子郵件)、烘培雞(homepage,網(wǎng)絡(luò)主頁的)；

12. 一句話縮略而成的四字詞語，例如：不明覺厲(雖然不明白，但是覺得很厲害的樣子)、說鬧覺余(其他人有說有笑有打有鬧，覺得自己很多余)；

13. 異體字、繁體字、火星文，例如：侽噴叐(男朋友)、蒶ロ耐(很可愛)、伱傃誰(你是誰)；

14. 指代特定事件的詞語，例如：上頭條(指汪峰幾次想上新聞頭版，但是都意外碰到別的情況沒成功)、躲貓貓(云南青年李喬明死在看守所，警方稱其“躲貓貓”時撞墻)；

上述分類之下還可以細分出很多更小的類別。由此可見，新媒體中語言文字的形成方法特別多，而且沒有規(guī)律可循，新詞誕生的原因和場合也是多種多樣的?？赡芤驗橐黄恼?，一部電視劇，一個新聞事件或者一個評論，新的網(wǎng)絡(luò)詞語就誕生傳播開了。表情、符號以及圖片的使用，則更是種類繁多。網(wǎng)語還有一大特點是更新速度快，一旦有新的詞語產(chǎn)生，通過互聯(lián)網(wǎng)馬上就會被傳播開來。語言是不斷變化的，這種變化本身又包含著繼承性和延續(xù)性。但是，網(wǎng)語沒有遵循語言本身變化發(fā)展的規(guī)律，沒有承襲傳統(tǒng)語言文字的特點，沒有語言的繼承性和延續(xù)性，[1]132-154且不符合漢語詞匯、漢語造詞規(guī)律和語法規(guī)范，其所用的字母、符號、數(shù)字往往由使用者隨意選取，隨意性大，更新、組合速度讓人應(yīng)接不暇。

二、網(wǎng)絡(luò)語言文字的問題

我國網(wǎng)語使用者已有幾個億，但由于沒有相應(yīng)的約束監(jiān)管機制，以致網(wǎng)語這種“社會方言”在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些值得警醒的問題。人們將這些網(wǎng)語使用的不規(guī)范問題大體概括為如下幾個方面：一是用字用詞淺薄和粗俗的傾向明顯，[2]22二是語碼混用現(xiàn)象嚴重、情景化色彩濃厚，[3]三是較高的變異性和不穩(wěn)定性。[4]17在我們看來，較為突出的問題可歸納為如下兩個方面：一是粗俗化，二是無價值化。

(一)網(wǎng)語粗俗化。

網(wǎng)語是通用規(guī)范語言文字的一種補充語言，在虛擬空間使用可以豐富人們的情感表達方式。但是，網(wǎng)語的發(fā)展一旦落入低俗化的境地，不僅不能起到豐富和補充我國通用規(guī)范語言文字的作用，反而會對使用環(huán)境造成一定污染，不利于精神文明建設(shè)。2015年6月2日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)低俗語言調(diào)查報告》，公布了一張2014年網(wǎng)絡(luò)低俗語言的排行榜單(如表1所示)。

表1.2014網(wǎng)絡(luò)低俗詞語排行榜[5]

表2.2014網(wǎng)絡(luò)低俗詞語關(guān)聯(lián)詞搜索量

根據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布的2014年網(wǎng)絡(luò)低俗用語排行榜來看，入榜的25個低俗用語有草泥馬、屌絲、裝逼、矮窮挫、我操等明顯帶有歧視性、侮辱性、人身攻擊性的粗俗臟話。

入榜的這25個臟話粗口，在現(xiàn)實生活中是讓人很難以啟齒的，但是，在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中這些臟話粗口的使用頻率卻非常高。在2014年中一年有16個低俗詞的原發(fā)微博數(shù)量超過了千萬次以上，其中有4個詞的原發(fā)微博數(shù)量超過了億次以上?？梢?，現(xiàn)今網(wǎng)語低俗化趨勢明顯。網(wǎng)絡(luò)文章及作品的用語用詞不受傳統(tǒng)出版物的限制，雖然發(fā)表出來也是供大眾閱讀，但是缺乏傳統(tǒng)出版物之前的校對、審核程序。作者在用詞用語方面比較隨心所欲。有的為了吸引大眾注意提高點擊率，故意使用含粗俗字詞的標題；有的為了充分表達自己的過激情緒，在用詞用語時不假思索，臟話、下流話充斥文章之中。從表中還可以發(fā)現(xiàn)，除了微博這種網(wǎng)絡(luò)社交場合粗俗詞語的使用頻率較高之外，檢索結(jié)果表明，在中文報刊中粗俗用語也同樣存在，只是使用頻率上明顯低于網(wǎng)絡(luò)。

輿情報告還同時提供了一張百度搜索引擎中入榜的25個低俗用語30天的平均檢索量的表格，表格除了公布入榜的25個低俗網(wǎng)絡(luò)詞語的搜索量外，還公布了與之相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)詞語。如表2所示[5]:

從該份表格中可見，網(wǎng)絡(luò)詞語的粗俗用語不僅被使用、搜索的頻率高，而且低俗詞語不斷更新、創(chuàng)造、衍生出相近意思詞語或者相關(guān)聯(lián)的低俗詞匯。為何產(chǎn)生如此繁多的網(wǎng)絡(luò)低俗用語，主要有以下三個方面的原因。

一是人們在現(xiàn)實生活遭遇不順心而可以到虛擬空間中宣泄不良情緒，肆意謾罵。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實生活的延伸和拓展，人們在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬空間里可以很輕易地隱藏自己的真實身份，從而為隨心所欲表達自己情感提供了有利條件，使用低俗下流詞語以后，還可以安全離開網(wǎng)絡(luò)回歸現(xiàn)實繼續(xù)工作生活，不會對自己的工作、生活造成任何困擾，也不用為自己的言行負責(zé)任。如果在現(xiàn)實生活中肆意發(fā)泄情緒，對陌生人或熟人謾罵都會給自己帶來不利，但是在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中不會。在虛擬空間，人在沒有監(jiān)管、規(guī)范的情況下丑陋、陰暗面于是暴露出來。

二是網(wǎng)民利用粗俗臟話實施語言暴力。語言暴力的產(chǎn)生往往來自于網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)事件過于激憤發(fā)出的羞辱性評論。在網(wǎng)絡(luò)中，并非每個人都可以理性看待事態(tài)，理性發(fā)表看法、評論，相反不少網(wǎng)民在發(fā)表評論時都帶有主觀色彩，帶有情緒，粗俗語言就很容易產(chǎn)生。

三是有些網(wǎng)民視粗俗網(wǎng)語為個性，有些網(wǎng)民盲目跟風(fēng)。有些網(wǎng)民為了凸出性情，張口就是“國罵”及粗話，來顯示與眾不同。盲目跟風(fēng)者使用粗俗網(wǎng)絡(luò)語匯導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境變差，從而導(dǎo)致網(wǎng)語低俗化。

以上幾個原因引發(fā)的粗俗用語如果不借助網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)在公眾場合，所產(chǎn)生的影響不會成為一個需要關(guān)注的問題。生活中粗俗用語影響力非常有限，但如果一旦借力網(wǎng)絡(luò)平臺，在虛擬公共空間發(fā)表的不雅言論、粗俗詞語就會被廣泛傳播。

(二)大量網(wǎng)語趨向無價值化。

最初網(wǎng)語的產(chǎn)生很大一部分原因是為了節(jié)省時間，提高聊天回復(fù)速度。于是，使用者采用一些讓人一看就明了的表情或者數(shù)字諧音來代替，即使有時候打字匆忙，出現(xiàn)錯別字也不糾正，將錯就錯，因而最初網(wǎng)絡(luò)語言文字錯別字使用的情況比較嚴重。后來隨著輸入法技術(shù)的升級，輸入法可以進行單詞聯(lián)想以及智能化高頻排序，網(wǎng)絡(luò)錯別字現(xiàn)象得以減少。如今，在追求便捷之余，網(wǎng)民將通用語言文字和現(xiàn)實生活中的口語方言通過創(chuàng)意改造變成新興語言文字，應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)以及社交軟件中。通過富有想象的改造之后產(chǎn)生的語言文字能更加貼切地表達情感，能更好地體現(xiàn)文字作者的情緒口吻。網(wǎng)絡(luò)詞語“給力”登上人民日報，以及“正能量”、“吐槽”、“接地氣”等網(wǎng)絡(luò)詞語被收入現(xiàn)代漢語詞典，充分體現(xiàn)了對這種積極有意義的創(chuàng)新的肯定。但是，如今網(wǎng)語文字，創(chuàng)新力正在慢慢減弱，很多網(wǎng)絡(luò)新詞語的誕生讓人感覺毫無意義的，是對文化的一種破壞。例如，2014年度熱點網(wǎng)絡(luò)詞語，不哭站擼(“屌絲不哭，站起來擼”之縮寫)，褲脫我看(“褲子都脫了，就給我看這個”之縮寫，諷刺文章內(nèi)容和標題不一致的情況)，喜大普奔(“喜聞樂見、大快人心、普天同慶、奔走相告”之縮寫)。十動然拒(十分感動，然而還是拒絕)，十動然應(yīng)(十分感動，然后答應(yīng)了)。這類網(wǎng)絡(luò)新詞用詞奇怪，讓人乍一看，根本不明白是什么意思，而仔細了解產(chǎn)生原因、背景及明白意思以后，會發(fā)覺其無聊、低級。網(wǎng)語作為特定場合使用的社會語言，其特有的創(chuàng)新力是推動傳統(tǒng)語言文字發(fā)展的新興力量和對傳統(tǒng)規(guī)范語言文字的一種補充。但是，無聊、低級趣味的網(wǎng)語傳播，不僅對語言文字的發(fā)展沒有任何意義，反而成了規(guī)范語言文字發(fā)展的一大困擾。

三、網(wǎng)絡(luò)語言文字帶來的弊害

(一)網(wǎng)語應(yīng)用擴大化帶來的弊害。

1. 網(wǎng)語出現(xiàn)在廣播、電視以及圖書這種比較嚴肅莊重的傳統(tǒng)媒體中，就會使傳統(tǒng)媒體喪失其應(yīng)有的嚴謹性。大量的網(wǎng)語滲透到了現(xiàn)實生活中，對傳統(tǒng)規(guī)范語言文字的使用造成了很大的沖擊。網(wǎng)語侵入了傳統(tǒng)媒體——廣播、電視、報紙、期刊、圖書。傳統(tǒng)媒體為了提高競爭力，吸引眼球，增加發(fā)行量，體現(xiàn)時代感，在標題、圖書名稱以及內(nèi)容中使用熱點網(wǎng)絡(luò)詞語。除此之外，電視劇名稱、臺詞對白、廣告語，甚至我國傳統(tǒng)文化中一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目中也出現(xiàn)大量網(wǎng)語。而在網(wǎng)語中，有很多不規(guī)范的詞語、語序表達以及錯別字。

2. 行政機關(guān)是國家公權(quán)力的代表者，其公務(wù)活動用語理應(yīng)十分嚴肅、謹慎。使用網(wǎng)絡(luò)語言文字或許能讓行政機關(guān)親民一些，但是這種親民方式有失規(guī)范表達，未免失當。如今，網(wǎng)語使用場合已不再局限于新媒體，它不僅侵入到傳統(tǒng)媒體之中,甚至在行政公務(wù)活動中業(yè)已屢屢被借用。網(wǎng)語入侵到政務(wù)文書中，是近幾年來出現(xiàn)的一個現(xiàn)象。行政機關(guān)在一些公務(wù)活動中為了親民化色彩，也創(chuàng)新性地采用了網(wǎng)語。例如，成都紅綠燈十字路口，交警提示牌出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)淘寶體：“親，注意避讓行人！”咆哮體：“不看紅綠燈，您傷不起”[6]。以及頗具爭議的合肥派出所民警在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的凡客體的通緝令：“愛開車，愛撞人，愛隱藏，愛逃避，也愛沒事?lián)Q身份，我不是壞淫，我是交通肇事者，有人看見我有木有！還記得那起交通事故嗎？回來吧，逃亡的路上，你累嗎？看見的盆友請與我聯(lián)系，聯(lián)系電話：110”[7]。網(wǎng)語在某種程度上被視為亞文化的代表，其使用應(yīng)該限定在特定的場合。

(二)網(wǎng)絡(luò)語言文字對低齡網(wǎng)民的不良影響。

網(wǎng)語的泛濫使用，對低齡網(wǎng)民尤其是青少年身心健康以及他們學(xué)習(xí)通用規(guī)范語言文字產(chǎn)生了危害性影響。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2015年2月份發(fā)布的數(shù)據(jù)，全國6.49億網(wǎng)民中，10歲至19歲人群占22.8%，約為1.48億。10歲以下占了1.7%，約為1103萬人，網(wǎng)民總?cè)丝谥袑W(xué)生占了23.8%，約為1.54億。[8]可以預(yù)測到的是，隨著新媒體普及，網(wǎng)民低齡化會越來越明顯。青少年是網(wǎng)絡(luò)用戶中不可忽視的一個群體。網(wǎng)絡(luò)作品與傳統(tǒng)出版物相比，準入門檻低，只需花幾塊錢在不到一分鐘的時間內(nèi)即可上網(wǎng)，每一個人都可以在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表自己的作品或言論。而傳統(tǒng)圖書出版物準入門檻較高，在傳統(tǒng)圖書出版物中發(fā)表自己作品的作者一般都具有一定語言文字功底，而且出版之前要經(jīng)過編輯、校對、審核以確保表達規(guī)范，用詞用語得當。中小學(xué)生正是學(xué)習(xí)通用規(guī)范語言文字打基礎(chǔ)時期，網(wǎng)絡(luò)上到處充斥著的網(wǎng)語中夾雜著錯別字、英文字母以及數(shù)字，這些無疑會對學(xué)習(xí)規(guī)范語言文字產(chǎn)生困惑和干擾；并且，中小學(xué)生在上網(wǎng)過程中會潛移默化受到網(wǎng)絡(luò)語言文字的影響而習(xí)慣性地使用錯別字、網(wǎng)絡(luò)語。青少年對事物的認知由于沒有完全成熟，可能辨別不出好壞，因而在作文中跟風(fēng)使用網(wǎng)語，給老師的教學(xué)工作造成一定阻礙。家長在與孩子溝通時不能很好理解網(wǎng)語的意思，引發(fā)代溝，對青少年身心成長不利。除此之外，網(wǎng)語中充斥著大量的低俗臟話，青少年自制力薄弱，在網(wǎng)絡(luò)上跟風(fēng)使用低俗臟話形成習(xí)慣，以致于生活中這些詞語也脫口而出，有的甚至還成了口頭禪掛在嘴邊，造成現(xiàn)實生活惡劣影響。

(三)“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”對公民人身權(quán)的侵犯。

近幾年，網(wǎng)語在無監(jiān)管情況下衍生出的“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”對公民人身權(quán)利的侵犯，成為了一個日益突出的問題?！熬W(wǎng)絡(luò)語言暴力”是指在互聯(lián)網(wǎng)上以話語權(quán)的形式采取詆毀、污蔑、謾罵、侮辱等手段侵害他人人格尊嚴或精神的行為。語言暴力在現(xiàn)實生活中會因為糾紛、口角等原因產(chǎn)生，但是由于實施語言暴力者身份不能隱匿，因此施暴者會因為需要為自己的言行負責(zé)而持謹慎態(tài)度。即使發(fā)生語言暴力，那也只是限于小范圍的私人之間，傷害后果具有可控性。但是，發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)語言暴力卻截然不同。互聯(lián)網(wǎng)是個虛擬空間，對于事件的討論、表態(tài)并不需要所有人聚集在實體空間。因此，語言暴力實施者可以借助網(wǎng)絡(luò)將傷害廣泛擴大，從而導(dǎo)致不可控的局面。

人們之所以選擇在互聯(lián)網(wǎng)實施語言暴力，這是因為語言使用缺乏有效的約束監(jiān)管機制，使用者因此可以隨心所欲發(fā)表自己的言論，也可以肆無忌憚發(fā)表人身攻擊評論。再加上網(wǎng)絡(luò)輿情典型的民間性特點帶來很多非理性的表達，網(wǎng)絡(luò)水軍、公關(guān)炒作等各種手段極易煽動網(wǎng)民情緒。情緒被煽動的網(wǎng)民在虛擬空間對當事人群起而罵，網(wǎng)絡(luò)將一個個輕微的語言暴力積聚在一起施加在一個人身上時，對一個人的人格侮辱以及精神傷害幾乎是毀滅性的。臺灣模特楊右穎、韓國藝人崔真實皆因不堪網(wǎng)絡(luò)語言暴力結(jié)束了自己生命。除了公眾人物，普通人物同樣也會遭受網(wǎng)絡(luò)語言暴力。據(jù)英國《每日電訊報》等媒體報道，14歲的英國北愛爾蘭東部郡女孩漢娜·史密斯，在社交網(wǎng)站Ask.fm網(wǎng)站注冊了個人主頁并上傳了照片，沒想到竟無辜遭到網(wǎng)絡(luò)暴徒的謾罵。最終，不堪重負的漢娜選擇了在位于萊斯特郡的家中上吊身亡。另外，網(wǎng)絡(luò)語言暴力還可能會對其他公民的言論自由權(quán)造成侵害，會有人擔(dān)心因為自己言論、觀點不妥當遭遇他人人身攻擊或人格侮辱而不敢自由發(fā)表言論。其實，語言施暴者真實目的并非是想要將當事人“置于死地”，或許只是發(fā)泄情緒，甚至有些只是湊熱鬧跟風(fēng)。在沒有約束、監(jiān)管的情況下，語言暴力就這樣失去可控性。

四、網(wǎng)絡(luò)語言文字的法律化治理

(一)法律規(guī)范的缺位與計劃指導(dǎo)的方式。

為推動國家通用語言文字的規(guī)范化、標準化及其健康發(fā)展，全國人大常委會于2000年10月31日通過了《中華人民共和國通用語言文字法》，隨后吉林、黑龍江、遼寧、內(nèi)蒙古等31個省(區(qū))依據(jù)《國家通用語言文字法》，結(jié)合本省(區(qū))情況，相繼出臺了語言文字使用的地方性法規(guī)。但是，無論是全國性的法律還是各地的地方性法規(guī)，對語言文字的規(guī)范重心大都聚焦于通用語言文字的推廣及其傳統(tǒng)媒體上，法律或法規(guī)對于網(wǎng)絡(luò)語言文字的規(guī)范幾乎空白。

由于缺少有效的道德規(guī)范、法律規(guī)范的約束機制和監(jiān)管機制等，網(wǎng)絡(luò)語言文字在使用過程中產(chǎn)生了一系列的副作用。有關(guān)部門已經(jīng)意識到了規(guī)范的必要性并且給予了明確的意見和指導(dǎo)。在《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(教育部、國家語委)中明確提出要加強社會語言生活監(jiān)測和引導(dǎo)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、手機等新興媒體規(guī)范使用語言文字，打造社會語言生活監(jiān)測平臺，跟蹤研究語言生活中出現(xiàn)的新現(xiàn)象和新問題，糾正語言文字使用不規(guī)范現(xiàn)象，引導(dǎo)社會語言生活健康發(fā)展，形成規(guī)范使用語言文字的社會氛圍。在《國家語委關(guān)于進一步做好語言文字信息化工作的若干意見》中也明確要“加強網(wǎng)絡(luò)傳媒用語用字監(jiān)管，做好虛擬空間的語言生活管理?！蹦壳?，我國已完成了對省部級政府網(wǎng)站語言文字使用規(guī)范狀況的監(jiān)測報告。但也必須看到媒介融合發(fā)展趨勢日益明顯，以語言文字為基礎(chǔ)要素和載體的信息或文化產(chǎn)品，通過手機、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體被廣泛傳播、應(yīng)用和消費，在不斷擴大人們交際空間、給人們帶來即時便捷的同時，也因為媒體類型多樣、交流頻繁、規(guī)模海量等新特點，對語言文字監(jiān)管服務(wù)等工作提出了新的挑戰(zhàn)。

網(wǎng)語、流行語不斷翻新，在豐富語言生活的同時，也一定程度沖擊著語言文字的規(guī)范。對網(wǎng)語這種新語言現(xiàn)象采取何種政策措施，特別是如何引導(dǎo)受網(wǎng)絡(luò)影響較大的青少年正確使用祖國的語言文字，已經(jīng)成為被廣泛關(guān)注的社會問題，成為迫切需要解決的現(xiàn)實問題。[9]可見，網(wǎng)語的規(guī)范問題，尤其是法律規(guī)范問題，已經(jīng)開始受到有關(guān)部門的高度重視并可能被提上議事日程。

當下，對于網(wǎng)語的使用并沒有相應(yīng)的法律規(guī)定。不過，如果從廣義范圍上理解的話，法律、法規(guī)或規(guī)章以及一些規(guī)范性文件間接規(guī)定了網(wǎng)語的使用問題——從側(cè)面排除使用網(wǎng)語的場合。比如，《國家通用語言文字法》在第十四條中規(guī)定了應(yīng)該以國家通用語言文字為基本的用語用字情形，可見其從一定程度上排除了網(wǎng)語使用的幾種情形；在第十七條中列舉了六種可以保留或者使用繁體字、異體字的情形。但是，這些規(guī)制針對的都是現(xiàn)實場合，對于網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中是否可以使用既包含繁體字又包含異體字的網(wǎng)語卻沒有明確。例如，在互聯(lián)網(wǎng)中，非常流行的火星文集合了符號、繁體字、日文、韓文、冷僻字、圖形文字以及漢字拆分等元素，[10]還同步出現(xiàn)了翻譯軟件、火星文設(shè)計軟件。對于互聯(lián)網(wǎng)上的這些，國家沒有相應(yīng)的規(guī)范。

由于網(wǎng)絡(luò)語言文字的健康發(fā)展與使用引導(dǎo)，已經(jīng)成為了需要關(guān)注的社會問題，國家語委亦重視；但由于受其主體地位的制約，對于網(wǎng)語使用的引導(dǎo)，國家語委主要通過行政指導(dǎo)、行政計劃的方式推動。例如，《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》即是一種行政計劃的方式，其所確定的行為方式也主要表現(xiàn)為監(jiān)測與引導(dǎo)：一方面跟蹤研究語言生活中出現(xiàn)的新現(xiàn)象新問題，糾正語言文字使用不規(guī)范的現(xiàn)象；另一方面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、手機等新媒體規(guī)范使用語言文字，引導(dǎo)社會語言生活健康發(fā)展，以形成規(guī)范使用語言文字的社會氛圍。在缺少法律規(guī)范尤其是強行性規(guī)范情況下，國家語委對于網(wǎng)絡(luò)語言文字的使用情形及其發(fā)展趨勢也只能采取此類“軟性”手段。當下中國網(wǎng)語的現(xiàn)實境遇，表明現(xiàn)有規(guī)范不夠，尤其是法律規(guī)范及其手段蒼白無力。

(二)法律化治理建議。

網(wǎng)絡(luò)作為相對于現(xiàn)實生活存在的第二世界，是真實、客觀存在著的，除了個別網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域(如網(wǎng)絡(luò)游戲)存在較強的虛擬性之外，其余絕大部分領(lǐng)域，如網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)購物等網(wǎng)絡(luò)生活往往是現(xiàn)實生活的延伸。無規(guī)矩不成方圓，網(wǎng)絡(luò)生活不應(yīng)成為法外之地而無序發(fā)展。因而，對于網(wǎng)語使用，包括對網(wǎng)絡(luò)媒介和網(wǎng)絡(luò)平臺的規(guī)制，都需要納入法律化治理的軌道。當然，網(wǎng)絡(luò)生活與現(xiàn)實生活并不能完全對應(yīng)，這就意味著網(wǎng)絡(luò)生活的特有領(lǐng)域需要有相應(yīng)的法律規(guī)則進行規(guī)制和管理。針對網(wǎng)絡(luò)語言文字中出現(xiàn)的問題以及現(xiàn)實中的規(guī)范及其手段的不足，國家應(yīng)當突出和強化法律對網(wǎng)語的規(guī)制，對網(wǎng)語的使用實行有效的法律化治理。

1. 法律化治理就是將網(wǎng)絡(luò)語言文字明確地納入法律規(guī)范調(diào)控的范圍。不可否認，網(wǎng)絡(luò)生活本身具有一定的虛擬性和隱蔽性，這些特點(某個角度上說也是局限)決定了網(wǎng)絡(luò)生活必然會出現(xiàn)一定程度的無序性和非理性。同理，作為網(wǎng)絡(luò)空間特有的產(chǎn)物，網(wǎng)語的使用同樣會出現(xiàn)無序性和非理性的現(xiàn)象。如果無視網(wǎng)語使用的法律化治理，這些現(xiàn)象就會由可控走向失控。當然，也需要綜合考慮網(wǎng)絡(luò)特點、社會因素、心理因素等進行倫理化、紀律化、社會化等多層面規(guī)范。例如，網(wǎng)絡(luò)語言暴力問題由來已久，亟需法律規(guī)制。從最早期的“孟廣美”，“最毒后媽”，“虐貓事件”到“郭美美”等等，網(wǎng)絡(luò)語言暴力越演越烈。而對于制止網(wǎng)絡(luò)語言暴力，國家一直缺乏明確的法律依據(jù)。雖然，《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》(屬于部門規(guī)章，已于2014年9月23日起廢止)第九條曾有規(guī)定，任何人不得在電子公告服務(wù)系統(tǒng)中發(fā)布含有侮辱或者誹謗他人的信息。但遺憾的是，這部規(guī)章已經(jīng)被廢止。退一步講，即使仍然適用，該規(guī)章缺乏明確的責(zé)任及承擔(dān)方式。對于網(wǎng)絡(luò)語言暴力，其法律責(zé)任的主體、歸責(zé)原則、責(zé)任形式、救濟手段等系列問題都亟需通過明確的法律規(guī)范進行調(diào)控和解決。

2. 法律化治理網(wǎng)語應(yīng)“軟硬兼治”。毫無疑問，網(wǎng)絡(luò)語言文字的使用、規(guī)范和管理應(yīng)當遵循國家語言文字的相關(guān)法律法規(guī)，如《國家通用語言文字法》以及多部實施《國家通用語言文字法》的地方性法規(guī)。但綜觀這些法律法規(guī)，對于語言文字的規(guī)制大多以“軟法”為主，其倡導(dǎo)性、號召性、宣示性明顯，缺乏“硬”約束力、強制力，此種情形之于網(wǎng)絡(luò)生活中的語言文字規(guī)范，就容易成為“虛無條款”。在這里，并非否定“軟法”的積極意義和作用，但為了形成有效、立體、綜合、系統(tǒng)的法律治理結(jié)構(gòu)，法律化治理網(wǎng)絡(luò)語言文字應(yīng)實行“軟硬兼治”——軟法與硬法的綜合。特別地，從“硬法”角度補充網(wǎng)絡(luò)語言文字使用者、管理者、網(wǎng)絡(luò)提供者、網(wǎng)絡(luò)運營商以及相關(guān)侵權(quán)者等不同法律主體的刑事和民事法律責(zé)任，通過行政處罰、行政強制等法律手段，增強對網(wǎng)絡(luò)語言文字的治理效果。又如，對于網(wǎng)絡(luò)社交方面，應(yīng)該以“硬法”明確網(wǎng)絡(luò)提供者或者軟件運營商提供“違法語言文字提示功能”(采用word文檔中對文字的糾正手段，在聊天時發(fā)送的語句中包含有錯別字、異形字以及不規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用語時，詞語句子下方顯示下劃線加以提醒)，提醒網(wǎng)絡(luò)使用者或用戶進行糾正，否則應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任等。

3. 法律化治理網(wǎng)語應(yīng)堅持事前預(yù)防、事中處理和事后矯正的全過程治理。守法、健康、和諧的網(wǎng)絡(luò)語言文字環(huán)境營造需要法律化治理，而單單靠事前預(yù)防、事中處理或事后矯正的其中一方面是不夠的。例如，網(wǎng)絡(luò)語言文字違法現(xiàn)象的事后矯正，可能會造成受害方維權(quán)的困難——網(wǎng)絡(luò)生活存在大量匿名方式(網(wǎng)絡(luò)隱蔽性特征)，各種網(wǎng)絡(luò)論壇等網(wǎng)絡(luò)公共空間內(nèi)發(fā)生的群體性語言暴力引發(fā)的人格侵權(quán)，事后追責(zé)的難度之大可想而知。因此，針對網(wǎng)絡(luò)語言暴力等違法現(xiàn)象，既要進行事前預(yù)防，也要進行事中處理與事后矯正相結(jié)合的綜合治理。事前預(yù)防，除了依法加強對公共媒體信息發(fā)布之前的審查審核之外，更重要的是通過立法對網(wǎng)絡(luò)事件中的當事人(潛在受害人)在大規(guī)模語言暴力發(fā)生前，賦予其拒絕接收消極信息的權(quán)利(如關(guān)閉評論、禁止轉(zhuǎn)發(fā)等功能)，通過行政授權(quán)賦予各大網(wǎng)絡(luò)提供商和軟件運營商相關(guān)的監(jiān)督監(jiān)測的權(quán)利和義務(wù)，并通過義務(wù)性條款進一步明確網(wǎng)絡(luò)語言文字違法行為中網(wǎng)絡(luò)提供商和軟件運營商牽連責(zé)任或連帶責(zé)任的承擔(dān)條件和方式等問題。事中處理，主要是各大網(wǎng)絡(luò)提供商和軟件運營商在法律授權(quán)的情況下，通過技術(shù)篩選、技術(shù)過濾、技術(shù)屏蔽等手段，對網(wǎng)絡(luò)語言文字違法行為進行及時制止、停止侵害、縮小影響。網(wǎng)絡(luò)語言文字法律化治理的事后矯正，主要是針對網(wǎng)絡(luò)語言文字違法行為進行刑事責(zé)任、民事責(zé)任和行政責(zé)任的追究。只有堅持事前預(yù)防、事中處理和事后矯正相結(jié)合的綜合治理，網(wǎng)絡(luò)語言文字的法律化治理才會得到質(zhì)的提升。

網(wǎng)絡(luò)生活雖然是現(xiàn)實生活的延伸，但網(wǎng)絡(luò)活動的虛擬性、隱蔽性和非理性等特點使現(xiàn)實生活的法律規(guī)則不一定就能完全適用于網(wǎng)絡(luò)生活?，F(xiàn)實生活中看似可以定紛止息的制度安排，在網(wǎng)絡(luò)生活中可能適得其反。例如，韓國實行了網(wǎng)絡(luò)實名制，雖然可以對網(wǎng)絡(luò)語言暴力等網(wǎng)絡(luò)違法行為產(chǎn)生明顯的約束和規(guī)制效果，但對公民的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)卻是一大侵犯。再有甚者，一旦實名制信息被黑客攻破，或被網(wǎng)站泄露，不法分子便可以利用這些實名制信息實施詐騙、敲詐等違法犯罪行為，引發(fā)社會不安。因此，網(wǎng)絡(luò)語言文字的法律化治理應(yīng)該對癥下藥，先找到問題的根源。在法律主體上，對于網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)提供商、軟件運營商，以及其他法律責(zé)任主體(如教唆者、幫助者)區(qū)別對待，對應(yīng)規(guī)范；在制度設(shè)計上，“軟硬兼治”， 既要有倡導(dǎo)性、號召性、宣示性的“軟法”約束，也要有矯正性、震懾性、強制性的“硬法”規(guī)制；在治理過程上，應(yīng)堅持事前預(yù)防、事中處理和事后矯正的綜合，明確法律治理的方向，提升網(wǎng)絡(luò)語言文字治理的質(zhì)量，通過凈化網(wǎng)絡(luò)語言文字來凈化網(wǎng)絡(luò)生活，避免低級趣味，防止粗俗化和負面化。

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責(zé)任編輯：晏中

收稿日期：2015—12—30

基金項目：教育部人文社科重大攻關(guān)項目《國家語言文字事業(yè)法律法規(guī)體系健全與完善研究》(編號：14JZD050)；廣東大學(xué)生科技創(chuàng)新攀登計劃項目《新媒體語言文字使用狀況調(diào)查及法律規(guī)制研究》(編號：308-GK151015)。

作者簡介：楊解君(1963— )，男，湖北仙桃人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)教授，法學(xué)博士，博士生導(dǎo)師，研究方向為環(huán)境能源等；楊素珍(1990— )，女，浙江諸暨人，廣東外語外貿(mào)大學(xué)法學(xué)院法律碩士，研究方向為環(huán)境能源等。

中圖分類號：DF49

文獻標識碼：A

文章編號：1008—4533(2016)02—0059—07

DOI:10.13975/j.cnki.gdxz.2016.02.010