周文煉

摘 要：在新經(jīng)濟(jì)時代的今天，企業(yè)間的競爭，知識的創(chuàng)造、應(yīng)用與資源的整合，最終都要靠知識型員工來實現(xiàn)。知識型員工在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中將扮演極為重要的角色?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理必須適應(yīng)這種變化，探討適合知識型員工的有效管理方法，選好、育好、用好和留住知識型員工，使其積極主動的開展創(chuàng)造性工作，實現(xiàn)企業(yè)與知識型員工的共贏與和諧。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)；知識型員工；人力資源管理

當(dāng)今世界，隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息化、全球化是面臨的兩大趨勢。企業(yè)間的競爭，知識的創(chuàng)造、應(yīng)用與資源的整合，都需要知識型員工來實現(xiàn)。因此，管理知識型員工是企業(yè)提升核心競爭力，在激烈市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵。筆者就新經(jīng)濟(jì)時代知識型員工的管理，淺談以下幾個觀點。

一、牢固樹立人本管理理念

作為社會經(jīng)濟(jì)生活中最具活力組織形式的現(xiàn)代企業(yè)，從某種意義上說，也是知識型員工展示、實現(xiàn)自我價值的最佳平臺。目前，國家和企業(yè)的主要競爭點就是技術(shù)，而技術(shù)的競爭，說到底是人才的競爭，尤其是知識型員工的競爭。所以，企業(yè)要實現(xiàn)創(chuàng)造性的人性化管理，就要充分認(rèn)識和尊重人性，重視人才個人價值，滿足員工需要，留住人才、用好人才。在現(xiàn)代企業(yè)，尤其是知識型員工占多數(shù)的高科技企業(yè)，管理者要注重對員工的尊重、自我實現(xiàn)等需求，為員工提供創(chuàng)造性的工作及個性發(fā)揮的環(huán)境和舞臺，充分調(diào)動他們的獨立自主性、工作積極性和創(chuàng)新性。同時，讓員工在工作中，能夠認(rèn)識到自己在生產(chǎn)經(jīng)營中的重要地位，增強他們對企業(yè)的責(zé)任感和忠誠感，從而促使他們更好地發(fā)揮在企業(yè)中的作用。

二、充分信任和尊重員工

結(jié)合知識型員工從事創(chuàng)造性工作的獨立性、自主性的特點，企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求充分授予他們權(quán)力，允許并鼓勵知識型員工自主制定最適合他們的工作方法；另一方面，要為知識型員工獨立承擔(dān)的創(chuàng)造性工作提供幫助，包括所需的資金、物資和人力支持等等，確保其創(chuàng)新活動的順利開展和任務(wù)的圓滿完成。同時，讓知識型員工參與他們分工業(yè)務(wù)和利益相關(guān)的決策，對他們充分信任和尊重，實現(xiàn)小投入，大效益。

三、建立完善科學(xué)考評機制

建立完善科學(xué)的評估機制和體系是企業(yè)管理的一項重要的基礎(chǔ)工作。完善的考核和評價，是企業(yè)有效激勵、監(jiān)督的前提和基礎(chǔ)。一來，客觀的考核和評價，有利于各級主管明確了解下屬的工作狀況，消除主觀片面性，為績效管理、人事招聘和晉升等方面提供必要的資料和依據(jù)；二來，公正的考核和評價，可以促進(jìn)個人與群體之間溝通，是良好人際關(guān)系的潤滑劑，可以營造團(tuán)隊間蓬勃向上的進(jìn)取風(fēng)氣，所以也是企業(yè)文化建設(shè)重要內(nèi)容；同時，正確的考核和評價，有利于留住優(yōu)秀人才，近推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，遠(yuǎn)積蓄企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動能。

四、注重培養(yǎng)全方位素質(zhì)人才

培養(yǎng)全方位素質(zhì)人才是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在新經(jīng)濟(jì)時代，培訓(xùn)與教育是員工不斷成長的動力源泉，是企業(yè)吸引和留住優(yōu)秀人才的重要條件。為此，企業(yè)應(yīng)健全人才培養(yǎng)機制，注重對員工的人力資本投入，將培訓(xùn)與教育貫穿到知識型員工的職業(yè)生涯，為知識型員工提供受教育和不斷提高技能的學(xué)習(xí)機會，使他們能夠不斷更新知識結(jié)構(gòu)，隨時學(xué)習(xí)到新的技術(shù)知識，從而與企業(yè)建立最穩(wěn)固的利益共同，和企業(yè)同步發(fā)展，更好地將所學(xué)的新知識創(chuàng)造性地用于實踐，回饋企業(yè)，彰顯自我，在未來的發(fā)展中擔(dān)當(dāng)重任。

五、構(gòu)建開放規(guī)范的立體溝通網(wǎng)絡(luò)

既要構(gòu)建開放而規(guī)范的正式溝通網(wǎng)絡(luò)，也要加強對非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的引導(dǎo)和利用。要采用多元化、人性化、柔性化的管理方法，及時了解知識型員工所思所想，工作中幫助他們減壓、生活上給予他們關(guān)心。同時，實施彈性工作制，包括彈性工作時間、在家遠(yuǎn)程辦公等多種形式。利用網(wǎng)絡(luò)終端在家辦公，這不僅可以滿足知識型員工的工作特性，增強他們對組織的認(rèn)同感、信任感，實際上，這也可帶來企業(yè)辦公費用開支的降低。

六、創(chuàng)造良好的管理環(huán)境

良好的管理環(huán)境是員工獲得家庭式的情感安慰，增強員工凝聚力的重要條件，是企業(yè)更加適應(yīng)時代的發(fā)展變化，充分發(fā)揮知識型員工的特性，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。目前有不少企業(yè)定期舉行各種宴會、聯(lián)歡會、生日慶祝會和舞會等，通過這種群眾性活動的開展，能有效傾聽員工心聲和對企業(yè)的各種意見和建議，促進(jìn)人際關(guān)系和睦。作為現(xiàn)代企業(yè)管理者，就要實行情感管理，以情“系”人，經(jīng)常深入基層和下屬，與員工打成一片，并組織、出席各類集體活動，加強團(tuán)隊之間的人際溝通，融洽關(guān)系，把企業(yè)建成一個充滿親情的大家庭，增強知識型員工歸屬感。

七、加強知識型員工壓力管理

壓力彰顯動力?，F(xiàn)代企業(yè)管理者要擅用壓力。適度的壓力，一定程度上是知識型員工動力的源泉。一是賦予知識型員工挑戰(zhàn)性的工作；二是賦予知識型員工更多的責(zé)任和信任；三是積極引導(dǎo)知識型員工，廣泛開展與外界的交流活動。知識型員工所從事的工作，大多是高強度的腦力勞動，壓力過大會產(chǎn)生負(fù)面后果。因此，要積極緩解他們的工作壓力，通過建立良好的團(tuán)隊溝通，上下級間溝通等機制，實現(xiàn)無障礙溝通，達(dá)到知識共享、信息互補，提升團(tuán)隊合力的目的。同時，組建技能互補的團(tuán)隊，增強團(tuán)隊意識和相互協(xié)作意識，可以消除知識型員工孤獨感，減輕他們精神上的壓力。

八、建設(shè)鮮明特色企業(yè)文化

在新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)文化對知識型員工的整合能力越來越明顯。為此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該將建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化，作為提升核心競爭力的重點工作來規(guī)劃。而將知識型員工的個人愿景和行動，與企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)盡可能統(tǒng)一起來，是企業(yè)人力資源管理的重點。管理者應(yīng)著力于在企業(yè)的發(fā)展中塑造提煉特色文化，并將企業(yè)文化根植于知識型員工的意識之中，激發(fā)他們責(zé)任擔(dān)當(dāng)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，實現(xiàn)自我人生價值。

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