中國(guó)傳媒大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 余天怡

中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展

中國(guó)傳媒大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 余天怡

21世紀(jì)作為信息化時(shí)代，高科技產(chǎn)品相繼推出，社會(huì)經(jīng)濟(jì)格局發(fā)展迅速，市場(chǎng)行情變幻莫測(cè)，在這種情況下，中小企業(yè)在生產(chǎn)建設(shè)中較為迷茫。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)發(fā)展提供了各種機(jī)遇，但是中小企業(yè)怎樣把握住市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，設(shè)計(jì)出滿足人們實(shí)際需要的現(xiàn)代化產(chǎn)品，這是目前中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中首先需要解決的問(wèn)題。信息時(shí)代中的信息化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的趨勢(shì)，信息已經(jīng)在人們的生活工作中占據(jù)了重要作用，對(duì)于人們的影響逐漸增加。經(jīng)濟(jì)全球化中，計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展更加成熟，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)環(huán)境發(fā)生了較大的改變，中小企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)建設(shè)中積累的經(jīng)驗(yàn)在信息時(shí)代中發(fā)揮的作用有限。中小企業(yè)無(wú)論曾經(jīng)發(fā)展得多么輝煌，在信息時(shí)代中也必須創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，才能夠在市場(chǎng)環(huán)境中占有一席之地。本文對(duì)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新進(jìn)行了分析，探索中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出相關(guān)的營(yíng)銷創(chuàng)新策略，以幫助中小企業(yè)健康發(fā)展。

中小企業(yè) 信息化 市場(chǎng)營(yíng)銷 創(chuàng)新發(fā)展

市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)為了獲取更多的市場(chǎng)資源和利潤(rùn)，滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的一切與市場(chǎng)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)和銷售活動(dòng)。

1 中小企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的必要性

中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用，是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展的重要力量。近些年，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，中小企業(yè)得到了較大的發(fā)展，但與此同時(shí)也出現(xiàn)了較多的問(wèn)題，其中最為突出的問(wèn)題表現(xiàn)為營(yíng)銷水平落后。因此，為了提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的市場(chǎng)資源，中小企業(yè)必須對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新。

2 中小企業(yè)在信息時(shí)代中面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 信息化

信息化作為現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，各領(lǐng)域在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中已經(jīng)逐漸開(kāi)始信息化建設(shè)。從企業(yè)角度對(duì)信息化進(jìn)行分析，企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中已經(jīng)離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐，企業(yè)想要在全球化經(jīng)濟(jì)格局中占有一席之地，必須在市場(chǎng)銷售及發(fā)展方向上依托信息化開(kāi)展。

信息化是在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展中產(chǎn)生的，伴隨著社會(huì)工業(yè)化的發(fā)展，研究學(xué)者開(kāi)始逐漸探索將信息在各領(lǐng)域發(fā)展中的應(yīng)用。最先提出信息化概念的是美國(guó)研究人員貝爾，他對(duì)于信息化的描述是信息化能夠在未來(lái)社會(huì)發(fā)展中起到關(guān)鍵性作用，最為突出的特點(diǎn)就是科學(xué)與智能。社會(huì)發(fā)展中，對(duì)于信息化概念逐漸完善，現(xiàn)階段已經(jīng)形成了相對(duì)較清楚的信息化概念理論，但是還需要研究人員不斷完善。我國(guó)在對(duì)于信息化研究上的時(shí)間較短，在不斷研究中已經(jīng)開(kāi)始在各領(lǐng)域發(fā)展中應(yīng)用信息化。

2.2 中小企業(yè)的概念及發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.1 中小企業(yè)的概念

中小企業(yè)并沒(méi)有一個(gè)十分明確的概念，主要是相對(duì)于大型企業(yè)而言所提出的一個(gè)企業(yè)發(fā)展階段的概念。中小企業(yè)通常情況下指的是經(jīng)營(yíng)建設(shè)初期或者發(fā)展規(guī)模有限的企業(yè)，人們對(duì)于中小企業(yè)認(rèn)識(shí)也存在著一定差異。

2.2.2 中小企業(yè)市場(chǎng)定位

現(xiàn)階段，中小企業(yè)發(fā)展建設(shè)的定位為“創(chuàng)新”及“創(chuàng)業(yè)”，這種創(chuàng)業(yè)模式一直是中小企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。中小企業(yè)一直是社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中堅(jiān)力量，是社會(huì)整體性發(fā)展的根本。我國(guó)想要保證整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定建設(shè)，就需要增加對(duì)于中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的有效扶持，解決人們的就業(yè)等問(wèn)題，緩解我國(guó)多余勞動(dòng)力剩余的問(wèn)題。中小企業(yè)與我國(guó)四分之三的勞動(dòng)資源有著密切關(guān)聯(lián)，已經(jīng)成為我國(guó)現(xiàn)階段新型的勞動(dòng)力資源集中群體。中小企業(yè)在發(fā)展建設(shè)中的關(guān)鍵就是創(chuàng)新，部分中小企業(yè)為了在市場(chǎng)中具有更高的占有率，花重金購(gòu)買先進(jìn)的技術(shù)。中小企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中生存發(fā)展存在著一定的困難，大型企業(yè)一直約束著中小企業(yè)發(fā)展，中小企業(yè)想要長(zhǎng)期健康發(fā)展必須像大型企業(yè)一樣做大做強(qiáng)，否則就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

2.2.3 中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）資本少，技術(shù)能力不足，缺乏信心和技術(shù)來(lái)源

中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的主要問(wèn)題就是資金有限，用于市場(chǎng)營(yíng)銷資金更加嚴(yán)重缺乏。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)規(guī)模較小，這就造成企業(yè)在融資方面存在較大的困難，對(duì)于先進(jìn)技術(shù)研發(fā)上具有較高難度。伴隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)想要在社會(huì)市場(chǎng)格局中占有一席之地，就必須提高技術(shù)創(chuàng)新能力。但是中小企業(yè)由于資金上短缺的問(wèn)題，收集信息能力普遍不高。中小企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)行情掌握有限，無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)行情的變化制定出針對(duì)性的營(yíng)銷策略，造成產(chǎn)品僅僅是簡(jiǎn)單模式性銷售，無(wú)法提高產(chǎn)品中的技術(shù)含量。在這種情況下，中小企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力較低，缺乏對(duì)于市場(chǎng)的開(kāi)拓。

（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)

中小企業(yè)管理人員數(shù)量較少，在制定發(fā)展方向上較為靈活，在市場(chǎng)發(fā)生變化后能夠及時(shí)做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)整方式，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式較為靈活，擁有敏捷的反應(yīng)能力，能夠有效提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)性。

中小企業(yè)能夠?qū)⒋笮推髽I(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)中存在的遺漏環(huán)節(jié)進(jìn)行填補(bǔ)，具有填補(bǔ)性作用。中小企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模有限，所生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場(chǎng)環(huán)境中銷售的范圍有限，能夠有效填補(bǔ)大企業(yè)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中涉及不到的地方。中小企業(yè)還具有另一個(gè)作用，就是發(fā)展中需要使用的資金數(shù)量及技術(shù)水準(zhǔn)有限，部分中小企業(yè)不需要先進(jìn)的技術(shù)及充足的資金保證，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，中小企業(yè)主要發(fā)揮作用的場(chǎng)所就是大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍以外的市場(chǎng)。因此，中小企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)格局的改變調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)方向。這種中小企業(yè)在市場(chǎng)中靈活運(yùn)行的主要原因是現(xiàn)階段中小企業(yè)產(chǎn)品較為單一，生產(chǎn)數(shù)量有限，技術(shù)含量不高，能夠在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方向。

（3）融資困難

我國(guó)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)建設(shè)中普遍存在的問(wèn)題就是資金短缺，資金問(wèn)題對(duì)于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)發(fā)展具有嚴(yán)重影響。中小企業(yè)出現(xiàn)資金短缺的原因較多，但是主要可以從三個(gè)角度分析，第一，中小企業(yè)自身?yè)碛械馁Y金數(shù)量不高，造成中小企業(yè)無(wú)法在金融市場(chǎng)中爭(zhēng)取到融資。中小企業(yè)主要以個(gè)體及私企為主，因此企業(yè)資金主要來(lái)源都是企業(yè)擁有者的個(gè)人資金。中小企業(yè)無(wú)法向上市公司那樣發(fā)行股票，造成中小企業(yè)在融資方面存在較大的困難。第二，中小企業(yè)無(wú)法從銀行獲得間接性融資。正常情況下，中小企業(yè)普遍處于發(fā)展初期或者生長(zhǎng)期，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)規(guī)模有限，在銀行方面的信譽(yù)度較低，可以向銀行申請(qǐng)抵押貸款的抵押物少，出現(xiàn)破產(chǎn)，因此，銀行由于需要承受較大的風(fēng)險(xiǎn)并不愿意將資金借貸給中小企業(yè)。

3 中小企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新問(wèn)題分析

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，營(yíng)銷理念在企業(yè)發(fā)展中承擔(dān)著關(guān)鍵性的作用。營(yíng)銷作為企業(yè)的管理職能，能夠縮短企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率，滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求。

3.1 營(yíng)銷理念落后

處于信息時(shí)代，消費(fèi)者了解產(chǎn)品的途徑越加廣泛，在購(gòu)買中擁有絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，消費(fèi)者可以在最短的時(shí)間通過(guò)最低廉的價(jià)位獲得商品。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作為一個(gè)虛擬性的交易空間，能夠增加世界上任何兩個(gè)企業(yè)之間的信息交流，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷中。企業(yè)在這種環(huán)境下想要穩(wěn)定快速發(fā)展，就需要將傳統(tǒng)商品營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變，從消費(fèi)者角度對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷進(jìn)行分析，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷途徑，中小企業(yè)想要在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建設(shè)中占有一席之地，就需要構(gòu)建信息化的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。但是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)規(guī)模有限，信息資源掌握較少，中小企業(yè)傳統(tǒng)信息掌握的方式僅僅通過(guò)客戶及市場(chǎng)調(diào)查。中小企業(yè)現(xiàn)階段還沒(méi)有能夠通過(guò)多種途徑獲取信息資源，造成中小企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)有限。

3.2 營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單

中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)建設(shè)中對(duì)于生產(chǎn)規(guī)模尤為關(guān)注，對(duì)于生產(chǎn)手段認(rèn)識(shí)不足。目前，中小企業(yè)在產(chǎn)品銷售中主要選擇拓寬產(chǎn)品銷售范圍的形式銷售產(chǎn)品，傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售方式已經(jīng)與先進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間存在較大的差距。信息時(shí)代中的市場(chǎng)更加關(guān)注產(chǎn)品銷售中的柔性。

3.3 缺乏理性的營(yíng)銷戰(zhàn)略

中小企業(yè)在產(chǎn)品銷售中占據(jù)著一定優(yōu)勢(shì)，管理人員較少，生產(chǎn)流程較為簡(jiǎn)單，因此，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中能夠根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)整，對(duì)于市場(chǎng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。中小企業(yè)能夠在市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)，都已經(jīng)具有了較為敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)能力，但是企業(yè)管理人員由于缺乏專業(yè)性的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略上往往處于矛盾的狀態(tài)。

4 中小企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新策略

4.1 營(yíng)銷理念的創(chuàng)新

在資本市場(chǎng)中，企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷都是將消費(fèi)者作為核心，但是消費(fèi)者在不同階段的需要存在差異，市場(chǎng)營(yíng)銷核心也會(huì)發(fā)生改變。中小企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益作為基礎(chǔ)，保證企業(yè)利益的最大化，這種市場(chǎng)營(yíng)銷模式對(duì)于消費(fèi)者的重要性很有限，現(xiàn)在消費(fèi)者已經(jīng)掌握了消費(fèi)的主權(quán)，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在最短的時(shí)間內(nèi)使用最少的錢(qián)購(gòu)買都想買的商品。消費(fèi)者已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的主體，在營(yíng)銷理念中應(yīng)該將消費(fèi)者的情感理念融入到營(yíng)銷理念中。企業(yè)開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)與消費(fèi)者的實(shí)際需要更加吻合，不斷發(fā)掘消費(fèi)者身上的潛力。

4.2 營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新

中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新發(fā)展的前提就是產(chǎn)品創(chuàng)新。在信息時(shí)代，信息已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)的重要資源，也是中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主要內(nèi)容。中小企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能夠保證在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)格局中占有一定優(yōu)勢(shì)。任何企業(yè)在經(jīng)營(yíng)建設(shè)中都應(yīng)該重視產(chǎn)品創(chuàng)新的重要性，如果忽視了產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，必定被市場(chǎng)所淘汰。我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)建設(shè)中活力不夠、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)不高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較低，這種經(jīng)營(yíng)建設(shè)模式造成中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上存在一定缺陷。中小企業(yè)首先可以增加對(duì)于市場(chǎng)發(fā)展情況的調(diào)查，了解消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)中的真正需求，明確產(chǎn)品創(chuàng)新方向。管理人員在了解消費(fèi)者需求的情況下，針對(duì)指定產(chǎn)品創(chuàng)新趨勢(shì)，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供正確的戰(zhàn)略幫助。管理人員最終為提高企業(yè)產(chǎn)品科研人員的專業(yè)水平，逐漸增加中小企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上的能力。

4.3 營(yíng)銷方式的創(chuàng)新

中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)建設(shè)中面臨的市場(chǎng)范圍廣泛，企業(yè)在各領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢(shì)也較為明顯。但是中小企業(yè)在選擇領(lǐng)域中關(guān)鍵的因素就是根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況及特點(diǎn)，讓企業(yè)能夠在該領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，探索產(chǎn)品營(yíng)銷自身所具有的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中，首先需要明確目標(biāo)市場(chǎng)，果斷參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。根據(jù)目前我國(guó)中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，建構(gòu)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)建設(shè)的特點(diǎn)，在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該選擇較為零散性的市場(chǎng)，與大型企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)分散開(kāi)，在市場(chǎng)發(fā)展中為消費(fèi)者提供多樣化的產(chǎn)品，提高對(duì)于產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量，縮短企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新中，一定要根據(jù)企業(yè)自身所具有的優(yōu)勢(shì)，這樣才能夠讓中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中更加具有競(jìng)爭(zhēng)性。

5 結(jié)語(yǔ)

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，中小企業(yè)也發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)格局中的中堅(jiān)力量，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中承擔(dān)著重要作用。中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新，能夠增加中小企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)性，目前中小企業(yè)在市場(chǎng)中生存較為困難，造成生存艱難的原因較多，例如融資難、技術(shù)水平低下等，這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響到了中小企業(yè)的發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新就能夠增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。

［1］ 解祥華.中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新戰(zhàn)略分析［J］.企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015 （04）.

［2］ 張寶霞，梅貽凱.入世后我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討［J］.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2014（03）.

［3］ 沈瑞山.金融危機(jī)下中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略探討［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011（07）.

F276.3

A

2096-0298（2016）07（b）-025-02

余天怡（1991-），女，江蘇人，本科，在職研究生，主要從事傳媒經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的研究。