呂風光++秦儀

摘 要：當企業(yè)走出國門時，市場營銷面對的不僅是國內(nèi)用戶，這在一定程度上決定了國外用戶對企業(yè)的第一印象。這在企業(yè)發(fā)展過程中起到了至關(guān)重要的作用。在國外用戶對企業(yè)缺乏一定的了解時，第一感覺會影響企業(yè)在潛在用戶眼中的印象。由此可知，提升電力企業(yè)的營銷水平具有很重要的社會意義。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；市場營銷；電力價格；企業(yè)品牌

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.14.054

在經(jīng)濟全球化的驅(qū)動之下，需要使用電力設備的領(lǐng)域不斷增加。同時，在電力設備發(fā)展規(guī)模持續(xù)增大的背景下，對于競爭力不斷增強的國內(nèi)廣大電力設備廠商而言，在拓展業(yè)務、搶占市場占有率、提高國際競爭力時，市場營銷策略是相關(guān)人員必須重點關(guān)注的問題。這是因為市場營銷行為是陌生用戶了解企業(yè)的窗口。在當今形勢下，一場好的營銷將是一個企業(yè)獲取更多用戶的必要手段。因此，企業(yè)應針對自身的發(fā)展情況制訂不同的營銷行為。本文簡要列舉了部分比較普遍且行之有效的營銷策略，以求不斷完善電力營銷系統(tǒng)，全面提升國內(nèi)電力行業(yè)的綜合競爭實力。

1 改革營銷隊伍的結(jié)構(gòu)

目前，市場拓展主要是通過分層代理商完成的，除了上層的初級代理廠商有機會自己挑選，往下的代理商大部分不由公司負責領(lǐng)導。這就造成了底層代理商素質(zhì)良莠不齊的情況。一個人的人品對于一個人能做成什么樣的事情有較大的影響。在企業(yè)企圖攻城略地之時，很多代理商更希望這是一場守衛(wèi)戰(zhàn)，他們固守自封，滿足現(xiàn)狀，沒有看到更大的市場發(fā)展前景。因為開拓市場具有一定的風險，這使得很多代理商失去了積極性，而代理商個人的積極性很難擴寬銷售渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造增值空間。由此可知，好的營銷方案需要有較強執(zhí)行力的人來完成。而營銷技能的缺失也是部分代理商難以逾越的鴻溝，即使制訂的方案天衣無縫，執(zhí)行不到位依然是失敗的案例。因此，培養(yǎng)團隊對營銷的認知力和執(zhí)行力是相當有必要的。綜上所述，制訂營銷策略的第一步就是提高營銷隊伍的整體素質(zhì)。

2 電力價格營銷

價格是影響市場的關(guān)鍵因素之一，但是，影響價格的因素比較復雜，這使得在打價格營銷戰(zhàn)時需要考量的問題比較多。試想在本身成本得到合理控制時，適當降價勢必會吸引大批顧客，同時，利潤率會減小，抗風險能力也會增強，長此以往，公司的盈利可以靠用戶量來保證。有時候?qū)τ谳^大的客戶，甚至可以采取相應的優(yōu)惠政策來換取用戶量，畢竟有了用戶以后還可以在更多的領(lǐng)域?qū)で蠛献?。而由此帶來的收益也是相當可觀的。所以，價格營銷肯定是營銷策略中一張比較有力的牌。要想成功完成價格營銷，就需要通過降低自身電力成本來完成。在工作過程中，拒絕職能部門的搭電行為，避免公司內(nèi)部成員帶來的關(guān)系用電，大力發(fā)展節(jié)能電源，有針對性地優(yōu)化供電流程。通過以上一系列的控制成本投入行為可以有效實現(xiàn)企業(yè)與用戶雙贏的結(jié)構(gòu)體系。

3 大力宣傳企業(yè)品牌

一個企業(yè)的影響力、品牌知名度可以創(chuàng)造較多潛在的收益，這是完成企業(yè)產(chǎn)品溢價的有效途徑。企業(yè)品牌的營銷最后會化成對企業(yè)產(chǎn)品的標識符，而在企業(yè)品牌深入人心的時候推廣企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品更容易讓客戶接受。通過提高產(chǎn)品競爭力，提高能源利用率，減少污染，增強環(huán)保意識，樹立企業(yè)的良好形象，能大幅提升企業(yè)的品牌知名度，擴大其影響力。品牌形象還可以通過對重點用戶的定期回訪，在盡可能短的時間內(nèi)處理用戶的反饋來樹立。當企業(yè)品牌的認可度提升后，對于企業(yè)來說，用戶之間的口碑也是一個相當好的渠道。在很多時候，用戶之間的口碑宣傳效果極佳，甚至不亞于一場完美的營銷，畢竟口碑相傳更多的是信任。這樣，陌生的用戶更容易對企業(yè)產(chǎn)生好感。與此同時，對其輔以企業(yè)良好的運營體系，理論上將會產(chǎn)生無線增益的效果，形象和口碑都可不斷提升。

4 服務升級

在具體工作中，要提高客服的服務態(tài)度，保證電能供應質(zhì)量，設立相關(guān)制度，強化企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。在此基礎上，要不斷創(chuàng)新、升級服務機制，提高客戶的滿意度，加強與客戶之間的合作。在服務上，對于重點用戶，要實行專人服務制度，吸引更多的客戶提升自己的用戶水平等級，從而進行更深層次的合作。

5 結(jié)束語

綜上所述，營銷的重要性不言而喻，很多時候，好的營銷會直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況，甚至決定了一個企業(yè)未來的發(fā)展方向。所以，對于企業(yè)來說，在當前的形勢下，雖然提高企業(yè)的服務能力、提升企業(yè)競爭力等行為相當重要，但是，結(jié)合自身情況適度營銷同樣是一件必須認真對待的事情。特別是對于電力這種特殊的行業(yè)來講，無論是基本營銷策略的制訂與實施，還是大型的推廣方案，其所帶來的影響都是巨大的。這種巨大不僅體現(xiàn)在受眾群體的數(shù)量上，同時，這也是實施國家政策的關(guān)鍵佐證。因此，在制訂電力營銷基本策略時，要謹慎為之。

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〔編輯：白潔〕