試論圖書(shū)情報(bào)工作中網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的應(yīng)用

摘 要：隨著人們對(duì)信息交流需求的逐漸提升，信息傳播領(lǐng)域飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)是不同領(lǐng)域讀者討論知識(shí)、交流讀書(shū)心得、分享學(xué)習(xí)資料的重要平臺(tái)，在圖書(shū)館情報(bào)工作中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，可提升圖書(shū)館情報(bào)工作人員的效率，為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)學(xué)習(xí)者拓寬學(xué)習(xí)資料來(lái)源，使圖書(shū)館情報(bào)工作的管理與服務(wù)提升新的水平。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館情報(bào)工作；網(wǎng)絡(luò)；虛擬社區(qū)

網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)為信息傳播、合作探索、文化交流，提供了開(kāi)放便捷的交流空間，將網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)應(yīng)用到圖書(shū)館情報(bào)工作中，是一種新的信息服務(wù)模式。本文首先簡(jiǎn)要介紹虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的概念，進(jìn)而闡述網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)在圖書(shū)館情報(bào)工作中應(yīng)用的意義及具體應(yīng)用的作用，以期為圖書(shū)館情報(bào)信息工作者轉(zhuǎn)變工作思路，結(jié)合現(xiàn)代化科技手段提升工作效率提供借鑒。

1 網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)在圖書(shū)館情報(bào)工作中應(yīng)用的意義

網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)是相近專(zhuān)業(yè)或具有相同愛(ài)好的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)，以計(jì)算機(jī)為溝通媒介，交流共同話(huà)題、分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的聚會(huì)場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)以如博客圈、USENET、qq聊天群、BBS等多種形式存在，社區(qū)成員身份固定，社區(qū)學(xué)習(xí)者溝通具有群聚性。圖書(shū)館是讀者用戶(hù)、工作人員共享利用圖書(shū)館資源，傳播公共知識(shí)的重要空間，圖書(shū)館情報(bào)工作人員負(fù)責(zé)根據(jù)用戶(hù)需求，整理、共享、利用知識(shí)信息資源，是提供社區(qū)信息服務(wù)的重要實(shí)施主體。

傳統(tǒng)的圖書(shū)館情報(bào)工作模式主要體現(xiàn)為管員與用戶(hù)面對(duì)面的交流，服務(wù)模式及交流渠道單向閉塞，無(wú)法保證溝通的時(shí)時(shí)性，服務(wù)處于被動(dòng)的模式。相同學(xué)習(xí)背景用戶(hù)之間的溝通范圍較小，學(xué)習(xí)交流社交群體具有一定的局限性，很大程度上限制了資源的有效管理與知識(shí)的傳播。在圖書(shū)館情報(bào)工作中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，基于龐大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，以讀者用戶(hù)的需求為核心，通過(guò)借助計(jì)算機(jī)交流軟件，方便用戶(hù)之間的信息共享與知識(shí)討論，用戶(hù)與用戶(hù)之間的溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向時(shí)時(shí)主動(dòng)的溝通模式。圖書(shū)館情報(bào)工作者利用數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可為社區(qū)用戶(hù)提供在線(xiàn)查詢(xún)、文獻(xiàn)檢索、在線(xiàn)閱讀等服務(wù)，用戶(hù)管理與培訓(xùn)更加便捷化，發(fā)展現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館信息服務(wù)模式。

2 圖書(shū)館情報(bào)工作中網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的具體應(yīng)用

虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有虛擬性、社會(huì)性、符號(hào)性。本文基于虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的特點(diǎn)，從以下四個(gè)方面具體闡述其在圖書(shū)館情報(bào)工作中的應(yīng)用。

2.1 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，增強(qiáng)信息交流共享平臺(tái)

虛擬社區(qū)是社會(huì)性和虛擬性的結(jié)合體，而其區(qū)別于社區(qū)的首要特性為其虛擬性。在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中，人員流動(dòng)頻繁，交際關(guān)系松散，人們可能從未謀面，往往因共同的興趣或關(guān)注點(diǎn)而聚集參與到圖書(shū)館信息交流中，因此很大程度上增強(qiáng)了交流的聚合效應(yīng)，人與人之間的主要交流方式表現(xiàn)為個(gè)人主動(dòng)信息交流，因不受現(xiàn)實(shí)交際環(huán)境、人際關(guān)系約束性，交流形式通常表現(xiàn)為非正式交流，討論方式活潑嚴(yán)肅。

網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)一方面擴(kuò)大信息來(lái)源范圍，實(shí)現(xiàn)了信息交流跨領(lǐng)域、跨時(shí)空的進(jìn)行分享，信息傳遞快速、交流形式自由多樣化。例如，居民可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)表轉(zhuǎn)帖散文、小說(shuō)、故事等，關(guān)注者可以以文字的形式自由的進(jìn)行討論、發(fā)問(wèn)、解答，評(píng)論，進(jìn)行信息的交流與分享。同一學(xué)習(xí)及工作領(lǐng)域的人士，可自由的共享信息資料、交流讀書(shū)心得、分享學(xué)習(xí)及工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

多樣化的交流形式及多渠道的信息來(lái)源反饋機(jī)制，減少了信息使用者與信息發(fā)出者之間的界限，便于圖書(shū)館情報(bào)信息的展開(kāi)。虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)所交流討論的學(xué)術(shù)范圍，突破傳統(tǒng)圖書(shū)館情報(bào)工作交流的局限性。

2.2 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，建立虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)

通過(guò)借助多媒體網(wǎng)絡(luò)資源，個(gè)體的學(xué)習(xí)方式逐漸由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)、互助、協(xié)作的學(xué)習(xí)方式。圖書(shū)館情報(bào)工作具有豐富的書(shū)目及數(shù)據(jù)資源，用戶(hù)群體眾多，通過(guò)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)成熟的技術(shù)條件，學(xué)習(xí)者可以迅速的溝通學(xué)習(xí)方法，分享學(xué)習(xí)資源。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是指通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)通信工具，不同的類(lèi)型的個(gè)體建立一個(gè)虛擬的社會(huì)形態(tài)，形成一個(gè)交互式自主學(xué)習(xí)的自治區(qū)域，進(jìn)行學(xué)習(xí)、教學(xué)交流活動(dòng)。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，學(xué)習(xí)者具備不同的特長(zhǎng)及專(zhuān)業(yè)技能，知識(shí)的來(lái)源多元化，通過(guò)社區(qū)成員長(zhǎng)時(shí)間相互交流、相互促進(jìn)，分享知識(shí)，通過(guò)互動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，個(gè)人與集體之間的隱性知識(shí)與顯性知識(shí)進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換，打破傳統(tǒng)教學(xué)中知識(shí)單向流動(dòng)的方式，借助集體的智慧，有助于個(gè)體擴(kuò)大知識(shí)范圍、提升學(xué)習(xí)效率。同時(shí)學(xué)習(xí)社區(qū)環(huán)境促進(jìn)個(gè)人知識(shí)建構(gòu)緊密與社會(huì)知識(shí)協(xié)作建構(gòu)相互融合，促進(jìn)觀點(diǎn)的連接、發(fā)散與傳播，促進(jìn)知識(shí)共享與創(chuàng)新。

2.3 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，為用戶(hù)提供管理與教育培訓(xùn)條件

圖書(shū)館情報(bào)工作中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，可利用多媒體進(jìn)行視頻會(huì)議同步交互媒體等技術(shù)傳播知識(shí)，通過(guò)在線(xiàn)交互通訊，利用learning space ，Web CT等課程管理系統(tǒng)分發(fā)學(xué)習(xí)資源，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的過(guò)程中，圖書(shū)館情報(bào)工作者對(duì)社區(qū)成員的主要資料、職業(yè)、興趣愛(ài)好、使用圖書(shū)的偏好、閱讀風(fēng)格進(jìn)行一定的了解后，進(jìn)行計(jì)劃性、系統(tǒng)性的知識(shí)管理，對(duì)圖書(shū)館情報(bào)工作中的用戶(hù)主要關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行在線(xiàn)教育培訓(xùn)，幫助學(xué)習(xí)者分析學(xué)習(xí)常見(jiàn)的知識(shí)問(wèn)題，建立知識(shí)分類(lèi)及編目準(zhǔn)則，管理個(gè)人知識(shí)使用資源、更新知識(shí)庫(kù)和顯性知識(shí)學(xué)習(xí)資源。

圖書(shū)館情報(bào)部門(mén)可引進(jìn)知識(shí)共享鼓勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)教育學(xué)習(xí)者主動(dòng)分享傳播知識(shí)信息，幫助虛擬社區(qū)中的學(xué)習(xí)者借助社交軟件彼此熟悉，建立虛擬社區(qū)歸屬感，增強(qiáng)社區(qū)成員之間的信任與忠誠(chéng)度，便于圖書(shū)館情報(bào)工作者對(duì)用戶(hù)進(jìn)行集中管理，促進(jìn)圖書(shū)館管理服務(wù)水平的提高。

2.4 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，提高圖書(shū)館情報(bào)工作的效率

通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中MSN，QQ等信息交流軟件，圖書(shū)館情報(bào)工作人員內(nèi)部信息交流、信息采集、信息記錄與提取更加便捷。WIKI，blog軟件為信息共享與記錄提供了良好的平臺(tái)。通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)便捷書(shū)簽，圖書(shū)館信息工作人員可以快速的統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)者的常用書(shū)籍，了解讀者評(píng)價(jià)，掌握閱讀傾向，對(duì)讀者交流重點(diǎn)信息匯總后在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布，為其他相關(guān)學(xué)習(xí)者在圖書(shū)選擇方面提供參考依據(jù)。

圖書(shū)館情報(bào)工作者利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，可迅速的將不同學(xué)科的書(shū)籍版本信息、新書(shū)信息分類(lèi)位置發(fā)布于學(xué)習(xí)社區(qū)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)者提供在線(xiàn)閱讀、知識(shí)搜索等服務(wù)，使文獻(xiàn)檢索、書(shū)籍借閱更加便捷，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的閱讀積極性。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可對(duì)學(xué)習(xí)者的圖書(shū)借閱期限、數(shù)量進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)控，促進(jìn)圖書(shū)館情報(bào)工作效率的整體提升。

3 總結(jié)

在圖書(shū)館情報(bào)工作中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，是促進(jìn)同一領(lǐng)域?qū)W習(xí)者進(jìn)行便捷交流、分享學(xué)習(xí)資源、發(fā)展交互式主動(dòng)學(xué)習(xí)的重要途徑，利于圖書(shū)館情報(bào)工作人員根據(jù)社區(qū)成員訴求，展開(kāi)管理培訓(xùn)工作。借助虛擬社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便于圖書(shū)分類(lèi)、借閱管理工作的展開(kāi)，圖書(shū)館情報(bào)部門(mén)能夠?yàn)樽x者提供多樣化的文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)互助服務(wù)，為圖書(shū)館情報(bào)工作提供新的發(fā)展途徑。

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作者簡(jiǎn)介

羅曉華（1969-），男，漢，北京市，重慶交通大學(xué)圖書(shū)館，工學(xué)博士，職員，館員，網(wǎng)絡(luò)彈性波成像等。