問題彩民的分類與管理應對

王靜一 徐芳

摘 要：近些年，隨著中國彩票業(yè)的迅猛發(fā)展，“問題彩民”已成為一個不容忽視的問題，他們因購彩行為影響了正常的生活和人際交往，有的甚至走上了犯罪的道路。本文主要對問題彩民的概念、分類研究的重要性進行了闡述，并對問題彩民的具體分類及購彩心理進行了深入探究，在此基礎上，提出了對問題彩民的管理應對措施。

關鍵詞：問題彩民；分類；購彩心理分析；防范措施

彩票是指國家為籌集社會公益資金，促進社會公益事業(yè)發(fā)展而特許發(fā)行、依法銷售，自然人自愿購買，并按照特定規(guī)則獲得中獎機會的憑證。由于沉溺于購買彩票活動而導致資金拮據、時間消耗、心理病態(tài)的人，稱為“問題彩民”。近些年來，越來越多的彩票投注站用“億元大獎”等新聞來吸引彩民，它們對“問題彩民”的現(xiàn)象沒有引起足夠的重視，導致了問題彩民的出現(xiàn)，并給其本人、他人或社會帶來不良后果。

1 問題彩民的概念及分類研究的重要性

所謂“問題彩民”，是指對購買彩票呈現(xiàn)“上癮”的狀態(tài)，這類彩民存在的心理上的問題接著會導致出現(xiàn)生理上的各類問題，對個人、家庭，甚至是社會產生危害，因此對問題彩民的研究是十分有價值的。“問題彩民”產生的原因多種多樣，并且不同類別的原因的側重點不同，需要用不同的措施進行有效應對。為了更好的幫助問題彩民，創(chuàng)造良好的社會氛圍，對問題彩民進行分類研究是必不可少的，對問題彩民的分類可以幫助人們更好的了解問題彩民的成因，然后針對不同的成因找出解決問題彩民心理健康等問題的管理應對措施。

2 問題彩民的分類及購彩心理分析

由于不同上癮程度、不同成因的問題彩民，所具有的心理狀態(tài)不一樣，因此將問題彩民分類，并根據不同的分類情況進行不同的管理應對，不僅節(jié)約了社會資源，而且會更有針對性，針對每個小類別的問題彩民的不同情況”對癥下藥”，對于問題彩民的防治有著重要的意義。另一方面，由于投機因素、沉沒成本因素等，彩民很容易對購彩上癮。因此，對問題彩民進行分類，不僅有助于問題彩民的救助，對問題彩民的預防也是很意義的。本文主要根據上癮程度、形成原因以及購彩動機，對問題彩民進行分類。

2.1 根據上癮程度分類

根據問題彩民的上癮程度不同，可以把問題彩民分為以下兩類。

1、輕度問題彩民

輕度問題彩民是指那些雖然每月在彩票上有固定的支出金額，但是金額比例是其收入10%以下，每次購彩金額不大，不會把所有時間和精力投入在博彩活動中，雖然自身有不可控性，有持續(xù)的經濟投入，心理投入，但是程度較低，購彩過程會伴隨著內心糾結、郁悶、失望、不切實際的幻想等，可能影響自身以及家人，但不會對社會造成危害。

2、重度問題彩民

重度問題彩民是指購彩重度上癮者，具體表現(xiàn)在一方面購彩金額偏大，這種高投入也透露了他們想走捷徑，“一夜暴富”的投機心理，另一方面，購彩頻率偏高每天花大量時間研究彩票走勢，有些彩民，甚至長期駐扎在彩票投注站，整日研究彩票號碼，沒有自己的工作有的已經到了無法自拔影響家庭生活甚至可能危及社會。

2.2 根據成因分類

不同成因導致的問題彩民表現(xiàn)出不同的心理狀況和行為特征，具體來說，問題彩民的心理特征主要包括：內心糾結、郁悶、失望、焦慮不安等。行為特征主要體現(xiàn)在投注金額大，購彩頻率高等。因此，通過對問題彩民的基本特征和行為表現(xiàn)不同，又可以把問題彩民分為以下幾種類型。

1、長期焦慮型

有時候，一些彩民雖然已經放棄購彩，但心理上存在著"不甘心"的想法，始終希望通過彩票實現(xiàn)其“一夜暴富”的夢想。這種情況下，這類彩民一方面覺得購彩會帶來越來越多的沉沒成本，一方面卻又控制不住自己的欲望，長期掙扎在這兩種想法之間，使他們產生了嚴重的心理焦慮，對日常生活產生不良的影響。

2、廢寢忘食型

雖然大部分彩民可能認為研究彩票號碼對于中獎沒有大的幫助，但是很多彩民還是堅持花時間研究各期號碼。這類彩民的年齡層次分布在50-70歲之間，這類彩民平時空閑時間比較多，并且存在著更多的投機心理，同時也有一定的經濟基礎，所以會花費大量的時間研究"中獎號碼。這導致彩民會過高估計自己“控制”彩票結果的能力，認為通過研究或者計算，就能實現(xiàn)中獎的夢想。長時間的過分貪戀大獎，導致這類彩民會廢寢忘食、夜以繼日的研究彩票。飲食量下降、睡眠不足這類透支身體的行為，嚴重影響了這類彩民的正常生活。

3、固執(zhí)投資型

許多彩民把購彩當做一種投資，期望通過這種投資獲取高額收益，而不是出于娛樂和消遣的動機，有的彩民不僅購福彩，有的還涉及大額的地下私彩。另外，在一些投注站有固定的投注大戶，在這類彩民眼中，購買彩民已經成為他們日常生活中的一種投資方式。

4、疑慮重重型

這類彩民的行為常常比較偏激，對彩票的公信力持偏執(zhí)態(tài)度，通常會花費大量金額購買彩票，但是中獎次數微乎其微，中獎金額也不大，這種結果使他們的心理產生了嚴重的負面情緒，經常對彩票中獎的真實性和公正性產生懷疑，甚至會認為這其中存在"暗箱"操作。這種疑慮會對他們今后的生活和工作產生不良影響。長期以往，對身心和工作會造成嚴重危害。

2.3 根據購彩動機分類

問題彩民購彩的動機也有很多種，自我決定理論是關于人類動機的理論體系，動機按自我決定程度高低依次為內部動機、外部動機及無動機，該理論強調人類行為的自我決定程度。因此根據購彩動機的不同，又可以把問題彩民分為以下三種類型。

1、娛樂刺激動機型

這類彩民把購彩行為看做一種娛樂休閑方式，購彩的目的也純粹是為了緩解工作壓力以及獲得身心的放松。即使他們知道在博彩活動中，中獎的概率極其微小，但他們還是愿意參與進來，這是因為這類彩民通過購彩行為獲得了新奇、多變、不確定的刺激體驗，他們有刺激動機。但是研究表明，刺激動機的強度和性別有關，投注金額越大，風險越高，一般來講，男性的博彩動機比女性高，因為女性的風險接受性弱于男性，她們通常會評估風險發(fā)生的概率，因此女性刺激動機強度相對較低。

2、逃避動機型

當今，大部分人都感覺到巨大的生活壓力，許多人雖然堅信勤勞致富，兢兢業(yè)業(yè)工作，但是結果往往是奮斗了一輩子卻仍然買不起房子或者買了房子積蓄卻所剩無幾，特別是從農村到大城市打拼的人，在這樣殘酷的現(xiàn)實下，有些人抱著逃避生活中的壓力的態(tài)度，在購買彩票時根本無法保持不偏激的心態(tài)。

3、贏錢動機型

這類彩民購彩主要為了獲得物質上的滿足。一般來說，社會上的低學歷、低薪酬者的贏錢動機表現(xiàn)相對突出。因為在社會上，低薪酬者的生活質量和社會地位均處于社會較低階層，為了滿足基本的生理需要，他們會尋求各種途徑來改善生活水平，再加之他們的學歷較低，對購彩缺乏理性認知，且自控力較差，所以他們會把購買彩票作為他們贏錢機會的途徑之一。

3 問題彩民的管理應對措施

針對問題彩民的不同的分類標準，有相應的管理應對措施。

第一種按照購彩成癮程度分類的問題彩民可以采取以下措施。對于輕度問題彩民可以通過對彩票認識功能的轉變，慢慢淡忘。所以輕度問題彩民應以公益和娛樂的心態(tài)看待損失，不盲目擴大投入，不幻想撈回成本。對于重度成癮的問題彩民，如果發(fā)現(xiàn)購彩行為難以控制，或者給自己和家庭的正常生活帶來了困擾，那么首先應靜下心來自我暗示購彩成癮的危害性，然后在采取積極的措施來戒掉購彩成癮，可以試圖將注意力轉移到其他興趣愛好上。

第二種依據成因分類的問題彩民主要可以采取以下干預措施，首先要加強“彩票文化”宣傳，培養(yǎng)彩民正確心態(tài)，讓彩民知道彩票的趣味性不在于賭輸贏。其次是讓彩民知道彩票不是投資，彩票從本質上說只是一種機會性游戲。同時要限制媒體對中大獎者過分片面宣傳。宣傳應當多贊揚彩民的奉獻，少煽動彩民中獎，更不可過分炒作，要注重宣傳中獎概率等科學知識，使彩民認識到買彩票主要是獻愛心。

第三種基于彩民購彩動機不同進行分類的問題彩民，主要可以通過社會和機構這兩大方面來干預。首先社會層面，應該倡導健康購彩理念，營造積極購彩環(huán)境，所以需要有關部門和機構通過立法的形式，建立“健康購彩意識”，營造積極的購彩環(huán)境。其次機構層面，應該建立彩民救助中心，給問題彩民提供相關的幫助和指導，幫他們建立健康購彩的意識，引導他們回歸正常的工作和生活。

作者簡介

王靜一（1974-），女，河北唐山，廣東財經大學工商管理學院，博士，副教授，碩士生導師，工商管理學院企業(yè)管理專業(yè)。主要研究方向：品牌管理與消費者行為。