袁　芳

(南昌大學(xué)圖書館，江西南昌　330031)

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略論區(qū)域圖書館聯(lián)盟運(yùn)作機(jī)制*
——以昌北圖書館聯(lián)盟為例

袁芳

(南昌大學(xué)圖書館，江西南昌330031)

高校圖書館聯(lián)盟；資源共享；運(yùn)作機(jī)制；評(píng)估機(jī)制

文章以昌北高校圖書館聯(lián)盟為例，探討了目前區(qū)域圖書館聯(lián)盟運(yùn)作機(jī)制存在的問(wèn)題，建議明確運(yùn)作機(jī)制的層次，加強(qiáng)地方文獻(xiàn)共建共享，用VOI理念有效評(píng)估聯(lián)盟績(jī)效，以促進(jìn)聯(lián)盟發(fā)展。

圖書館聯(lián)盟通過(guò)資源共享、互助合作的方式滿足用戶日益增長(zhǎng)的信息需求，是圖書館在現(xiàn)代社會(huì)中的生存模式和組織模式[1]。我國(guó)高校圖書館聯(lián)盟的建設(shè)始于20世紀(jì)90年代，21世紀(jì)以來(lái)步入飛速發(fā)展時(shí)期，并取得了可喜成果。國(guó)家級(jí)層面的圖書館聯(lián)盟有CALIS，地區(qū)范圍內(nèi)的高校圖書館聯(lián)盟有JALIS(江蘇高等教育文獻(xiàn)保障體系)、ZADL(浙江高校數(shù)字圖書館)、天津的TALIS等。這些聯(lián)盟在各自區(qū)域的信息資源共建共享方面發(fā)揮了巨大的示范效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，全國(guó)各地紛紛開始積極籌劃和推進(jìn)本地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟建設(shè)。其中，沒(méi)有主管機(jī)構(gòu)、自發(fā)組成的江西省昌北高校圖書館聯(lián)盟無(wú)疑是最值得研究的對(duì)象之一。

1　昌北聯(lián)盟現(xiàn)狀

2010年3月，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東交通大學(xué)、江西農(nóng)業(yè)大學(xué)三所大學(xué)圖書館自發(fā)組建了昌北高校圖書館聯(lián)盟(以下簡(jiǎn)稱“昌北聯(lián)盟”)，后南昌航空大學(xué)、東華理工大學(xué)、江西科技師范大學(xué)、江西中醫(yī)藥大學(xué)、南昌大學(xué)相繼加入。昌北聯(lián)盟本著“整體規(guī)劃、聯(lián)合建設(shè)、共享資源、共同發(fā)展”的宗旨，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，整合各館資源，為師生讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。昌北聯(lián)盟自創(chuàng)建以來(lái)，在各成員館的無(wú)私奉獻(xiàn)下，社會(huì)影響日益擴(kuò)大，取得國(guó)內(nèi)同行矚目的成績(jī)。

1.1樹立聯(lián)盟文化

聯(lián)盟文化具有聯(lián)盟內(nèi)各成員館的共同利益和需要高于一切的特質(zhì)，它是圖書館聯(lián)盟發(fā)展到一定階段后，為保證聯(lián)盟公平、公開、公正、順利發(fā)展而必然要形成和規(guī)范的一個(gè)層面，也是一種客觀存在的文化現(xiàn)象[2]。昌北聯(lián)盟自成立伊始，就把成員館利益必須服從聯(lián)盟整體利益作為聯(lián)盟最主要的理念，以此樹立昌北聯(lián)盟文化的良好氛圍。盡管各成員館在人員、經(jīng)費(fèi)、館藏資源、館舍面積等各方面存在巨大差異，但各成員館在聯(lián)盟內(nèi)享有同樣的權(quán)利、承擔(dān)同樣的義務(wù)。

1.2打造統(tǒng)一檢索平臺(tái)

八個(gè)成員館加入昌北聯(lián)盟之前采用的圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)各不相同，因此，昌北聯(lián)盟的第一項(xiàng)重要任務(wù)就是打造統(tǒng)一檢索平臺(tái)。昌北聯(lián)盟成員充分認(rèn)識(shí)到統(tǒng)一檢索平臺(tái)在資源共享體系中的重要作用，要求平臺(tái)將來(lái)既可以對(duì)接CALIS等國(guó)家級(jí)聯(lián)盟，也能跟省內(nèi)其他高校聯(lián)盟或者其他非高校系統(tǒng)聯(lián)盟互聯(lián)互通。經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究評(píng)估，昌北聯(lián)盟最終選用了MedaLink平臺(tái)。

該平臺(tái)能夠充分實(shí)時(shí)揭示昌北聯(lián)盟內(nèi)各成員館的館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)與購(gòu)買的電子資源狀況，同時(shí)考慮到了數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性，更新滯后時(shí)限不超過(guò)2周。平臺(tái)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的導(dǎo)出功能，并按月或季度提供檢索及服務(wù)利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。跟公共搜索引擎百度、谷歌等不同，圖書館聯(lián)盟的統(tǒng)一檢索平臺(tái)除了要求能夠提供在異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的一站式檢索之外，還必須確保用戶能夠自由選擇檢索范圍，并通過(guò)分類、去重等手段盡快獲得更精確的檢索結(jié)果。Medalink平臺(tái)提供的統(tǒng)一檢索功能，可以按圖書、期刊、學(xué)位論文、會(huì)議論文、專利、標(biāo)準(zhǔn)等模塊進(jìn)行分項(xiàng)檢索，也可以實(shí)現(xiàn)各模塊同步檢索，選擇范圍既可以是聯(lián)盟全部圖書館也可以是本館館藏資源。

1.3促進(jìn)資源共建共享

昌北聯(lián)盟通過(guò)溝通、協(xié)商，確保各成員館自身館藏與學(xué)科發(fā)展建設(shè)的需要，打造具有特色的文獻(xiàn)資源保障體系。首先，昌北聯(lián)盟的每一個(gè)成員館都盡自己所能，做好本館的資源建設(shè)工作；其次，對(duì)于數(shù)字資源采購(gòu)，盡量在昌北聯(lián)盟內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)，尤其是價(jià)格高昂的外文數(shù)據(jù)庫(kù)，昌北聯(lián)盟盡可能在DR政策允許的范圍內(nèi)，組織地區(qū)采購(gòu)集團(tuán)，按照各成員館所在學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的需求，分學(xué)科、有保障地有序引進(jìn)。幾年來(lái)，昌北聯(lián)盟已經(jīng)數(shù)次組織與數(shù)據(jù)商談判，為成員館爭(zhēng)取到最合適的集團(tuán)采購(gòu)價(jià)格，降低了采購(gòu)成本，節(jié)約了采購(gòu)經(jīng)費(fèi)，并且合理配置文獻(xiàn)資源，有效推動(dòng)昌北聯(lián)盟文獻(xiàn)資源的共建共享。

1.4積極做好文獻(xiàn)傳遞服務(wù)

文獻(xiàn)傳遞是參考咨詢的主要形式，也是昌北聯(lián)盟目前最主要的服務(wù)手段之一。為了最大限度做好文獻(xiàn)傳遞工作，昌北聯(lián)盟研究出臺(tái)了一系列詳盡的規(guī)章制度。如：各成員館必須成立專職文獻(xiàn)傳遞保障小組；對(duì)于外館請(qǐng)求傳遞的文獻(xiàn)，如超過(guò)兩次，必須單獨(dú)建庫(kù)保存，以便在下次接到傳遞請(qǐng)求時(shí)第一時(shí)間傳遞，既節(jié)約了時(shí)間，也能夠減少對(duì)紙本文獻(xiàn)掃描造成的文獻(xiàn)損害；完善考核和獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地激發(fā)了工作人員的積極性。在這樣的背景下，昌北聯(lián)盟文獻(xiàn)請(qǐng)求與文獻(xiàn)傳遞量年年創(chuàng)新高(見表1)。

表1　2010—2015年昌北聯(lián)盟文獻(xiàn)請(qǐng)求、文獻(xiàn)傳遞及館際互借數(shù)量

2　存在的問(wèn)題

2.1運(yùn)作模式松散

昌北聯(lián)盟在組織形式上屬于松散型管理模式。由八所地理位置相近的高校自發(fā)組成，沒(méi)有上級(jí)行政主管部門，無(wú)強(qiáng)制性管理規(guī)范，由各成員館輪流負(fù)責(zé)管理。輪值的成員館需自行負(fù)責(zé)本年度所有事務(wù)經(jīng)費(fèi)。這種機(jī)制會(huì)導(dǎo)致聯(lián)盟缺乏前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃，成員館創(chuàng)新性和主動(dòng)性略顯不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看損害聯(lián)盟的總體利益。

2.2服務(wù)內(nèi)涵有待擴(kuò)展

除統(tǒng)一檢索平臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)與更新、成員館紙質(zhì)文獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)檢索、圖書館員業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)外，昌北聯(lián)盟目前的主要業(yè)務(wù)是參考咨詢、電子文獻(xiàn)傳遞及館際互借服務(wù)。盡管這幾項(xiàng)工作受到讀者和同行的廣泛認(rèn)可，但昌北聯(lián)盟采編一體化，文獻(xiàn)資源深層次共建共享等業(yè)務(wù)尚停留在規(guī)劃中沒(méi)有實(shí)施。

2.3缺乏有效的評(píng)估機(jī)制

為達(dá)成聯(lián)盟總體目標(biāo)，昌北聯(lián)盟成員開展了多種服務(wù)，這些合作活動(dòng)和服務(wù)效果構(gòu)成聯(lián)盟績(jī)效的主要方面。因此，昌北聯(lián)盟評(píng)估機(jī)制以績(jī)效為本，績(jī)效評(píng)估是科學(xué)評(píng)價(jià)圖書館聯(lián)盟工作效率、質(zhì)量、成本與效果的方法，是圖書館聯(lián)盟對(duì)每一項(xiàng)合作活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行定性、定量客觀評(píng)價(jià)的有效手段。縱觀昌北聯(lián)盟五年來(lái)的運(yùn)行，在認(rèn)識(shí)、考核、引導(dǎo)、溝通幾個(gè)方面，沒(méi)有確立嚴(yán)格的保障制度及有效的操作手段，各成員館自己考核自己，說(shuō)服力低下。

3　昌北聯(lián)盟發(fā)展對(duì)策

3.1改進(jìn)昌北聯(lián)盟運(yùn)作模式

昌北聯(lián)盟由主管機(jī)構(gòu)、常務(wù)委員會(huì)、指導(dǎo)委員會(huì)和各成員館構(gòu)成。目前擁有管理委員會(huì)和管理中心雙層架構(gòu)。管理委員會(huì)是昌北聯(lián)盟的最高決策機(jī)構(gòu)，委員由各高校分管圖書館的副校長(zhǎng)組成。管理中心是昌北聯(lián)盟管理委員會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由成員館館長(zhǎng)和分管昌北聯(lián)盟工作的業(yè)務(wù)副館長(zhǎng)組成。管理中心成員由于館長(zhǎng)或者副館長(zhǎng)的工作調(diào)動(dòng)頻繁，因此，建議成立指導(dǎo)委員會(huì)或者專家委員會(huì)，聘任經(jīng)驗(yàn)豐富、沒(méi)有行政職務(wù)的專家，根據(jù)昌北聯(lián)盟發(fā)展需要，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查研究，制定發(fā)展規(guī)劃、工作方案和技術(shù)方案并負(fù)責(zé)對(duì)昌北聯(lián)盟各項(xiàng)工作進(jìn)行評(píng)估。

3.2契約精神

昌北聯(lián)盟成員館之間的關(guān)系是平等、松散的，契約精神更是不可或缺。要用相應(yīng)的規(guī)范和協(xié)議來(lái)控制和協(xié)調(diào)各成員館之間的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，明確昌北聯(lián)盟要達(dá)到的目標(biāo)。

3.3服務(wù)內(nèi)涵延伸

昌北聯(lián)盟必須將服務(wù)內(nèi)容延伸。首先，各成員館目前還沒(méi)有公開的特色資源(僅指元數(shù)據(jù))，由昌北聯(lián)盟共同整理這些資源，根據(jù)讀者使用情況判斷是否需要進(jìn)一步公開內(nèi)容；其次，建立大套文獻(xiàn)采訪通報(bào)制度，如：?jiǎn)蝺r(jià)超過(guò)1萬(wàn)元的紙質(zhì)文獻(xiàn)，可通過(guò)昌北聯(lián)盟協(xié)調(diào)，是否存在多家需求再確定是否采購(gòu)；最后，地方文獻(xiàn)是區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、地理等方面歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料的總和，是文獻(xiàn)資源的重要組成部分，具有較高的史料價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值,因此，地方文獻(xiàn)工作具有極其深遠(yuǎn)的意義[3]。昌北聯(lián)盟可以以整理地方文獻(xiàn)為契機(jī)，在資源共建共享方面跨出新的步伐。

3.4評(píng)估機(jī)制

眾所周知，區(qū)域圖書館聯(lián)盟的持續(xù)運(yùn)行和效益發(fā)揮，與單體圖書館相比，要面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)[4]。因?yàn)槁?lián)盟高度依賴成員館的積極性和持久性貢獻(xiàn)，以至于經(jīng)常有圖書館表示對(duì)共建共享系統(tǒng)的“投入大于收益”[5]。美國(guó)顧能公司在2001年提出了投資價(jià)值概念(Value on Investment，VOI)，用于衡量一個(gè)項(xiàng)目或者活動(dòng)的效益。利用VOI對(duì)區(qū)域圖書館聯(lián)盟進(jìn)行評(píng)估需要注意四點(diǎn)：①指標(biāo)全覆蓋。即評(píng)價(jià)指標(biāo)要覆蓋所有服務(wù)內(nèi)容。②定量、定性測(cè)評(píng)的有機(jī)結(jié)合和轉(zhuǎn)換。③功能的詳盡展示。注重評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)所要評(píng)價(jià)的具體服務(wù)內(nèi)容及其功能特質(zhì)的展示，力求完整。④突出受眾的主體性。即采用調(diào)查問(wèn)卷方式時(shí)必須以受眾為主、專家為輔構(gòu)成評(píng)價(jià)主體。

[1]戴龍基，張紅揚(yáng).圖書館聯(lián)盟：實(shí)現(xiàn)資源共享和互利互惠的組織形式[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2000(3)：36-37.

[2]趙莉莉.圖書館聯(lián)盟的文化研究[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008(4)：26.

[3]王芙蓉，趙琳.淺談基層圖書館的地方文獻(xiàn)工作[J].科技信息：學(xué)術(shù)研究，2007(22)：270.

[4]常青.數(shù)字圖書館信息資源共享系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制[J].情報(bào)資料工作，2012(2)：70-72.[5]李宏.圖書館共建共享投入：產(chǎn)出情況分析[J].圖書館理論與實(shí)踐，2007(5)：16-17.

(編校：徐黎娟)

2016-02-03

袁芳(1971—)，南昌大學(xué)圖書館副研究館員。

G250

A

1003-1588(2016)03-0076-02

* 本文系江西省社科規(guī)劃課題“江西省高校圖書館可持續(xù)發(fā)展研究”的研究成果之一，項(xiàng)目編號(hào)：13YD027。