基于微信的企業(yè)文化建設研究

楊月坤++陳敬妍

新媒體的快速發(fā)展給文化傳播帶來了新鮮活力，其覆蓋范圍和影響力有著不同于傳統(tǒng)媒介的巨大優(yōu)勢，其中微信的應用成為潮流焦點。微信平臺建設成本低、用戶辨識度高、傳播有效性強、用戶互動性靈活等特點給企業(yè)文化建設提供了極大的便利。

一、微信的應用及優(yōu)勢

微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的新興媒體，不僅是當今社會溝通聯(lián)絡的重要工具，同時其具有的及時多樣化宣傳策劃與管理功能能夠為企業(yè)文化建設提供全新的渠道支持。

（一）微信的廣泛應用

微信 （WeChat） 是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng)平臺利用網(wǎng)絡快速發(fā)送免費語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于地理位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺”、“語音記事本”等服務插件。截止到2015年第一季度末，微信已經(jīng)覆蓋中國 90% 以上的智能手機，月活躍用戶達到 5.49 億，用戶覆蓋 200 多個國家、超過 20 種語言。此外，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過 800 萬個，移動應用對接數(shù)量超過 85000 個，微信支付用戶則達到了 4 億左右。由此可見，微信廣泛的受眾面將對企業(yè)文化的傳播產(chǎn)生無可比擬的作用。

（二）微信的獨特優(yōu)勢

微信所搭建的人際網(wǎng)絡是一個基于“朋友圈”的熟人網(wǎng)絡，這種網(wǎng)絡下的傳播所表現(xiàn)出來的可信度和信息傳達率是傳統(tǒng)媒體和其他社交工具無法達到的。微信與傳統(tǒng)媒體相比具有明顯的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

首先，與企業(yè)內(nèi)刊相比。以往的企業(yè)內(nèi)刊，一般由專人負責，主要摘錄公司新聞、產(chǎn)品信息、公司活動以及員工對公司的合理化建議等。企業(yè)內(nèi)刊多數(shù)采用線下分發(fā)，類似于傳統(tǒng)的報紙和雜志，且大多是周刊或月刊，相對缺乏即時性。而微信可以即時推送個性化、精準化的服務，不僅內(nèi)容豐富，如活動預告、新聞集錦、移動課堂、員工輔導、興趣小組、在線調(diào)查、幸運抽獎等，而且其語音、表情、圖片、視頻等即時表現(xiàn)方式比傳統(tǒng)紙媒更具有吸引力，也更能迎合年輕員工的需求。此外，微信平臺的留言功能，使企業(yè)與外界公眾的良性互動成為可能。

其次，與傳統(tǒng)廣告相比。傳統(tǒng)廣告投放基本通過以下途徑實現(xiàn)，如網(wǎng)絡媒體、電視媒體、樓宇媒體、商場媒體、展會媒體、巴士媒體等。這些途徑雖然覆蓋范圍廣、滲入程度高，但制作成本高昂。而微信只需要相應的編輯部門即可圍繞企業(yè)文化建設制作精良的內(nèi)容，費用較低。相比于廣告較硬性直觀的宣傳方式，微信推送屬于軟性間接的方式，用戶辨識度高，可以準確獲知不同用戶群的屬性，宣傳和推廣服務的定位更加精準到位。

二、微信應用對企業(yè)文化建設的積極影響

微信平臺主要通過對內(nèi)微信群和對外公眾號兩種方式對受眾產(chǎn)生影響。對內(nèi)微信群建立了企業(yè)與員工溝通交流的新渠道，既有利于員工隨時交流心得，也有利于在企業(yè)內(nèi)部傳播企業(yè)文化；對外公眾號是企業(yè)的一張動態(tài)名片，既能夠及時傳播新鮮資訊，對外靈活多樣展現(xiàn)企業(yè)風采，又能向社會傳播和擴散企業(yè)文化。微信應用對企業(yè)文化建設的積極影響主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）對員工而言，微信平臺提高了員工參與性，增強了企業(yè)凝聚力和吸引力

首先，微信平臺不單是一個內(nèi)容傳播平臺，更是一個多元的溝通平臺，是傳播企業(yè)文化的重要媒介。通過引導和推廣，員工不會把微信平臺看做一級組織或者官方媒體，而是像看待朋友一樣，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，實現(xiàn)了情感上的融合和親近。其次，微信平臺可以結(jié)合企業(yè)實際，編纂大量員工喜聞樂見、高質(zhì)量、高水平的宣傳企業(yè)文化的文章和報道，對凝聚員工士氣、弘揚正氣、活躍氛圍發(fā)揮重要作用。

（二）對企業(yè)管理者而言，微信平臺拓寬了企業(yè)文化建設的新渠道

首先，管理者可以通過微信平臺深度掌握員工思想動態(tài)，有針對性地開展思想教育。其開放式討論喜得人心，便于統(tǒng)一共識、凝聚團隊，為企業(yè)做好員工思想工作打開了新局面。其次，管理者可以利用微信平臺開展文娛活動、組織團隊建設，將“玩”融進工作中，有效解決員工的參與問題。同時，員工反饋的意見有助于企業(yè)改進自身不足，有助于企業(yè)家和管理者把握方向、修正細節(jié)，做好企業(yè)文化建設的掌舵人。

（三）對公眾、社會而言，微信平臺成為對外輻射企業(yè)文化的重要窗口

建設良好的微信平臺不僅是塑造企業(yè)形象、擴大企業(yè)影響力的有效路徑，也是對外傳播企業(yè)文化、發(fā)布企業(yè)活動、產(chǎn)品信息的便捷方式。一個負責任的企業(yè)可通過微信做慈善公益事業(yè)，踐行綠色環(huán)保生活方式，弘揚社會主義核心價值觀，在一定程度上可引領社會輿論的走向。

三、運用微信助力企業(yè)文化建設的對策

微信的廣泛應用和獨特優(yōu)勢，以及其對企業(yè)文化建設的積極影響，讓企業(yè)管理者意識到了其在企業(yè)文化建設中的重要作用。因此，有必要從企業(yè)微信平臺建設入手，采取相應對策和措施。

（一）加強企業(yè)微信公眾號平臺建設

首先，明確微信的定位。人們關注微信訂閱號，主要動機有：（1）學習需求；（2）信息需求；（3）娛樂需求；（4）圈子需求。因此，基于企業(yè)文化建設的微信平臺要明確企業(yè)文化的建設方向，緊緊圍繞企業(yè)的愿景、使命和核心價值觀，選擇契合企業(yè)文化的策劃和風格，堅持原創(chuàng)內(nèi)容，以弘揚企業(yè)精神，樹立人本理念，引導和培養(yǎng)員工的正確需求。

其次，優(yōu)化企業(yè)文化建設的參與渠道。微信平臺建成后要加大宣傳推廣和業(yè)務指導的力度，不斷提高員工的關注度和綁定率。要讓用戶親自參與到企業(yè)文化建設中去，增強員工對企業(yè)價值觀的認同感，而不是簡單地隔著屏幕瀏覽文章。要不斷優(yōu)化平臺開發(fā)，增強粘合力，吸引員工關注度。優(yōu)化平臺需要解決三個問題：一是門檻要低。對于用戶來說，越簡單的操作越有參與熱情。二是激勵要有新意。微信自帶的打賞、紅包功能比禮品、稿酬更有趣。三是欄目設計既要豐富多樣又要具備各種功能作用，要從標題、內(nèi)容、形式三個方面挖掘并進行創(chuàng)新美化，使企業(yè)、員工、粉絲通過深度溝通交互，認同企業(yè)文化并分享傳播，以不斷提升員工的幸福感、粉絲的歸屬感、群體的安全感和企業(yè)的榮譽感。

（二）重視企業(yè)內(nèi)部微信群建設

首先，利用微信功能進行互動。微信紅包、微信打賞是時下熱點的獎賞方式，員工在乎的不是金額，而是和同事、上級的互動。無論是工作方面的小進步或者個人家庭出現(xiàn)困難時的集資幫扶，小小的紅包包含著濃濃的人情味。部門群、企業(yè)群里的這種溝通交互有利于和諧關系的建立，有利于企業(yè)文化的建設。

其次，利用微信群進行文化管理。傳統(tǒng)的、領導與員工之間的溝通呈現(xiàn)的是“點對點”的特點，而微信群內(nèi)的溝通呈現(xiàn)的是“一對多”的擴散式溝通，不僅信息到達率高（直接將信息推送到微信用戶的手機上），而且可以實現(xiàn)即時互動，共享群內(nèi)的信息和資源。在微信群里，群成員的行為往往會帶有企業(yè)獨有的文化要素，從某些側(cè)面也反映企業(yè)的溝通和做事方式，從而形成具有企業(yè)自身特色的“群文化”。因此，要從群文化入手，通過營造溫暖和諧的企業(yè)微文化以促進企業(yè)文化建設深入人心，逐漸形成燎原之勢。

基于微信的企業(yè)文化建設不僅是一種緊跟時代潮流的做法，更是企業(yè)創(chuàng)新渠道、打造品牌、有效落地企業(yè)文化的新型選擇。面對微信等新媒體的蓬勃發(fā)展，企業(yè)管理者應敏銳地觀察到這些變化，預測其對于企業(yè)和企業(yè)文化建設的作用，并結(jié)合企業(yè)實際，合理利用微信將企業(yè)文化內(nèi)化于心、外化于行，從而獲得員工與社會的一致認可。