于　平, 朱　偉, 高江江

(北京聯(lián)合大學(xué) 旅游實(shí)踐教學(xué)中心, 北京　100101)

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基于“智慧景區(qū)”模式的旅游實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

于平, 朱偉, 高江江

(北京聯(lián)合大學(xué) 旅游實(shí)踐教學(xué)中心, 北京100101)

面對現(xiàn)代旅游業(yè)，特別是北京智慧旅游城市建設(shè)步伐的快速推進(jìn),北京聯(lián)合大學(xué)旅游實(shí)踐教學(xué)中心創(chuàng)新建設(shè)理念,運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、虛擬仿真、云平臺等先進(jìn)技術(shù)與設(shè)備,基于 “智慧景區(qū)”模式建設(shè)了“實(shí)驗(yàn)場地即景區(qū)”的綜合實(shí)驗(yàn)環(huán)境,構(gòu)建了智慧旅游背景下創(chuàng)新型旅游實(shí)踐教學(xué)硬環(huán)境和軟環(huán)境,為培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)、旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展需要的具有跨學(xué)科知識背景的高級人才，探索出現(xiàn)代旅游專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的創(chuàng)新之路。

旅游實(shí)踐教學(xué)； 智慧景區(qū)； 情境教學(xué)

隨著以旅游為主導(dǎo)的新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn),旅游行業(yè)對專門人才的培養(yǎng)需求越來越明顯,而國內(nèi)眾多高校對旅游類依然停留在“培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,具備商務(wù)、公關(guān)、服務(wù)等業(yè)務(wù)能力的旅游類高級專門人才”[1-2]的人才培養(yǎng)定位上,顯然,“大而全”的偏基礎(chǔ)性人才培養(yǎng)的傳統(tǒng)旅游高等教育模式無法滿足現(xiàn)有行業(yè)對人才的需求,這種“不對稱”的供給與需求狀況隨著智慧旅游概念的提出則更加明顯。

1　旅游人才培養(yǎng)的新需求

綜合智慧旅游研究中“管理變革論”“新旅游形態(tài)論”“技術(shù)應(yīng)用論”“務(wù)實(shí)操作論”和“旅游體驗(yàn)論”的觀點(diǎn),智慧旅游可以理解為“旅游者個體在旅游活動過程中所接受的泛在化的旅游信息服務(wù)”[3]。一方面,智慧旅游的產(chǎn)生改變了旅游者個體的旅游方式,提升了旅游者在游覽過程中的自主體驗(yàn)水平[4],另一方面,由于智慧旅游融合云計(jì)算、WEB2.0、物聯(lián)網(wǎng)等最新科技成果[5],因此對提供旅游信息服務(wù)的旅游機(jī)構(gòu)、企業(yè)提出了更高的技術(shù)要求。再者,智慧旅游涉及到旅游產(chǎn)業(yè)鏈,如創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、策劃、開發(fā)等各個環(huán)節(jié),如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游與智慧旅游理念的融合也是旅游管理中需要解決的問題[6]。因此,旅游高等院校需要在傳統(tǒng)旅游實(shí)踐教學(xué)的基礎(chǔ)上,結(jié)合智慧旅游內(nèi)涵的3個層面,對旅游人才培養(yǎng)的實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充,即旅游體驗(yàn)認(rèn)知實(shí)踐、旅游信息技術(shù)、技能認(rèn)知實(shí)踐和旅游信息管理實(shí)踐認(rèn)知,培養(yǎng)具有跨學(xué)科知識背景、具有個性化服務(wù)能力和運(yùn)用數(shù)字化新媒體設(shè)備能力的旅游人才[7-9]。在這個前提下,為達(dá)到既定的智慧旅游專門人才培養(yǎng)的目標(biāo),實(shí)驗(yàn)室建設(shè)也應(yīng)遵循智慧旅游人才培養(yǎng)理念[10-13],形成更加適應(yīng)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)理念。

本文結(jié)合國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心——北京聯(lián)合大學(xué)旅游實(shí)踐教學(xué)中心(下稱“中心”)“智慧景區(qū)”模式的建設(shè)實(shí)踐,對其“實(shí)驗(yàn)場地即景區(qū)”的創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)室建設(shè)理念進(jìn)行介紹,以探索智慧旅游背景下旅游實(shí)踐教學(xué)硬環(huán)境和軟環(huán)境的建設(shè)模式,從而培養(yǎng)更加適應(yīng)行業(yè)需求的高端旅游人才。

2　“智慧景區(qū)”的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)模式

“智慧景區(qū)”模式是一種基于旅游體驗(yàn)認(rèn)知實(shí)踐、旅游信息技術(shù)、技能認(rèn)知實(shí)踐和旅游信息管理實(shí)踐認(rèn)知3個層面,將物聯(lián)網(wǎng)、云平臺、下一代移動網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)[5]與旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)不斷地深度融合,根據(jù)真實(shí)景區(qū)環(huán)境對實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行了功能分區(qū)和游覽線路設(shè)計(jì),最終形成“實(shí)驗(yàn)場地即景區(qū)”的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)模式。其內(nèi)容包括實(shí)驗(yàn)教學(xué)硬環(huán)境建設(shè)和軟環(huán)境建設(shè)兩個方面。

2.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)硬環(huán)境建設(shè)

按照國家旅游局對景區(qū)信息化建設(shè)的要求,參照智慧景區(qū)的規(guī)劃方式,對中心部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了智慧景區(qū)功能設(shè)計(jì)(如圖1所示)。該區(qū)域建筑面積3 000m2,包括20室(實(shí)驗(yàn)室16個、管理辦公室4個)、2廳(世界旅游文化廳、中國旅游文化廳)、2廊(世界著名景點(diǎn)觀光廊、中國著名景點(diǎn)觀光廊)、3區(qū)(教師休息區(qū)、學(xué)生休息區(qū)、主入口區(qū))。智慧景區(qū)硬環(huán)境主要功能設(shè)計(jì)見圖1。

圖1　“智慧景區(qū)”模式實(shí)驗(yàn)室建設(shè)整體設(shè)計(jì)圖

(1) 參照智慧景區(qū)出入口統(tǒng)計(jì)模式,在中心各電梯、步行梯出入口設(shè)置了人臉識別系統(tǒng)。系統(tǒng)由22個高清采集攝像頭、人臉識別技術(shù)、報警與語音安全提示系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫組成。系統(tǒng)通過實(shí)時采集出入客流的面部特征完成人數(shù)統(tǒng)計(jì)、軌跡追蹤、盜移報警等識別功能,實(shí)時、分段統(tǒng)計(jì)進(jìn)出人數(shù),并將其轉(zhuǎn)化為“客流”“密度”“效率”等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示在LED屏上,結(jié)合區(qū)域內(nèi)搭建的基于手機(jī)WiFi的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)人員滯留時間、人員密度、人員比例、熱點(diǎn)分析、增長趨勢、客流預(yù)警等功能。

(2) 參照智慧景區(qū)運(yùn)行管理模式,搭建了統(tǒng)一監(jiān)控管理平臺。管理人員在各管理室內(nèi)可實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)人員和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份及實(shí)驗(yàn)室設(shè)備控制等智能管理功能。

(3) 參照智慧景區(qū)信息化服務(wù)模式,在公共區(qū)域、休息區(qū)域設(shè)置自助販賣機(jī)、觸摸一體機(jī)、語音安全提示系統(tǒng)、LED數(shù)字公告屏幕等設(shè)備,提供信息發(fā)布、信息查詢、語音安全提示等信息化服務(wù)功能。

(4) 參照智慧景區(qū)特定區(qū)域客流控制模式,安裝了多認(rèn)證方式的安全門禁系統(tǒng)。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對特定區(qū)域,如中國旅游文化、世界旅游文化體驗(yàn)展示廳的定時開放、遠(yuǎn)程管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、權(quán)限設(shè)置(單一指紋、密碼、刷卡認(rèn)證或組合認(rèn)證)等控制功能。

(5) 參照智慧景區(qū)自助服務(wù)模式,搭建基于手機(jī)藍(lán)牙功能的自助解說系統(tǒng)。系統(tǒng)設(shè)置于“中國著名旅游景點(diǎn)長廊”和“世界著名旅游景點(diǎn)長廊”,游客可站在景點(diǎn)圖片框前,使用手機(jī)微信“搖一搖”功能,體驗(yàn)長廊內(nèi)相關(guān)著名旅游景點(diǎn)歷史、文化、民俗等信息的自助視頻、語音講解；中心還建設(shè)了180°虛擬導(dǎo)游員、360°全息展示系統(tǒng)、自助簽名留念打印系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)人性化的自助服務(wù)功能。

2.2實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟環(huán)境建設(shè)

為了使“智慧景區(qū)”的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)模式更好地輔助旅游實(shí)踐教學(xué),中心在實(shí)驗(yàn)室硬環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上開發(fā)了一系列科研成果,包括實(shí)踐教學(xué)資源和專利應(yīng)用等,形成了智慧景區(qū)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的軟環(huán)境,對優(yōu)化傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容、促進(jìn)“知識傳授”到“知識創(chuàng)新”的提升,起到了一定的推動作用。部分建設(shè)成果如圖2所示。

圖2　“智慧景區(qū)”模式實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的部分建設(shè)成果

旅游實(shí)踐教學(xué)資源(見表1)包括沉浸式互動體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的4套超高清360°全景互動虛擬導(dǎo)游實(shí)驗(yàn)場景(虛擬長城、虛擬故宮、虛擬天壇、數(shù)字聯(lián)大)及5套150°三維互動旅游文化教學(xué)視頻(西湖滄桑、上海之旅、美麗中國、人文杭州、春夏秋冬)等交互旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源庫；東、西廳旅游文化展示區(qū)的90個中國5A級景區(qū)資源、63個著名旅游城市資源、12個歐美高端與特色旅游項(xiàng)目資源和中醫(yī)、茶、酒、漢字等旅游文化體驗(yàn)情境資源庫；數(shù)字景區(qū)多語言自主導(dǎo)游導(dǎo)覽APP軟件、人臉識別系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、手機(jī)定位系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫等旅游實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)用資源。實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源展示形式多樣,如可以通過手觸屏直接點(diǎn)擊或輸入查詢條件,在液晶顯示屏播放所查詢的5A級景區(qū)的視頻資料,還可以通過手觸地球儀上的城市圖標(biāo),在大屏幕播放該城市的視頻資料。

表1　旅游實(shí)踐教學(xué)資源

“智慧景區(qū)”模式所應(yīng)用的科研成果包括:

(1) 基于手機(jī)WiFi的客流分析系統(tǒng)。系統(tǒng)通過識別手機(jī)Mac地址對中心內(nèi)人數(shù)進(jìn)行實(shí)時采集和人員定位,并把所有數(shù)據(jù)存儲于實(shí)驗(yàn)中心磁盤陣列服務(wù)器內(nèi)。教師在實(shí)驗(yàn)授課過程中,遠(yuǎn)程調(diào)用人員流量、到訪次數(shù)、實(shí)驗(yàn)室駐留時間、實(shí)驗(yàn)室人員密度等詳細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行講解與預(yù)測,提升了學(xué)生對于景區(qū)實(shí)時數(shù)據(jù)分析和預(yù)測的能力。

(2) 基于人臉識別技術(shù)的景區(qū)管理客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。中心在通道及公共區(qū)域搭建了人臉識別系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)環(huán)境人員監(jiān)控全覆蓋。數(shù)據(jù)存儲于實(shí)驗(yàn)中心磁盤陣列服務(wù)器內(nèi),用于各進(jìn)出口人員的實(shí)時統(tǒng)計(jì),并在此基礎(chǔ)上設(shè)置了安全語音提示和物品盜移報警功能。教師在實(shí)景實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中,組織學(xué)生對識別技術(shù)進(jìn)行討論,對識別算法進(jìn)行測試與改變,極大地提升了學(xué)生對于智慧景區(qū)多元化運(yùn)行手段的理解應(yīng)用和綜合管理技能。

(3) 基于人臉識別技術(shù)的景區(qū)管理軌跡跟蹤系統(tǒng)。系統(tǒng)基于人臉識別技術(shù),通過特定位置高清攝像頭瞬時抓拍,捕捉中心內(nèi)人員的臉部特征并自動上傳。教師在實(shí)景實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中,于圖像采集處采集照片,系統(tǒng)通過實(shí)時比對顯示出該采集人員在實(shí)驗(yàn)區(qū)域內(nèi)的行走路線和軌跡。系統(tǒng)運(yùn)行以來,已經(jīng)采集了師生訪客等近萬人次數(shù)據(jù),對師生教學(xué)實(shí)驗(yàn)活動情況詳細(xì)記錄,同時為學(xué)生進(jìn)行景區(qū)規(guī)劃、智能化管理提供了科學(xué)的依據(jù)。

(4) 數(shù)字景區(qū)AR軟件系統(tǒng)。通過多媒體、三維建模、圖像識別、場景融合等新技術(shù)與新手段,將景區(qū)場景模擬仿真后再疊加,將虛擬的景區(qū)信息應(yīng)用到真實(shí)世界,達(dá)到虛擬仿真的感官體驗(yàn)。系統(tǒng)以頤和園十七孔橋和昆明湖實(shí)際場景為基礎(chǔ),通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)進(jìn)行模擬仿真,再現(xiàn)了清朝皇家游園的景象。通過實(shí)驗(yàn),增強(qiáng)了學(xué)生對旅游文化、智慧旅游更為深入的感知,為學(xué)習(xí)智慧旅游導(dǎo)論、現(xiàn)代旅游科技等課程增加了趣味性,起到了極大的促進(jìn)作用。

同時,中心把學(xué)生參與完成的科研成果、實(shí)踐成果在智慧景區(qū)實(shí)驗(yàn)環(huán)境內(nèi)進(jìn)行展示與應(yīng)用,在實(shí)踐教學(xué)中對實(shí)驗(yàn)環(huán)境進(jìn)行改進(jìn)、更新與拓展。如在實(shí)踐教學(xué)過程中,學(xué)生使用CAD、Maya、Photoshop等專業(yè)制圖繪圖軟件制作的視頻、圖像、教學(xué)資源、APP等成果擴(kuò)充了實(shí)踐教學(xué)資源庫；學(xué)生所設(shè)計(jì)的立體模型，如手機(jī)殼、鑰匙鏈、手鏈等可以通過3D打印機(jī)打印,這些立體模型作為教學(xué)成果向來訪交流人員展示；學(xué)生出入智慧景區(qū)實(shí)驗(yàn)環(huán)境的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可作為后續(xù)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。

3　結(jié)語

“智慧景區(qū)”模式的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)模式實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)場地的充分利用、智能手段的高度集成以及景區(qū)活動的全面覆蓋。實(shí)驗(yàn)環(huán)境支持旅游產(chǎn)品創(chuàng)意與實(shí)現(xiàn)、會展項(xiàng)目設(shè)計(jì)與展示、旅游文化體驗(yàn)與認(rèn)知、實(shí)景導(dǎo)游與虛擬導(dǎo)游相結(jié)合、景區(qū)運(yùn)營與管理等綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目,提供了智慧景區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、經(jīng)營、管理、服務(wù)全流程的高端模擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境,為同類院校旅游信息化的建設(shè)與實(shí)施提供成功案例,充分說明了智慧景區(qū)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境是“大旅游”人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)精神的重要基地。

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Constructionoftourismlaboratorybasedona“SmartLandscape”mode

YuPing,ZhuWei,GaoJiangjiang

(TourismPracticalTeachingCenter,BeijingUnionUniversity,Beijing,100101,China)

WiththerapiddevelopmentofmoderntourismindustryespeciallyBeijing’s“smarttourismcity”construction,theTourismPracticalTeachingCenterofBeijingUnionUniversityproposedanewconstructionconcept,integratingmultipleadvancedinformationtechnologyandfacilities,e.g.,IoT(InternetofThings),virtualsimulation,cloudplatform,etc.,constructedacomprehensiveexperimentalenvironmentwiththeconceptof“LaboratoriesareLandscapes”basedonthe“SmartLandscape”constructingmode,whichconsistsofthehardwareenvironmentandsoftwareenvironmentfortourismpracticalteaching,itisconfirmedthat“SmartLandscape”constructionmodeofTourismPracticalTeachingCentercreatesaninnovativewaytocultivatietalentsinthecircumstanceofthedevelopmentofmoderntourismandnewformats.

tourismpracticalteaching；smartlandscape；situationalteaching

DOI:10.16791/j.cnki.sjg.2016.07.061

2016-03-06

于平(1964—)，女，北京，碩士，教授，北京聯(lián)合大學(xué)旅游實(shí)踐教學(xué)中心主任,主要研究方向?yàn)槁糜涡畔⒒⒂?jì)算機(jī)軟硬件應(yīng)用.

E-mail：lytyuping@buu.edu.cn

G482

A

1002-4956(2016)7-0237-04