周榮榮　周婧

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優(yōu)質(zhì)護理在兒內(nèi)科開展的方法及效果觀察

周榮榮周婧

目的 觀察兒內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理的方法與效果。方法 選取我院2014年1月～2016年1月收治的86例患兒作為研究對象，分為對照組與觀察組，各43例。對照組患兒采用常規(guī)護理，觀察組患兒采用優(yōu)質(zhì)護理。對比兩組患兒護理有效率、患兒和家長護理滿意度。結(jié)果 觀察組患兒護理有效率為97.67%，對照組為86.05%；觀察組患兒和家長護理滿意度為97.67%，對照組為88.37%。組間各指標差異明顯，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 在兒內(nèi)科恰當?shù)拈_展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠有效提升護理有效率，且提高患兒與家長護理滿意度。

優(yōu)質(zhì)護理；兒內(nèi)科；護理服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護理是當前比較先進的護理方式［1］。為了觀察兒內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理的方法與效果，本次研究選取了我院86例患兒作為研究對象。現(xiàn)做出如下報道。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年1月～2016年1月收治的86例患兒作為研究對象。在患兒家長簽署知情同意書后將所有患兒隨機分為對照組和觀察組，各43例。所有患兒中，男患兒46例，女患兒40例，年齡8個月～11歲，平均年齡（5.22±2.04）歲。兩組患兒性別、年齡等一般資料均無明顯差異，無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組患兒采用常規(guī)護理。護理人員根據(jù)本組患兒臨床癥狀予以用藥護理、健康教育。觀察組患兒采用優(yōu)質(zhì)護理。優(yōu)質(zhì)護理開展方法：（1）護理人員均明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，堅持以患者為中心。同時要積極的轉(zhuǎn)變護理態(tài)度，對患兒進行全方位、多角度的觀察。（2）加強護理服務(wù)模式的改革，建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組，每個小組中配備一名經(jīng)驗豐富、年資較高、能力較強的組長，對患兒進行基礎(chǔ)護理，面對突發(fā)的問題能夠及時采取有效的措施進行應(yīng)對。（3）為患兒及其家長提供滿意的護理服務(wù)。了解患兒病痛，給予適當?shù)男睦碜o理，獲得患兒及其家長的積極配合。（4）簡化護理文書，保證責任護士有充足的時間為患兒提供護理服務(wù)。（5）提升護理質(zhì)量。護理人員要與患兒及其家長進行良好的溝通，減少患兒及其家長的擔憂。最后，健康宣教，增加患兒及其家長對相關(guān)疾病知識的了解，幫助患兒早日恢復(fù)健康。

1.3統(tǒng)計學處理

本次研究當中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行處理，計數(shù)資料采用率（%）表示，用χ2檢驗，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

2.1比較兩組患兒護理有效率

本次研究中，觀察組患兒護理有效率為97.67%，對照組為86.05%，組間差異明顯，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。如表1所示。

2.2比較兩組患兒及其家長護理滿意度

本次研究中，觀察組患兒及其家長的護理滿意度為97.67%，對照組為88.37%，組間差異明顯，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。如表2所示。

3　討論

小兒內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理必須要堅持以人為本的思想，并且要積極做到以患兒為中心。為患兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，必須要重視融入人文關(guān)懷［2］。護理人員與患兒及其家長進行有效的溝通后，建立良好的護患關(guān)系，為患兒提供高質(zhì)量的護理服務(wù)［3-4］。同時，優(yōu)質(zhì)護理當中加強護理模式的改進，便于對患兒臨床癥狀恢復(fù)程度，護理中容易出現(xiàn)的諸多問題進行及時發(fā)現(xiàn)與處理［5］。由此能夠有效的提高護理質(zhì)量，并且能夠促使護理事業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展［6-8］。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)具有全面、全程、人性化、無縫隙等優(yōu)勢，在兒內(nèi)科恰當?shù)拈_展優(yōu)質(zhì)護理，能夠有效提升護理有效率，且提高患兒與家長護理滿意度，值得臨床應(yīng)用并推廣。

表1　兩組患兒護理有效率對比結(jié)果［n=43，n（%）］

表2　兩組患兒及其家長護理滿意度比較［n=43，n（%）］

［1］余欣. 優(yōu)質(zhì)護理對兒科肺炎的臨床應(yīng)用價值分析［J］. 當代臨床醫(yī)刊，2015，28（6）：1745-1746.

［2］齊寧寧. 優(yōu)質(zhì)護理在臨床內(nèi)科病房中的應(yīng)用分析［J］. 檢驗醫(yī)學與臨床，2014，9（8）：1130-1131.

［3］蔡小芳，鄭文超，劉玉梅. 小兒內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方法和效果初探［J］. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2014，5（33）：67.

［4］劉娟. 小兒神經(jīng)內(nèi)科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理的臨床效果分析［J］. 大家健康（學術(shù)版），2015，3（11）：266.

［5］張偉. 優(yōu)質(zhì)護理在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用評價［J］. 基層醫(yī)學論壇，2013，4（24）：3185-3186.

［6］張麗妍. 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對兒科門診輸液室患者滿意度的影響［J］.醫(yī)療裝備，2015，28（14）：180-181.

［7］劉勤. 優(yōu)質(zhì)兒科護理改善護患關(guān)系的臨床效果觀察［J］. 臨床醫(yī)學研究與實踐，2016，1（3）：89-90.

［8］孟慶云，任銅珍. 臨床兒科優(yōu)質(zhì)護理實踐中人性化護理的應(yīng)用［J］.現(xiàn)代診斷與治療，2015，26（14）：3333-3334.

Observation on Method and Result of High Quality Nursing Care in Pediatrics Department

ZHOU RongrongZHOU Jing Department of Internal Medicine，Affliated Hospital of Nantong University，Nantong Jiangsu 226001，China

Objective To observe the methods and effect of internal medicine to develop high quality nursing. Methods 86 cases were chosen in our hospital from January 2014 to January 2016 as objects，they were divided into control group and observation group，there were 43 cases in each group. Children in the control group used conventional care，observation group was treated with high quality nursing care. Two groups of children with care effective rate，children and parents care satisfaction were compared. Results The care effective rate of observation group was 97.67%，control group was 86.05%； Observation group of children and parents care satisfaction was 97.67%； The control group was 88.37%. Each index difference between groups，with statistical significant （P＜0.05）. Conclusion In medical appropriate to carry out the high quality nursing care，can effectively improve nursing effciency，and improve the children and parents care satisfaction.

High quality nursing care，Department of pediatrics，Care services

南通大學附屬醫(yī)院兒內(nèi)科，江蘇 南通 226001

R473.72

A

1674-9308（2016）18-0247-03

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.18.167