李天政+賈子超

入境旅游是旅游業(yè)的重要組成部分，從四川入境旅游的發(fā)展及客源狀況出發(fā)，分析四川入境旅游各客源市場的構(gòu)成及發(fā)展趨勢。在已有歷史數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用指數(shù)平滑法對四川入境旅游客源量進(jìn)行預(yù)測。

一、引言

在國家旅游興國戰(zhàn)略的指引下，四川旅游業(yè)隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展獲得了飛速發(fā)展，使整個旅游業(yè)在四川經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著舉足輕重的地位。大力發(fā)展入境旅游一直是我國旅游業(yè)優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)戰(zhàn)略，也是四川發(fā)展旅游業(yè)的重要戰(zhàn)略。入境旅游作為四川旅游的一部分，是推動四川旅游資源國際化，提高旅游產(chǎn)品效應(yīng)的重要推手；是提高四川在國際上的知名度促成四川旅游可持續(xù)發(fā)展的重要保證。從四川旅游發(fā)展情況出發(fā)，對四川入境旅游客源進(jìn)行分析與預(yù)測，有利于四川旅游資源的開發(fā)，有利于為客源市場的開拓提供方向，有利于旅游企業(yè)對未來工作計(jì)劃進(jìn)行適時調(diào)整。

二、四川入境旅游的機(jī)遇與發(fā)展

1998年，四川省提出了將旅游業(yè)培育為本省的一個支柱產(chǎn)業(yè)的構(gòu)想。之后，四川的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快了步伐，大大推動了旅游業(yè)的增長。近年來，四川立足省情，加快由資源優(yōu)勢向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢的轉(zhuǎn)變，把旅游產(chǎn)業(yè)作為全省支柱產(chǎn)業(yè)來重點(diǎn)培育，提出了發(fā)展大旅游、建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的目標(biāo)，制定了一系列促進(jìn)旅游業(yè)加快發(fā)展的政策措施，推動了四川省旅游業(yè)的發(fā)展，使其成為四川發(fā)展最為迅猛的產(chǎn)業(yè)之一。在省委、省政府正確指導(dǎo)，省旅游發(fā)展委員會的大力推動下，四川入境旅游人數(shù)有了較大的提升，據(jù)統(tǒng)計(jì)2000年46.2萬人次，2015年273.2萬人次，16年間增長了15倍。

三、四川入境旅游的客源市場現(xiàn)狀

從四川省入境旅游的客源市場看，有港澳臺市場、亞洲市場、歐洲市場、美洲市場、大洋洲市場、其他客源市場。以2012年四川入境游客為例，在這一年里臺灣游客占18%；香港游客占14%；日本占11%；美國占9%；英國占6%；韓國與新加坡各占5%；澳大利亞、馬來西亞、泰國各占3%；德國、法國、澳門、加拿大各占2%；印度尼西亞占1%；其他占14%。

從以上數(shù)據(jù)來看，港澳臺市場是四川省的重要客源市場，占到入境游客的近三分之一。近年來港澳市場游客數(shù)量基本保持一個比較平穩(wěn)的發(fā)展態(tài)勢，臺灣市場的游客數(shù)量保持穩(wěn)中有升的態(tài)勢。日本是我國也是四川省最大的客源國市場，一直保持比較穩(wěn)定的增長態(tài)勢，在最近兩年由于政治關(guān)系的影響日本這種市場地位在受到影響。韓國市場在四川省旅游的人數(shù)已呈現(xiàn)出迅速增長的態(tài)勢，韓國與我國歷史淵源深遠(yuǎn)，對我國傳統(tǒng)文化很感興趣，發(fā)展前景看好。新加坡、泰國、馬來西亞，是四川省傳統(tǒng)的客源市場。這個市場距離近，游客回頭率高，是四川可以爭取到更多市場份額的市場。

歐洲市場是四川省傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程客源國市場，由于距離遠(yuǎn)、宣傳促銷不足，以及文化差異等方面的原因使得出境游客到華旅游比例都很低，游客數(shù)量比較平穩(wěn)，始終保持較低的市場份額。美洲市場目前主要有美國和加拿大。美國長期以來都是世界上最大的客源輸入國之一，也是四川省的傳統(tǒng)旅游客源國市場。美國市場在四川省海外旅游市場的占有率相對穩(wěn)定。加拿大市場作為一個旅游發(fā)達(dá)國家，其市場發(fā)育程度高，目前在四川入境游客中占有率比較低。加拿大作為世界上重要的客源輸出國之一，加拿大到四川的客源還有很大的增長空間。其他客源市場是除上述客源市場外的市場。這部分市場雖然分布較散，很不規(guī)則，但在四川入境旅游市場的比例中并不小。因此，如何使這部分市場得以快速成長也是值得思考的問題。

為爭取到更大的市場份額就需要從旅游產(chǎn)品本身的吸引力，旅游產(chǎn)品營銷渠道及方式的開拓，四川與世界各國文化、經(jīng)濟(jì)、民間交流上多做功課。

四、基于指數(shù)平滑的四川入境旅游客源趨勢分析

（一）指數(shù)平滑法模型介紹

指數(shù)平滑法是一種特殊的加權(quán)平均法，兼容全期平均法和移動平均法所長，既不舍棄遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)，更看重敏感的近期數(shù)據(jù)，它對各期數(shù)據(jù)賦予的權(quán)重，由近接遠(yuǎn)按指數(shù)規(guī)律遞減，隨著數(shù)據(jù)期的遠(yuǎn)離權(quán)數(shù)逐漸收斂于零。指數(shù)平滑法給予了確定權(quán)數(shù)的基本規(guī)則，使其在調(diào)整權(quán)數(shù)、處理資料時更為方便。因而在市場預(yù)測中被廣泛應(yīng)用。

（二）運(yùn)用指數(shù)平滑法對四川入境游客趨勢分析

四川入境旅游市場在改革開放以來得到了快速的發(fā)展，據(jù)四川省旅游局統(tǒng)計(jì)2000至2015年入境旅游信息如下表1。

源于以上的靜態(tài)數(shù)據(jù)，為了分析入境旅游的發(fā)展趨勢，在此采用指數(shù)平滑法進(jìn)行分析。由于2003年受到非典的影響，2008年四川大地震使得四川入境旅游在2011才得以恢復(fù)。為了使預(yù)測接近實(shí)際，在此剔除2003、2008—2010年的數(shù)據(jù)以排除不可控制自然因素的影響。分別取a=0.9，0.98，0.999對四川省入境游客數(shù)進(jìn)行預(yù)測，得到如下預(yù)測模型表2。

由于四川入境游客總體在平衡的增長，由上述指數(shù)平滑模型的性質(zhì)知：當(dāng)平滑系數(shù)越大時，平均標(biāo)準(zhǔn)誤差MSE趨于最小，表2的結(jié)果也能證明這一點(diǎn)。當(dāng)時MSE變化不大。取a=0.99預(yù)測四川2016年入境游客數(shù)量為273.167萬人次。為了探討這種預(yù)測結(jié)果與實(shí)際值的偏差，根據(jù)實(shí)際與預(yù)測結(jié)果作折線圖一對比見表3。

由表3可知，預(yù)測值與實(shí)際值偏差較小，利用此預(yù)測值預(yù)測的結(jié)果有較高的可信度。

五、小結(jié)

在四川入境旅游現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，利用指數(shù)平滑法對四川入境游客數(shù)量進(jìn)行預(yù)測。在預(yù)測時考慮到不可抗拒的自然原因?qū)?shí)際入境人數(shù)的影響，剔除這些受到影響的年份，按可能的發(fā)展趨勢對四川入境旅游客源量進(jìn)行預(yù)測分析是一個大膽的試驗(yàn)。這種方式在解決非常態(tài)、不可控因素的預(yù)測時是一種嘗試，在一定條件下有積極意義。從預(yù)測的結(jié)果與實(shí)際對比看，這種預(yù)測偏差較小，預(yù)測值信度較高。

（作者單位：1、四川省旅游學(xué)校，2、西華師范大學(xué)數(shù)學(xué)系）