黃振英

·護(hù)理管理·

人性化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用

黃振英

目的 探討人性化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用。方法選取我院于2014年1月～2015年3月收治的神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員62例作為研究對象，隨機(jī)分為對照組30例和觀察組32例，對照組予以常規(guī)內(nèi)科護(hù)理管理，觀察組予以人性化管理，觀察兩組研究對象的管理效果。結(jié)果 觀察組護(hù)理人員護(hù)理技能操作水平、內(nèi)科護(hù)理創(chuàng)新、邏輯思維順序、突發(fā)事件處理、應(yīng)急預(yù)判能力、內(nèi)科護(hù)理價(jià)值觀各項(xiàng)指標(biāo)均明顯優(yōu)于對照組（P＜0.05）；觀察組護(hù)理人員護(hù)理管理模式認(rèn)知能力明顯高于對照組（P＜0.05）。結(jié)論 人性化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值高。

人性化管理；神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理管理

神經(jīng)內(nèi)科危重患者較多，部分患者存在自理能力差、語言功能障礙等問題，導(dǎo)致護(hù)理工作難度增大，因此加強(qiáng)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理研究至關(guān)重要［1-2］。探討人性化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用，報(bào)告如下。

1　資料與方法

1.1臨床資料

選取我院2014年1月～2015年3月收治的神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理人員62例作為研究對象，隨機(jī)分為對照組30例和觀察組32例。對照組年齡23～40歲，平均年齡（31.2±5.3）歲；文化程度：大專學(xué)歷18例、本科8例、研究生4例。觀察組年齡24～40歲，平均年齡（31.5±5.6）歲；文化程度：大專學(xué)歷17例、本科9例、研究生6例。兩組護(hù)理人員在性別、年齡等資料方面無明顯差異（P ＞0.05），具有可比性。

2　結(jié)果

觀察組各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于對照組，護(hù)理管理模式認(rèn)知能力高于對照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1、表2。

3　討論

在企業(yè)管理中，人性化管理概念得到實(shí)際應(yīng)用，在長期實(shí)踐過程中逐漸延伸到其他行業(yè)領(lǐng)域，在醫(yī)學(xué)護(hù)理中得到了發(fā)展［5-6］。管理模式的科學(xué)與否不僅關(guān)系護(hù)理人員的工作效率、熱情以及護(hù)理質(zhì)量，在一定程度上也是醫(yī)院進(jìn)行護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)估的重要依據(jù)［7-8］。神經(jīng)內(nèi)科是醫(yī)院的重要科室，患者病情復(fù)雜，涉及到的診療項(xiàng)目和護(hù)理內(nèi)容形式多樣，對護(hù)理工作質(zhì)量提出了更高的要求。研究表明，在護(hù)理工作過程中，實(shí)施科學(xué)有效的護(hù)理管理模式，可以規(guī)范護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，進(jìn)而提高護(hù)理工作的質(zhì)量，另外對提高整個(gè)醫(yī)院的管理水平也有重要的應(yīng)用價(jià)值。

在護(hù)理工作中引入人性化管理，將人性化管理理念貫穿護(hù)理工作的始終，應(yīng)尊重以及公平對待每一個(gè)護(hù)理人員，本次研究結(jié)果說明該管理模式優(yōu)勢突出，護(hù)患關(guān)系明顯改善。

綜上所述，人性化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值高。

［1］陶慧麗.精細(xì)化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.中醫(yī)藥管理雜志，2015（7）：64-65.

［2］王丞迪.分析人性化管理理念應(yīng)用于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的效果［J］.中國實(shí)用醫(yī)藥，2015，10（16）：290-291.

［3］李碧玉.人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.中醫(yī)藥管理雜志，2015，23（12）：73-74.

［4］王海燕.舒適護(hù)理干預(yù)在老年中風(fēng)患者護(hù)理中的應(yīng)用效果［J］.大家健康（中旬版），2015（6）：206-207.

［5］郭金興.人性化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理工作中的體會(huì)［J］.微量元素與健康研究，2015，32（4）：76-77.

［6］劉昭君，岳仕鴻，錢涵，等.精細(xì)化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果［J］.解放軍護(hù)理雜志，2013，30（9）：54-56，76.

［7］蔡春娥.人性化管理在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理管理中的作用［J］.中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2014，5（4）：104-106.

［8］任雪梅.人性化護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應(yīng)用分析［J］.中外醫(yī)療，2012，31（7）：150.

Application of Humanistic Management in Nursing Management of Neurology Department

HUANG Zhenying The Third of Department of Neurology，The Nanyang First People's Hospital，Nanyang He'nan 473000，China

Objective To explore the application of humanistic management in nursing management of neurology department.Methods In our hospital from January 2014 to March 2015 in Department of Neurology nurses 62 cases as the research object and randomly assigned to the control group（30 cases）and observation group（32 cases）and control group treated with conventional medical care management，the observation group to be humanized management，to observe the effects of two groups of subjects.Results In the observation group nurses nursing skill level，medical care innovation，logical thinking order，emergency treatment and emergency pre judgment ability，medical care value view of the indicators were significantly better than the control group（P＜0.05），observation group nurses nursing management mode recognition knowledge capacity was significantly higher than that of control group（P＜0.05）.Conclusion The application of humanistic management in nursing management of neurology department is high.

Humanized management，Department of Neurology，Nursing management

R197.3

A

1674-9308（2016）23-0261-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.23.166

河南省南陽市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)三科，河南 南陽473000

1.2方法

對照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理，根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科的護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，對用藥指導(dǎo)、巡房、生命體征指標(biāo)監(jiān)測、出院指導(dǎo)工作規(guī)范化。觀察組患者實(shí)施人性化管理，主要包括病房環(huán)境干預(yù)、建立護(hù)理人員工作激勵(lì)機(jī)制、管理職能科學(xué)化、護(hù)理人員素質(zhì)優(yōu)化等。1.2.1病房環(huán)境干預(yù) 醫(yī)院要對病房環(huán)境進(jìn)行干預(yù)，為護(hù)理人員營造高效輕松的工作環(huán)境，有助于提高護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)。

1.2.2建立護(hù)理人員工作激勵(lì)機(jī)制 充分利用各種激勵(lì)資源明確具體的獎(jiǎng)懲措施，例如合理增加薪資、評(píng)選優(yōu)秀工作人員等，可有效增強(qiáng)護(hù)理人員的工作干勁，促使其在工作中認(rèn)真細(xì)致、發(fā)揮主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。對于違反規(guī)定的人員，也要適當(dāng)給予警告和處罰，從制度上對工作人員進(jìn)行約束。另外醫(yī)院要為護(hù)理人員提供公平的競爭機(jī)會(huì)，促使員工公平競爭上崗，努力使自我價(jià)值得到體現(xiàn)。

1.2.3管理職能科學(xué)化 要實(shí)現(xiàn)管理職能科學(xué)化，建立規(guī)范化的護(hù)理工作制度，將神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化、完善，對護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)分工和職責(zé)劃分，實(shí)現(xiàn)管理職能科學(xué)化。

1.2.4護(hù)理人員素質(zhì)優(yōu)化 神經(jīng)內(nèi)科患者疾病病情進(jìn)展快和復(fù)雜，要求護(hù)理人員具備較高的專業(yè)素質(zhì)，才能在護(hù)理的過程中游刃有余，更好的為患者及家屬進(jìn)行講解和示范，幫助醫(yī)生正確處理患者的突出狀況。

1.3觀察指標(biāo)

（1）比較兩組護(hù)理人員的工作質(zhì)量，主要從護(hù)理技能操作水平、內(nèi)科護(hù)理創(chuàng)新、邏輯思維順序、突發(fā)事件處理、應(yīng)急預(yù)判能力、內(nèi)科護(hù)理價(jià)值觀6個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，得分越高，護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)越高［3］。（2）采用問卷調(diào)查的形式比較兩組護(hù)理人員護(hù)理管理模式認(rèn)知能力情況，主要指標(biāo)包括護(hù)理人員對管理模式的概念、對管理模式態(tài)度、管理模式的行為、管理模式下的環(huán)境?？偡?00分，得分越高，說明護(hù)理人員對管理模式認(rèn)可程度越高［4］。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

表1兩組護(hù)理人員的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)對比（±s，分）

組別護(hù)理人員護(hù)理技能操作水平內(nèi)科護(hù)理創(chuàng)新邏輯思維順序突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)判能力內(nèi)科護(hù)理價(jià)值觀對照組30例80.1±10.581.6±7.478.5±7.375.2±7.983.2±5.577.7±6.8觀察組32例93.7±8.692.1±8.392.3±6.593.6±6.894.3±4.695.±5.1 t4.064.964.586.598.217.83 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

表2兩組護(hù)理人員護(hù)理管理模式認(rèn)知能力情況對比（±s，分）

組別護(hù)理人員管理模式概念對管理模式態(tài)度管理模式下的行為管理模式下的環(huán)境對照組30例82.3±6.184.2±3.685.2±4.386.3±3.8觀察組32例93.5±5.496.5±5.593.7±6.694.5±6.1 t5.295.317.035.51 P＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)量資料以（均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差）表示，采用t檢驗(yàn)，P＜0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。