童祥根

摘要：企業(yè)信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。企業(yè)信息化的實(shí)施是企業(yè)的變革，是新型技術(shù)的引入，是管理觀念的創(chuàng)新，是人的思想的徹底改變，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和效率的根本保證。本文從企業(yè)信息化的概念入手，分析了企業(yè)信息化給企業(yè)環(huán)境帶來的沖擊，然后重點(diǎn)從企業(yè)管理變革方面，分析了企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的變革。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化;企業(yè)變革;管理變革

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）005-0000-01

一、什么是企業(yè)信息化

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對(duì)信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。這一概念包含了以下四層含義：①企業(yè)信息化建設(shè)是以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ);②企業(yè)信息化是依賴信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng);③企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程;④企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)信息化與企業(yè)管理變革

（一）對(duì)企業(yè)信息化與管理的認(rèn)識(shí)

就企業(yè)管理來說，分三個(gè)階段。在企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)沒有分開的時(shí)候，主要是靠人的經(jīng)驗(yàn)來管理，這是經(jīng)濟(jì)管理階段。第二個(gè)階段是科學(xué)管理階段。它是從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初開始的，后來發(fā)展到用運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)等科學(xué)的方法及手段來進(jìn)行管理，在這一階段，管理技能對(duì)專業(yè)管理人員來說是非常重要的，這也標(biāo)志著專業(yè)化管理階層逐漸成熟。從20世紀(jì)80年代以后，隨著企業(yè)重組等概念的提出，管理也進(jìn)入了新的階段，就是文化管理階段。經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)都需要，但更重要的是要建立企業(yè)文化，要以人為本，調(diào)動(dòng)人的積極性。文化管理的內(nèi)涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，發(fā)揮每一個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，形成一個(gè)企業(yè)共同的價(jià)值觀念。國(guó)內(nèi)外成功的企業(yè)都開始注意企業(yè)文化。

1.企業(yè)信息化是引進(jìn)信息技術(shù)與更新管理思想

企業(yè)信息化離不開信息技術(shù)應(yīng)用的層面。我們大談科學(xué)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)時(shí)，必須要保持清醒的認(rèn)識(shí)：技術(shù)只有在思想的支配下，才會(huì)發(fā)揮威力。企業(yè)信息化只有融入先進(jìn)的管理思想，才能真正發(fā)揮出信息技術(shù)的作用。

2.信息化是全方位的企業(yè)變革。信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)樞紐，收集、存儲(chǔ)、傳遞企業(yè)的信息;它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺(tái)，為企業(yè)構(gòu)造了不再受空間、時(shí)間限制的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因此企業(yè)信息的實(shí)質(zhì)就是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能夠及時(shí)地收集、加工和利用信息資源，及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，更好地組織企業(yè)的人、財(cái)、物等資源。由于信息技術(shù)在企業(yè)各個(gè)方面的滲透，企業(yè)信息化的實(shí)施涉及到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織機(jī)構(gòu)、協(xié)調(diào)控制、管理制度、企業(yè)文化等等，企業(yè)信息化的實(shí)施必須與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以及文化建設(shè)等結(jié)合起來。因此，企業(yè)信息化不是一個(gè)個(gè)的技術(shù)方案，而應(yīng)該是全方位的企業(yè)變革。

3.企業(yè)信息化必須以人為中心

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的源泉。在企業(yè)信息化的過程中，人始終起著決定作用。從長(zhǎng)期來看，企業(yè)信息化不在于某個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)與否，而在于通過堅(jiān)持不懈的努力，創(chuàng)建適合企業(yè)未來發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，能否改變?nèi)说乃枷胗^念，以適應(yīng)信息時(shí)代的召喚，能否培養(yǎng)出一批信息人才隊(duì)伍，將是決定企業(yè)實(shí)施信息化成敗的關(guān)鍵。

（二）信息技術(shù)條件下的企業(yè)管理變革

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變了企業(yè)生存的內(nèi)外部環(huán)境，使得傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法、產(chǎn)品營(yíng)銷模式、人力資源管理理念，以及管理內(nèi)容等發(fā)生了深刻的變革。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的時(shí)空觀念發(fā)生了根本性改變，人與人之間的距離在縮短，國(guó)與國(guó)之間的邊界變得越來越模糊。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是在單一的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，而是以全球作為競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái);企業(yè)將在全球范圍內(nèi)配置資源，尋找市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)。如在資源配置方面，企業(yè)將依據(jù)不同地區(qū)的稅收差異和金融風(fēng)險(xiǎn)來配置資本，依據(jù)不同地區(qū)的技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)來設(shè)置技術(shù)開發(fā)中心，依據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)營(yíng)需要合理地利用和開發(fā)人力資源等。

2.組織結(jié)構(gòu)的扁平化。為了加快信息的傳遞速度，縮短生產(chǎn)周期，必須減少垂直層、擴(kuò)大水平層，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，使建立在分工基礎(chǔ)上的金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步趨于扁平化。這樣有利于提高組織決策的速度和對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力，降低信息成本，實(shí)現(xiàn)信息交流的極大化，充分調(diào)動(dòng)員工的自主性和積極性。與此同時(shí)，由于企業(yè)之間信息交流的暢通，一種基于相互關(guān)聯(lián)的、柔性的、靈活的虛擬組織，以及柔性組織將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

3.人力資源管理的人性化。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來穩(wěn)定的、機(jī)械性的、重復(fù)性的工作，基本上將被機(jī)器所取代，或者被“外包”，最終只剩下腦力的、創(chuàng)造性的工作，使得企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，越來越多的企業(yè)開始重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。人力資源管理也從傳統(tǒng)的從屬地位、事務(wù)性靜態(tài)管理轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略性、前臺(tái)式、動(dòng)態(tài)的管理;管理職能從控制轉(zhuǎn)向支持，從監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵(lì)，從命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo);提倡信任員工、尊重員工、消除等級(jí)、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)揮的“以人為本”的管理思想將成為企業(yè)的核心理念。企業(yè)人力資源管理方式也由過去的對(duì)人的管理向人才的開發(fā)方向轉(zhuǎn)變，即人力資源管理向人性化方向轉(zhuǎn)變。

（三）以企業(yè)信息化推動(dòng)企業(yè)管理變革

信息化環(huán)境的出現(xiàn)和升級(jí)，改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容和形式，也為企業(yè)謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了有力的武器。成功的企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該成為推動(dòng)企業(yè)管理變革的契機(jī)，并與其他變革思想和實(shí)踐相結(jié)合共同促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)化。大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)的普及應(yīng)用，需要管理思想與管理環(huán)境的變革;同時(shí)，從另一方面看，信息技術(shù)的普及又不斷推動(dòng)著管理，管理模式的發(fā)展和變化。企業(yè)信息化從深層次觸動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革，利用信息技術(shù)，以及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè)，使企業(yè)成為未來經(jīng)濟(jì)時(shí)代的佼佼者。

三、結(jié)論

從宏觀上看，信息技術(shù)影響傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式和經(jīng)濟(jì)規(guī)則;從微觀上看，它將導(dǎo)致企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、行為方式和經(jīng)營(yíng)理念等方面發(fā)生巨大變革。