近三年我國圖書館競爭情報服務(wù)研究綜述

方美林+宋夢青+黃玉婧+郭勝溶

[摘 要]以2014-2016年在國內(nèi)公開發(fā)表的有關(guān)圖書館競爭情報研究的論文為對象，通過對相關(guān)文獻(xiàn)的數(shù)量、分布、層次等情況的統(tǒng)計分析，找出現(xiàn)有研究中存在的問題并加以分析，提出今后需要深入研究的問題和方向。

[關(guān)鍵詞]競爭情報；情報服務(wù)；圖書館

1982年，我國情報研究專家孫學(xué)琛同志首次在文獻(xiàn)上將“競爭情報”的概念引入中國，至今，對競爭情報（（competitive intelligence）的研究已經(jīng)走過了三十多年的歷程。在這眾多的科研成果中，大部分是以企業(yè)為研究對象的，具體到圖書館領(lǐng)域，成果則為數(shù)不多。為了幫助圖書館界更加明確目前關(guān)于圖書館競爭情報服務(wù)研究現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為有必要對當(dāng)前將競爭情報理論和方法運(yùn)用到圖書館服務(wù)的相關(guān)研究進(jìn)行梳理和總結(jié)，找出現(xiàn)有研究中存在的問題并加以分析，使今后需要深入研究的問題和方向更加明確。

一、我國圖書館競爭情報服務(wù)研究現(xiàn)狀

在2016年6月30日，筆者借助于CNKI中國期刊全文數(shù)據(jù)庫，以“競爭情報”和“圖書館”為題名進(jìn)行檢索，時間設(shè)定為2014年到2016年，命中記錄90條，其中2014年有23篇，2015年39篇，呈上升趨勢，2016年雖只有28篇，但因目前只到2016年6月底，如果按照這上半年的趨勢來看，2016年仍將保持上升趨勢。最早把競爭情報與圖書館結(jié)合起來研究始于1997年，2010年以后的論文數(shù)量較之以前明顯增多，說明圖書館界開始意識到圖書館原有單一的服務(wù)模式已不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的競爭機(jī)制，未來圖書館信息服務(wù)工作必須以市場需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮信息服務(wù)的生命力和戰(zhàn)斗力。因此，圖書館競爭情報服務(wù)受到了越來越多的關(guān)注。

二、研究內(nèi)容

1.圖書館開展競爭情報服務(wù)的新形勢以及大數(shù)據(jù)時代的到來

在已檢索出的文章中，用“任意字段”字段查“新形勢”或者“大數(shù)據(jù)”，共查出9篇文章，這些文章都闡述了圖書館即將開展新形勢的競爭情報服務(wù)，并且分析了大數(shù)據(jù)時代下的圖書館競爭情報服務(wù)。較有代表性的如陳峰等在《新形勢下的競爭情報與國家戰(zhàn)略》一文從4個方面，對2013競爭情報北京論壇的精要進(jìn)行了歸納綜述。黃秀滿重點(diǎn)分析了大數(shù)據(jù)時代下，圖書館發(fā)展競爭情報服務(wù)在應(yīng)用對數(shù)據(jù)的集成化應(yīng)用、新型數(shù)據(jù)資源的分析、新的工具平臺的應(yīng)用這幾個方面的發(fā)展策略。張曉瑜等以CNKI數(shù)據(jù)庫里“大數(shù)據(jù)”為主題，逐一進(jìn)行解析，反映出我國圖書情報領(lǐng)域大數(shù)據(jù)研究熱點(diǎn)與進(jìn)展。

2.圖書館開展競爭情報服務(wù)的優(yōu)勢與現(xiàn)狀

圖書館開展競爭情報服務(wù)的優(yōu)劣勢以及該服務(wù)開展的現(xiàn)狀是受到普遍關(guān)注的又一主題。圖書館相對其他情報機(jī)構(gòu)開展競爭情報服務(wù)的優(yōu)勢包括信息資源優(yōu)勢、技術(shù)資源優(yōu)勢、人才資源優(yōu)勢、成本價格優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢等。劣勢則有對競爭情報認(rèn)識不足、信息咨詢?nèi)藛T缺乏溝通能力、高校信息資源建設(shè)偏重科學(xué)研究等。目前國內(nèi)圖書館開展競爭情報服務(wù)的現(xiàn)狀為服務(wù)手段落后、設(shè)備技術(shù)存在障礙、競爭情報意識不強(qiáng)、競爭情報服務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)缺陷及高校用戶對圖書館的信任危機(jī)等。

3.專業(yè)高校開展競爭情報服務(wù)的狀況

另外，從題名來看，大部分論文都直接針對高校圖書館進(jìn)行研究，這類論文有20篇之多。如在2015年，李會艷、周秀泉分析了高校圖書館提供競爭情報服務(wù)的意義所在，分析高校開展競爭情報服務(wù)所面臨的困境，提出具有針對性的競爭情報服務(wù)的策略。2016年李鳳念分析企業(yè)因設(shè)備、技術(shù)、人才欠缺而存在的大數(shù)據(jù)利用困難，得出高校圖書館為企業(yè)提供切實有效的信息服務(wù)可幫助企業(yè)提高創(chuàng)新能力及競爭力的結(jié)論。

4.圖書館開展競爭情報服務(wù)的對策

圖書館開展競爭情報服務(wù)的常見方式有：提供專題簡報；利用互聯(lián)網(wǎng)搜集專題信息；開展競爭情報知識技能培訓(xùn)；幫助企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)；組織競爭情報研究；加強(qiáng)三次文獻(xiàn)研究，撰寫調(diào)查報告等。

5.競爭情報服務(wù)系統(tǒng)及應(yīng)用研究

圖書館要開展好競爭情報服務(wù)，就需要建立服務(wù)系統(tǒng)和應(yīng)用科學(xué)的方法。張予涵介紹了圖書館在讀者心中的新定義，用戶不再滿足于圖書館單純的借還書服務(wù)，轉(zhuǎn)而需求圖書館能夠直接為用戶查找到其所需求的信息或關(guān)聯(lián)情報。面對這種需求的變化，圖書館有關(guān)競爭情報系統(tǒng)應(yīng)用的討論有兩個方面的內(nèi)容：一類是圖書館開展的競爭情報服務(wù)細(xì)節(jié)，比如錢榕對將博客應(yīng)用于高校圖書館競爭情報服務(wù)的探索；劉宏軍對跨界合作模式下的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的探討；另一類是將圖書館作為對象進(jìn)行競爭情報分析。

三、存在的問題

1.理論探討多，實踐經(jīng)驗少

國外關(guān)于競爭情報的研究，有很多的實踐調(diào)查與案例分析，早在1998年，就有人以IBM公司為例，分析了商業(yè)情報與競爭情報活動在大型公司開展的經(jīng)驗。國內(nèi)圖書館界也在探討圖書館與企業(yè)合作，認(rèn)為為企業(yè)開展競爭情報服務(wù)是圖書館發(fā)展的一條新路，但這些研究多在理論層而進(jìn)行。

2.內(nèi)容重復(fù)，缺乏新意

關(guān)于圖書館開展競爭情報服務(wù)的優(yōu)勢、必要性等，探討較多，內(nèi)容大同小意，如優(yōu)勢都圍繞信息資源、技術(shù)資源、人才、成本這幾個方而展開論述，甚至有的文章大標(biāo)題都一樣，里而內(nèi)容也很相似。

3.研究有局限性，引用外文文獻(xiàn)少

在查閱這些文章的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)文章引用外文文獻(xiàn)的很少，有少數(shù)幾篇引用的外文文獻(xiàn)還是圖書，基本沒有引用外文期刊文章。這從一個層而反映了國內(nèi)此研究領(lǐng)域相對封閉，對國外的研究進(jìn)展了解不多。

四、結(jié)語

總之，圖書館文獻(xiàn)資源豐富，擁有具備專業(yè)背景的工作人員，為開展競爭情報服務(wù)提供了很好的條件。圖書館人已經(jīng)意識到開展競爭情報服務(wù)的重要性和必要性，下一步我們要做的，是加強(qiáng)競爭情報專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，由淺入深地用情報學(xué)的方法逐步開展競爭情報服務(wù)，走實踐與理論相結(jié)合的道路，讓圖書館競爭情報服務(wù)能切實開展起來，越辦越好。

參考文獻(xiàn)：

[1]李鳳念 高校圖書館協(xié)助企業(yè)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的路徑研究[J].情報探索 2016年2月第二期.

[2]李會艷、周秀泉 高校圖書館提供競爭情報服務(wù)[J].蘭臺世界2015年2月中旬.

[3]陳峰、趙筱媛、劉志輝、戴侶紅 新形勢下的競爭情報與國家戰(zhàn)略[J].情報雜志2014年8月第3卷第8期.

[4]黃秀滿 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館競爭情報服務(wù)發(fā)展對策研究[J].圖書與情報 2016年第1期.

[5]張曉瑜、鄒凱、毛太田 國內(nèi)圖書情報領(lǐng)域大數(shù)據(jù)研究進(jìn)展[J] .圖書館學(xué)研究2015.24.

[6]張予涵 競爭情報結(jié)合圖書館服務(wù)的應(yīng)用研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊 2015年5月第27卷第5期.