王立+楊麗萍

【摘要】當(dāng)新聞反轉(zhuǎn)成為一種現(xiàn)象，甚至有些反轉(zhuǎn)新聞帶有強(qiáng)烈的炒作成分時，媒體的公信力將受到嚴(yán)重影響。反轉(zhuǎn)新聞多為社會新聞，人物多標(biāo)簽化，且多出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。避免新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，需要新聞從業(yè)者提高技能和職業(yè)道德水平。

【關(guān)鍵詞】新媒體；新聞反轉(zhuǎn)；成因

繼新華網(wǎng)評出了2013年十大反轉(zhuǎn)新聞之后，人民網(wǎng)又評出了2015年十大反轉(zhuǎn)新聞。近年來新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻出，不斷地挑戰(zhàn)著受眾對媒體的信任底線。當(dāng)新聞反轉(zhuǎn)已成為一種現(xiàn)象，甚至有些反轉(zhuǎn)新聞帶有強(qiáng)烈的炒作成分時，媒體的公信力將受到嚴(yán)重影響，我們就不能不去反思這一現(xiàn)象。

一、什么是新聞報道反轉(zhuǎn)現(xiàn)象？

新媒體的迅猛發(fā)展，打破了原有的媒介生態(tài)環(huán)境。受眾獲取新聞的方式發(fā)生了很大變化。新媒體的裂變式、碎片化的傳播方式改變了傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)方式、新聞呈現(xiàn)方式乃至新聞生產(chǎn)理念。為了博得受眾的眼球、獲取更多的點擊率，不少媒體只唯快不唯實。在這一環(huán)境下，新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻出。那么何為新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象呢？

有學(xué)者給反轉(zhuǎn)新聞下了如下定義：反轉(zhuǎn)新聞也稱逆轉(zhuǎn)新聞，指的是針對同一件新聞事實的報道，媒體后期的報道內(nèi)容與前期的報道內(nèi)容顯現(xiàn)出較大差異，隨著報道內(nèi)容不斷深入與完善，新聞報道內(nèi)容向相反的方向改變，受眾的立場隨報道內(nèi)容急速兩極化轉(zhuǎn)變的新聞傳播現(xiàn)象。[1]這一定義很好的表達(dá)了反轉(zhuǎn)新聞的整個形成過程，對反轉(zhuǎn)新聞的概念做了比較完整的概括。也有學(xué)者認(rèn)為，新聞反轉(zhuǎn)就是那些緊跟社會熱點、標(biāo)注新聞熱詞繼而引發(fā)廣泛關(guān)注，但隨后被證實與事實主體或全貌不符，甚至與事實截然相反的新聞現(xiàn)象，這是從反轉(zhuǎn)新聞形成的原因和特點角度定義的。

在這兩個定義的基礎(chǔ)上，我們姑且這樣定義：新聞報道反轉(zhuǎn)，是指媒體最初報道的新聞向相反方向轉(zhuǎn)變，隨著報道不斷深入，事件真相被更加客觀全面地呈現(xiàn)，受眾的立場急劇逆轉(zhuǎn)，輿論表現(xiàn)出與之前截然相反的新聞現(xiàn)象；是新聞逐漸接近真相的過程，其本質(zhì)卻是一種新聞失實。

其不同于假新聞，陳力丹教授在《厘清假新聞與“傳媒假事件”》一文中指出，假新聞是指媒體或記者憑空捏造的新聞，新聞所報道的事件在現(xiàn)實中并不存在。反轉(zhuǎn)新聞的新聞事件是確確實實存在的，反轉(zhuǎn)多指新聞報道的內(nèi)容和輿論方向的反轉(zhuǎn)。

二、新聞報道反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的特點

下表是人民網(wǎng)評出的2015年十大反轉(zhuǎn)新聞，通過對表中反轉(zhuǎn)新聞的研究發(fā)現(xiàn)，這些出現(xiàn)反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的新聞事件都有著共同特征。

（一）出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的多為社會新聞

人民網(wǎng)評出的2015十大反轉(zhuǎn)新聞都是社會新聞，社會新聞中的一些奇聞異事更容易吸引受眾的眼球，社會新聞大多和百姓生活息息相關(guān)，不少奇聞異事也都是社會新聞，相對其他新聞而言，更貼近受眾，更有話題性。比如，2015年6月新華網(wǎng)報道的一條駭人聽聞的“僵尸肉”新聞，報道中提到有些凍品牛肉封存于1967年；再比如，男子因與毒販同名，開房屢被抓的報道；還有老太太日本碰瓷的報道，等等。這些既是奇聞異事也是與大家生活息息相關(guān)的事，都引起了社會的廣泛關(guān)注。此外，有學(xué)者認(rèn)為，“社會新聞本身報道方式較為趣味性、富有人情味，因此在新聞表達(dá)上容易失衡，進(jìn)行主觀性報道與炒作。”[3]在“杭州女孩被哈佛錄取”新聞報道中，有些媒體記者為了吸引受眾眼球刻意在報道中用了未經(jīng)核實的“出身寒門”。

（二）新聞人物多標(biāo)簽化

所謂標(biāo)簽化是指一種自發(fā)的認(rèn)知歸類方式，就是將某一個事件或者某個人物自發(fā)地歸為一類事件或一類人物。通常，新聞中醫(yī)患沖突、“富二代”、“官二代”、女性弱勢群體等常常被媒體和受眾標(biāo)簽化。媒體和受眾在遇到“標(biāo)簽化”的事件或人物時，習(xí)慣性的歸類和站隊，形成輿論強(qiáng)勢。人們對這些事件的認(rèn)知都是基于以往事件認(rèn)識的基礎(chǔ)上，當(dāng)經(jīng)驗和事實發(fā)生不一致時人們傾向于相信經(jīng)驗，在事實還沒有完全呈現(xiàn)時，輿論就基本倒向經(jīng)驗一方。

下表新聞統(tǒng)計的關(guān)鍵詞里，幾乎每條新聞里都含有被媒體標(biāo)簽化的詞，如“碰瓷”、“扶老人”、“寒門”、“導(dǎo)游”等。2015年10月，一條“中國老人在日本碰瓷，日本機(jī)構(gòu)發(fā)通告警示民眾提防中國人”的消息在微博等社交媒體上瘋傳。網(wǎng)友群情激昂，大呼“碰瓷老太太丟人都丟到日本去了！”網(wǎng)友基于“中國老太太碰瓷”的認(rèn)知標(biāo)簽，一窩蜂的對新聞中的老太太進(jìn)行輿論譴責(zé)。另外，男司機(jī)暴打女司機(jī)、大學(xué)生扶老人被訛等，都是事件還沒調(diào)查清楚，輿論一邊倒的態(tài)勢就已經(jīng)形成。

（三）反轉(zhuǎn)新聞多出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)

隨著自媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體不再是新聞的唯一發(fā)布平臺，不少新聞是來自網(wǎng)友的爆料，這種爆料往往都是沒有經(jīng)過調(diào)查和求證，但卻又是非常吸引受眾眼球的，在新媒體的裂變傳播下，沒有經(jīng)過考證的新聞很快引起了社會的廣泛關(guān)注，直到事件真相的曝出，輿論才出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。表中的反轉(zhuǎn)新聞有一半是來源于網(wǎng)絡(luò)，即使最先不是網(wǎng)絡(luò)報道的，也是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵從而形成輿論強(qiáng)勢。

2015年9月，一袁姓學(xué)生發(fā)微博稱，當(dāng)日上午扶摔倒老人被訛，尋找目擊者證清白。一時間，輿論紛紛對這位學(xué)生表示同情。直到警方調(diào)查結(jié)果出來，輿論才出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。中國老人日本碰瓷事件，起于網(wǎng)友發(fā)的一條微博，事情經(jīng)過始末究竟如何還不得而知，但是網(wǎng)友們都忍不住站出來先批判一番，稱“丟人都丟到國外去了”，直到知道真相的網(wǎng)友發(fā)聲后，輿情才出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。

三、新聞報道反轉(zhuǎn)現(xiàn)象出現(xiàn)的原因與對策

當(dāng)前，自媒體讓每個人都有機(jī)會發(fā)聲，人人都可以是“記者”，但是并不是每個人都是大V或是網(wǎng)紅、意見領(lǐng)袖，傳播影響力還是非常有限的。相對而言，傳統(tǒng)媒體有著深厚的影響力和傳播力。在人民網(wǎng)評出的2015年十大反轉(zhuǎn)新聞中，一半的反轉(zhuǎn)新聞都源于傳統(tǒng)媒體，由媒體記者直接采寫而來，有的雖來源于新媒體網(wǎng)友爆料，但最后進(jìn)入公眾視線，成為新聞話題并進(jìn)而引發(fā)輿論，還得借助于傳統(tǒng)媒體的報道。

由于其錯誤的報道或者不當(dāng)?shù)谋硎龆沟眯侣務(wù)嫦鄪檴檨磉t，一個重要的原因是有些媒體在求證環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯，從而出現(xiàn)同一個新聞事件多次反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。大學(xué)生救落水兒童溺亡事件；男子因與毒販同名，開房屢被抓事件；女子被惡犬咬傷是騙捐事件；大學(xué)生掏鳥獲刑十年半事件；杭州女孩考上哈佛事件等五大反轉(zhuǎn)新聞都是由于新聞媒體的錯誤報道而引發(fā)的。[4]媒體工作者專業(yè)素養(yǎng)的缺失是新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)場頻出的一個重要原因。

（一）專業(yè)技能有待提升

新媒體的快速發(fā)展，使得媒介生態(tài)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，對新聞工作者的要求也大大提高，通過對上面的反轉(zhuǎn)新聞進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題主要出現(xiàn)在信息獲取、信息核實分析以及稿件編寫這三個環(huán)節(jié)上。

1、信息獲取方面

不少新聞工作者在信息獲取時，為了吸引受眾眼球，傾向于選擇報道一些真實性有待考證的奇聞異事，缺失質(zhì)疑精神，甚至有些媒體明知信息充滿疑問，仍進(jìn)行報道。新媒體的出現(xiàn)給新聞工作者提供了豐富的新聞源，同時，紛繁復(fù)雜的信息海洋里充斥虛假消息，需要記者有質(zhì)疑意識和問題意識，才能從中篩選出有價值的信息進(jìn)而挖掘報道。

河南大學(xué)生掏鳥16只被判10年半事件，此新聞可算是奇聞異事，倘若記者多些質(zhì)疑，多一些法律知識，進(jìn)一步去了解事件，那么這條新聞就不會出現(xiàn)那么大的輿論浪潮。

2、信息核實方面

新聞反轉(zhuǎn)的本質(zhì)是新聞失實，新聞失實很多情況下就是新聞要素缺失造成的。記者在信息核實中，往往只聽信一家之言，沒有做到客觀公正。在信息過載時代，新聞工作者的“把關(guān)人”角色更加重要。對新聞進(jìn)行核實、調(diào)查，還原事件真相，這是新聞工作者應(yīng)有的素養(yǎng)，也是提高媒體的公信力的應(yīng)有之義。

中國老人日本碰瓷事件，網(wǎng)友爆料后，鳳凰衛(wèi)視作了跟進(jìn)報道，采訪到日本方面相關(guān)負(fù)責(zé)人的單方面說法之后，便獨家確認(rèn)“中國老人日本碰瓷”一事是真的，并沒有對這一碰瓷事件的雙方當(dāng)事人進(jìn)行采訪。同樣的，大學(xué)生救人落水身亡事件也是如此，聽信被救女童及其母親的一方言論，迅速對這一后續(xù)消息進(jìn)行報道，從而使得事件出現(xiàn)多次反轉(zhuǎn)。更為烏龍的是男子開房就被抓事件中的《杭州日報》在調(diào)查不深入的情況下稱男子就是毒販，甚至稱男子是“影帝”。

3、新聞采編方面

記者在采寫新聞時，容易受主觀情感和認(rèn)知偏差的影響，讓新聞報道有失客觀。在報道時刻意強(qiáng)調(diào)或者隱藏某一新聞事實，甚至子虛烏有的添枝加葉。由于新聞事實的不完全導(dǎo)致社會輿論出現(xiàn)偏差，待到新聞?wù)嫦嗝髁藭r，輿論自然會出現(xiàn)180度的大轉(zhuǎn)彎。

慶安槍擊案事件，黑龍江省慶安火車站派出所民警擊斃一名暴力襲警犯罪嫌疑人。事件傳到網(wǎng)上，網(wǎng)友紛紛對警察開槍的合法性提出質(zhì)疑，有人提出：這又是弱民碰上了惡警，輿論一時間倒向犯罪嫌疑人。這或多或少影響了記者對于事實的判斷，對于表面上暫時“弱勢”的一方，往往帶著同情心而不是“同理心”進(jìn)行報道。

（二）職業(yè)道德水平有待改善

從整個媒體的大環(huán)境來看，傳媒業(yè)的市場化，使得媒體的競爭壓力越來越大，為了博得受眾眼球，標(biāo)題黨成為常態(tài)，新聞記者頻頻出現(xiàn)缺乏職業(yè)精神和違背職業(yè)道德的現(xiàn)象。通過對新聞添枝加葉，甚至無中生有的編造來獲取受眾的關(guān)注。但是這種失實報道終究會被受眾以及其它媒體揭露。特別是當(dāng)前媒體環(huán)境下，造假容易、打假更易。媒體“自打臉”的失實報道，使得新聞?wù)嫦鄮捉?jīng)反轉(zhuǎn)，姍姍來遲。

一則《杭外學(xué)生被哈佛錄取，面試官稱“簡直完美”》的新聞在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，媒體聚焦她優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績，甚至有媒體采用了未經(jīng)核實的爆料，稱該女生“出身寒門”，媒體報道時大多刻意隱藏了女生實為美國國籍、其父母均是麻省理工畢業(yè)的高材生的這些背景，刻意給公眾呈現(xiàn)一個“寒門貴子”的形象，吸引受眾眼球。

從記者個人的道德素養(yǎng)來看，一些記者為了追求個人私利，放棄職業(yè)道德修養(yǎng)和社會責(zé)任，有償報道不客觀的新聞，甚至參與策劃炒作新聞事件，從而導(dǎo)致新聞?wù)嫦嗟母〕鲆徊ㄈ邸?/p>

26歲女子為救女孩被惡狗咬成重傷的報道中，說是該女子救人時被惡狗咬傷而被救人卻失蹤。后來的調(diào)查結(jié)果顯示，整個事件是該女子的男友找到事發(fā)地的媒體一起編造了這個新聞，企圖騙取社會的愛心。這一行為完全有悖新聞工作者的職業(yè)道德。記者刻意為之的虛假報道，一時蒙蔽了受眾，使得輿論與事實真相背向而行，隨著真相的浮出，輿論必然出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。

從另一個角度看，新聞反轉(zhuǎn)也是媒體探索真相的過程。有時，接近真相一時存在難度，特別是在新媒體時代，面對真真假假、魚龍混雜的信息，媒體需要通過不斷的調(diào)查來逐漸接近真相。

注釋：

[1][3]黃楚新、王丹.逆轉(zhuǎn)新聞的成因及應(yīng)對策略——從媒介素養(yǎng)的視角分析[J].新聞與寫作，2015（10）.

[2]人民網(wǎng)：2015十大新聞反轉(zhuǎn)劇，劇情不要太跌宕.http：//media.people.com.cn/n1/2015/1218/c40606-27944655.html.

[4]劉峰.新聞反轉(zhuǎn)劇背后的媒體課題[J].新聞與寫作，2014（5）.