文夢(mèng)雪，陳　竹，包　衛(wèi)

(湖南工程學(xué)院 學(xué)生工作處，湖南 湘潭 411104)

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“90后”大學(xué)生人際信任的現(xiàn)狀研究
——基于現(xiàn)實(shí)生活與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的比較

文夢(mèng)雪，陳竹，包衛(wèi)

(湖南工程學(xué)院 學(xué)生工作處，湖南 湘潭 411104)

以湖南工程學(xué)院158名在校大學(xué)生為例，對(duì)“90后”大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)兩種環(huán)境中的人際信任現(xiàn)狀和關(guān)系進(jìn)行研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“90后”大學(xué)生具有較高的現(xiàn)實(shí)人際信任和網(wǎng)絡(luò)人際信任水平，且兩者具有一定程度的補(bǔ)償關(guān)系。專業(yè)類型、年級(jí)、父母離異和家庭經(jīng)濟(jì)狀況在不同程度上對(duì)大學(xué)生的人際信任產(chǎn)生影響。

“90后”大學(xué)生；現(xiàn)實(shí)人際信任；網(wǎng)絡(luò)人際信任

人際信任是指?jìng)€(gè)體在人際互動(dòng)過程中建立起來的對(duì)交往對(duì)象的言辭承諾、書面或口頭陳述的可靠程度的一種概括化期望。[1]在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，信任幾乎滲透于人類的一切社會(huì)交往活動(dòng)中，對(duì)社會(huì)的正常發(fā)展和個(gè)人生活有著重要作用。隨著社會(huì)歷史的發(fā)展，人際信任的形式也隨之發(fā)生變化。近年來，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和智能手機(jī)的普及打破了傳統(tǒng)人際交往的時(shí)空界限，微信、QQ、微博已經(jīng)成為了人們進(jìn)行人際交流溝通的重要渠道。尤其是對(duì)于在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成長(zhǎng)起來的當(dāng)代大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)成為他們生活中不可或缺的一部分。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信任作為一種新型信任形式而出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信任指在網(wǎng)絡(luò)空間的交往過程中對(duì)對(duì)方能夠履行他所被托付指義務(wù)及責(zé)任的一種保障感，[2]是一種在網(wǎng)絡(luò)社交中形成的人際信任關(guān)系，并直接決定個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)社交中的行為表現(xiàn)，與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的信任同屬于人際信任的范疇。大學(xué)階段是個(gè)體人際信任發(fā)展、形成的重要階段，良好的人際信任水平對(duì)大學(xué)生維持和諧的人際關(guān)系、正常的心理健康水平有著直接影響。

筆者通過問卷調(diào)查的方式，對(duì)“90后”大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際信任和網(wǎng)絡(luò)人際信任的現(xiàn)狀和影響因素進(jìn)行研究，并探討兩種不同環(huán)境下人際信任的關(guān)系，旨在對(duì)當(dāng)代大學(xué)生人際交往的方式和觀念、以及人際信任的特點(diǎn)有更深一步的了解，為拓寬學(xué)校思想教育的內(nèi)容和角度提供依據(jù)。

一　研究方法

(一)研究對(duì)象

筆者選取湖南工程學(xué)院大一到大三的大學(xué)生作為被試，平均年齡19.34歲，出生年份在1994-1998年之間，都屬于“90后”。共發(fā)放了問卷165份，回收163份，有效問卷158份，回收率為98.79%，有效回收率為95.76%。被試特征情況如表一所示。

(二)研究工具與方法

本研究主要采用問卷調(diào)查法，對(duì)現(xiàn)實(shí)人際信任和網(wǎng)絡(luò)人際信任的測(cè)量分別采用福建師范大學(xué)張建齊編制的《大學(xué)生人際信任量表》和南京師范大學(xué)丁道群等人編制的《網(wǎng)絡(luò)空間人際信任量表》。

1.《大學(xué)生人際信任量表》。此量表包括能力信任分量表和人品信任分量表，每分量表各有21個(gè)分項(xiàng)目，分別測(cè)試對(duì)輔導(dǎo)員、父母親、好友、戀人和一般同學(xué)的信任水平。該量表釆用5點(diǎn)評(píng)分，1表示“完全同意”，2表示“部分同意”，3表示“同意與不同意各占一半”，4表示“部分不同意”，5表示“完全不同意”，其中只有第7項(xiàng)和22項(xiàng)是反向計(jì)分。得分越高表示相關(guān)的信任的水平也越高，兩個(gè)分量表的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.875和0.866，具有較好的信效度。[3]

表一　被試基本特征

2.《網(wǎng)絡(luò)空間人際信任量表》。此量表在Rotter編制的人際信任量表(ITS)和Johnson-George等人編制的特定人際信任量表(SITS)以及Rempel等人編制的信任量表(TS)基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)人際交往的具體實(shí)際和要素編制而成，量表共計(jì)九題，同樣采用5級(jí)計(jì)分法，1-5分別表示完全同意到完全不同意。經(jīng)檢驗(yàn)，該量表的內(nèi)部一致性Cronbach α=0.686，可以作為正式研究大學(xué)生人際信任的測(cè)量工具。[4]

(三)數(shù)據(jù)的收集與處理

以班級(jí)為單位對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體施測(cè)，測(cè)試過程有統(tǒng)一的主試和指導(dǎo)語(yǔ)，時(shí)間約為20分鐘，現(xiàn)場(chǎng)回收問卷。采用SPSS 18.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入和處理分析。

二　研究結(jié)果和分析

(一)“90后”大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際信任的現(xiàn)狀及分析

在《大學(xué)生人際信任量表》中，每個(gè)維度的得分都是用該維度各項(xiàng)目得分相加之和除以這個(gè)維度的項(xiàng)目數(shù)所得，分量表均分亦是。對(duì)大學(xué)生人際信任量表各個(gè)維度進(jìn)行簡(jiǎn)單描述統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如表二所示。

表二　大學(xué)生人際信任量表平均分和標(biāo)準(zhǔn)差

由表二中數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生人際信任各個(gè)維度均分都遠(yuǎn)高于中間值3，對(duì)不同群體的信任程度從高到低分別是父母、戀人、輔導(dǎo)員、好友和一般同學(xué)，其中對(duì)父母親和戀人的信任水平更是高于4分，表明“90后”大學(xué)生具有較高的現(xiàn)實(shí)人際信任水平，這與張建齊的研究結(jié)果相一致[3]，但與國(guó)秀琴[5]等人的研究結(jié)果有所差異，他們的研究結(jié)果顯示大學(xué)生的人際信任水平略低于中間值。這可能是由研究所采用的不同測(cè)量工具所導(dǎo)致的。上述研究者所使用的是Rotter等人編制的《人際信任量表》，主要測(cè)查被試對(duì)普通社會(huì)關(guān)系角色(政治人物、推銷員、法官、一般人群)的信任程度，而本量表測(cè)查的是被試對(duì)于熟悉和親密關(guān)系角色(父母、戀人、好朋友、輔導(dǎo)員和同學(xué)等)的信任水平，因此可能存在一定程度的差異。且本研究中也顯示，學(xué)生對(duì)親密關(guān)系更高的父母和戀人的信任水平最高，而對(duì)熟悉水平一般的同學(xué)的信任水平較低，也正說明了大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)人際信任程度受關(guān)系親疏的影響非常明顯。

通過進(jìn)一步的方差分析檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，性別、學(xué)生干部身份、戀愛情況、家庭所在地、是否獨(dú)生子女、父母是否健在這些因素對(duì)其現(xiàn)實(shí)人際信任沒有顯著影響。但不同專業(yè)、不同年級(jí)、父母是否離異和家庭經(jīng)濟(jì)狀況不同的大學(xué)生在量表得分上存在很大差異。

專業(yè)類別對(duì)大學(xué)生人際信任的影響主要體現(xiàn)在文理科生的差異上，理科生得分普遍比文科生高，尤其在輔導(dǎo)員能力(p=0.036)、好友能力(p=0.037)、一般同學(xué)能力信任(p=0.038)、輔導(dǎo)員人品(p=0.040)、輔導(dǎo)員總體信任(p=0.024)和對(duì)他人總能力(p=0.041)上存在顯著差異。張海鐘[6]、鄒娟[7]等人的研究結(jié)果也顯示出大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際信任水平的文理科差異。這可能是因?yàn)槲目粕嗟亟佑|社會(huì)和人文學(xué)科，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不良的人際現(xiàn)象更為敏感，所以在現(xiàn)實(shí)人際交往中更為現(xiàn)實(shí)和謹(jǐn)慎，信任水平相對(duì)偏低；而理科生則受自然科學(xué)中理性思維的影響較大，對(duì)生活中的不良人際現(xiàn)象能保持理性思維而不進(jìn)行泛化，所以對(duì)他人的信任水平相對(duì)較高。

不同年級(jí)大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)人際信任水平在整體上呈現(xiàn)出了年級(jí)增大信任感越低的趨勢(shì)，這與鄒平等人的研究結(jié)果一致。[8]其中對(duì)好友的信任水平差異顯著(p=0.044)，尤其屬大一與大三的學(xué)生之間差異最明顯(p=0.021)。這可能是由于低年級(jí)的學(xué)生思想普遍單純，生活交友圈子簡(jiǎn)單固定，所以對(duì)人的信任感較強(qiáng)；進(jìn)入高年級(jí)后開始慢慢接觸社會(huì)，兼職或打工的經(jīng)歷更加豐富，交友圈子廣泛復(fù)雜，對(duì)他人的防衛(wèi)性開始加重，人際信任水平也隨之降低。

父母離異的學(xué)生對(duì)父母人品信任(p=0.046)和輔導(dǎo)員人品(p=0.033)的信任水平顯著低于父母未離異的學(xué)生，說明父母離異對(duì)于孩子的人際信任水平有顯著影響，這一結(jié)論也在很多前人研究中得到了證實(shí)，即離異家庭子女的人際信任水平顯著低于非離異家庭子女。[9]值得注意的是，本研究中被試的信任得分只在人品量表上有差異，在能力分量表上均沒有顯著差異。這進(jìn)一步說明在父母離異家庭中長(zhǎng)大的孩子對(duì)他人的不信任主要體現(xiàn)在對(duì)其人品的不信任上，而非能力。這可能是因?yàn)樵陔x異家庭中成長(zhǎng)的孩子，長(zhǎng)期體驗(yàn)到人際關(guān)系的緊張甚至完全破裂，特殊的家庭環(huán)境容易導(dǎo)致孩子對(duì)父母及他人品德可靠性的懷疑，人際信任受到持續(xù)而廣泛的消極影響。所以父母要多為子女創(chuàng)造溫暖、信任的家庭環(huán)境，更有利于子女心理和性格的健康發(fā)展。

在家庭經(jīng)濟(jì)因素中，結(jié)果顯示子女在父母能力信任維度中體現(xiàn)出了顯著差異(p=0.023)，進(jìn)一步事后檢驗(yàn)，家庭經(jīng)濟(jì)情況較好組的學(xué)生顯著比一般組和較差組的學(xué)生對(duì)父母的能力信任水平高(p=0.05,p=0.006)，而較差組和一般組沒有差異，顯示出家庭經(jīng)濟(jì)狀況好的子女對(duì)父母能力上的信任和肯定。這說明父母能否為子女創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境是子女對(duì)父母能力的重要評(píng)判因素。

(二)“90后”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際信任的現(xiàn)狀及分析

通過對(duì)《網(wǎng)絡(luò)空間人際信任量表》數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)，所有被試中最高分值為40分，最低分值為20分，平均得分為27.46分，標(biāo)準(zhǔn)差為2.98，整體得分呈偏正態(tài)分布，如圖1所示。這說明整體上“90后”大學(xué)生有著較高的網(wǎng)絡(luò)信任水平。

網(wǎng)絡(luò)信任的高水平一方面源于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的影響，特別是改變了當(dāng)代大學(xué)生的生活方式，讓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日益成了其發(fā)展和維系人際關(guān)系的重要方式；另一方面則是得益于網(wǎng)絡(luò)人際交往具有匿名性、自由性、平等性等優(yōu)于現(xiàn)實(shí)人際交往的特點(diǎn)，方便人們交流比較私密的信息，從而更容易讓人敞開心扉。這也是為什么很多人更愿意在陌生人面前吐露心聲的原因，網(wǎng)絡(luò)交往就充當(dāng)了這樣一個(gè)“秘密樹洞”的作用。

通過進(jìn)一步的方差檢驗(yàn)分析，性別、專業(yè)、學(xué)生干部身份、戀愛情況等變量對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信任水平均沒有顯著影響。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信任水平僅僅在年級(jí)上出現(xiàn)了顯著差異，低年級(jí)顯著比高年級(jí)得分高(p=0.048)，與現(xiàn)實(shí)人際信任相似，均出現(xiàn)了顯著的低年級(jí)人際信任優(yōu)勢(shì)。筆者在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，大學(xué)生的網(wǎng)齡、每周上網(wǎng)時(shí)間以及網(wǎng)絡(luò)使用率明顯增長(zhǎng)。已有研究表明，網(wǎng)絡(luò)人際信任水平會(huì)隨著上網(wǎng)時(shí)間的增加而顯著降低。[10]所以年級(jí)的差異很有可能是受到網(wǎng)齡和上網(wǎng)時(shí)間等因素的影響。這需要在今后的研究中進(jìn)一步證實(shí)。

(三)“90后”大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際信任與網(wǎng)絡(luò)人際信任的關(guān)系

通過Pearson相關(guān)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)人際信任與現(xiàn)實(shí)人際信任中的很多維度存在顯著負(fù)相關(guān)，關(guān)系最明顯的是與一般同學(xué)群體，包括對(duì)一般同學(xué)的總體信任感(r=-0.17，p<0.05)、能力(r=-0.15，p<0.05)和人品(r=-0.14，p<0.05)都達(dá)到了顯著負(fù)相關(guān)。其次分別是與輔導(dǎo)員人品的信任(r=-0.15，p<0.05)和好友能力信任的信任(r=-0.14，p<0.05)呈顯著負(fù)相關(guān)。但與父母親和戀人(在現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系中比較親密的群體)的信任感無顯著相關(guān)。

這表明，對(duì)于大學(xué)生而言，現(xiàn)實(shí)人際信任與網(wǎng)絡(luò)人際信任之間存在著一種補(bǔ)償關(guān)系。即越是對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)展起來的人際關(guān)系信任水平低，則在網(wǎng)絡(luò)空間中有著較強(qiáng)的人際信任水平，而且這種補(bǔ)償關(guān)系主要體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)人際信任感相對(duì)較弱的群體中，如輔導(dǎo)員、好友和一般同學(xué)，而在父母和戀人這種親密關(guān)系中補(bǔ)償作用不明顯。說明現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)人際信任的補(bǔ)償關(guān)系也受現(xiàn)實(shí)生活中關(guān)系親疏程度的影響。

實(shí)際上，在此之前就有研究發(fā)現(xiàn)，過度依賴網(wǎng)絡(luò)社交的人對(duì)同伴的信任度很低。[11]而在現(xiàn)實(shí)生活中也不難發(fā)現(xiàn)，大部分網(wǎng)絡(luò)成癮的青少年都有逃避現(xiàn)實(shí)人際交往的行為和傾向。因此，現(xiàn)實(shí)人際信任在很大程度上影響著大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信任水平和網(wǎng)絡(luò)使用行為。這也為青少年網(wǎng)癮的治療和干預(yù)提供了新的對(duì)策和方向。

三　結(jié)　論

此項(xiàng)研究以湖南工程學(xué)院的學(xué)生為例，比較全面的探討了“90后”大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)兩種環(huán)境下的人際信任的特點(diǎn)和關(guān)系，明確了性別、專業(yè)、年級(jí)、家庭所在地等變量其信任水平的影響，得出以下結(jié)論：

(一)“90后”大學(xué)生具有較高的現(xiàn)實(shí)人際信任水平

“90后”大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的人普遍具有較強(qiáng)的人際信任水平，其中對(duì)父母和戀人的信任水平最高，其次分別是輔導(dǎo)員、好友和一般同學(xué)，說明大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)人際信任水平受現(xiàn)實(shí)中關(guān)系親疏的影響非常明顯。其中專業(yè)類型、年級(jí)、父母離異和家庭經(jīng)濟(jì)狀況分別對(duì)大學(xué)生現(xiàn)實(shí)人際信任產(chǎn)生顯著影響，性別、學(xué)生干部身份、戀愛情況、家庭所在地、是否獨(dú)生子女、父母是否健在這些因素對(duì)其現(xiàn)實(shí)人際信任沒有顯著影響。

(二) “90后”大學(xué)生有著較高的網(wǎng)絡(luò)信任水平

“90后”大學(xué)生普遍對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展的人際關(guān)系較為信任。性別、專業(yè)、學(xué)生干部身份、戀愛情況等變量對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信任水平均沒有顯著影響，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信任水平僅僅在年級(jí)上出現(xiàn)了顯著差異，低年級(jí)顯著比高年級(jí)得分高，與現(xiàn)實(shí)人際信任相似，出現(xiàn)了顯著的低年級(jí)人際信任優(yōu)勢(shì)，可能是受到網(wǎng)齡和上網(wǎng)時(shí)間等因素的影響。

(三)“90后”大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)人際信任與網(wǎng)絡(luò)人際信任之間存在著一定的補(bǔ)償關(guān)系

研究發(fā)現(xiàn)，“90后”大學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)展起來的人際關(guān)系信任水平低，則在網(wǎng)絡(luò)空間中有著較強(qiáng)的人際信任水平，即出現(xiàn)了補(bǔ)償效應(yīng)。而且這種補(bǔ)償關(guān)系主要體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)人際信任感相對(duì)較弱的群體中，如輔導(dǎo)員、好友和一般同學(xué)，而在父母和戀人這種親密關(guān)系中補(bǔ)償作用不明顯。說明現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)人際信任的補(bǔ)償關(guān)系也受現(xiàn)實(shí)生活中關(guān)系親疏程度的影響。

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Study on the Present Situation of the “Post-90” College Students’ Interpersonal Trust——Interpersonal Trust in Real Life and Network Environment

WEN Mengxue，CHEN Zhu，BAO Wei

(Department of Student Affairs, Hunan Institute of Engineering, Xiangtan 411104,China)

Based on the investigation of 158 “post-90” college students in Hunan Institute of Engineering,this paper tries to explore the characteristics and the relationship of college students' interpersonal trust in real life and network environment. Findings show that the levels of “post-90” college students’ interpersonal trust and web interpersonal trust are high,with a certain degree of compensation correlation between them. Profession, grade, parents' marriage and family economic status are important factors.

“post-90” college students; interpersonal trust; web interpersonal trust

2015-10-08

2014年湖南省高校大學(xué)生心理健康研究會(huì)立項(xiàng)一般資助項(xiàng)目“90后大學(xué)生人際信任的現(xiàn)狀研究——基于現(xiàn)實(shí)生活與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的比較”(湘高心研會(huì)[2014]04號(hào)，14B04)。

文夢(mèng)雪(1988-)，女，湖南湘潭人，碩士，助教，研究方向：教育心理學(xué)。

G444

A

1671-1181(2016)01-0093-04