張勤

摘要：在工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合的變革中，小米公司在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)制造領(lǐng)域脫穎而出，其高效的成本管理策略值得我們借鑒?？傮w來(lái)說(shuō)，其成本管理具有價(jià)值鏈整合與調(diào)整、產(chǎn)品按需定量、低庫(kù)存成本、構(gòu)建用戶(hù)扭曲力場(chǎng)的金字塔、無(wú)縫開(kāi)放式創(chuàng)新等特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：小米；成本管理；特點(diǎn)

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）019-000-01

一、小米公司簡(jiǎn)介

小米公司成立于2010年4月，是一家主要圍繞小米手機(jī)、MIUI、米聊三大核心業(yè)務(wù)，秉承“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念，專(zhuān)注于智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。據(jù)小米公布的數(shù)據(jù)，2015年公司國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量超過(guò)7000萬(wàn)臺(tái)，國(guó)內(nèi)行業(yè)排名第一。在2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)100強(qiáng)排行榜中，小米名列13，從現(xiàn)狀來(lái)看，無(wú)論從產(chǎn)品的出貨量，還是資本市場(chǎng)的青睞度，品牌的知名度，小米無(wú)疑是成功的。

二、成本管理特點(diǎn)

（一）價(jià)值鏈整合與調(diào)整

1.內(nèi)外價(jià)值鏈整合，專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)。在上游，小米將硬件研發(fā)、制造等非核心業(yè)務(wù)外包給具有優(yōu)勢(shì)的全球頂級(jí)供應(yīng)商，不僅節(jié)省了資金成本，便于展開(kāi)低價(jià)銷(xiāo)售策略，也提高了自己的議價(jià)能力，兼?zhèn)淞朔?wù)質(zhì)量控制的主動(dòng)性和規(guī)模成長(zhǎng)的彈性。在下游，小米采用互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，甩掉中間環(huán)節(jié)，直接面向終端用戶(hù)。據(jù)估計(jì)，小米的銷(xiāo)售成本為 5%-8%，加上約占整個(gè)銷(xiāo)售額2%-3%的電子商務(wù)的物流成本，總的銷(xiāo)售成本約為7%-11%，但傳統(tǒng)廠商的渠道銷(xiāo)售模式的銷(xiāo)售代理折扣約20%-30%。相比之下，小米互聯(lián)網(wǎng)直銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式降低了零售商和代理商的成本，縮短了存貨管理周期，盡顯成本優(yōu)勢(shì)。

2.價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)調(diào)整和利用自媒體。小米通過(guò)微博、論壇、微信等自媒體，利用雷軍的個(gè)人影響、“米粉”互動(dòng)、超級(jí)客服平臺(tái)等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、宣傳。充分利用自媒體這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+公司營(yíng)銷(xiāo)”的主流營(yíng)銷(xiāo)渠道，大大減少了公關(guān)成本、廣告和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用。小米的營(yíng)銷(xiāo)成本約為銷(xiāo)售額約為0.3%-0.5%，較之傳統(tǒng)手機(jī)廠商的10%-20%，營(yíng)銷(xiāo)成本大大降低。

（二）產(chǎn)品按需定量

1.官網(wǎng)上預(yù)約。小米發(fā)布最新產(chǎn)品時(shí)，顧客需提前一周在官網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)買(mǎi)，官網(wǎng)上預(yù)約后在周二12：00的時(shí)候才有直接在官網(wǎng)上搶購(gòu)的資格，否則不能參加發(fā)布日當(dāng)天的搶購(gòu)活動(dòng)。這使得小米公司既可以提前估計(jì)到市場(chǎng)的需求量，并據(jù)此安排生產(chǎn)，減少庫(kù)存，又可實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)件大批量采購(gòu)以壓低采購(gòu)價(jià)。

2.先預(yù)售再生產(chǎn)方式。即消費(fèi)者提前三周左右付款，小米公司在三周后給消費(fèi)者統(tǒng)一發(fā)貨。采用先預(yù)售再生產(chǎn)的方式，部件約1個(gè)月庫(kù)存，整機(jī)庫(kù)存不超過(guò)一周，相比其他國(guó)內(nèi)手機(jī)制造商1到2個(gè)月的部件庫(kù)存、再加1到2個(gè)月的整機(jī)庫(kù)存周期，小米在庫(kù)存管理方面也做得較好，從而保持了較好的資本流動(dòng)速度，并節(jié)約了資本使用成本。預(yù)售制使得公司不僅可以提前拿到訂單，合理進(jìn)行訂貨型生產(chǎn)，還能使公司提前獲得了資金，實(shí)現(xiàn)了資金的快速回籠，相當(dāng)于向消費(fèi)者借錢(qián)生產(chǎn)，視為另一種低成本的前期融資途徑。

（三）低庫(kù)存成本

1.饑餓營(yíng)銷(xiāo)模式。小米抓住消費(fèi)者求新心理、好奇心理、攀比心理實(shí)施饑餓營(yíng)銷(xiāo)，有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高利潤(rùn)率，同時(shí)也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。并據(jù)此控制和預(yù)知市場(chǎng)需求量，按訂單安排生產(chǎn)，減少了損耗和存貨貶值的危險(xiǎn)性，最大限度的提高存貨周轉(zhuǎn)率，從而起到穩(wěn)定和降低成本的作用。

2.戴爾式的供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。每周二中午12點(diǎn)，小米的官網(wǎng)都會(huì)放出一批手機(jī)產(chǎn)品，數(shù)量由小米倉(cāng)儲(chǔ)中心反饋的庫(kù)存數(shù)據(jù)決定。然后小米根據(jù)預(yù)約指標(biāo)以及當(dāng)周銷(xiāo)售額、百度指數(shù)、論壇帖子數(shù)量等等，計(jì)算出三個(gè)月之后的產(chǎn)量和開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量，并制作出相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃表。之后就是根據(jù)計(jì)劃表進(jìn)行決定向供應(yīng)鏈采購(gòu)何種以及多少零部件?！斑@樣使得小米在得到零配件的產(chǎn)權(quán)之前，所有的庫(kù)存成本都由供應(yīng)商承擔(dān)，降低了小米的風(fēng)險(xiǎn)和成本?！盵1]

3.網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)降低存貨成本。通過(guò)采取網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式，小米公司可以不必維持龐大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，從而避免了生產(chǎn)損失，降低了成本，有能力提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更低的產(chǎn)品，進(jìn)一步提高了顧客的滿(mǎn)意度。

（四）構(gòu)建了一個(gè)用戶(hù)扭曲力場(chǎng)的金字塔

塔基是廣大的用戶(hù)。他們從微博、微信、事件營(yíng)銷(xiāo)等跟隨參與小米的活動(dòng)，介入不深，但是一個(gè)強(qiáng)大的跟隨者群體。金字塔的中間則是米粉，小米通過(guò)小米社區(qū)、微博拉新等自媒體平臺(tái)和粉絲互動(dòng)，提高度粉絲忠誠(chéng)度的同時(shí)也利用他們進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，依靠粉絲熱情、能力和時(shí)間碎片來(lái)幫助公司發(fā)展，不斷從中挖掘和集聚其價(jià)值。金字塔的塔頂是可以參與決策的發(fā)燒友。小米善于調(diào)動(dòng)發(fā)燒友為公司貢獻(xiàn)碎片化力量，參與小米產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售和客服等環(huán)節(jié)，為他們產(chǎn)品的改進(jìn)提供意見(jiàn)和思路。因此一方面節(jié)約了大量人力成本，另一方面也讓小米密切了解市場(chǎng)和用戶(hù)的需求，在用戶(hù)驅(qū)動(dòng)下動(dòng)態(tài)調(diào)整公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略。

（五）無(wú)縫開(kāi)放式創(chuàng)新

1.開(kāi)放眾包充分利用用戶(hù)認(rèn)知盈余。如前面所述，小米提供相應(yīng)的平臺(tái)和組織構(gòu)架，充分發(fā)揮用戶(hù)在產(chǎn)品創(chuàng)新的每個(gè)階段的價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)小米員工在產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和發(fā)布的全過(guò)程與客戶(hù)的無(wú)縫對(duì)接。他們提供部分軟件新功能需求，也幫助小米進(jìn)行大量的軟件測(cè)試。

2.迭代循環(huán)創(chuàng)新快速推出新產(chǎn)品。在 “開(kāi)放眾包，快速迭代”的模式下，小米不忘初心，核心功能不輕易舍棄；黏住用戶(hù)，將其反饋?zhàn)鳛樵O(shè)計(jì)決策依據(jù)；善于試錯(cuò)，用科學(xué)的方法降低成本。其核心軟件MIUI每周推出一個(gè)新版本供粉絲體驗(yàn)，研發(fā)人員根據(jù)粉絲“吐槽點(diǎn)”找尋產(chǎn)品缺陷及挖掘客戶(hù)新需求，并加以創(chuàng)新改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)全流程每個(gè)步驟的無(wú)縫對(duì)接和管理，“迭代開(kāi)發(fā)、循環(huán)往復(fù)，速度快、容錯(cuò)性較好、成本低?！盵2]

3.充分利用互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境?！靶∶拙劢够ヂ?lián)網(wǎng)新生代用戶(hù)群的生活方式， 充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具和平臺(tái)，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、發(fā)布以至銷(xiāo)售的過(guò)程都在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中高效而低成本地完成。” [3]

參考文獻(xiàn)：

[1]向利亞.淺談小米的存貨管理[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015（09）.

[2]陳娟等.無(wú)縫開(kāi)放式創(chuàng)新：基于小米案例探討互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的產(chǎn)品創(chuàng)新模式[J].科研管理，2014（12）.

[3]董潔林等.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代制造商如何重塑與用戶(hù)的關(guān)系——基于小米商業(yè)模式的案例研究[J].中國(guó)軟科學(xué)，2015（08）.

作者簡(jiǎn)介：張 勤（1993-），女，漢族，四川眉山人，西南科技大學(xué)2013級(jí)在讀本科生，本科，研究方向：企業(yè)管理。