淺談如何提高醫(yī)院統(tǒng)計數據質量

徐莉

【摘 要】統(tǒng)計數據的質量直接影響各項經濟決策的科學性與合理性。這就要求統(tǒng)計人員必須要具有良好的業(yè)務水平以及較強的工作能力。另外，統(tǒng)計數據質量的控制需要科學、嚴謹的工作態(tài)度，本文針對如何提高醫(yī)院統(tǒng)計數據質量的問題進行幾方面研究。

【關鍵詞】醫(yī)院統(tǒng)計；數據質量；對策

一、引言

醫(yī)院中統(tǒng)計工作是非常重要的管理環(huán)節(jié)，統(tǒng)計工作直接影響醫(yī)院各環(huán)節(jié)工作的進行與計劃的制定，在信息化背景下，醫(yī)院統(tǒng)計工作的質量與效率也必須要不斷提高，這樣才能夠更好的促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

二、搞好統(tǒng)計設計，建立統(tǒng)計數據質量管理制度

統(tǒng)計設計是醫(yī)院統(tǒng)計工作的第一步，這個環(huán)節(jié)主要是對醫(yī)院整體統(tǒng)計工作進行統(tǒng)籌，包括工作范圍、工作對象的設定，表格制作的規(guī)范等，下面針對統(tǒng)計數據質量控制的目標、方法進行具體分析，從“系統(tǒng)論”和“控制論”的觀點，全院提供數據的部門必須要納入到醫(yī)院的信息化建設中，同時統(tǒng)計工作的各環(huán)節(jié)都要聯系在一起，統(tǒng)計數據提供要連貫，要具有系統(tǒng)性。比如“門診人次”的統(tǒng)計，為了能夠有效控制好統(tǒng)計質量，因此必須要在門診部門設置質量監(jiān)督程序。一旦發(fā)生問題，要及時向上級部門反映，匯總到門診部門。每個病區(qū)都有固定的班次，護士需要做好每個班次的記錄和匯報，并交由護士長統(tǒng)一統(tǒng)計數據，數據供應系統(tǒng)一旦出現供應異?；蛘呤瞧渌麊栴}，必須要向醫(yī)教處主任以及分管院長匯報，并及時制定處理措施。這樣，不但能夠確保數據交流的順暢，有效，也能夠促進統(tǒng)計工作的順利發(fā)展。

三、提高醫(yī)務人員自身素質

從我國醫(yī)院整體情況來看，大部分的醫(yī)院都已經實現了信息化操作，尤其是在等級掛號、書寫病歷以及處理遺囑等方面，都已經建立計算機輔助系統(tǒng)，這個時候就需要工作人員對這些信息系統(tǒng)的操作十分熟悉，掌握更多的計算機操作技巧，所以醫(yī)院必須要定期組織員工進行技能學習，更新醫(yī)務人員的整體工作觀念，幫助他們樹立繼續(xù)教育的意識，只有這樣才能夠不斷豐富自己的知識結構，積極吸納新的工作技術和知識，提高自己的工作能力。

四、建立健全并嚴格執(zhí)行崗位責任制

在強化醫(yī)院統(tǒng)計分析數據質量的過程中，必須要建立完善的監(jiān)督管理制度，通過制度規(guī)范人們的行為，醫(yī)院內部職工都需要嚴格制度來規(guī)范行為，首先醫(yī)院在招聘人才的時候，要控制人才的質量；其次在醫(yī)院內部信息系統(tǒng)使用方面，必須要控制權限，針對操作的范圍、權限、程序以及責任都要做好限制和規(guī)定。其中數據操作和記錄是關鍵的環(huán)節(jié)，醫(yī)院要定期進行工作檢查，隨機對統(tǒng)計工作質量以及工作人員工作規(guī)范性進行抽查，做到隨時發(fā)現問題，及時解決問題。統(tǒng)計分析數據的準確性必須要納入考核系統(tǒng)中，以此促進工作人員的責任心，提升數據分析的準確性和質量。

五、加強統(tǒng)計工作的檢查監(jiān)督力度

從目前醫(yī)院的統(tǒng)計分析來看，統(tǒng)計工作的檢查力度比較薄弱，這也直接導致了統(tǒng)計分析質量下降。統(tǒng)計人員還必須要具備吃苦耐勞的精神以及責任心，并具備各種專業(yè)素質以及技能，同時醫(yī)院管理者必須要主動溝通，了解基層員工最關心的問題，實現醫(yī)院內部信息的交流傳遞，減少錯誤信息，最終提升數據信息的準確性、科學性。

1.針對門診工作建立定期檢查的規(guī)矩，針對門診工作的情況進行檢查和審核，查看掛號與處方是否合理，問診人員的手續(xù)費用收取是否合理，看病年齡是否被控制在合理的范圍內，進而減少醫(yī)院內部所采取的數據差錯。

2.針對醫(yī)院病房工作進行定期檢查，醫(yī)療人員與病人之間的溝通也必須要強化，醫(yī)院必須要掌握在院人數、床位數量等檢查和掌握，同時發(fā)現與數據庫登錄信息不符的內容，要及時修正，醫(yī)院應該不斷對進院或者出院的數量進行統(tǒng)計，如果有一些病人在中途結賬，或者是有病人出院，都要隨時登記和記錄。

3.加強病案質量控制，成立病案質量監(jiān)控組織，完善質量控制制度

醫(yī)院病例是內部非常重要的資料，涉及很多病人的隱私，醫(yī)院在統(tǒng)計分析時，需要對病例方面建立完善的質量控制小組，同時定期對病例情況進行復查和審核，在病歷調出使用的時候，必須要有護士長以及本科主任的簽字，分析統(tǒng)計者需要針對這些方面進行嚴格審查。

（1）完善網絡軟件功能，推廣新電子病歷，提高病案質量；制作標準化的電子病歷模板，減輕醫(yī)生工作量，同時使病歷更加標準化、規(guī)范化。

（2）加強病案首頁信息審核工作，醫(yī)療統(tǒng)計指標大部分來源于病案首頁，所以病案首頁質量控制是數據質量審核的一個重點。病案審核人員要對患者自然情況是否填寫全面，邏輯是否有誤；醫(yī)生填寫主要診斷時是否以本次就診的主要的花費最多的疾病為原則進行選擇；次要診斷填寫是否完全，是否進行了手術操作，非空選項是否填寫完全等進行審核。否則會影響整體報表的不準確，也會影響病人就醫(yī)安排。因此，對病案首頁信息的邏輯審核和非空值審核統(tǒng)計是非常關鍵的，同時也要重視對于相關軟件的利用，盡力減少統(tǒng)計負擔，提升醫(yī)院工作效率。

六、結束語

在醫(yī)院實現可持續(xù)發(fā)展的過程中，信息化程度也不斷強化，統(tǒng)計質量方面不斷提高。因此，對統(tǒng)計分析工作者的要求也更高。要想實現醫(yī)院分析工作的規(guī)范化、科學化策略就必須以統(tǒng)計數據質量為基礎，進而在通過各項能力的融合提高醫(yī)院整體工作效率，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。

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