陳小鵬

（華安縣供電有限公司高安供電所，福建 漳州 363000）

探究同業(yè)對標在供電所管理中的應用

陳小鵬

（華安縣供電有限公司高安供電所，福建 漳州 363000）

供電所負責為用戶提供電力，在電力企業(yè)中發(fā)揮重要作用。在我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的情況下，供電負荷持續(xù)升高，配網(wǎng)規(guī)模不斷壯大，供電所發(fā)揮的作用越來越大。創(chuàng)建供電所對標平臺，實現(xiàn)各個供電所間的彼此對標，達到取長補短的目的，有效增強供電所管理水平。

同業(yè)對標；供電所；管理

0 引言

同行業(yè)對標是指企業(yè)分析業(yè)績和指標后，對自身實施考核評價，在行業(yè)內(nèi)進行對比，利用客觀的業(yè)績和指標促使企業(yè)追求更高的目標。供電所的管理水平直接關系到供電所的供電質(zhì)量。為促使供電所快速健康發(fā)展，要在供電所間開展同業(yè)對標，讓各個供電所之間形成良好競爭氛圍，共同向前發(fā)展。

1 同業(yè)對標在供電所管理中應用存在的不足

1.1 基本的管理存在不足

基礎管理是供電所能平穩(wěn)運行的重要倚仗，但我國目前的供電所管理并未達到理想地步，管理方式依舊粗放、業(yè)務流程混亂。為讓供電所順利實現(xiàn)供電，供電所組織人員實施調(diào)整，在對供電所運行實現(xiàn)優(yōu)化的同時，也給供電所帶來負面影響。比如，人員和機構的調(diào)整較為密集，造成業(yè)務人員對同業(yè)對標數(shù)據(jù)產(chǎn)生陌生印象，指標和業(yè)績的信息無法得到盡快處理，在管理中容易受到主觀因素的影響［1］。

1.2 標桿管理存在缺陷

在開展同業(yè)對標管理時，標桿管理的主要流程包括，選擇標桿、分析原因等，各環(huán)節(jié)實現(xiàn)有機結合后，創(chuàng)建完整的同業(yè)對標體系。但某些供電所為實現(xiàn)節(jié)約成本的目的，就忽略的信息的搜集，雖然工作效率得到提升，但也讓同業(yè)對標的使用效果降低。情報搜集是開展此項工作的第一個環(huán)節(jié)，對企業(yè)文化的建設也有較大的意義［2］。要加強同業(yè)對標管理，在分析市場需求的基礎上對同業(yè)對標的內(nèi)容進行調(diào)整，對各環(huán)節(jié)進行改進，如此才發(fā)揮同業(yè)對標的積極作用［3］。

1.3 存在營銷服務方面的問題

國家加大對電力供需矛盾的管理，讓電力市場從賣方市場轉化為買房市場，優(yōu)質(zhì)的服務越來越重要。但供電所的服務為達到理想的地步，不僅硬件處于缺乏狀態(tài)，服務水平也沒有得到明顯改善，故障維修超過正常期限、電費統(tǒng)計出現(xiàn)偏差等問題頻頻出現(xiàn)。在沒有出現(xiàn)業(yè)績考核的前提下，供電所并未表現(xiàn)出較高的市場開拓熱情。

2 同業(yè)對標在供電所管理中應用對策

2.1 建設完備同業(yè)對標指標機制

當前，在我國的供電所安排一名所長，掌管若干員工，管理方式較為粗放，獨立性很強，對供電所的管理難度較大。在制度方面也處于缺失的狀態(tài)，造成一些操作不合格的問題。管理控制系統(tǒng)難以發(fā)揮作用，上級對下級的監(jiān)督不到位。供電所開展同業(yè)對標管理，創(chuàng)建其完備的指標機制，讓評價方式得到完善，將經(jīng)營管理、配網(wǎng)運行等方面納入到體系中，在科學方式的指導下實現(xiàn)量化處理，將整體評價分數(shù)設定為100分。對重要指標而言，需要設定為單項指標，包括線損、觸電事故等，加強這些指標的權重。每個月實施1次考核，利用指標數(shù)據(jù)，客觀展示供電所的實際管理情況，并和其余供電所的指標實施對比，確定本所和其他供電所的差距，對問題進行改進，提升供電所的經(jīng)營業(yè)績。

2.2 確定同業(yè)標桿

供電所的同業(yè)對標管理要徹底發(fā)揮出標桿的榜樣作用，總結職能部門在對供電所實施考核后得出的數(shù)據(jù)，對行業(yè)中的優(yōu)秀供電所實施判定，加強宣傳，對排名前列的供電所進行強化，使其成為行業(yè)的標桿，在動態(tài)管理的支持下，對指標按時進行改變，讓指標更加合理，對較為標桿單位實施宣傳，讓供電所學習這些單位的先進理念和處理事務的方法，對設備臺賬、電費回收率和服務等方面實施標桿對比，借鑒其中的先進管理模式，結合自身條件，提升管理水平。

2.3 提升營銷服務水平

收集并整理供電所的同業(yè)對標信息，憑借這些信息進行年度評選，在每個月度實施評比，每季度、年度也要進行總結，讓營銷、服務中存在的問題進行分析，盡快整理出供電所開展此項工作的信息，并將指標數(shù)據(jù)的處理程度進行通報，發(fā)現(xiàn)進步幅度較大的供電所，要在營銷大會予以表揚，對那些落后的供電所要進行批評。加大考核力度，在營銷部門的帶領下，對整改措施的落實情況實施監(jiān)督，在營銷部門的指導下，對調(diào)整措施進行徹底執(zhí)行，以量化的方式進行評價，讓各個供電所能在工作中彼此借鑒，達到取長補短的效果，不斷增強自身管理能力和競爭水平，在相互對比中不斷增強發(fā)展能力。

2.4 各供電所之間加強溝通

強化供電所間的信息交流，可以促使各供電所彼此學習，從對方的工作氛圍中不斷學習到知識，也能在彼此了解的基礎上展開良性競爭，讓供電所在競爭中調(diào)整自身存在的不足。在日常管理中，供電所要組織工作人員前往其他供電所進行參觀交流，讓員工進行交談，加強互動，讓彼此在互動中得到發(fā)揮學習的作用。信息要盡快更新，保證數(shù)據(jù)庫當中存在的信息可以盡快得到更新，提升供電所同業(yè)對標水平，讓供電所的經(jīng)營管理水平得到提升。

2.5 提倡創(chuàng)新

在進行同業(yè)對標時，要發(fā)揮創(chuàng)新精神，進一步提升同業(yè)對標效果，讓同業(yè)對標工作順利發(fā)揮作用。供電所在開展此項工作時，要積極拓展自身的眼界，擴大業(yè)務的對比的內(nèi)容，以平等的方式對待國內(nèi)和國外的工作業(yè)績，在學習國內(nèi)同行業(yè)經(jīng)驗時，也要學習國外的經(jīng)營管理理念，提升供電所的靜音管理能力，讓供電所的實例符合時代發(fā)展要求，促使供電所的發(fā)展速度加快。

3 總結

電力是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要能源，對我國的社會進步起到重要作用。要讓變電所工作人員重視同業(yè)對比，加強平日的溝通，促進彼此的信息交流，完善同業(yè)對標工作，可有效解決同業(yè)對標中存在的不足。開展同業(yè)對標，能讓變電所的管理水平得到提升，對供電、電力行業(yè)均會起到積極的推動作用。

［1］伍潤澤.基于組織績效的供電所同業(yè)對標指標體系構建探究［J］.中國電力教育，2013，25（11）∶183-184.

［2］陳昊天，孫夢.推行供電所同業(yè)對標管理體系全面提升供電企業(yè)管理水平［J］.中小企業(yè)管理與科技旬刊，2015，16（27）∶52-53.

［3］李洲民，王森.抓過程提管理顯成效——國網(wǎng)陜西山陽縣供電公司供電所管理提升工程回眸［J］.農(nóng)村電工，2015，28（12）∶14-15.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.19.109