圖書(shū)館推送服務(wù)下的數(shù)據(jù)管理研究

劉越

摘 要：在對(duì)圖書(shū)館推送服務(wù)中的數(shù)據(jù)管理研究的基礎(chǔ)上，文章介紹了數(shù)據(jù)管理的定義及數(shù)據(jù)管理在圖書(shū)館推送服務(wù)應(yīng)用中的必要性，而后又介紹了圖書(shū)館推送服務(wù)中進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的三個(gè)流程，即數(shù)據(jù)資源整合、用戶行為建模和信息資源推送。這種個(gè)性化的服務(wù)模式能夠滿足讀者需求，增長(zhǎng)了圖書(shū)館用戶的數(shù)量，可為圖書(shū)館的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供提供有力支撐。

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)管理；圖書(shū)館；推送服務(wù)；大數(shù)據(jù)

一、引言

在21世紀(jì)的今天，科技創(chuàng)新和發(fā)展越來(lái)越依靠對(duì)海量數(shù)據(jù)的再利用，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和利用產(chǎn)生新科學(xué)成果的模式已經(jīng)開(kāi)始付諸實(shí)踐。圖書(shū)館作為人類(lèi)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化及科學(xué)經(jīng)濟(jì)等的重要載體，是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。這一模式體現(xiàn)在圖書(shū)館領(lǐng)域就表現(xiàn)為利用先進(jìn)技術(shù)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合與開(kāi)發(fā)，打破圖書(shū)館系統(tǒng)的壁壘，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館各系統(tǒng)開(kāi)放互聯(lián)。數(shù)據(jù)管理的實(shí)踐應(yīng)用對(duì)行業(yè)的影響是顛覆性的，傳統(tǒng)的圖書(shū)館工作，是比較封閉、被動(dòng)的，只是單純地以接納讀者為主。在數(shù)據(jù)管理理念的影響下，圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)方式得以創(chuàng)新，由封閉式服務(wù)轉(zhuǎn)化為開(kāi)放式服務(wù)、由被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式服務(wù)[1]。

二、數(shù)據(jù)管理概述

20世紀(jì)中期以來(lái)，數(shù)據(jù)管理與共享逐漸引起科學(xué)界與學(xué)術(shù)界的關(guān)注。1957年，在國(guó)際科學(xué)聯(lián)合會(huì)理事會(huì)（ICSU）的組織下成立了以地球科學(xué)、空間科學(xué)和天文學(xué)數(shù)據(jù)為重點(diǎn)的世界數(shù)據(jù)中心（WDC），1966年成立了涵蓋學(xué)科范圍更廣的國(guó)際科技數(shù)據(jù)委員會(huì)（CODATA），2001年CODATA創(chuàng)立了電子雜志《數(shù)據(jù)科學(xué)雜志》，數(shù)據(jù)管理成為一個(gè)新領(lǐng)域，在學(xué)術(shù)界和各行業(yè)發(fā)展中顯現(xiàn)出越來(lái)越重要的作用[2]。

（一）數(shù)據(jù)管理的內(nèi)涵

在我國(guó)，對(duì)數(shù)據(jù)管理的定義多種多樣，朱欣娟學(xué)者認(rèn)為數(shù)據(jù)管理是指對(duì)數(shù)據(jù)的組織、編目、定位、存儲(chǔ)、檢索和維護(hù)等，它是數(shù)據(jù)處理的中心問(wèn)題[3]。而馮博琴、顧剛等則認(rèn)為數(shù)據(jù)管理是對(duì)不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、組織、存儲(chǔ)、加工、傳輸、檢索的各個(gè)過(guò)程，它是計(jì)算機(jī)的一個(gè)重要的應(yīng)用領(lǐng)域。其目的之一是從大量原始的數(shù)據(jù)中抽取、推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息，然后利用信息作為行動(dòng)和決策的依據(jù)；另一目的是為了借助計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理復(fù)雜的、大量的數(shù)據(jù)，以便人們能夠方便而充分地利用這些信息資源[4]。數(shù)據(jù)管理是數(shù)據(jù)處理的核心，是指對(duì)數(shù)據(jù)的組織、分類(lèi)、編碼、存儲(chǔ)、檢索、維護(hù)等環(huán)節(jié)的操作[5]。由此可以看出不同的學(xué)者對(duì)數(shù)據(jù)管理有不同的認(rèn)識(shí)。因而在此我們結(jié)合圖書(shū)館推送服務(wù)的理念，將圖書(shū)館推送服務(wù)中的數(shù)據(jù)管理簡(jiǎn)單地理解為利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件技術(shù)對(duì)圖書(shū)館有效數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、處理和應(yīng)用的過(guò)程。

（二）圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理的必要性

目前，圖書(shū)館已進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、處理、整合和分析，圖書(shū)館能夠增強(qiáng)自身讀者需求洞察力和服務(wù)決策力，實(shí)現(xiàn)了讀者服務(wù)流程的優(yōu)化和信息資產(chǎn)的增值[6]。讀者個(gè)性化服務(wù)的有效性和用戶滿意度，是關(guān)系圖書(shū)館服務(wù)生產(chǎn)力建設(shè)和服務(wù)模式有效變革的重要因素，而圖書(shū)館的這種個(gè)性化服務(wù)最終依賴(lài)于圖書(shū)館對(duì)已有數(shù)據(jù)進(jìn)行組織分析和再利用，即所謂的圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理。

三、圖書(shū)館推送服務(wù)的數(shù)據(jù)管理流程

圖書(shū)館數(shù)據(jù)管理與服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要圖書(shū)館內(nèi)各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，才能完成數(shù)據(jù)管理及推送服務(wù)的所有任務(wù)。根據(jù)國(guó)外圖書(shū)館的實(shí)踐，本文從數(shù)據(jù)資源整合、用戶行為建模、信息資源推送三個(gè)方面來(lái)構(gòu)建圖書(shū)館推送服務(wù)的數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用流程。

（一）數(shù)據(jù)資源整合

所謂的數(shù)據(jù)資源整合，就是指按照系統(tǒng)論的思維方式，根據(jù)一定的需求和原則，把不同來(lái)源且相對(duì)獨(dú)立的資源系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對(duì)象、功能結(jié)構(gòu)及其互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行融合、類(lèi)聚和重組，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，重新結(jié)合為一個(gè)新的具有更高效率和更好性能的有機(jī)整體。數(shù)據(jù)資源整合是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)推送服務(wù)的第一步，也是數(shù)據(jù)管理中體現(xiàn)圖書(shū)館相關(guān)數(shù)據(jù)組織最重要的一步。圖書(shū)館數(shù)據(jù)資源整合主要包括用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)、自建特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)科信息數(shù)據(jù)庫(kù)、校外可用資源數(shù)據(jù)庫(kù)以及用戶瀏覽記錄數(shù)據(jù)庫(kù)。

（二）用戶行為建模

所謂的用戶行為簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，就是讀者在圖書(shū)館網(wǎng)站上發(fā)生的所有行為，比如搜索某本圖書(shū)、瀏覽某個(gè)專(zhuān)題的論文或者是參與討論某個(gè)話題等，這些行為只要發(fā)生就會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，并且隨著用戶瀏覽次數(shù)的增多，會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越多的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)被存儲(chǔ)在用戶瀏覽行為數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到一定的量后，就能夠根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析出用戶當(dāng)前潛在的需求和興趣愛(ài)好。用戶行為建模是對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)的集成處理，當(dāng)圖書(shū)館服務(wù)者掌握這些數(shù)據(jù)之后，就能夠更加詳細(xì)、清楚的了解讀者的興趣需求，從而能夠?yàn)橛脩籼峁└嗅槍?duì)性的服務(wù)，這不僅提高了服務(wù)效率，也大大增強(qiáng)了用戶滿意度。完美體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)時(shí)代的理念。

（三）信息資源推送

信息資源推送是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)推送服務(wù)中數(shù)據(jù)管理的最后一步，也是其實(shí)現(xiàn)推送服務(wù)的目的所在，主要是對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用。信息資源推送根據(jù)數(shù)據(jù)資源整合和用戶行為建模兩步分析出的用戶興趣偏好，為用戶推送滿足其需求的信息。在信息推送時(shí)，可以根據(jù)用戶的聯(lián)系信息，將信息推送到用戶的E-mail、計(jì)算機(jī)，甚至可以通過(guò)短消息、GPRS、CDMA發(fā)送到用戶的手機(jī)、PDA 上。

四、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館推送服務(wù)不僅轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)理念，拓寬了圖書(shū)館與用戶之間的交流渠道，更提升了讀者滿意度。圖書(shū)館信息推送過(guò)程中數(shù)據(jù)資源整合、用戶行為建模以及信息資源推送是進(jìn)行數(shù)據(jù)管理必須經(jīng)過(guò)的三個(gè)步驟，其中數(shù)據(jù)資源整合是前提，用戶行為建模是關(guān)鍵，信息資源推送是目標(biāo)，它們構(gòu)成了圖書(shū)館推送服務(wù)中數(shù)據(jù)管理的一個(gè)完整流程，是圖書(shū)館為用戶提供全面、準(zhǔn)確、快速信息服務(wù)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館推送服務(wù)的數(shù)據(jù)管理流程很好的詮釋了“以用戶為中心”的服務(wù)理念，引發(fā)了圖書(shū)館服務(wù)模式的深刻變化，加強(qiáng)了信息服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性，是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的主要方向。

（作者單位：安徽大學(xué)管理學(xué)院）

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