程瑤

內(nèi)容提要 迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)、日新月異的信息技術(shù)正在重構(gòu)傳媒業(yè)格局。如何快速融入新集體，跟上行業(yè)發(fā)展節(jié)奏，不僅是新員工渴望學(xué)習(xí)到的第一課，眼下正值每年“招聘旺季”，也是很多傳媒集團(tuán)正在思考解決的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞 招聘季 員工培訓(xùn) 浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)新進(jìn)員工近500名，一年后因主觀或客觀原因離職的新員工不到10名，保持著相對(duì)較低的離職率。其中因素很多，但無(wú)論如何，新員工入職第一課，對(duì)新入職員工而言，至關(guān)重要。

從2013年起，筆者作為浙報(bào)集團(tuán)全程參與策劃、組織培訓(xùn)的主要工作人員之一，從中摸索出關(guān)于轉(zhuǎn)型時(shí)期媒體培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)的一些變革思路，整理出來(lái)與大家分享。

對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，新員工培訓(xùn)可能側(cè)重于技能的提升，這有助于員工快速進(jìn)入角色。但在傳媒行業(yè)，經(jīng)過(guò)幾年嘗試，目前對(duì)于新員工的入職培訓(xùn)，更側(cè)重于企業(yè)文化的導(dǎo)入、職業(yè)意識(shí)及忠誠(chéng)度的養(yǎng)成，而員工的專業(yè)技能提升更有賴于每年的日常培訓(xùn)。

一、企業(yè)文化導(dǎo)入——職業(yè)榮譽(yù)感從何而來(lái)

企業(yè)文化的導(dǎo)入對(duì)傳媒隊(duì)伍的影響不容忽視，當(dāng)然，今天的傳媒隊(duì)伍中，并不完全是由采編人員組成的，在過(guò)去一年中，浙報(bào)集團(tuán)新入職的員工中，采編（含新媒體）、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)幾乎三分天下，在這樣的情況下，一個(gè)企業(yè)的理念或者說(shuō)是導(dǎo)向?qū)﹃?duì)伍的影響尤為重要。

所在媒體倡導(dǎo)什么、排斥什么？企業(yè)文化是什么？未來(lái)幾年發(fā)展的方向是什么？對(duì)這些問(wèn)題的了解直接影響員工對(duì)其選擇。我們?cè)诩瘓F(tuán)內(nèi)部做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，與過(guò)去不同的是，“90后”們對(duì)企業(yè)發(fā)展方向關(guān)注更高，他們不僅充滿了探索欲望，也希望自己能成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一員。

筆者曾經(jīng)在培訓(xùn)中與新員工交流過(guò)類似問(wèn)題：譬如為什么選擇浙報(bào)集團(tuán)？大部分人會(huì)回答說(shuō)，感覺(jué)這個(gè)集團(tuán)充滿活力，充滿了發(fā)展動(dòng)力，不僅僅專注于新聞行業(yè)，也參與到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中去，自己希望在這樣的團(tuán)隊(duì)中能有更多的發(fā)展。

他們毫不掩飾自己對(duì)于新集體的了解渴望，這其中很多人本身就是奔著企業(yè)文化而來(lái)，那么在第一課，必須趁熱打鐵，讓他們對(duì)企業(yè)文化能有更深刻的認(rèn)識(shí)。

因此，在新員工入職培訓(xùn)中，我們把企業(yè)理念的導(dǎo)入作為首要環(huán)節(jié)，只有在認(rèn)同了企業(yè)的價(jià)值觀后，員工才不會(huì)單純地用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。

在這個(gè)環(huán)節(jié)中，集團(tuán)社長(zhǎng)、總編、副總編、浙報(bào)傳媒高管等幾乎“傾巢出動(dòng)”，通過(guò)培訓(xùn)，讓新員工能夠全面、深入地了解浙報(bào)集團(tuán)發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度等；建立新員工對(duì)集團(tuán)的認(rèn)知度。在社長(zhǎng)、總編的講課中，對(duì)浙報(bào)集團(tuán)戰(zhàn)略部署可以說(shuō)毫無(wú)保留，加強(qiáng)了新員工對(duì)當(dāng)前媒介環(huán)境的認(rèn)識(shí)以及對(duì)傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)注和思考，也對(duì)自己今后在集團(tuán)中的定位有初步認(rèn)識(shí)。

浙報(bào)集團(tuán)的新員工培訓(xùn)通常在4至5天時(shí)間，而其中，企業(yè)文化的導(dǎo)入，企業(yè)發(fā)展歷程、組織架構(gòu)和規(guī)章制度的解析會(huì)占到2天甚至更多時(shí)間，讓新員工通過(guò)不同角度消化對(duì)傳媒企業(yè)文化理念理解，最終解答“我為什么要來(lái)”“我該如何做”的問(wèn)題。

在上完兩天的課程后交流，很多新員工會(huì)涼嘆，原來(lái)浙報(bào)集團(tuán)不僅僅是黨媒集團(tuán)，更是在互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展中也積極進(jìn)行了各種嘗試，“有活力、有野心、有激情”，這是筆者聽(tīng)到過(guò)很多次的評(píng)價(jià)。密集性的培訓(xùn)，讓學(xué)員對(duì)傳媒集團(tuán)的了解，從陌生到熟悉，片面到豐富，可以說(shuō)，這是新員工培訓(xùn)中最為核心和精華的部分。

二、體驗(yàn)式跨崗培訓(xùn)——媒體人忠誠(chéng)度養(yǎng)成

在新員工培訓(xùn)中，有一項(xiàng)隱性的考察指標(biāo)，即忠誠(chéng)度指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)看不見(jiàn)摸不著，但確實(shí)是如今傳媒行業(yè)面臨的一大考驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)化的今天，人才從傳統(tǒng)媒體行業(yè)流向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，已經(jīng)成為不少媒體的“隱痛”。

在筆者看來(lái)，企業(yè)不能被動(dòng)地等待員工主動(dòng)忠誠(chéng)，從入職時(shí)就要按照既定程序或方法，有意識(shí)培養(yǎng)企業(yè)所需要的忠誠(chéng)度。

我們?cè)接戇^(guò)員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的定義，在現(xiàn)階段，一個(gè)員工對(duì)組織是否忠誠(chéng)并不取決于是否愿意長(zhǎng)期留在組織中服務(wù)，而是取決于是否愿意在多大程度上做好當(dāng)下的工作。也就是說(shuō)，組織忠誠(chéng)不再傾向于是對(duì)未來(lái)留職行為的預(yù)測(cè)，而是對(duì)現(xiàn)在在職行為效果的預(yù)測(cè)。作為企業(yè)，不僅僅需要員工的忠誠(chéng)度，還要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。

在這樣的前提下，培養(yǎng)新員工職業(yè)意識(shí)尤為重要，在這個(gè)環(huán)節(jié)，做過(guò)幾種嘗試：參觀集團(tuán)報(bào)刊印刷基地、參觀新媒體孵化基地、體驗(yàn)報(bào)人一天的工作等等，經(jīng)過(guò)3年將近S期、上千人的嘗試，我們發(fā)現(xiàn)，跨崗位體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)于新員工而言，最能豐富其對(duì)企業(yè)的了解程度，進(jìn)而激發(fā)工作激情。

我們?cè)诩瘓F(tuán)中設(shè)置了13個(gè)體驗(yàn)崗位，包括：報(bào)紙夜班編輯、一線記者（紙媒、新媒體）、報(bào)紙美編、新媒體采編、新媒體運(yùn)營(yíng)、新媒體設(shè)計(jì)、廣告經(jīng)營(yíng)策劃、行政管理（人力資源、財(cái)務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察等）、研究、技術(shù)維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、印刷廠、發(fā)行等，由資深員工傳幫帶，新員工跨崗位體驗(yàn)，時(shí)間為一天，跨崗體驗(yàn)時(shí)間結(jié)束后，員工撰寫一份體驗(yàn)報(bào)告作為作業(yè)上交。

在這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，有個(gè)很有意思的細(xì)節(jié)，跨崗位體驗(yàn)讓很多新員工在熟悉環(huán)境的同時(shí)，消除進(jìn)入新集體的局促感，在感受到老員工、新環(huán)境認(rèn)同的同時(shí)，建立他們對(duì)自己的認(rèn)同感。同時(shí)激發(fā)新員工建立一種“工作紐帶”：在自己職位上發(fā)揮出想象力和創(chuàng)造力，并盡快建立與其他工種的關(guān)聯(lián)度，同時(shí)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。這個(gè)“認(rèn)同感”建立，意味著建立企業(yè)與員工發(fā)展的共同愿景，這可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬意識(shí)，形成巨大的凝聚力，從而提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維辦培訓(xùn)——職業(yè)化技能養(yǎng)成

一般來(lái)說(shuō)，浙報(bào)集團(tuán)對(duì)新員工培訓(xùn)通常安排在4至5天，在這段時(shí)間中通過(guò)培訓(xùn)中的互動(dòng)、觀察、測(cè)評(píng)、考核，使新員工比面試時(shí)對(duì)企業(yè)了解得更透徹更全面，同時(shí)集團(tuán)也對(duì)這些新員工進(jìn)行一個(gè)完整的“情景考察”，更有利于雙方的進(jìn)一步慎重選擇。

由前文所述可以看出，相較于制造業(yè)、銷售業(yè)等行業(yè)側(cè)重于新員工的技能培訓(xùn)，傳媒行業(yè)對(duì)新員工的入職培訓(xùn)更側(cè)重于幫助其在思想上快速進(jìn)入職業(yè)化狀態(tài)，并建立基本的忠誠(chéng)度。

轉(zhuǎn)型中的傳媒企業(yè)，員工工種的多樣化決定其不可能在新員工入職初期就進(jìn)行各種職業(yè)技能培訓(xùn)，對(duì)新員工而言，在入職之后，還有大量進(jìn)階式的培訓(xùn)，如新聞采寫技能提升培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)融合轉(zhuǎn)型培訓(xùn)以及各個(gè)不同工種的專業(yè)化培訓(xùn)，職業(yè)化的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，浙報(bào)集團(tuán)嘗試用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)辦培訓(xùn)，包括課程設(shè)置、培訓(xùn)形式方面，盡量借鑒和學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)以用戶為中心、開(kāi)放分享的理念，使學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)習(xí)用互聯(lián)網(wǎng)思維去認(rèn)知和理解課程。

在后續(xù)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)上主要把握幾個(gè)基本方向：專業(yè)融合、形式創(chuàng)新、合作分享。專業(yè)融合是讓每個(gè)員工都成為多面手，將集團(tuán)的采編、經(jīng)營(yíng)、管理人員打破邊界培訓(xùn)。形式創(chuàng)新、合作分享指將互聯(lián)網(wǎng)公司的培訓(xùn)方式引入傳媒集團(tuán)，提高學(xué)員的參與程度，為企業(yè)文化注入共享、合作開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)基因。

在浙報(bào)集團(tuán)中，“學(xué)習(xí)”理念貫穿始終，除了每年的全員培訓(xùn)外，新員工在正式進(jìn)入集團(tuán)工作后，將會(huì)開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)賬號(hào)，供新學(xué)員自我學(xué)習(xí)和提升。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院中，不僅有大量專業(yè)技能指導(dǎo)課程、前沿的媒體發(fā)展資訊，也提供職業(yè)化意識(shí)強(qiáng)化課程，如團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)課程、溝通技巧等。

從浙報(bào)集團(tuán)新員工培訓(xùn)幾年來(lái)的探索實(shí)踐來(lái)看，筆者最大的感受還是創(chuàng)新與實(shí)踐。通過(guò)這一點(diǎn)，我慢慢摸索到了傳統(tǒng)報(bào)業(yè)集團(tuán)在轉(zhuǎn)型時(shí)期，如何讓新員工迅速融入集體的合理切入點(diǎn)。盡管培訓(xùn)方式還有不斷完善、不斷探索的空間，可以肯定的是，高效的員工入職培訓(xùn)，將為媒體可持續(xù)發(fā)展注入全新的動(dòng)力。（作者單位：浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)傳媒研究院）