知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成人高校圖書館服務(wù)水平的提升

盧佳雯

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，它以知識(shí)的高度共享為主要特征，并賦予了智力資源、知識(shí)資源、信息資源等無形資產(chǎn)前所未有的價(jià)值。成人高校圖書館作為信息資料中心，自然也受到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的影響，如何將自身發(fā)展融入時(shí)代的洪流之中，成為當(dāng)前成人高校圖書館所面臨的重要課題?；诖?，本文探討了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下成人高校圖書館服務(wù)存在的問題，并提出了幾點(diǎn)優(yōu)化對(duì)策，以期促進(jìn)成人高校圖書館服務(wù)水平的提升。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；成人高校；圖書館；服務(wù)策略

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一方面給成人高校圖書館帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，另一方面也暴露出了圖書館服務(wù)中存在的問題，如購置經(jīng)費(fèi)不足、服務(wù)手段滯后、館員素質(zhì)偏低等，這對(duì)成人高校圖書館今后的發(fā)展提出了巨大考驗(yàn)。因此，加強(qiáng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成人高校圖書館服務(wù)對(duì)策的研究就具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給成人高校圖書館帶來的機(jī)遇

首先，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得圖書館服務(wù)范圍進(jìn)一步拓寬。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館不僅發(fā)揮著高校信息資料中心的作用，而且是國家創(chuàng)新體系的重要一環(huán)，科技創(chuàng)新所需要的知識(shí)教育、知識(shí)開發(fā)等都依賴于圖書館館藏文獻(xiàn)的支持，因此，成人高校圖書館不再只是校園的知識(shí)共享中心，而且是科技創(chuàng)新的知識(shí)中介者，在知識(shí)的創(chuàng)新、傳播、應(yīng)用中發(fā)揮著不可替代的重要作用。其次，知識(shí)經(jīng)濟(jì)為成人高校圖書館的發(fā)展注入了充足動(dòng)力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)不但帶來了知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)，而且?guī)?dòng)了整個(gè)社會(huì)對(duì)知識(shí)信息的強(qiáng)烈需求，無形中提高了圖書館在信息咨詢服務(wù)領(lǐng)域的地位和價(jià)值，這也是當(dāng)前成人高校圖書館發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成人高校圖書館服務(wù)存在的問題

1.購置經(jīng)費(fèi)不足

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的崛起，期刊文獻(xiàn)的價(jià)格飛漲，且種類不斷增多，圖書館需要一筆大量的資金購置期刊文獻(xiàn)，保持館藏資源的不斷更新，這也是圖書館為高校教職工提供優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)的重要基礎(chǔ)。但由于缺乏領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，多數(shù)成人高校圖書館都出現(xiàn)了資金短缺的局面，無法及時(shí)購進(jìn)那些最新且具有較高學(xué)術(shù)價(jià)值的期刊，進(jìn)而導(dǎo)致圖書館藏書種類單一，文獻(xiàn)配比不當(dāng)，且文獻(xiàn)資源以紙質(zhì)為主，電子出版物極其匱乏，難以滿足當(dāng)前圖書館建設(shè)和發(fā)展的需要。此外，資金短缺還導(dǎo)致圖書館內(nèi)部設(shè)施陳舊、借閱環(huán)境惡劣，且防潮、防火等工作也做得不到位，極大地限制了圖書館職能作用的發(fā)揮。

2.服務(wù)手段落后

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，要求圖書館盡快改變以往“守株待兔”的服務(wù)模式，主動(dòng)為高校教職工提供情報(bào)研究、文獻(xiàn)檢索等服務(wù)。然而，由于館員素質(zhì)、管理制度等方面的原因，當(dāng)前仍有相當(dāng)部分的成人高校圖書館只能提供一些圖書流通閱覽方面的基礎(chǔ)服務(wù)，而對(duì)于情報(bào)研究、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、文獻(xiàn)檢索等高層次服務(wù)，目前仍為一片空白。此外，部分成人高校圖書館存在文獻(xiàn)分類編目不仔細(xì)、不規(guī)范的情況，導(dǎo)致藏書結(jié)構(gòu)混亂，給圖書的管理、借閱造成了很大的麻煩，甚至出現(xiàn)圖書流失的嚴(yán)重后果，在基本的管理服務(wù)都做不好的情況下，圖書館服務(wù)創(chuàng)新也只能淪為一句口號(hào)。

3.館員素質(zhì)偏低

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有成人高校圖書館中有近三分之一的圖書館沒有配置高級(jí)職稱人員，可見當(dāng)前成人高校圖書館對(duì)館員隊(duì)伍建設(shè)極其不重視。大部分成人高校圖書館的館員都是一些非專業(yè)的高齡人員，不但知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，而且文化素質(zhì)偏低，更不具備圖書館方面的專業(yè)理論知識(shí)。同時(shí)，館員自身思想封閉，缺乏進(jìn)取意識(shí)，不注重加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，對(duì)圖書館事業(yè)的發(fā)展缺乏責(zé)任感、使命感，甚至有很多館員依然認(rèn)為圖書館服務(wù)就是簡(jiǎn)單的借借還還。

3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成人高校圖書館服務(wù)優(yōu)化對(duì)策

1.更新服務(wù)理念

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，成人高校要充分認(rèn)識(shí)到圖書館在自身建設(shè)與發(fā)展中的重要作用，切實(shí)提高對(duì)圖書館服務(wù)的重視程度，盡快轉(zhuǎn)變被動(dòng)的服務(wù)觀念，積極利用圖書館現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源來為高校各項(xiàng)教學(xué)科研工作提供支持和幫助，在促進(jìn)圖書館服務(wù)優(yōu)化的同時(shí)，推動(dòng)成人高校辦學(xué)質(zhì)量和水平的不斷提高。

2.加強(qiáng)藏書建設(shè)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成人高校圖書館必須進(jìn)一步加強(qiáng)藏書建設(shè)，充實(shí)文獻(xiàn)資源。首先，考慮到經(jīng)費(fèi)和期刊價(jià)格等因素，應(yīng)對(duì)藏書結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，優(yōu)先滿足學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科和新開學(xué)科的教學(xué)科研需求，為此，需要圖書館主動(dòng)與高校學(xué)科教研室保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解教學(xué)科研方面的信息需求，并積極聽取教職工意見，然后針對(duì)性地補(bǔ)充一些實(shí)用性的文獻(xiàn)品種。與此同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)核心期刊的選訂工作，確保教學(xué)科研所需的重點(diǎn)期刊齊全。其次，要加強(qiáng)電子閱覽室建設(shè)，增加電子出版物的采購數(shù)量，如一些光盤版的百科全書、教育類VCD，以及各類學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫等。

3.把握服務(wù)需求

不同的讀者群體，因知識(shí)結(jié)構(gòu)千差萬別，在圖書館服務(wù)需求上也截然不同，以讀者所屬成人高校來說，圖書館主要的服務(wù)群體就是在校教職工，服務(wù)內(nèi)容主要涉及教學(xué)與科研兩個(gè)層面，具體如下：一是研究型。此類讀者承擔(dān)了較多的教學(xué)科研任務(wù)，比較關(guān)注所屬學(xué)科的前言動(dòng)態(tài)，在閱讀需求上傾向于一些近期、新穎且具有較高學(xué)術(shù)價(jià)值的期刊類型。二是基礎(chǔ)型。此類教師多為中青年教師，其知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)完整，閱讀規(guī)律性較強(qiáng)，通常是與課程進(jìn)度同步進(jìn)行，主要涉獵內(nèi)容都是一些本專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)。因此，圖書館要充分做好讀者需求調(diào)研，充分把握本校的學(xué)科設(shè)置、課程安排及科研進(jìn)度，同時(shí)深入了解讀者的借閱規(guī)律、課題方向、瀏覽習(xí)慣等，在此基礎(chǔ)上發(fā)揮自身的參謀助手作用，及時(shí)為其提供所需信息，提高圖書館服務(wù)的針對(duì)性。

4.創(chuàng)新服務(wù)手段

圖書館要改變以往單一、被動(dòng)的服務(wù)模式，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，主動(dòng)滿足讀者需求。首先，圖書館要加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，用計(jì)算機(jī)操作取代傳統(tǒng)的手工操作，利用信息系統(tǒng)完成圖書借閱、檢索等工作，全面提高服務(wù)效率。其次，要定期或不定期地開展一些圖書導(dǎo)讀活動(dòng)，如新書展覽、專題知識(shí)講座等，以培養(yǎng)讀者的閱讀愛好，提高讀者閱讀興趣。再次，要結(jié)合學(xué)校教學(xué)科研的具體情況，主動(dòng)提供情報(bào)研究、文獻(xiàn)檢索等服務(wù)，密切關(guān)注各學(xué)科前言動(dòng)態(tài)，為本校教學(xué)科研活動(dòng)提供有力的信息支持。

5.提高館員素質(zhì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館管理人員不但要掌握?qǐng)D書館學(xué)專業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)，還要精通信息技術(shù)、管理學(xué)等方面的知識(shí)，同時(shí)對(duì)于教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)也要有一定的了解。對(duì)此，各成人高校圖書館要加強(qiáng)對(duì)圖書館管理人員的再教育工作，通過在職培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)等方式，不斷更新和完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其職業(yè)道德素質(zhì)，從而為讀者提供高層次、高質(zhì)量的圖書信息服務(wù)。

4 結(jié)語

知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成人高校圖書館要緊緊跟隨時(shí)代發(fā)展的潮流，認(rèn)清自身在建設(shè)和發(fā)展中存在的不足，積極更新服務(wù)理念，加強(qiáng)館藏建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷滿足讀者日益多元化的的信息服務(wù)需求，為成人高校的教學(xué)科研活動(dòng)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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