劉璇

【摘 要】 目的 探討在兒科護理中對患兒家長實施心理護理的效果。方法 選取2015年2月至2016年4月在我院住院治療的兒科患兒的家長作為研究對象。分析患兒家長的心理問題，并實施針對性的心理護理，比較心理護理實施前后患兒家長的心理狀態(tài)。結(jié)果 本次研究中，心理護理實施之后，患兒家長對臨床醫(yī)師及護理工作的滿意度明顯高于心理護理實施前，結(jié)果對比差異明顯（P<0.05）。結(jié)論 在兒科護理中對患兒家長實施心理護理能夠有效消除患兒家長的不良情緒及不信任感，并提高患兒家長的滿意度。

【關(guān)鍵詞】 兒科護理 患兒家長 心理護理

在兒科護理工作中，護患糾紛比較常見。這主要是因為現(xiàn)代社會獨生子女多，這些兒童一旦生病入院，則其家長會格外緊張和焦慮，經(jīng)常出現(xiàn)過分照顧、夸大病情的情況，并且對護理人員提出很多無法滿足的要求[1]。從以上情況來看，緩和護患關(guān)系已經(jīng)成為兒科護理工作中的一個重點。有臨床研究發(fā)現(xiàn)，很多護患矛盾糾紛的產(chǎn)生于患兒家長當(dāng)時的心理表現(xiàn)有關(guān)，如果患兒家長出現(xiàn)焦慮、恐懼、悲哀等心理，則他們的行為表現(xiàn)會變得比較偏激，比如與醫(yī)護人員爭吵、發(fā)生沖突，希望能夠代替患兒承受痛苦的治療，等等[2]。由此可見，以護理為突破口對患兒家長實施心理護理是緩解護患關(guān)系、提高患兒家長滿意度的重要途徑。本次研究對心理護理在兒科患兒家長中的應(yīng)用效果做了探討，現(xiàn)將結(jié)果報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究隨機選取2015年2月至2016年4月在我院住院治療的兒科患兒的家長作為研究對象。患兒家長共70人，其中，男36人，女34人；年齡24-40歲，平均年齡（32.53±4.56）歲；文化程度：初中及以下10人，高中或中專17人，中專以上43人；婚姻狀況：離異7人，正常63人。

1.2 心理護理

找出患兒家長存在的問題，并實施相應(yīng)的心理護理。第一，對焦慮心理的干預(yù)。①很多患兒家長會因為不熟悉醫(yī)院環(huán)境而產(chǎn)生焦慮感。對此，護理人員應(yīng)向患兒家長詳細介紹醫(yī)院環(huán)境以及設(shè)施、主管醫(yī)生以及護士，簡要介紹醫(yī)院的管理規(guī)章制度，并叮囑患兒家長要遵守。通過以上方式，使患兒家長盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，消除焦慮感。②對患兒所患疾病不了解是引發(fā)家長焦慮的又一原因。對此，護理人員應(yīng)在患兒入院之初即對其家長進行健康教育，介紹患兒的病情，說明病因、治療方案、護理措施，重點講解患兒家長可以力行的護理措施，比如飲食護理。通過這種方式來提高患兒家長對患兒病情的了解程度，緩解焦慮情緒。③在患兒的病情發(fā)生變化時，患兒家長也會出現(xiàn)焦慮心理，對此，護理人員應(yīng)耐心解釋病情發(fā)生變化的原因，并強調(diào)治療方案的正確性，加強巡視，從而使家長放心。第二，對恐懼心理的干預(yù)。①患兒家長會因為擔(dān)心預(yù)后而產(chǎn)生恐懼感，尤其是絕癥患兒的家長，尤其擔(dān)心預(yù)后不良。對此，護理人員應(yīng)向患兒家長說明可能出現(xiàn)的各種預(yù)后，讓患兒家長做好心理準(zhǔn)備，而如果預(yù)后良好，則護理人員應(yīng)在解釋的同時多給予鼓勵，提高家長的治療信心。②患兒家長會對檢查及治療產(chǎn)生恐懼感。對此，護理人員在檢查前應(yīng)主動告知患兒家長相關(guān)檢查的步驟與方法、檢查目的，在治療時則應(yīng)盡力減少操作失誤，提高操作成功率。第三，對懷疑及不信任心理的干預(yù)。①如果實際治療方案與書籍上的治療方案存在差異，則患兒家長可能對治療方案提出質(zhì)疑。此時護理人員應(yīng)向患兒家長解釋治療應(yīng)因人而異，照搬照抄只會延誤病情。②醫(yī)護人員的言行不謹慎也會導(dǎo)致患兒家長產(chǎn)生不信任感，因而醫(yī)護人員需主動與患兒家長溝通，樹立良好的形象，重新獲得患兒家長的信任[3]。第四，對依賴心理的干預(yù)。部分患兒家長會對護理人員產(chǎn)生嚴(yán)重的依賴心理。對此，護理人員可利用這一心理，指導(dǎo)患兒家長做一些日常的護理工作，比如給患兒清潔皮膚、喂養(yǎng)患兒、更換尿布等，通過這種方式增進護患關(guān)系，推動護理工作順利開展。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

患者數(shù)據(jù)采用SPSS13.0統(tǒng)計軟件包進行統(tǒng)計學(xué)處理。計數(shù)資料的比較采用x2檢驗，P<0.05為具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

本次研究中，心理護理實施之后，患兒家長對臨床醫(yī)師及護理工作的滿意度明顯高于心理護理實施前，結(jié)果對比差異明顯（P<0.05）。見表1。

3 討論

在兒科護理工作中不難發(fā)現(xiàn)患兒家長普遍存在著一些心理問題，比如焦慮、恐懼、懷疑、不信任、依賴、容忍等。這些心理問題的存在影響到護理工作的順利開展，影響到護患和諧關(guān)系的建立，因而需要及時加以處理。心理護理是針對心理問題而制定并實施的護理對策，本次研究對其在患兒家長中的應(yīng)用效果做了探討。結(jié)果表明，實施心理護理之后，患兒家長對臨床醫(yī)師及護理工作的滿意度明顯上升，達到了92.86%。這就說明，心理護理的應(yīng)用產(chǎn)生了良好的效果，患兒家長的心理問題得到妥善的解決。在實施心理護理時，護理人員需注意以下幾點：第一，護理人員應(yīng)具有真摯的同情心，會換位思考，能夠理解和尊重患兒家長；第二，護理人員應(yīng)仔細觀察，分析患兒家長產(chǎn)生心理問題的原因，找到問題的根源之后再實施心理護理，不能盲目；第三，護理人員應(yīng)保持良好的形象，給家長以可靠、可親近的感覺；第四，護理人員應(yīng)提高溝通技巧，專心聽取患兒家長的傾訴，鼓勵其將疑問提出并認真解答。

綜上，在兒科護理中對患兒家長實施心理護理能夠有效解決患兒家長的心理問題，提高其對醫(yī)護工作的滿意度，值得推廣。

參考文獻

[1]高蕾. 兒科護理中對患兒家長心理護理的研究[J]. 中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2015，17（10）：122-123.

[2]于海鳳. 兒科整體護理中對患兒家長心理護理體會[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015，23（A2）：339-340.

[3]謝穎. 淺談兒科護理中對家長進行心理護理干預(yù)的重要性[J]. 求醫(yī)問藥（下半月），2012，10（07）：10-11.