網(wǎng)絡視覺營銷下的消費者購買行為分析

摘 要：隨著我國電子商務的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷不斷取得新的成效，消費者也越來越重視網(wǎng)絡購物，但對于網(wǎng)絡營銷來說，視覺營銷顯得十分重視，網(wǎng)絡視覺營銷能夠有效的吸引消費者，但在網(wǎng)絡視覺營銷下，消費者購買行為具有很大的不確定性，必須有的放矢的采取營銷策略。本文對網(wǎng)絡視覺營銷下的消費者購買行為進行了分析，首先分析了網(wǎng)絡視覺營銷下消費者購買的基本行為，在此基礎上，就如何滿足消費者購買心理、創(chuàng)新網(wǎng)絡視覺營銷提出了一些有針對性的優(yōu)化對策，旨在為企業(yè)更好的開展網(wǎng)絡視覺營銷、提高網(wǎng)絡視覺營銷水平提供一些有益的參考。

關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；視覺營銷；消費者；購買行為

視覺營銷是為達成營銷的目標而存在的，是將展示技術和視覺呈現(xiàn)技術與對商品營銷的徹底認識相結合，與采購部門共同努力將商品提供給市場，加以展示販賣的方法。在我國電子商務快速發(fā)展的新形勢下，我國很多企業(yè)都開展了網(wǎng)絡營銷，而網(wǎng)絡視覺營銷則顯得更為重要，這主要是由于網(wǎng)絡視覺營銷對消費者購買行為具有很強的沖擊力，因而企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷的過程中，必須將網(wǎng)絡視覺營銷作為重要的組成部分，特別是要對消費者購買行為進行全面、深入、系統(tǒng)的分析，進而采取更加務實的網(wǎng)絡視覺營銷策略，最大限度提升網(wǎng)絡營銷的整體水平，使營銷活動取得實效。這就需要企業(yè)必須重視網(wǎng)絡視覺營銷下的消費者購買行為，有的放矢的開展網(wǎng)絡視覺營銷活動，只有這樣，才能使網(wǎng)絡視覺營銷取得新的更大的成效。

一、網(wǎng)絡視覺營銷下的消費者購買行為

在我國電子商務快速發(fā)展的新形勢下，廣大消費者越來越樂于進行網(wǎng)絡購物活動，目前絕大多數(shù)消費者都有網(wǎng)絡購物的經(jīng)歷，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為重要的消費模式。由于網(wǎng)絡購物規(guī)模的不斷擴大，特別是網(wǎng)絡購物大軍已經(jīng)成為企業(yè)的重要支撐，因而絕大多數(shù)企業(yè)都高度重視網(wǎng)絡營銷，同時也針對網(wǎng)絡視覺營銷開展了各種各樣的營銷活動。對于企業(yè)開展網(wǎng)絡視覺營銷來說，必須對消費者購買行為有清醒而深刻的認識，本文認為，在網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下，消費者的購買行為主要有以下四種，通過對這四種消費者購買行為進行分析，有助于企業(yè)更好的開展網(wǎng)絡視覺營銷。

一是務實型。在網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境，有很多消費者十分務實，不會被網(wǎng)絡視覺營銷所“迷惑”，因而在網(wǎng)絡購物的過程中普遍都比較理性，都會從自身的實際情況出發(fā)進行有效的選擇，比如對網(wǎng)絡營銷的商品質(zhì)量、款式、內(nèi)涵等進行有效的識別，只有達到自己滿意的情況下，才會進行購買，這類消費者由于比較務實，因而也對企業(yè)開展網(wǎng)絡視覺營銷提出了一些新的要求，必須將自己的商品進行有效的展示。

二是瀏覽型。在網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下，很多消費者并不是為了購買商品，更多的是進行瀏覽，但針對這樣的消費者，如果某種商品在視覺的沖擊下對其造成了重要的影響，這類消費者也會進行購買。這就需要企業(yè)在開展網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，必須針對瀏覽型消費者采取有效的營銷模式，抓住消費者的心理，更有效的進行商品展示，以此沖擊消費者的心靈。

三是經(jīng)驗型。由于網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下并不是所有的商品展示都與實物相同，因而很多消費者在網(wǎng)絡購物過程中積累了豐富的經(jīng)驗，在網(wǎng)絡視覺營銷下不會輕易“出手”，這類消費者普遍都會對商品進行多方面的對比和分析，在確定商品與實物以及自身的需求相符之后才會進行購買。對于這類消費者來說，企業(yè)必須實事求是的展示商品，如果過多的虛假展示，必然不會引起經(jīng)驗型消費者的重視。

四是沖動型。在網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下，我們經(jīng)常會看到一些消費者果斷的進行購買，但過后就會后悔，我們稱之為沖動型消費者，這是網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下比較常見的消費行為。企業(yè)在開展網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下，要高度重視沖動型消費行為的服務工作，只有這樣才能使沖動型消費行為最終真正消費，而更為重要的則是要確保商品展示的真實性以及商品銷售后的服務工作。

二、基于消費者行為的網(wǎng)絡視覺營銷策略

通過對網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下的消費者購買行為進行深入的分析，根本筆者的經(jīng)驗，主要有四種類型，這四種類型都應當成為企業(yè)開展網(wǎng)絡視覺營銷過程中高度重視的類型，因為只要通過形之有效的網(wǎng)絡視覺營銷策略，就能夠更有效的吸引這四種類型的消費者。盡管從總體上來看，目前很多企業(yè)都針對消費者開展了網(wǎng)絡視覺營銷創(chuàng)新，但仍然存在一些不到位的地方。本文通過多年的實踐經(jīng)驗，認為針對消費者購買行為，企業(yè)在開展網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，必須采取更加有效的營銷策略，通過卓有成效的改革和創(chuàng)新，進而使網(wǎng)絡營銷取得良好的成效。具體說，重點要在以下幾個方面狠下功夫，以此提升網(wǎng)絡視覺營銷實效性。

一是創(chuàng)新網(wǎng)絡視覺營銷理念。理念是行動的先導，企業(yè)在開展網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，要根據(jù)不同的消費者購買行為，采取不同的營銷策略，只有這樣，才能使網(wǎng)絡視覺營銷真正取得實效。這就需要企業(yè)進行網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，要對自身的商品和服務進行深入的分析，同時也要對不同類型的消費者有深入的了解，將且要將自身的商品與消費者購買行為進行有機結合，最大限度提升網(wǎng)絡視覺營銷水平。比如企業(yè)在開展網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，展示的商品必須與實物相符，而且要將其功能、特點以及自身的優(yōu)勢進行展示，這樣能夠使不同類型的消費者根據(jù)自身的喜好進行選擇，進而提升消費者對商品的黏度。

二是改進網(wǎng)絡視覺營銷模式。從總體上來看，網(wǎng)絡視覺營銷是網(wǎng)絡營銷的重要組成部分，是根據(jù)消費者心理開展的網(wǎng)絡商品展示，要想吸引不同消費者的購買心理，必須改進網(wǎng)絡視覺營銷模式。在這方面，企業(yè)要進行改革和創(chuàng)新，要使自身的網(wǎng)絡視覺營銷與眾不同，比如在網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，可以將文字、圖片、視頻等進行有效的搭配，提升視覺效應；再比如在開展網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，要針對不同類型的消費者，對網(wǎng)絡視覺營銷進行不同的策略，對于務實型消費者則要采取務實的態(tài)度，對于沖動型消費者則要將商品的功能展示到位等等，只有創(chuàng)新網(wǎng)絡視覺營銷模式，才能使網(wǎng)絡視覺營銷取得良好的成效。

三是強化網(wǎng)絡視覺營銷沖擊。網(wǎng)絡視覺營銷能夠取得預期效果，能夠符合不同消費者的購買行為，最為重要的就是要大力強化網(wǎng)絡視覺營銷的整體沖擊力，這需要企業(yè)對網(wǎng)絡視覺營銷進行深入的研究，根據(jù)自身的商品進行設計。比如目前一些汽車品牌在開展網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，在視覺方面具有很強的沖擊力，對于那些想要購置同類汽車的消費者來說具有很強的吸引力，一汽大眾奧迪系列在開展網(wǎng)絡視覺營銷方面具有很強的特點，企業(yè)應當對此進行學習和借鑒?？傊胧咕W(wǎng)絡知覺營銷更加符合不同消費者的購買行為，必須提升網(wǎng)絡視覺營銷的沖擊力，使消費者不忍“拒絕”。

四是抓好網(wǎng)絡視覺營銷服務。在網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下，要想取得更大的成效，還必須高度重視營銷服務體系建設。目前很多企業(yè)在開展網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，不注重服務，缺乏與消費者的互動，消費者提出的一些問題不能進行回復，必然無法吸引消費者。這就需要企業(yè)必須進一步創(chuàng)新營銷服務，要建立“互動”機制，可以建立互動平臺、QQ向臺、微信平臺、以及互動社區(qū)等等，使消費者能夠體會到商家對自身的重視，這會使很多消費者更加依賴企業(yè)。售后服務同樣不可忽視，當消費者購買商品之后，由于7天之內(nèi)可以退貨，因而必須加強與消費者的溝通，對于消費者的一些問題要及時解決，這樣也會增加消費者對企業(yè)的依賴，能夠建立良好的客戶關系。

通過對網(wǎng)絡視覺營銷下的消費者購買行為進行全面、深入的分析，盡管從總體上來看，很多企業(yè)都已經(jīng)涉足網(wǎng)絡營銷，而且也高度重視網(wǎng)絡營銷模式的創(chuàng)新，但在網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下，消費者的購買行為發(fā)生了深刻的變化，從目前來看，消費者在網(wǎng)絡視覺營銷環(huán)境下主要用務實、瀏覽、經(jīng)驗、沖動等四種類型，對企業(yè)開展網(wǎng)絡視覺營銷提出了一定的挑戰(zhàn)。這就需要企業(yè)在開展網(wǎng)絡視覺營銷的過程中，必須根據(jù)不同的消費者購買行為采取不同的策略，重點要在創(chuàng)新網(wǎng)絡視覺營銷理念、改進網(wǎng)絡視覺營銷模式、強化網(wǎng)絡視覺營銷沖擊、抓好網(wǎng)絡視覺營銷服務等方面下功夫，以此更加符合消費者購買心理，提升網(wǎng)絡視覺營銷的實效性。

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作者簡介：孫長清（1983.04- ），男，山東煙臺人，碩士，蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術學院專任教師，講師，研究方向：電子商務藝術設計