閆偉華

摘 要：近年來(lái)隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游類APP應(yīng)運(yùn)而生，成為大眾出行的重要移動(dòng)端口應(yīng)用軟件。這是旅游景區(qū)完善服務(wù)、開(kāi)展二次營(yíng)銷的有效手段。旅游APP的界面設(shè)計(jì)五花八門，但在用戶體驗(yàn)方面卻仍有欠缺。因此，為提高界面信息傳達(dá)的有效性，滿足用戶體驗(yàn)的要求，現(xiàn)對(duì)旅游APP界面設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)要探討，以供參考。

關(guān)鍵詞：旅游APP；用戶體驗(yàn)；界面設(shè)計(jì)

隨著移動(dòng)智能設(shè)備的普及與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，移動(dòng)智能設(shè)備成為旅游類應(yīng)用的重要載體。但在APP Store上的應(yīng)用同質(zhì)化問(wèn)題日趨嚴(yán)重，用戶應(yīng)用焦慮感也日益嚴(yán)重。[1]當(dāng)前，旅游類APP提供了海量的旅游信息，但用戶通過(guò)移動(dòng)信息設(shè)備所接收的數(shù)量卻不對(duì)稱，影響到用戶的使用體驗(yàn)。因此，本文主要探討基于用戶體驗(yàn)的旅游APP界面設(shè)計(jì)方法。

1 旅游APP界面設(shè)計(jì)的主要原則

1.1 界面信息的簡(jiǎn)易性

這主要體現(xiàn)在文字、圖案、操作方法與結(jié)構(gòu)方面。文字字體要易識(shí)別，根據(jù)字體大小來(lái)突出相關(guān)重點(diǎn)信息，從而節(jié)約用戶的搜索時(shí)間。圖案要與大眾認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)相符，與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)物相似度越高，用戶越容易識(shí)別。簡(jiǎn)單常用的操作能讓用戶盡快了解APP的使用方法，提高操作效率。

1.2 用戶語(yǔ)言的流暢性

界面是用戶與應(yīng)用溝通的重要橋梁，因此要使用用戶熟悉，看得懂的詞匯，盡量少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。當(dāng)然，除了文字還可采用圖標(biāo)等非語(yǔ)言元素。將日常生活中越常見(jiàn)的，越熟悉的事物作為圖標(biāo)，用戶就越容易理解，也越容易識(shí)別。

1.3 記憶負(fù)擔(dān)最小化

人類腦容量?jī)?chǔ)存信息是有限的，短期記憶也非常不穩(wěn)定。隨著時(shí)間的流逝，人們的遺忘率也會(huì)隨之提高。因此，在界面設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到大腦對(duì)信息量的處理額度，以盡量減輕用戶的記憶負(fù)擔(dān)。

2 旅游APP界面設(shè)計(jì)方法

2.1 信息架構(gòu)重組

旅游類APP多屬于導(dǎo)覽類，其中，很多景區(qū)APP的特色功能就是語(yǔ)音導(dǎo)覽。[2]不過(guò)，在圖文分享與行程記錄、互動(dòng)性方面的用戶體驗(yàn)較差。因此，有必要對(duì)APP信息架構(gòu)進(jìn)行重組，從而提高軟件的便利性與實(shí)用性。首先，GPS導(dǎo)航與地圖指引屬于旅游APP中最重要的功能。增設(shè)語(yǔ)音導(dǎo)覽能讓用戶獲得更好的使用體驗(yàn)，也能與其他同類APP形成競(jìng)爭(zhēng)的特色功能。語(yǔ)音導(dǎo)覽的內(nèi)容應(yīng)采用敘事的方式娓娓道來(lái)，摒棄傳統(tǒng)的機(jī)械式景點(diǎn)介紹。其次，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自助游與深度游的用戶是旅游APP的核心用戶群體，他們更重視分享與參與感。[1]因此，APP界面設(shè)計(jì)要進(jìn)一步強(qiáng)化圖文分享與行程記錄功能，便于用戶將個(gè)人旅程及時(shí)發(fā)布到微博、微信等社交平臺(tái)。最后，要提供更優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)，包括餐飲預(yù)訂、購(gòu)物、游客問(wèn)答、景區(qū)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)等，以提高用戶黏度。

2.2 APP界面視覺(jué)設(shè)計(jì)

好的界面設(shè)計(jì)不僅能讓用戶操作更加簡(jiǎn)單、自由，而且能體現(xiàn)軟件的個(gè)性與品位。據(jù)大量調(diào)查顯示，手機(jī)終端用戶一般會(huì)選擇界面視覺(jué)效果良好的APP，若體驗(yàn)良好會(huì)長(zhǎng)期使用。下面，以華山景區(qū)手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)為例，介紹界面視覺(jué)設(shè)計(jì)方法。

（1）頁(yè)面布局與設(shè)計(jì)：APP啟動(dòng)圖標(biāo)采用水墨風(fēng)格來(lái)突出華山奇險(xiǎn)、秀麗的特色。啟動(dòng)頁(yè)的設(shè)計(jì)要突出產(chǎn)品的主要功能與特色，將景區(qū)攝影圖片作為背景圖，并配以背景音樂(lè)。攝影圖片可從用戶分享的攝影作品中挑選，以增強(qiáng)用戶的參與感與體驗(yàn)感。主界面應(yīng)顯示產(chǎn)品的核心功能，包括頂部滾動(dòng)屏（景區(qū)圖片）、搜索欄、功能顯示區(qū)（景區(qū)列表、地圖導(dǎo)航、達(dá)人攻略、我的足跡）、底部導(dǎo)航欄。其他核心頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)信息類型特點(diǎn)選用不同的布局，盡量縮減分屏數(shù)量。[3]

（2）視覺(jué)設(shè)計(jì)：視覺(jué)方面采用卡片化與扁平化的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以獲得簡(jiǎn)潔的視覺(jué)效果。[4]同時(shí)，配上大幅美麗的華山圖片，以提高界面對(duì)用戶的吸引力?？蓪?dòng)圖標(biāo)中的水墨元素應(yīng)用到其他頁(yè)面設(shè)計(jì)中，從而構(gòu)成該APP產(chǎn)品的獨(dú)特風(fēng)格。圖標(biāo)的設(shè)計(jì)分為空心與實(shí)心兩種。采用由簡(jiǎn)單線條組成的空心圖標(biāo)，能讓界面顯得簡(jiǎn)潔優(yōu)雅。采用實(shí)心的圖標(biāo)能更好地突出視覺(jué)效果，便于用戶找到重點(diǎn)。頁(yè)面色彩以灰黑色與青綠色為主，充分體現(xiàn)出華山景區(qū)的優(yōu)美景色與文化底蘊(yùn)。文字采用白色與灰黑色，便于用戶識(shí)別。通過(guò)簡(jiǎn)單的顏色搭配與情景的布局，盡量減少頁(yè)面變化與字體變化，使界面更加清新、簡(jiǎn)潔。不僅能吸引用戶，還能讓用戶獲得較好的用戶體驗(yàn)。

2.3 通過(guò)動(dòng)效設(shè)計(jì)增強(qiáng)體驗(yàn)舒適度

APP常見(jiàn)的動(dòng)效設(shè)計(jì)包括兩類，一是轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效，如頁(yè)面的切換、加載。二是反饋提醒，通過(guò)界面內(nèi)元素的動(dòng)效，提醒用戶做出判斷與決定。動(dòng)效設(shè)計(jì)雖然能讓界面更加生動(dòng)、有趣，但如果動(dòng)效過(guò)多可能降低反應(yīng)效率。因此，在設(shè)計(jì)界面動(dòng)效時(shí)應(yīng)把握兩個(gè)重點(diǎn)：

（1）增強(qiáng)頁(yè)面呈現(xiàn)的引導(dǎo)，不要生硬跳轉(zhuǎn)，以提高界面與界面銜接的延續(xù)感。例如，可在啟動(dòng)界面增加動(dòng)效設(shè)計(jì)，避免用戶等待焦慮?；瑒?dòng)進(jìn)入是另一種常見(jiàn)的轉(zhuǎn)場(chǎng)動(dòng)效模式，除了要強(qiáng)化沉浸式體驗(yàn)外，還應(yīng)讓頁(yè)面之間的切換更加流暢。另外，將更多細(xì)節(jié)融入到界面中，并采用動(dòng)畫方式來(lái)表現(xiàn)一些隱藏信息。常用的方法就是鼠標(biāo)懸停時(shí)觸發(fā)與點(diǎn)擊時(shí)觸發(fā)。當(dāng)鼠標(biāo)懸停在圖片上便可顯示出相關(guān)說(shuō)明信息，將隱藏的信息展現(xiàn)出來(lái)。

（2）解釋交互動(dòng)作的變化，通過(guò)動(dòng)效來(lái)反饋用戶操作。用戶在操作控件的過(guò)程中希望能得到快速的反饋，以了解他們所觸動(dòng)的行為會(huì)產(chǎn)生如何的結(jié)果。同時(shí)，用戶也希望在較長(zhǎng)的流程中看到狀態(tài)提示，以了解程序是否正在運(yùn)行。通常動(dòng)效設(shè)計(jì)建議做小不做大，只需增加1到2個(gè)小細(xì)節(jié)動(dòng)效來(lái)增加界面活力。例如，我的游記中的點(diǎn)贊功能，采用心形圖形變化的動(dòng)效設(shè)計(jì)來(lái)表示點(diǎn)贊成功。這不僅對(duì)用戶操作無(wú)影響，還增加界面的趣味性。

3 結(jié)語(yǔ)

伴隨著我國(guó)旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，旅游APP得到了更廣泛的應(yīng)用。用戶對(duì)旅游APP界面設(shè)計(jì)的要求也更高，更注重用戶體驗(yàn)。因此，設(shè)計(jì)師必須根據(jù)市場(chǎng)用戶需求，不斷探索當(dāng)前用戶群體的界面設(shè)計(jì)原則，設(shè)計(jì)出更人性化、簡(jiǎn)潔、實(shí)用的旅游APP。

參考文獻(xiàn)：

[1] 穆榮兵，蘭珂，張雪，等.淺談當(dāng)下旅游APP界面設(shè)計(jì)[J].藝術(shù)品鑒，2016，15（7）：79-80.

[2] 明蘭.基于用戶體驗(yàn)的旅游景區(qū)APP界面設(shè)計(jì)研究[J].科技咨詢，2015，13（32）：187-189.

[3] 張帥，宋釗.基于用戶體驗(yàn)的移動(dòng)旅游類應(yīng)用界面設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代裝飾（理論），2013，27（12）：276-278.

[4] 高鵬.Photoshop APP界面設(shè)計(jì)全解析[M].北京：電子工業(yè)版社，2014：29.