新形勢(shì)下主流媒體如何報(bào)道突發(fā)災(zāi)難事件的思考

張媛媛

摘 要：在突發(fā)事件中，“新聞報(bào)道也是救援”已成共識(shí)。媒體在突發(fā)災(zāi)難事件發(fā)生的第一時(shí)間，及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、高效有序地開(kāi)展新聞發(fā)布，對(duì)于推動(dòng)事件的妥善處理至關(guān)重要。本文將以“東方之星”客船長(zhǎng)江沉沒(méi)為例，歸納主流媒體在災(zāi)難報(bào)道中面臨的挑戰(zhàn)，分析新形勢(shì)下主流媒體如何報(bào)道突發(fā)災(zāi)難事件。

關(guān)鍵詞：“東方之星”客船沉沒(méi)；主流媒體；災(zāi)難報(bào)道

“東方之星”客船長(zhǎng)江沉沒(méi)事件：

2015年5月28號(hào)，隸屬于重慶東方輪船公司的“東方之星”客輪從南京出發(fā)開(kāi)往重慶，中途還?？苛四暇┒鄠€(gè)港口。

2015年6月1日21時(shí)30分許，載有400多人的巨大客輪突遇龍卷風(fēng)，在長(zhǎng)江中游湖北監(jiān)利水域沉沒(méi)，船體傾覆倒扣在水中。

2015年6月1日22時(shí)10分左右，長(zhǎng)江海事局下屬岳陽(yáng)海事局指揮中心接到一個(gè)船員來(lái)電，該船因暴風(fēng)雨拋錨時(shí)看到兩個(gè)人沿江往下漂，一個(gè)穿著救生衣一個(gè)抱救生圈，因風(fēng)雨太大無(wú)法施救，特報(bào)警。后來(lái)這兩個(gè)人被海巡船救起，告知“東方之星”客船沉沒(méi)。

2015年6月1日23時(shí)51分，湖北省委省政府部門接到自救上岸的船上落水人員電話報(bào)警后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

2015年6月2日1時(shí)許，長(zhǎng)江干線水上搜救協(xié)調(diào)中心接報(bào)，重慶東方輪船公司所屬旅游客船“東方之星”輪在長(zhǎng)江湖北監(jiān)利段突遇龍卷風(fēng)瞬間翻沉。

2015年6月2日凌晨5時(shí)許，湖北省政府應(yīng)急辦發(fā)布消息：“東方之星”客船上行至長(zhǎng)江水域湖北省荊州市監(jiān)利縣大馬洲水道44號(hào)過(guò)河標(biāo)水域處（長(zhǎng)江中游航道里程299.9公里），突遇龍卷風(fēng)翻沉。

截至2015年6月13日，經(jīng)有關(guān)各方反復(fù)核實(shí)、逐一確認(rèn)，“東方之星”號(hào)客輪上共有454人，其中成功獲救12人，遇難442人。

事件發(fā)生后，主流媒體如鳳凰網(wǎng)報(bào)道了《“東方之星”客輪船員名單公布》《長(zhǎng)江傾覆客輪“東方之星”完整行程》；人民網(wǎng)報(bào)道了《“東方之星”遇難者人數(shù)已升至396人》《“東方之星”客輪翻沉事件十大釋疑》；新媒體澎湃報(bào)道了《東方之星真的遭遇了龍卷風(fēng)嗎？調(diào)查專家稱三種情況可準(zhǔn)確判斷》。由此可見(jiàn)，主流媒體與新媒體都報(bào)道了這次的沉船事件。下文將從主流媒體在報(bào)道中的挑戰(zhàn)方面，思考主流媒體在災(zāi)難事件中如何更好地報(bào)道。

1 主流媒體在突發(fā)災(zāi)難報(bào)道中的新挑戰(zhàn)

挑戰(zhàn)一：兩個(gè)輿論場(chǎng)并存，考驗(yàn)傳統(tǒng)主流媒體輿論引導(dǎo)水平。

當(dāng)前，新媒體尤其是自媒體的異軍突起，信息傳播的迅速性、便捷性、碎片化、去中心化等特征被強(qiáng)化，傳統(tǒng)媒體“一錘定音”難度越來(lái)越大。一方面，以社交媒體為主要載體的民間輿論場(chǎng)日益壯大；另一方面，社會(huì)輿論與民間輿論之間難以溝通和交流。民間輿論場(chǎng)特別是網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)主流媒體在突發(fā)災(zāi)難事件中的輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。

此次“東方之星”客船沉沒(méi)事件中，微博、微信等網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的力量不可小覷。在六月份的百度百科十大熱詞排行榜中，就有“6.1東方之星旅游客船傾覆事件”，可見(jiàn)其在社交媒體討論的火熱程度。但是，縱觀諸如微博、微信一類的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，其關(guān)注點(diǎn)除了傷亡情況、救援情況外，更多的卻在討論事故原因，有質(zhì)疑事發(fā)客船的船長(zhǎng)、事發(fā)公司的聲音，更有質(zhì)疑政府監(jiān)管不力的聲音。在這當(dāng)中，作為傳統(tǒng)主流媒體卻顯得過(guò)于平靜，僅僅是報(bào)道一再攀升的傷亡情況和政府派出的救援力量，對(duì)于普通民眾最想知道的翻船原因卻不能及時(shí)發(fā)布，使社會(huì)輿論與民間輿論之間脫節(jié)。

挑戰(zhàn)二：信息碎片化時(shí)代，挑戰(zhàn)主流媒體報(bào)道時(shí)效。

“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代，新聞準(zhǔn)入門檻不斷降低。突發(fā)災(zāi)難事件中，事故現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都是報(bào)道者，雖然他們不具備專業(yè)的新聞素養(yǎng)，但他們?cè)谖⒉?、微信等社交平臺(tái)上發(fā)布的事故現(xiàn)場(chǎng)碎片化信息，第一時(shí)間還原現(xiàn)場(chǎng)，比媒體的新聞報(bào)道有更強(qiáng)的代入感。

此次“東方之星”客船沉沒(méi)事件中，事發(fā)地的網(wǎng)友利用手機(jī)、DV等音視頻設(shè)備，拍攝事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的圖片、視頻分享到微博、微信中，讓無(wú)論是遠(yuǎn)在外地的事故受害家屬還是關(guān)心此次事件的全球華人都能及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)信息，圖片、音頻、視頻的呈現(xiàn)更是讓人們有了立體直觀的感受。事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境怎樣？是否利于救援？水勢(shì)湍急與否？船體現(xiàn)在情況如何？能否有生還者藏身船體內(nèi)？也許事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的圖片或視頻信息并不能解決人們的這些疑問(wèn)，但能看到或聽(tīng)到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)情況，心里至少有了底，不會(huì)因?yàn)橐粺o(wú)所知使心懸著。

2 主流媒體在新形勢(shì)下如何報(bào)道突發(fā)災(zāi)難事件的思考

2.1 保持新聞的真實(shí)性

堅(jiān)守真實(shí)性，是突發(fā)災(zāi)難報(bào)道的根本原則。任何媒體報(bào)道都必須以堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)為第一要?jiǎng)?wù)，在新聞報(bào)道中的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、原因和經(jīng)過(guò)都經(jīng)得起核對(duì)。在新媒體環(huán)境下，微博、微信等社交媒體在群眾獲取即時(shí)信息方面顯示出了強(qiáng)大生命力，同時(shí)正是因?yàn)樯缃幻襟w的便利性，我們只需動(dòng)動(dòng)手指便可發(fā)布一條新聞，所以保證新聞的真實(shí)性顯得尤為重要。只有對(duì)信息進(jìn)行的嚴(yán)格把關(guān)，才能最大限度地保證新聞的真實(shí)性，從而提升信息發(fā)布的質(zhì)量。

2.2 主流媒體對(duì)自身社會(huì)責(zé)任的考量

在新媒體環(huán)境下，“XX加油”“為XX祈禱”等一系列煽情的語(yǔ)言充斥在微博、微信等社交媒體之中，但是推動(dòng)事件發(fā)展的信息卻相對(duì)較少。這是一種“悲情式傳播”，由于新媒體缺乏對(duì)自身責(zé)任的考量和定位，加入了個(gè)人主觀的情緒在報(bào)道中，所以導(dǎo)致了報(bào)道中只留下煽情的影子。主流媒體從業(yè)人員一定要明確定位，所承擔(dān)的角色應(yīng)該符合大眾期待，在面對(duì)突發(fā)性災(zāi)難新聞的報(bào)道時(shí)，應(yīng)該是理性而專業(yè)的。與此同時(shí)，還需要更加注重“科學(xué)救災(zāi)”，通過(guò)采訪相關(guān)領(lǐng)域的專家，從專業(yè)角度深層次解讀災(zāi)難發(fā)生的原因、救援工作進(jìn)展情況等公共關(guān)注的問(wèn)題。

2.3 主流媒體切勿人云亦云

在新媒體時(shí)代，如果說(shuō)新媒體較之傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)是及時(shí)性、交互性，那么主流媒體較之新媒體的優(yōu)勢(shì)則在于他的權(quán)威性。在新媒體時(shí)代，新聞的時(shí)效性已經(jīng)被賦予了新的意義，主流媒體在信息發(fā)布的及時(shí)性上并不能與新媒體相比，但更加重要的是誰(shuí)對(duì)新聞的闡釋更加符合公眾期待，更有說(shuō)服力。

災(zāi)難發(fā)生初期，受眾對(duì)現(xiàn)場(chǎng)信息的需求極其迫切。主流媒體在確保真實(shí)性的前提下，必須盡最大努力確保重要節(jié)點(diǎn)、重要進(jìn)展在第一時(shí)間發(fā)稿，最大限度壓縮謠言傳播的空間。主流媒體要緊緊抓住自身優(yōu)勢(shì)，面對(duì)疑云重重的新聞報(bào)道，做到小心查證，不必一味追求“零時(shí)差”，要知道散播假消息的殺傷力比緘默不語(yǔ)更大。

2.4 注重人文關(guān)懷

在對(duì)待遇難家屬的采訪中，主流媒體應(yīng)該更加注重人文情懷，將自己放到遇難家屬的境地上，去思考什么樣的采訪方式和問(wèn)題是家屬能夠接受的，如何與遇難家屬進(jìn)行溝通才能確保報(bào)道的順利進(jìn)行，又能盡量減少對(duì)采訪者的傷害。恪守新聞倫理，尊重生命和人格，避免因“消費(fèi)災(zāi)難”對(duì)遇難者家屬造成二次傷害。

3 結(jié)語(yǔ)

新媒體的發(fā)展一方面拓寬了受眾獲取和傳播信息的渠道，一方面造成了謠言的滋生與蔓延，從而使得新聞的真實(shí)性受到極大的挑戰(zhàn)。因而受眾接收信息時(shí)，要有去偽存真的意識(shí)，不能隨波逐流，做謠言的推手。而新聞從業(yè)人員則應(yīng)該明確自身的社會(huì)責(zé)任，保證新聞的真實(shí)性，注重人文關(guān)懷，從而提高傳媒的公信力。

參考文獻(xiàn)：

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