文/湖南省馬王堆療養(yǎng)院工會(huì) 陶華

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人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的作用研究

文/湖南省馬王堆療養(yǎng)院工會(huì) 陶華

【摘要】全面推進(jìn)醫(yī)院工會(huì)的思想政治工作，注重人文關(guān)懷思想的滲透，對(duì)于構(gòu)建和諧、良好的醫(yī)患關(guān)系有著極大作用。本文就人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的作用進(jìn)行闡述，提出人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的措施，以促進(jìn)醫(yī)院管理效用不斷提高。

【關(guān)鍵詞】人文關(guān)懷；醫(yī)院工會(huì)；思想政治工作；應(yīng)用；作用

在醫(yī)院管理機(jī)制不斷完善的情況下，對(duì)緩解醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問(wèn)題給予高度重視，是醫(yī)院工會(huì)思想政治工作的重點(diǎn)之一。因此，注重醫(yī)院職工整體素質(zhì)的不斷提升，讓他們樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的工作理念，才能真正達(dá)到人文關(guān)懷教育的真正目的，最終為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供重要支持。

一、人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的作用

在建立以患者為本的服務(wù)體系的過(guò)程中，醫(yī)院工會(huì)開(kāi)展的思想政治工作，需要注重人文關(guān)懷意識(shí)的不斷增強(qiáng)，真正做到從患者的利益出發(fā)，才能在降低醫(yī)護(hù)糾紛發(fā)生率的基礎(chǔ)上，增進(jìn)醫(yī)生與患者之間的信任?？偟膩?lái)說(shuō)，人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的作用主要包括如下幾個(gè)方面：

（一）改善當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系，增強(qiáng)醫(yī)患之間的信任。在我國(guó)醫(yī)療體制改革不斷推進(jìn)的情況下，醫(yī)護(hù)人員擁有著大部分的主動(dòng)權(quán)，因此，整個(gè)醫(yī)療過(guò)程中，患者很少接觸各種治療方案的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果醫(yī)護(hù)人員的態(tài)度不好，或者是不及時(shí)關(guān)心患者的健康情況，則有可能產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，甚至造成嚴(yán)重不良的社會(huì)影響，最終給醫(yī)院整體形象、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等造成極大影響。所以，在患者維權(quán)意識(shí)不斷提高的情況下，醫(yī)患之間的矛盾在不斷激化，不但提高醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，還給醫(yī)院日常工作正常開(kāi)展造成嚴(yán)重影響，是當(dāng)前醫(yī)院工會(huì)思想政治工作必須高度重視的問(wèn)題之一。在這種情況下，注重人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中的合理應(yīng)用，有利于改善當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系，也能促進(jìn)醫(yī)院職工對(duì)患者關(guān)懷意識(shí)的不斷增強(qiáng)，從而提高患者對(duì)醫(yī)生的信任度，對(duì)于增強(qiáng)醫(yī)生和患者之間的信任有著重要作用。由此可見(jiàn)，醫(yī)院全體員工都必須參與到人文關(guān)懷教育中，才能真正解決醫(yī)患糾紛問(wèn)題，從而為患者構(gòu)建一個(gè)和諧、積極的就醫(yī)環(huán)境。

（二）提高醫(yī)院各部門(mén)的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。如果醫(yī)生和患者之間沒(méi)有可靠的信任度，患者不會(huì)理解醫(yī)生的辛苦，醫(yī)生也無(wú)法體會(huì)到患者的痛苦，從而大大降低醫(yī)院各部門(mén)的工作效率。最終降低患者的醫(yī)療效果。因此，注重人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中的合理應(yīng)用，不斷增強(qiáng)醫(yī)院職工的人文關(guān)懷意識(shí)，是提高醫(yī)院各部門(mén)工作效率、提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量等的重要基礎(chǔ)。在實(shí)踐過(guò)程中，醫(yī)生通過(guò)關(guān)心患者的治療情況、心情等，可以及時(shí)掌握患者的病情、影響因素等，不但能降低患者的醫(yī)療費(fèi)用，還能縮短治療時(shí)間，以在患者全方位配合醫(yī)生的情況下，促進(jìn)醫(yī)患之間信任度不斷增強(qiáng)，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平、治療水平等進(jìn)一步提升有著極大作用。

（三）促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，提高社會(huì)穩(wěn)定性。在醫(yī)療糾紛發(fā)生率不斷提高的大環(huán)境下，醫(yī)院工會(huì)思想政治工作的有序開(kāi)展，必須充分發(fā)揮人文關(guān)懷的作用，才能有效緩解醫(yī)患之間的緊張關(guān)系，從而減少各種不良事件。所以，醫(yī)院工會(huì)思想政治工作的全面推進(jìn)，可以通過(guò)人為關(guān)懷教育增強(qiáng)醫(yī)院職工的責(zé)任意識(shí)，并促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，最終達(dá)到提高社會(huì)穩(wěn)定性的目的。

二、人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的措施

在實(shí)踐過(guò)程中，醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中的人文關(guān)懷，需要醫(yī)院職工全面樹(shù)立人文關(guān)懷理念，緊密聯(lián)系生活、工作等多個(gè)方面，才能真正體現(xiàn)人人平等的管理原則。同時(shí)，從醫(yī)護(hù)人員的切身利益出發(fā)，構(gòu)建科學(xué)的、合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，是醫(yī)院工會(huì)思想政治工作有序開(kāi)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)于降低醫(yī)患糾紛發(fā)生率有著極大作用?？偟膩?lái)說(shuō)，人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中應(yīng)用的措施主要有如下幾個(gè)方面：

（一）加大醫(yī)院工會(huì)思想政治工作的建設(shè)力度。在醫(yī)院不斷推進(jìn)工會(huì)思想政治工作的情況下，人文關(guān)懷的合理應(yīng)用，需要加大醫(yī)院工會(huì)思想政治工作的建設(shè)力度，提升醫(yī)院職工的整體素質(zhì)，才能真正提高醫(yī)院工會(huì)思想政治工作的整體效用，從而為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供重要基礎(chǔ)。在實(shí)踐過(guò)程中，醫(yī)院工會(huì)的成員需要注重自身工作技能、思想道德方面的學(xué)習(xí)與提升，深入理解人文關(guān)懷思想的內(nèi)涵，并真正認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷思想建設(shè)發(fā)揮的重要作用，才能真正達(dá)到增強(qiáng)醫(yī)院職工人文關(guān)懷意識(shí)的目的。同時(shí)，醫(yī)院工會(huì)中素質(zhì)較高的成員，需要大力推進(jìn)人文關(guān)懷思想教育的宣傳力度，并與職工的本質(zhì)工作緊密結(jié)合在一起，才能在選擇合適的教育方法的情況下，不斷改進(jìn)和完善職工的工作技能，從而促進(jìn)醫(yī)院工會(huì)思想政治工作水平全面提升。

（二）注重人文關(guān)懷與醫(yī)院工會(huì)集體活動(dòng)的結(jié)合。在醫(yī)院不斷發(fā)展的情況下，醫(yī)院工會(huì)可以根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況組織各種集體活動(dòng)，以增強(qiáng)醫(yī)院職工的工作熱情和積極性，從而促進(jìn)醫(yī)院各部門(mén)工作效率進(jìn)一步提高。因此，人文關(guān)懷在醫(yī)院工會(huì)思想政治工作中的合理應(yīng)用，需要與醫(yī)院工會(huì)集體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在一起，才能更好的促進(jìn)醫(yī)院各部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)展。在實(shí)踐過(guò)程中，加強(qiáng)醫(yī)院人文關(guān)懷建設(shè)，讓其真正融入到醫(yī)院工會(huì)的各種集體活動(dòng)中，需要從如下幾個(gè)方面著手：一是，通過(guò)組織多種形式的人文關(guān)懷活動(dòng)，提高醫(yī)院職工的參與積極性，有利于醫(yī)院職工充分認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷的重要性，從而引導(dǎo)醫(yī)院職工樹(shù)立正確的工作理念。二是，通過(guò)開(kāi)展講座、會(huì)議、宣傳咨詢(xún)活動(dòng)等方式，提高人文關(guān)懷思想建設(shè)的影響力，真正改善醫(yī)患之間的關(guān)系，從而將人文關(guān)懷思想建設(shè)落實(shí)到醫(yī)院文化建設(shè)中。三是，通過(guò)不同的文化體育活動(dòng)開(kāi)展醫(yī)院工會(huì)活動(dòng)，并將人文關(guān)懷意識(shí)滲透到醫(yī)院各種管理工作中，對(duì)于構(gòu)建和諧、積極、健康的醫(yī)院環(huán)境有著極大作用。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院人文關(guān)懷機(jī)制的有效完善。在醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展中，有序開(kāi)展醫(yī)院工會(huì)思想政治工作，全面推進(jìn)人文關(guān)懷思想建設(shè)，需要加強(qiáng)醫(yī)院人文關(guān)懷機(jī)制的有效完善，以真正為民眾提供一個(gè)反饋意見(jiàn)、解決問(wèn)題的機(jī)構(gòu)，從而有效解決醫(yī)患之間存在的矛盾，是改善醫(yī)患之間關(guān)系的有效途徑。在實(shí)踐過(guò)程中，人文關(guān)懷思想建設(shè)的全面落實(shí)，需要加強(qiáng)醫(yī)院各部門(mén)和工會(huì)成員的聯(lián)系，深入群眾內(nèi)部了解患者的就醫(yī)需求，是人文關(guān)懷機(jī)制不斷完善的重要基礎(chǔ)，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院工會(huì)思想政治工作的全面推進(jìn)，需要高度重視人文關(guān)懷思想建設(shè)，真正合理應(yīng)用到其中思想政治工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中，才能促進(jìn)醫(yī)院各部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，在醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)患關(guān)系改善的過(guò)程中，注重人文關(guān)懷機(jī)制的有效構(gòu)建，讓人文關(guān)懷和醫(yī)院工會(huì)組織的各種集體活動(dòng)結(jié)合到一起，才能通過(guò)不同形式的人文關(guān)懷活動(dòng)增強(qiáng)全體職工的責(zé)任意識(shí)，最終達(dá)到推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的真正目的。

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