文/安徽大學(xué)管理學(xué)院 鄭靜

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從微信平臺(tái)的角度看信息問題

文/安徽大學(xué)管理學(xué)院 鄭靜

【摘要】微信作為一款社交軟件自產(chǎn)生起就受到廣泛的青睞，在一定程度上改變了人們的生活方式，但同時(shí)也帶來了許多負(fù)面影響，也正印證了信息這把“雙刃劍”在給我們帶來“福音”的同時(shí)也涌現(xiàn)了大量的信息問題。本文從道德規(guī)范、技術(shù)控制、法律約束3個(gè)方面對(duì)信息社會(huì)中的信息問題進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】信息社會(huì)；微信；信息問題

目前全球正處于從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)快速轉(zhuǎn)型期，由《全球信息社會(huì)發(fā)展報(bào)告2015》可知?dú)W洲地區(qū)國家已整體上進(jìn)入信息社會(huì)初級(jí)階段，而非洲地區(qū)大部分國家仍處于轉(zhuǎn)型期，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力的差異，全球信息社會(huì)發(fā)展水平呈現(xiàn)出明顯的差異，信息鴻溝進(jìn)一步擴(kuò)大。

一、信息是一把“雙刃劍”——從微信社交平臺(tái)的角度

十年前，張輯哲先生就在《信息社會(huì)的信息問題》中明確說到“信息社會(huì)最大的信息問題（或者說信息社會(huì)與以往社會(huì)的最大不同）是信息尤其是由信息技術(shù)系統(tǒng)產(chǎn)生的大量物化信息在社會(huì)生活中開始具有了獨(dú)立意義，成為人類必須首先面對(duì)的一個(gè)單獨(dú)的行為對(duì)象?！?/p>

（一）信息負(fù)效應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國市場(chǎng)上微信用戶已高達(dá)8億，可以說將近60%的中國人是微信用戶。隨著微信軟件的普及，微商作為一種新興行業(yè)也在悄然興起。許多借助朋友圈社交平臺(tái)做廣告、賣產(chǎn)品而發(fā)展起來的微商收獲了創(chuàng)業(yè)第一桶金?！拔⑸獭边@一詞不僅僅是“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代體現(xiàn)，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)用性的一種體現(xiàn)。但近來，隨著媒體對(duì)微商事件的大量報(bào)道和披露，微商的信譽(yù)急劇下降。究其原因，是傳銷組織穿上了“微商”的馬甲。朋友圈里的一些“微商”看似是在推銷產(chǎn)品，實(shí)則已經(jīng)卷入了一種新型傳銷組織。微信傳銷組織依托微信運(yùn)行，管理運(yùn)作通過遠(yuǎn)程進(jìn)行，給微信商業(yè)圈的健康發(fā)展帶來隱憂，往往伴隨著非法集資和詐騙。

這種微信傳銷行為不僅會(huì)使人與人之間的信任喪失，也容易誘發(fā)人與人之間的惡性爭(zhēng)斗，造成一些暴力事件破壞社會(huì)秩序。正如張先生在文中闡述的關(guān)于信息給人類社會(huì)帶來的負(fù)效應(yīng)，信息行為“擴(kuò)大了行為成本尤其是風(fēng)險(xiǎn)——如果所獲取且確認(rèn)的信息錯(cuò)誤，信息行為失誤，或有人利用信息進(jìn)行惡意破壞而未能被發(fā)現(xiàn)并制止，其行為結(jié)果可能是災(zāi)難性的”。

（二）信息正效應(yīng)。同樣是微信，與前文所述的微信傳銷案例相反的是微信這一軟件在給我們生活帶來困擾的同時(shí)也為我們提供了便利。信息“大大提高了行為的空間效率和精細(xì)程度，使人類可同時(shí)面對(duì)、把握、控制更多的事物（通過信息間接把握），并使行為具有了更高程度的預(yù)計(jì)性（計(jì)劃性）、全面性和精細(xì)性”。近兩年，越來越多的“追夢(mèng)者”通過微信這一平臺(tái)發(fā)起眾籌實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)者通過微信這一網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)起自己的眾籌項(xiàng)目，快速地聚集感興趣的小伙伴們的資金、智慧和資源，完成自己的項(xiàng)目。在一人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中讓更多人共同參與、共同創(chuàng)業(yè)，繁榮創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，這也呼應(yīng)了“雙創(chuàng)”的時(shí)代召喚。

信息技術(shù)的發(fā)展正在向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域滲透，在移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的支持推動(dòng)下，全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)。在過去的十余年間，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用均發(fā)揮了不可替代的作用。例如，大數(shù)據(jù)在搜索引擎中的應(yīng)用，搜索引擎將自動(dòng)記錄用戶的瀏覽歷史，根據(jù)用戶的使用習(xí)慣以及行為喜好，主動(dòng)地呈現(xiàn)給用戶相關(guān)信息，節(jié)約了用戶搜索信息的時(shí)間和避免了無關(guān)信息的干擾。上升到國家層面來說，大數(shù)據(jù)作為國家戰(zhàn)略資源的地位已經(jīng)開始得到重視，許多政府部門與企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)踐已經(jīng)取得了顯著成績(jī)。信息“大大擴(kuò)展了人類的認(rèn)識(shí)范圍并加深了認(rèn)識(shí)深度，豐富了人類精神生活的內(nèi)容，使人類的本質(zhì)可得以充分實(shí)現(xiàn)”。

二、信息問題產(chǎn)生的原因

（一）用戶信息素養(yǎng)有待提高。主觀上，人們拜金、仇富、仇官等社會(huì)心理的作祟，誘發(fā)了許多網(wǎng)絡(luò)不道德行為。例如：一些網(wǎng)絡(luò)推手在網(wǎng)絡(luò)上散布虛假夸張的不實(shí)信息博觀眾眼球，提高自己的知名度；不法分子通過網(wǎng)絡(luò)傳播反動(dòng)言論或不良信息擾亂社會(huì)秩序；為達(dá)到自己的目的制造大量垃圾郵件，造成網(wǎng)絡(luò)堵塞等等。

客觀上，由于互聯(lián)網(wǎng)使用門檻低，數(shù)字產(chǎn)品的普及，網(wǎng)民數(shù)量逐年增加，網(wǎng)民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，互聯(lián)網(wǎng)將在一些轉(zhuǎn)化難度較高的群體中加速擴(kuò)散，包括低學(xué)歷、老年群體以及農(nóng)村地區(qū)居民。這些群體中有些人信息辨別能力較差，易受到利益驅(qū)使成為謠言的幫兇或是被謠言蠱惑。

（二）網(wǎng)絡(luò)體系存在安全隱患。一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)犯罪、病毒侵襲、信息污染、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)安全體系仍存在著很大的安全隱患。眾所周知，黑客入侵活動(dòng)頻繁，許多網(wǎng)絡(luò)都遭受過黑客的攻擊。黑客總是可以使用先進(jìn)的、安全工具不知道的手段進(jìn)行攻擊。這些問題的來源則與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身有關(guān)。每個(gè)安全工具的開發(fā)都有使用范圍與使用環(huán)境，這就造成了使用弊端。面對(duì)不斷更新的網(wǎng)絡(luò)攻擊手段，安全工具的開發(fā)速度就顯得相對(duì)緩慢。

（三）信息立法體系尚不完備。目前我國的網(wǎng)絡(luò)信息立法體系還相當(dāng)不成熟，立法滯后、內(nèi)容陳舊、缺乏系統(tǒng)性。在現(xiàn)行的16部有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律條文中，除了《中華人民共和國電子簽名法》屬于國家法律、《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》和《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》兩部具有法律性質(zhì)的決定外，其它均為國務(wù)院頒發(fā)的行政法規(guī)和各相關(guān)部門制定的一些規(guī)章，而其中距離時(shí)間最近的則為2012年發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》。但是近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展涌現(xiàn)出了大量的新興事物，信息安全問題趨多趨雜常新，由于對(duì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)估計(jì)不足，造成對(duì)某些法律法規(guī)修訂頻繁。顯然，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息立法體系已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)今日新月異的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

三、規(guī)避信息問題的有效途徑

信息技術(shù)的發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)信息問題隨之而來。如何正確對(duì)待并使用信息已經(jīng)成為當(dāng)下信息社會(huì)發(fā)展成功與否的核心要素。

（一）道德規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范一方面在于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范方面的宣傳。我們可從以下幾個(gè)方面著手：教育部門將網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范寫進(jìn)教科書，普及公眾的網(wǎng)絡(luò)道德意識(shí)；運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)站上將網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范放在醒目的位置，引導(dǎo)公眾樹立正確的網(wǎng)絡(luò)道德觀；相關(guān)媒體及時(shí)披露網(wǎng)絡(luò)不法行為，警示人們遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)不道德行為；政府部門大力提倡文明上網(wǎng)，發(fā)布文明公約，動(dòng)員全社會(huì)共同營(yíng)造一個(gè)純潔的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等等。

另一方面在于提高公眾自覺性?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，只有網(wǎng)民自身信息素養(yǎng)提高了，才能從根本上避免此類事件的發(fā)生。網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)行為的主體，理應(yīng)對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)行為負(fù)責(zé)，在尊重信息真實(shí)性的前提下不傳播、不談?wù)摬粚?shí)信息。并且還應(yīng)積極行使自己的監(jiān)督權(quán)，對(duì)虛假信息通過合理途徑及時(shí)舉報(bào)，共同保護(hù)我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（二）以技制技。信息技術(shù)被加以不同的方式使用會(huì)產(chǎn)生不同的作用。因此，當(dāng)有人利用信息技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)不道德行為時(shí)最有效的辦法也是“以技制技”，采用信息技術(shù)預(yù)防或終止網(wǎng)絡(luò)犯罪。網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行的各種通信協(xié)定，讓不同網(wǎng)絡(luò)之間以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)管理者與使用者之間可以通過協(xié)力合作來實(shí)現(xiàn)交流；通過密碼設(shè)置、身份信息確認(rèn)等方式限制非法網(wǎng)絡(luò)使用者，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)；利用防火墻將不相關(guān)的用戶與數(shù)據(jù)拒之門外，盡可能地阻止非法用戶訪問該網(wǎng)絡(luò)域網(wǎng)內(nèi)部；安裝各種殺毒軟件，幫助一些無計(jì)算機(jī)專業(yè)操作知識(shí)的用戶有效防止病毒入侵。但應(yīng)注意的是每一種安全工具在開發(fā)時(shí)就應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，盡量避免使用時(shí)會(huì)出現(xiàn)的安全隱患，避免技術(shù)上的漏洞給不法分子以可乘之機(jī)。

總之，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全是一個(gè)系統(tǒng)的工程，不能僅僅依靠單個(gè)系統(tǒng)來完成，而需要仔細(xì)考慮系統(tǒng)的安全需求，并將各種安全技術(shù)結(jié)合起來，才能生成一個(gè)高效、通用、安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（三）法律約束。網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范一般只對(duì)那些有著很強(qiáng)自律性的人有約束力，而對(duì)那些品德低下、缺乏責(zé)任感的人來說并不具有多大的控制效果；除此之外，信息技術(shù)的運(yùn)用更多的是從預(yù)防的角度考慮，通過加強(qiáng)信息技術(shù)來實(shí)施對(duì)網(wǎng)絡(luò)不道德行為的控制，其作用也是有限的。相比前兩種方式，利用法律條約來規(guī)范公眾的網(wǎng)絡(luò)行為更加具有調(diào)控性，當(dāng)?shù)赖聹S喪、技術(shù)失控時(shí)，法律則是規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為的最后一道防線。國家通過具體的控制準(zhǔn)則約束公眾行為有其強(qiáng)大的控制力。

網(wǎng)絡(luò)信息安全立法必須克服過去信息立法的弊端。2015年 7月6日，政府通過中國人大網(wǎng)公布《網(wǎng)絡(luò)安全法（草案）》，該草案主要包括網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略、規(guī)劃與促進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、一般規(guī)定、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行安全、網(wǎng)絡(luò)信息安全、監(jiān)測(cè)預(yù)警與應(yīng)急處置、法律責(zé)任8個(gè)主體部分，對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為的種種具體表現(xiàn)及其民法有關(guān)內(nèi)容作了具體而詳盡的闡述。因此，信息安全立法工作要立足整體，找出其重疊與空白領(lǐng)域，一方面，要對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)現(xiàn)有法律法規(guī)進(jìn)行完整的梳理，將其適用部分及時(shí)延伸到網(wǎng)絡(luò)空間。另一方面，要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的新情況、新問題和新挑戰(zhàn)，以急用先上的策略，有針對(duì)性地制定新的法規(guī)，及時(shí)地跟上技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展。

四、結(jié)語

信息這個(gè)虛實(shí)間的精靈始終伴隨著人類的發(fā)展，考驗(yàn)著人類的智慧，而我們需要做的就是了解它、利用它，在信息中超越、升華，而不是在信息中沉淪、迷失。

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