圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新

田曉燕

圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新

田曉燕

圖書館管理是我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的圖書管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館建設(shè)和發(fā)展的需要，而知識(shí)管理作為一種全新的管理理念在圖書館的內(nèi)部管理工作具有十分重要的應(yīng)用價(jià)值，有利于推動(dòng)圖書館管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

圖書館 知識(shí)管理 創(chuàng)新

一、前言

圖書館的建設(shè)和發(fā)展是我國文化建設(shè)的重要途徑，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得知識(shí)的傳播途徑不斷增加，對(duì)圖書館管理工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

二、知識(shí)管理和圖書館知識(shí)管理簡析

（一）知識(shí)管理

知識(shí)管理的基本定義要根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、發(fā)展方向、時(shí)期特點(diǎn)進(jìn)行確定。根據(jù)美國相關(guān)專家分析，知識(shí)管理就是在企業(yè)或單位的實(shí)際管理工作中充分利用智慧知識(shí)，提升管理效率和質(zhì)量，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)或單位的改革創(chuàng)新和發(fā)展。根據(jù)我國相關(guān)學(xué)者研究，知識(shí)管理具有廣義和狹義兩種概念，從廣義角度分析，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)等無形資產(chǎn)以及各種有形資源進(jìn)行有效的融合和管理；從狹義角度分析，知識(shí)管理僅僅是對(duì)知識(shí)等無形資產(chǎn)的管理，主要包括知識(shí)內(nèi)容的創(chuàng)造、獲取、存儲(chǔ)、應(yīng)用和傳播等方面的管理。

（二）圖書館知識(shí)管理

圖書館是知識(shí)的重要儲(chǔ)藏基地，知識(shí)管理具有重要的應(yīng)用價(jià)值。圖書館的管理工作主要包括財(cái)務(wù)預(yù)算、費(fèi)用支配、圖書的管理和維護(hù)、管理人員的工作分配以及為讀者提供相關(guān)的咨詢服務(wù)［1］。圖書館知識(shí)管理可以為廣大讀者構(gòu)建一個(gè)有效的知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)獲取、挖掘、傳播和應(yīng)用，同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣泛信息的共享，從而滿足不同讀者和閱讀需求，提升知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，使得圖書館管理工作更加規(guī)范化、科學(xué)化，受到圖書管理工作人員的認(rèn)可。

（三）圖書館知識(shí)管理的重要意義

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)逐步進(jìn)入知識(shí)化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們對(duì)于知識(shí)的需求程度不斷加深，對(duì)于圖書館的管理工作提出了更高的要求。傳統(tǒng)的圖書管理模式的落后性逐漸凸顯出來，難以滿足深層次、多元化的知識(shí)需求，而知識(shí)管理通過將不同的信息進(jìn)行有機(jī)地整合和聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)人與知識(shí)、信息與知識(shí)的良好協(xié)調(diào)，從而對(duì)知識(shí)的獲取、整理、儲(chǔ)存和傳播等進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理，為廣大讀者提供一個(gè)知識(shí)互動(dòng)的平臺(tái)，進(jìn)一步提升圖書館的管理水平和效率。

三、圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新

（一）管理理念的創(chuàng)新

目前，我國圖書館的管理工作引入知識(shí)管理的相關(guān)理念，樹立現(xiàn)代化的管理理念，通過組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制等多種管理手段，對(duì)圖書館的圖書資源和知識(shí)信息進(jìn)行合理的配置，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)［2］。與傳統(tǒng)的管理理念不同，圖書館知識(shí)管理理念的創(chuàng)新可以概括為以下幾點(diǎn)：一是理論基礎(chǔ)的創(chuàng)新，圖書館知識(shí)管理在傳統(tǒng)管理學(xué)的基礎(chǔ)上引入了知識(shí)管理的相關(guān)理論內(nèi)容；二是管理對(duì)象的創(chuàng)新，傳統(tǒng)圖書館管理系統(tǒng)十分單一，而圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)則形成了圖書館的館藏資源、圖書刊物、知識(shí)信息等多方面的知識(shí)體系；三是管理側(cè)重點(diǎn)的創(chuàng)新，在傳統(tǒng)管理理念中，圖書館管理僅僅是事務(wù)性管理，很難切實(shí)落實(shí)“以人為本”的理念，而知識(shí)管理則充分體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念。

（二）管理模式的創(chuàng)新

根據(jù)管理工作的復(fù)雜程度和各項(xiàng)任務(wù)之間的依賴程度，圖書館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了事務(wù)模式、集成模式、協(xié)作模式、專家模式四種管理模式的創(chuàng)新，具體分析如下：第一，事務(wù)模式是對(duì)圖書館的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利開展，具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化管理要求；第二，集成模式堅(jiān)持“整體最優(yōu)”的原則，對(duì)各部門的工作進(jìn)行統(tǒng)一管理，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，使得各部門間的相互依賴性提高，同時(shí)提高了整體管理效率；第三，協(xié)作模式主要是多角度、全方位的對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行分析，通過調(diào)動(dòng)不同領(lǐng)域和部門的知識(shí)和力量來處理好各項(xiàng)復(fù)雜事故，復(fù)雜程度較高；第四，專家模式將管理重點(diǎn)放在了名人效應(yīng)上，借助專家的管理經(jīng)驗(yàn)和智慧，推動(dòng)圖書館管理工作的進(jìn)步，同時(shí)積極鼓勵(lì)其提升自身社會(huì)價(jià)值，促進(jìn)圖書館核心業(yè)務(wù)的發(fā)展［2］。

（三）圖書館管理內(nèi)容的創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、人事、行政等方面管理內(nèi)容的創(chuàng)新。圖書館知識(shí)管理以“知識(shí)”為主要對(duì)象，重組和創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，將文獻(xiàn)采訪發(fā)展為知識(shí)采集，將文獻(xiàn)組織發(fā)展為知識(shí)組織，將文獻(xiàn)服務(wù)發(fā)展為知識(shí)服務(wù)。

（四）服務(wù)工作的創(chuàng)新

通過圖書館知識(shí)管理，深入落實(shí)“顧客至上”的服務(wù)理念，同時(shí)，可以建立完善的讀者意見反饋體系，獲得讀者的相關(guān)建議，在此基礎(chǔ)上，將讀者需求與圖書信息建設(shè)結(jié)合起來，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語

總而言之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的圖書館管理模式難以滿足現(xiàn)代群眾的閱讀需求，需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，知識(shí)管理作為一種全新的管理理念，對(duì)于圖書館的管理工作具有十分重要的指導(dǎo)作用，從管理理念、模式、內(nèi)容等方面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，提高了服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

［1］季白劍.解析圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新［J］.辦公室業(yè)務(wù)，2013（13）:135～136.

［2］馬玲霞.圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新［J］.科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2013（16）:207～208.

（作者單位：山東省聊城市莘縣圖書館）