程偉超　周曉丹湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)車車輛學(xué)院　湖南株洲　412008

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加強(qiáng)高校學(xué)生工作的柔性管理

程偉超周曉丹
湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)車車輛學(xué)院湖南株洲412008

【摘要】柔性管理認(rèn)為人既是管理的主體，又是管理的客體。強(qiáng)調(diào)依據(jù)人們自身心理和行為特征進(jìn)行管理，從內(nèi)心深處激發(fā)每個人的內(nèi)在潛力、主動意識和創(chuàng)造精神。將柔性管理理念引入高校學(xué)生管理，對于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性、創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生自由全面的發(fā)展具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】高校；學(xué)生工作；柔性管理

一、什么是柔性管理

柔性管理是相對于剛性管理而言的，這兩個概念都源于企業(yè)管理。剛性管理是以“規(guī)章制度為中心”——依靠成文的規(guī)章制度和組織職權(quán)，憑借制度制約、紀(jì)律監(jiān)督和獎懲規(guī)則等手段進(jìn)行的以外界約束為主的一種管理，但剛性管理的缺點是視人為生產(chǎn)工具，忽視了人的價值與尊嚴(yán)，忽視了人在生產(chǎn)過程中的心理需要和社會需要。而柔性管理是指在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X行為的一種“以人為中心”的管理。將柔性管理理念引入高校學(xué)生管理，對于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動性、創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生自由全面的發(fā)展具有重要的意義。

二、高校學(xué)生工作的新變化新特點

要改變和拓展傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念和教育管理模式，必須正確認(rèn)識當(dāng)前學(xué)生工作的新變化新特點，只有認(rèn)識到位，才能措施到位、工作到位。

（一）學(xué)生思想的多樣化和素質(zhì)的差異化日益顯著

在網(wǎng)絡(luò)普及、高等教育大眾化的過程中，多樣化的社會思潮、家庭觀念、道德價值、原則、規(guī)范無時無刻不在影響著學(xué)生，學(xué)生與社會的融合度愈來愈深，使學(xué)生的思想日益多樣化。由于思想上的多樣化和素質(zhì)上的差異化，導(dǎo)致學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展要求、教育的需求與方式都存在著巨大的差異，客觀上迫切需要我們加以分門別類地進(jìn)行指導(dǎo)，承認(rèn)學(xué)生的差異性，通過因材施導(dǎo)才能達(dá)到培養(yǎng)人才的目的。

（二）教育對象的地位發(fā)生了根本性變化

以學(xué)生為主體或以學(xué)生為中心地位的確立是現(xiàn)代教育的基本內(nèi)涵之一，標(biāo)志著以教師為主體或以教師為中心的教育觀念已經(jīng)不復(fù)存在。這不單單是地位的轉(zhuǎn)換，其實質(zhì)是一種教育理念的轉(zhuǎn)變。

（三）教育的內(nèi)容、方式、要求和最終目的的新發(fā)展

在現(xiàn)階段，教會學(xué)生如何生存、如何關(guān)心、如何負(fù)責(zé)、如何選擇、如何自我發(fā)展等已經(jīng)成為學(xué)生思想教育必不可少的內(nèi)容。學(xué)生不再滿足于傳統(tǒng)的以灌輸為主的教育方式，而要求豐富多彩的、喜聞樂見的、廣泛參與、實踐性較強(qiáng)的思想教育形式。學(xué)生對教育的要求悄然發(fā)生變化，服務(wù)理念的要求也悄然上升，而且這種完善的服務(wù)要求會越來越強(qiáng)烈。教育的最終目的也有了新的發(fā)展和延伸，教育必須成為學(xué)生全面和終身成長的助手。

（四）教育時空由封閉走向開放

班會、集會和校園活動不再是學(xué)生思想教育的唯一選擇形式，網(wǎng)絡(luò)、公寓、社團(tuán)組織活動、社會實踐等都會成為學(xué)生選擇的教育形式，特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使學(xué)生思想教育的空間更加開放，可以說新形勢下的學(xué)生工作就在學(xué)生的生活中，在學(xué)生的成長中。

三、加強(qiáng)柔性管理的措施

（一）班級管理為主轉(zhuǎn)為社區(qū)管理為主

隨著高校后勤社會化，學(xué)生生活社區(qū)與傳統(tǒng)的學(xué)生宿舍管理相比在功能上有很大的拓展，在學(xué)生社區(qū)成立社區(qū)管理委員會，以教育管理為重點，積極推進(jìn)學(xué)生生活導(dǎo)師進(jìn)社區(qū)。各院或系學(xué)生工作人員及相關(guān)部門老師作為學(xué)生社區(qū)生活導(dǎo)師。以組織建設(shè)為龍頭，積極推進(jìn)學(xué)生黨團(tuán)組織進(jìn)社區(qū)，充分發(fā)揮學(xué)生黨員、入黨積極分子的先鋒模范帶頭作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

（二）管理學(xué)生轉(zhuǎn)向服務(wù)學(xué)生

傳統(tǒng)的大學(xué)辦學(xué)理念強(qiáng)調(diào)是對大學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的管理，高校各部門扮演的是管理者的角色，學(xué)生除了服從高校的規(guī)定而別無選擇。這一傳統(tǒng)的辦學(xué)理念必須改變，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)生不僅是受教育者，而且還是高等教育的投資者，是高等教育資源的合法消費者。學(xué)生工作的根本任務(wù)是為學(xué)生成長成才提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為學(xué)生的個人發(fā)展搭建平臺。

（三）強(qiáng)調(diào)學(xué)生的義務(wù)轉(zhuǎn)向義務(wù)和權(quán)力的結(jié)合

隨著社會法制化進(jìn)程的加快，使得大學(xué)生的法制意識和維權(quán)意識不斷增強(qiáng)高。教育成本分擔(dān)機(jī)制也讓他們更加注重自己應(yīng)該享有的權(quán)利。學(xué)生交費上學(xué)之后，學(xué)生及其家長與高校無形地形成一種交換關(guān)系，學(xué)生及其家長認(rèn)為他們有權(quán)利，事實上他們也真有權(quán)利對高校教學(xué)質(zhì)量、后勤服務(wù)、生活待遇等各方面提出與自己付出的成本相適應(yīng)的要求。

（四）注重教授知識轉(zhuǎn)向培養(yǎng)高技能

高技能人才是在生產(chǎn)和服務(wù)領(lǐng)域一線的從業(yè)者中，具備精湛專業(yè)技能，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，能夠解決生產(chǎn)操作難題的人員。高校是培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才和技能型人才的搖籃，特別是職業(yè)技術(shù)院校在培養(yǎng)高技能人才方面有自身的優(yōu)勢。相比高技能人才的其它培養(yǎng)方式，如師傅帶徒弟、崗位自學(xué)成才等，職業(yè)技術(shù)院校培養(yǎng)方式明顯具有培養(yǎng)規(guī)模大、知識技能面廣、快捷高效、有較強(qiáng)發(fā)展后勁等優(yōu)勢。由于我國學(xué)齡青年眾多，教育需求旺盛，而高技能人才缺口過大，由高校培養(yǎng)高技能人才無疑是一種更適合我國國情的教育模式。

（五）關(guān)注學(xué)生情感需要，發(fā)揮柔性管理的情感凝聚功能

柔性管理的核心就在于挖掘情感對行為決策的正向引導(dǎo)力，用情感來凝聚人心。為此，要求學(xué)生管理者做到：一要張揚人性，培植親和力。二要淡化“官”念，減少離心力。三要善于溝通，增強(qiáng)凝聚力。溝通是管理者實施管理的必要手段，溝通的過程就是加深理解、增進(jìn)感情、統(tǒng)一認(rèn)識的過程。不懂得溝通或不善于溝通，就不能達(dá)到以情感人、以理服人的目的。所以管理者要善于傾聽實情，真實的把握學(xué)生的思想脈搏，洞察學(xué)生的內(nèi)心世界。學(xué)校管理者只有具備這樣殷殷的愛生之心，才能形成強(qiáng)大的情感凝聚力。

參考文獻(xiàn)

［1］王楠.淺析柔性管理在高校輔導(dǎo)員管理中的應(yīng)用［J］.文學(xué)教育，2016（3）:142

作者簡介

程偉超（1982—），男，河南輝縣人，講師，工學(xué)碩士，機(jī)車車輛學(xué)院學(xué)生黨支部副書記、學(xué)生工作辦公室主任，主要研究方向：職業(yè)指導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)。