珠海市總工會(huì)去行政化、機(jī)關(guān)化，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制舉辦“主席接待日”：每周末邀職工來(lái)聊天

■詹船海 楊意 汪雯

珠海市總工會(huì)去行政化、機(jī)關(guān)化，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制舉辦“主席接待日”：每周末邀職工來(lái)聊天

■詹船海 楊意 汪雯

珠海市總工會(huì)在去行政化、機(jī)關(guān)化 ，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制中推出新舉措：自去年11月開始，探索開展“主席接待日”活動(dòng)。每周日上午，由市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門輪流值班，邀請(qǐng)企業(yè)工會(huì)干部及職工代表，前來(lái)面對(duì)面“聊天”，現(xiàn)場(chǎng)答疑、收集并解決實(shí)際問(wèn)題。工會(huì)主席與職工不僅聊工作，也聊生活、聊創(chuàng)業(yè)、聊人生。

珠海市總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席李奕根介紹，這樣不設(shè)限、不拘謹(jǐn)?shù)穆勈搅奶欤尨蠹腋p松地說(shuō)實(shí)情講真話。說(shuō)出的問(wèn)題，工會(huì)能幫忙解決的就解決，解決不了的大家就一起出謀劃策。

珠海市總計(jì)劃將全市的企業(yè)工會(huì)及職工代表“走一遍”，面對(duì)面地聽聽職工們的想法和難題。對(duì)工作問(wèn)題較多的企業(yè)工會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)約談，有針對(duì)性地下企業(yè)去指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題。

周末來(lái)“聊天”：聊出真情實(shí)話

8月21日上午，在珠海市總工會(huì)位于康寧路上的“工友驛站”里，正在舉行“主席接待日”活動(dòng)。珠海市總工會(huì)黨組書記、常務(wù)副主席李奕根正在給受邀前來(lái)座談的企業(yè)工會(huì)主席及職工代表介紹工會(huì)的職工服務(wù)平臺(tái)，以及工會(huì)能夠提供給職工的服務(wù)和福利。

前來(lái)參加“主席接待日”活動(dòng)的有五家企業(yè)工會(huì)干部及職工代表。李奕根先為大家介紹了市總工會(huì)的各部門職能，以及有哪些服務(wù)可以提供給職工。聽了介紹后，企業(yè)工會(huì)代表們紛紛感嘆：原來(lái)這么多問(wèn)題都可以求助工會(huì)，這么多福利都可以給職工爭(zhēng)取。接著，各企業(yè)工會(huì)干部相繼對(duì)自己的企業(yè)和工會(huì)工作進(jìn)行了介紹，提出了存在的問(wèn)題，也分享了一些好的工作辦法。

珠海達(dá)其昌電子科技有限公司工會(huì)開辦的“暑期臨時(shí)托兒所”得到大家一致稱贊。鑒于職工上班，放暑假的孩子無(wú)人看管的，該公司工會(huì)派出專人看管職工孩子。工會(huì)的貼心做法得到職工的一致好評(píng)，公司行政也支持這項(xiàng)舉措，同意給看護(hù)孩子的人員支付工資。在場(chǎng)的工會(huì)干部表示，這個(gè)問(wèn)題在各個(gè)企業(yè)都存在，這個(gè)辦法值得學(xué)習(xí)。

“困難職工生病了，組織職工捐款，可是職工們對(duì)高管們的捐款數(shù)額過(guò)度關(guān)注，這種輿論讓企業(yè)高管們苦不堪言?！遍L(zhǎng)興化學(xué)材料有限公司工會(huì)委員會(huì)主席李慧稱，現(xiàn)在工會(huì)都不好組織捐款了。對(duì)此，李奕根建議企業(yè)可以從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，建立“互助金”，具體可以借鑒珠海格力的“互助金”模式。

座談中，珠海市總工作人員對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了記錄，有些要交辦給相關(guān)部門，有的要上報(bào)上級(jí)單位。每期的“主席接待日”活動(dòng)后，工作人員根據(jù)問(wèn)題交辦情況都要填寫職工代表意見建議反饋表。座談后，與會(huì)人員加入了工會(huì)微信交流群，有問(wèn)題隨時(shí)跟蹤互動(dòng)。

據(jù)了解，珠海市總工會(huì)的“主席接待日”活動(dòng)從嘗試操作到正式運(yùn)行，從形式到內(nèi)容，經(jīng)過(guò)了不斷探索和調(diào)整過(guò)程。開放式的座談，地點(diǎn)不設(shè)在辦公室，而是在工友驛站會(huì)客廳，工友可以隨時(shí)加入。時(shí)間固定在周日上午，邀約企業(yè)數(shù)目固定在五家以內(nèi)，以便大家把問(wèn)題聊深談透。每期“主席接待日”之前都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)、微信等平臺(tái)發(fā)布預(yù)告，除了邀請(qǐng)前來(lái)的工會(huì)代表外，職工群眾均可自愿報(bào)名參加。聊天內(nèi)容從工會(huì)工作敞開到各個(gè)層面，聊工作、聊生活、聊困惑、聊收獲，合力集智出謀劃策。

“聊天”出成效：工會(huì)干部和職工都感覺(jué)更親近了

在珠海市總的年中總結(jié)會(huì)議上，“主席接待日”制度作為一項(xiàng)成效顯著的創(chuàng)新舉措，放在了下半年的重點(diǎn)推進(jìn)工作之列。在講到“主席接待日”制度建立以來(lái)取得的成效，市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)工會(huì)主席，職工代表都表示有話說(shuō)。

常務(wù)副主席李奕根說(shuō)，聊天這種方式，讓市總與基層工會(huì)和職工聯(lián)系接上了，感情建立了，溝通的渠道打開了。其次，在向企業(yè)工會(huì)介紹市總工會(huì)平臺(tái)和資源的時(shí)候，就是在對(duì)他們進(jìn)行一次工會(huì)知識(shí)普及，是一次簡(jiǎn)短有效的培訓(xùn)。再者，讓基層工會(huì)之間也由此建立了聯(lián)系，互相交流學(xué)習(xí)。更重要的是，直接聽到了職工群眾的心聲，讓市總干部與職工更近了，工會(huì)的服務(wù)能下沉落實(shí)到基層，讓職工群眾真正體會(huì)到工會(huì)組織的歸屬感。

珠海中原物業(yè)顧問(wèn)有限公司工會(huì)主席彭燕燕說(shuō)，我是第一次面對(duì)面地與市總領(lǐng)導(dǎo)溝通解決問(wèn)題，覺(jué)得真像找到“娘家人”了。通過(guò)市總領(lǐng)導(dǎo)的講解，發(fā)現(xiàn)企業(yè)工會(huì)還有很多工作沒(méi)做好，比如市總工會(huì)的維權(quán)中心、工友驛站，都是向職工免費(fèi)開放的，可是職工們很少知道和利用，這就是企業(yè)工會(huì)要去做的。以后，要加強(qiáng)與市總工會(huì)的聯(lián)系。

珠海市和佳醫(yī)療設(shè)備股份有限公司職工何賀坤說(shuō)，這次來(lái)聊天才加了市總工會(huì)的微信號(hào)，發(fā)現(xiàn)有好多活動(dòng)和福利，之前我們職工根本不知道，尤其是市總工會(huì)開辦的各類技能培訓(xùn)，非常吸引我，我會(huì)吆喝同事們一起來(lái)報(bào)名參加。他覺(jué)得這趟來(lái)得特別值，同事們一直想有個(gè)舞蹈房，但是苦于沒(méi)有合適場(chǎng)地，現(xiàn)在市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)愿意幫他們協(xié)調(diào)場(chǎng)地，這個(gè)問(wèn)題就當(dāng)場(chǎng)解決了。

把“主席接待日”堅(jiān)持下去，推廣開來(lái)

“現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)都很重，工作日下去調(diào)研，一是多少會(huì)影響企業(yè)工會(huì)干部日常工作；二是有企業(yè)老板在，加之時(shí)間受限，大家很難坐下來(lái)掏心窩談問(wèn)題。”對(duì)于周末邀企業(yè)工會(huì)干部來(lái)“加班聊天”，李奕根解釋當(dāng)時(shí)的初衷，就是想辦法讓市總領(lǐng)導(dǎo)與基層工會(huì)干部、職工群眾建立暢通的渠道，直接聯(lián)系。真正做到去行政化、去機(jī)關(guān)化，切實(shí)為企業(yè)和職工解決問(wèn)題辦實(shí)事。

有了這個(gè)想法，珠海市總工會(huì)就想先把全市的企業(yè)工會(huì)及職工代表“走一遍”，面對(duì)面地去聽聽他們的想法和難題，并且把工會(huì)的大平臺(tái)和好政策都帶下去，讓職工群眾知道并用好工會(huì)的服務(wù)。因此，2015年11月，珠海市總工會(huì)開始嘗試探索周末開展“主席接待日”活動(dòng)。2016年1月11日，珠海市總工會(huì)下發(fā)2號(hào)文件《關(guān)于市總工會(huì)建立主席接待日制度的通知》，將這項(xiàng)工作作為常態(tài)確定下來(lái)，其中明確規(guī)定接待時(shí)間為每周日上午9時(shí)到12時(shí)，由市總工會(huì)常務(wù)副主席、副主席輪流接待。

李奕根介紹說(shuō)，“主席接待日”制度不僅在市總，也是市、區(qū)各級(jí)工會(huì)聯(lián)動(dòng)開展的一項(xiàng)活動(dòng)。珠海全市300人以上的企業(yè)工會(huì)有300多家，市總工會(huì)計(jì)劃今年將這些企業(yè)工會(huì)及職工代表全部邀請(qǐng)來(lái)參加一次“主席接待日”活動(dòng)；300人以下的企業(yè)工會(huì)及職工代表，各區(qū)工會(huì)在組織開展“接待日”活動(dòng)進(jìn)行覆蓋。

用服務(wù)說(shuō)話，當(dāng)好“娘家人”

由于“主席接待日”制度取得良好成效，珠海市總大力推進(jìn)，但仍需各方的理解和支持。珠海市總工會(huì)副主席李育波說(shuō)，在“主席接待日”制度下發(fā)之前，市總工會(huì)給各個(gè)部室都做了動(dòng)員，提了要求，要求大家增強(qiáng)群團(tuán)組織的服務(wù)意識(shí)，“職工下班，我們上班”，讓職工隨時(shí)找得到我們，周末的接待日工作需要相關(guān)部室的配合，都要隨叫隨到。

隨著活動(dòng)的開展，市總工會(huì)通過(guò)網(wǎng)站、微信等平臺(tái)為企業(yè)工會(huì)和職工揭開“主席接待日”的神秘面紗，讓他們切實(shí)看到活動(dòng)場(chǎng)景和成效，從而讓更多的企業(yè)工會(huì)和職工自愿地報(bào)名參加。

談到“主席接待日”的下一步打算，市總領(lǐng)導(dǎo)表示，除了繼續(xù)推進(jìn)線下的接待日活動(dòng)，線上還要充分利用好網(wǎng)站、微信號(hào)、app等新媒體，發(fā)揮好新媒體在“去行政化”中的作用。打通市總工會(huì)與職工溝通的渠道，通過(guò)做好互動(dòng)交流，做好職工服務(wù)，真正讓工會(huì)作為群團(tuán)組織能走出機(jī)關(guān)，深入群眾。