檔案工作者主觀幸福感的影響因素及提升策略研究

褚南南

摘 要：檔案工作者的主觀幸福感的影響因素可分為內(nèi)、外兩個(gè)方面，針對不同的影響因素采取合適的策略有助于提升其主觀幸福感，促進(jìn)其心理健康從而有助于檔案工作的開展。

關(guān)鍵詞：主觀幸福感；外部因素；內(nèi)部因素；提升策略；檔案工作者

中圖分類號(hào)： G271.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）31-67-2

0 引言

檔案工作作為一項(xiàng)重要的文化事業(yè)，其重要性是有目共睹的，檔案工作者作為檔案管理利用過程中的主體，關(guān)注他們的身心健康有利于減緩和消除職業(yè)倦怠帶來的身心消極體驗(yàn)，提高檔案管理和利用的效率，促進(jìn)檔案事業(yè)的良好發(fā)展。

當(dāng)前國內(nèi)關(guān)于檔案工作者心理健康狀態(tài)的研究，主要集中在職業(yè)認(rèn)同方面的調(diào)查分析，如張玲等從職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)技能、人際支持、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、職業(yè)承諾、職業(yè)情感6個(gè)指標(biāo)對對河北省某些省直單位的檔案工作人員的職業(yè)認(rèn)同進(jìn)行了問卷調(diào)查和分析；張昱等則從性別、年齡、學(xué)歷、職稱、職務(wù)、工作年限等維度對南京省直企、事業(yè)單位檔案工作者的職業(yè)認(rèn)同進(jìn)行了研究。這些研究主要是通過各種變量與職業(yè)認(rèn)同間差異的細(xì)化研究，揭示了檔案工作者職業(yè)認(rèn)同的特征和現(xiàn)狀，以期通過建立良好的職業(yè)認(rèn)同從而提升檔案工作的績效。

職業(yè)認(rèn)同側(cè)重于反映特定行業(yè)人群的心理健康狀況中的工作因素，但檔案工作者除了作為特定行業(yè)人群的職業(yè)認(rèn)同外，還需要考慮其作為個(gè)體的心理健康的全面建設(shè)。主觀幸福感（Subjective Well-Being，簡稱SWB）是個(gè)體依據(jù)自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量所做的整體評價(jià)，作為衡量個(gè)人生活質(zhì)量的綜合性心理指標(biāo)，能反應(yīng)個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)狀態(tài)，可以作為分析、研究和提高檔案工作者全面心理健康水平的一個(gè)重要切入點(diǎn)和抓手。

1 檔案工作者主觀幸福感的影響因素

主觀幸福感包括生活滿意度和主觀體驗(yàn)兩個(gè)基本成分，其中生活滿意度是個(gè)體對總體生活質(zhì)量的認(rèn)知評價(jià)，而主觀體驗(yàn)包括個(gè)體生活中的積極情感體驗(yàn)和消極情感體驗(yàn)兩個(gè)部分。

縱觀近年來有關(guān)檔案工作者主觀幸福感的研究中，有袁萍萍從工作滿意度的定義、檔案人員工作滿意度研究的意義、相關(guān)研究理論以及研究方法做了梳理；朱伶杰等用對遼寧省檔案系統(tǒng)內(nèi)9個(gè)單位實(shí)地調(diào)查所得數(shù)據(jù)，重點(diǎn)進(jìn)行了檔案工作者工作滿意度的總體分析和基于人口變量的差異分析。另有趙雪芹等對上海市各檔案單位和部門的檔案工作者從“身體健康”、“經(jīng)濟(jì)條件”、“家庭生活”、“工作現(xiàn)狀”、“人際關(guān)系”、“人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”等6個(gè)方面的九個(gè)維度（生活滿意、正性情感、負(fù)性情感、生命活力、健康關(guān)注、利他行為、自我價(jià)值、友好關(guān)系、人格成長）和衡量整體幸福感水平的自述幸福感指標(biāo)進(jìn)行了問卷調(diào)查和分析。以上研究關(guān)注主觀幸福感中生活滿意度的一個(gè)方面（工作滿意度），或者是對各類影響主觀幸福感的因素進(jìn)行了比較細(xì)致的劃分。威廉·佩沃特對主觀幸福感研究的總結(jié)表明，主觀幸福感主要與個(gè)人性格因素、環(huán)境與人口統(tǒng)計(jì)因素和文化因素等相關(guān)。

綜合分析國內(nèi)外的相關(guān)研究，有關(guān)主觀幸福感的影響因素從辯證法的角度主要可以歸結(jié)為內(nèi)外兩個(gè)方面。外部因素包括工作、家庭、社會(huì)等客觀條件，內(nèi)部因素包括自我價(jià)值感、人格成長、應(yīng)對方式等主觀因素。其中工作現(xiàn)狀與社會(huì)支持以及應(yīng)對方式與自我價(jià)值感可以作為檔案工作者相對一致的具有共性的內(nèi)外影響因素。

1.1 外部影響因素

①工作現(xiàn)狀。

檔案工作相對煩冗，無論是檔案的收集、整理還是檔案的鑒定和利用，檔案工作者每天面臨數(shù)量龐大的案卷，與門類眾多的案卷打交道，需要投入極大的精力。在現(xiàn)代化技術(shù)手段日益發(fā)達(dá)的今天，檔案工作者又要適應(yīng)“無紙化”辦公及檔案利用頻繁的新形勢，工作量激增，領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，工作待遇、部門升遷相對緩慢的現(xiàn)實(shí)狀況使得檔案工作者的工作認(rèn)同感和歸屬感降低，對工作產(chǎn)生厭煩心理，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這樣的認(rèn)知體驗(yàn)大大影響了檔案工作者的幸福感。

②社會(huì)支持。

檔案作為歷史的記錄和見證，是寶貴的文化遺產(chǎn)，具有重要的參考和利用價(jià)值。但是檔案的這一價(jià)值卻不是在短期內(nèi)可以看到的，在很多情況下人們對檔案的價(jià)值并不了解，社會(huì)大眾對檔案的這一價(jià)值認(rèn)可程度并不高。作為社會(huì)的個(gè)體，檔案工作者的價(jià)值需要在社會(huì)中得到承認(rèn)，需要群體歸屬感和積極的情緒體驗(yàn)。整個(gè)社會(huì)群體對檔案價(jià)值的態(tài)度直接影響了他們對于檔案工作者社會(huì)地位的認(rèn)可度，檔案工作者的工作無法得到更多的社會(huì)支持，從而產(chǎn)生偏離的價(jià)值觀。在工作過程中，這樣的價(jià)值觀使檔案工作者處于被動(dòng)的工作狀態(tài)，潛力和價(jià)值無法實(shí)現(xiàn)，對于未來的目標(biāo)沒有更高的追求，僅僅是滿足于現(xiàn)在，形成一個(gè)惡性循環(huán)的鏈接，降低了幸福感的體驗(yàn)。

1.2 內(nèi)部影響因素

①應(yīng)對方式。

應(yīng)對方式是個(gè)體對環(huán)境或內(nèi)在需求及其沖擊所作出的認(rèn)知和行為反應(yīng)。它包含解決問題、求助、退避、不良情緒發(fā)泄等維度。有研究表明應(yīng)對方式與生活滿意度呈顯著的相關(guān)，并對主觀幸福感起到重要的調(diào)節(jié)作用。采取積極應(yīng)對方式的個(gè)體獲得較多的積極情緒體驗(yàn)，幸福感較高，而采用退避或者是發(fā)泄的應(yīng)對方式，負(fù)性情緒體驗(yàn)較多，幸福感降低。

在現(xiàn)代化的新形勢下，檔案工作者既要對舊檔案進(jìn)行保存和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新要求，又要適應(yīng)檔案利用群體提出的各種新要求，工作的方式和方法與以前相比有了顯著的不同，新的環(huán)境刺激，要求檔案工作者要重新調(diào)試自我的應(yīng)對方式，做好銜接。面臨新的工作要求，不同的檔案工作者的應(yīng)對方式不同，獲得的內(nèi)心情感體驗(yàn)也不一樣。研究表明，主觀幸福感與抑郁呈顯著相關(guān)，抑郁是影響主觀幸福感的重要情緒因素。而抑郁這樣的負(fù)性情感正是采用消極的應(yīng)對方式得到的不良情緒體驗(yàn)。因此檔案工作者采用何種應(yīng)對方式關(guān)系到主觀幸福感的獲得。

②自我價(jià)值感。

自我價(jià)值感是個(gè)體在對自我的價(jià)值、評價(jià)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的態(tài)度和情感體驗(yàn)，反映一個(gè)人對自我的接納程度，是一個(gè)人心理健康與否的重要指標(biāo)。黃希庭等人的研究表明，自我價(jià)值感與主觀幸福感呈正相關(guān)。高自我價(jià)值感的人對自我的接納程度、自我評價(jià)及生活滿意度都高，得到更多積極的情感體驗(yàn)，獲得更多向上、奮發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力，對工作及生活有更多滿意的評價(jià)，社會(huì)適應(yīng)性更好。低自我價(jià)值感使個(gè)體對自我的評價(jià)偏低，產(chǎn)生較多的負(fù)性刺激和消極情感體驗(yàn)。

檔案管理本身的特性是一項(xiàng)煩瑣但是并不容易在短期內(nèi)看到價(jià)值的工作，該工作的價(jià)值在大多數(shù)情況下需要幾年甚至幾十年才會(huì)被發(fā)掘，而對于從事檔案管理的檔案工作者來說，長時(shí)間的無價(jià)值體驗(yàn)，削弱了個(gè)體的價(jià)值和存在感，嚴(yán)重影響了工作的積極性，降低了主觀幸福感。

2 提升檔案工作者主觀幸福感的策略

2.1 從外部上提供更多的社會(huì)支持

檔案意識(shí)直接關(guān)系著檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，檔案意識(shí)越高越可以促進(jìn)人們對檔案價(jià)值和檔案工作者工作的重視，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部對檔案工作的認(rèn)同和重視更加可以促進(jìn)大家檔案意識(shí)的提高。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于利用各種有利的工具，例如圖書、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等加大對檔案工作的宣傳，提升民眾的檔案意識(shí)，尤其是讓大家認(rèn)識(shí)到檔案的潛在價(jià)值，獲得更多的社會(huì)支持。同時(shí)要加大對檔案建設(shè)的投入，提供良好的工作環(huán)境和工作氛圍提升檔案工作者的積極性，使檔案工作不再是可有可無的襯托，真正改變檔案工作邊緣化的現(xiàn)狀。在這一過程中領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用尤為重要，無論是檔案意識(shí)的提升還是多檔案工作的投入，領(lǐng)導(dǎo)都起到至關(guān)重要的作用。對檔案工作者來說，領(lǐng)導(dǎo)的積極關(guān)注會(huì)潛在的提升檔案的價(jià)值，檔案管理人員從中的得到較多的對自我價(jià)值的認(rèn)可，得到更多的社會(huì)認(rèn)可，從而以更積極的態(tài)度和熱情開展檔案工作。這樣的工作氛圍和環(huán)境會(huì)在很大程度上提升檔案工作者的主觀幸福感。

2.2 檔案工作者重塑對自我價(jià)值的正確認(rèn)知

在現(xiàn)階段，檔案工作處于尷尬的境地，檔案的價(jià)值人們不能在短時(shí)間內(nèi)體會(huì)到。這樣的現(xiàn)狀直接導(dǎo)致了檔案工作者地位低下，對自我的認(rèn)可度降低，覺得從事檔案工作沒有太大的價(jià)值和意義，有更多的負(fù)性情緒體驗(yàn)，直接影響了主觀幸福感。從自身來說，檔案工作者要樹立正確的三觀，要看到檔案工作的價(jià)值，要勇于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，有研究表明檔案工作者對自身目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的滿意度與主觀幸福感達(dá)到了顯著的相關(guān)，也就是說檔案工作者對自身價(jià)值的認(rèn)可程度會(huì)直接影響到主觀幸福感的體驗(yàn)，要相信檔案工作的職業(yè)前景，在新的形勢下，各種新需求都給檔案工作帶來了新的契機(jī)，檔案工作者要善于利用大環(huán)境，同時(shí)樹立正確的價(jià)值觀，尤其是對檔案未來價(jià)值的預(yù)期，并積極的促進(jìn)預(yù)期的實(shí)現(xiàn)，從而重塑自我價(jià)值，在此過程中得到良好的價(jià)值體驗(yàn)，提升自我的幸福感。

2.3 檔案工作者采取更加積極的應(yīng)對方式

檔案工作煩瑣復(fù)雜，采用何種應(yīng)對方式會(huì)直接影響到檔案工作者的內(nèi)在情緒體驗(yàn)和對自我的評價(jià)。根據(jù)現(xiàn)有的研究，應(yīng)對方式通常被分為兩種，積極的應(yīng)對方式和消極的應(yīng)對方式，具體分為問題解決、求助、合理化、自責(zé)、幻想和逃避。個(gè)體應(yīng)對方式的使用一般都在一種以上，但每個(gè)人的應(yīng)對行為類型仍具有一定的傾向性，這種傾向性構(gòu)成了六種應(yīng)對方式在個(gè)體身上的不同組合形式。這些不同形式的組合分別為：成熟型，即采用解決問題—求助；不成熟型，采用退避—自責(zé)；矛盾型，合理化與“解決問題”，“求助”等成熟應(yīng)對方式和“退避”、“幻想”等不成熟應(yīng)對方式的結(jié)合。

檔案工作的煩瑣性和重復(fù)性容易造成不良的環(huán)境刺激，在應(yīng)激情境下個(gè)體應(yīng)對方式的不同直接影響主觀幸福感的獲得。采用積極應(yīng)對方式的個(gè)體會(huì)得到良好的情緒和價(jià)值體驗(yàn)，消極的應(yīng)對方式則會(huì)帶給個(gè)人不良的情緒情感體驗(yàn)。以往的相關(guān)研究表明影響應(yīng)對方式的主要因素可以分為個(gè)體資源、社會(huì)資源和物質(zhì)資源等，強(qiáng)調(diào)個(gè)體因素和社會(huì)支持。

檔案工作者在日常工作中可以采用爭取廣泛的社會(huì)支持，提升自我的人際交往機(jī)能，減少情境的刺激，提高情境的可控度。同時(shí)注重自我的修煉，多采用積極的認(rèn)知評價(jià)，采用成熟型的應(yīng)對方式，提升主觀幸福感。

3 結(jié)語

檔案工作者作為檔案工作中的主體，幸福感的獲得會(huì)直接影響檔案工作的效率和檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。主觀幸福感作為個(gè)體心理產(chǎn)生的體驗(yàn)和評價(jià)，影響因素有很多，不僅僅是以上的幾個(gè)方面，同時(shí)主觀幸福感的提升有很多的途徑和策略。本文主要從心理學(xué)的角度探討主觀幸福感的影響因素及提升的策略難免會(huì)有不足，以后的研究可以從實(shí)證的角度結(jié)合心理健康、職業(yè)倦怠等因素對該問題做出更深的探討。

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