“讀人”，微觀中的硬實(shí)力

眾所周知，對(duì)人的管理，不是靠一兩個(gè)專家就能搞定的事，而是需要組織中每位管理者都要對(duì)人有正確的認(rèn)識(shí)，然后再通過科學(xué)的管理方法才能奏效。

在這個(gè)高舉“跨界、融合、創(chuàng)新”的時(shí)代，無論是開發(fā)新產(chǎn)品、制定市場(chǎng)策略、提升銷售業(yè)績(jī)，還是引進(jìn)和管理人才隊(duì)伍，都離不開管理者有效識(shí)別人的行為模式，了解人心人性的需求。簡(jiǎn)而言之，讀人能力已經(jīng)成為組織能力、個(gè)人成功以及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的核心。

那么，具體來說，管理者該如何覺察下屬行為？如何利用這些有效的信息做出符合當(dāng)下情景的判斷與互動(dòng)？如何通過溝通達(dá)成共識(shí)？如何影響與激勵(lì)？……千百年來，從劉劭的《八觀》到曾國藩的《冰鑒》，再到保羅·艾克曼的《說謊》，學(xué)者和實(shí)踐者們一直沒有停止過對(duì)讀人能力開發(fā)的探索。

本書的兩位作者，從事人才管理工作的十年間，累計(jì)完成了19000多人次的讀人活動(dòng)，從中觀察、識(shí)別、提取、歸納、預(yù)測(cè)人們的行為傾向。同時(shí)，還與人才發(fā)展咨詢團(tuán)隊(duì)一起，輔導(dǎo)了數(shù)百名管理者及數(shù)千名銷售人員進(jìn)行讀人能力的訓(xùn)練，幫助他們獲得了事業(yè)上的進(jìn)步。在這個(gè)過程中，作者一直力圖將與讀人有關(guān)的一些總結(jié)和案例與讀者分享。

有別于前輩及同行們從理論、技術(shù)的角度去總結(jié)讀人方法，作者嘗試著站在常見工作及生活場(chǎng)景的角度，從近十年的實(shí)踐中抽取典型案例，結(jié)合讀人必備的一些基本理論和有效工具，探討讀人的知識(shí)系統(tǒng)和具體應(yīng)用。全書36份讀人筆記，分別納入馬步篇、利器篇和應(yīng)用篇中。對(duì)于那些具備一定讀人基本功的讀者，可以跳過本書的馬步篇，直接從利器篇和應(yīng)用篇開啟你的讀人旅程。

“讀人”這種微觀中的硬實(shí)力，很多時(shí)候只能“意會(huì)”而不能“言明”。為了讓讀者獲得更好的閱讀體驗(yàn)，作者盡量將每份筆記的篇幅控制在10頁內(nèi)甚至更短，并且盡量去掉一些專業(yè)晦澀的表達(dá)，讀者可以從任意一份筆記開始閱讀。對(duì)于這種編排方式，專家們可能會(huì)覺得不夠?qū)I(yè)和系統(tǒng)，讀者一開始也可能會(huì)覺得零散，但如果真正讀完這些筆記，您就能找到串起“讀人”能力的那條“金線”。 責(zé)編/寇斌