陳祎云

安撫情緒這只紙老虎
——淺議人際交往中情緒的管理

陳祎云

情緒是什么呢，它有時(shí)讓我們都認(rèn)不清自己，它時(shí)而如猛虎下山一聲怒吼咆哮而來(lái)，時(shí)而如山間溪水隱隱啜泣愁腸百轉(zhuǎn)，這或怒或怨的情結(jié)就是情緒的體驗(yàn)。情緒有好有壞，良好的情緒促進(jìn)人際關(guān)系的深入發(fā)展，不良情緒直接影響了人際關(guān)系的持續(xù)延伸。

情緒 人際交往 調(diào)整

一、認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)

我們?yōu)槭裁磿?huì)有情緒？讓我們先認(rèn)識(shí)下情緒這只紙老虎的真實(shí)面目。試想，一個(gè)人靜靜的待在一個(gè)封閉的空間，沒(méi)有任何外界的刺激，他會(huì)發(fā)怒嗎，他會(huì)傷感嗎，他會(huì)大吵大鬧嗎，我們說(shuō)，他會(huì)。他可能想起剛上街就被瘋子打了一頓至今憤恨不已，他可能想起某項(xiàng)工作沒(méi)有如期完成被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)還心存怨懟，這就是情緒?？此茮](méi)有任何直接的客體，但情緒主要來(lái)自內(nèi)因。在人和人的關(guān)系處理中，溝通是唯一有效的途徑，溝通不暢就會(huì)導(dǎo)致誤解，誤解就會(huì)產(chǎn)生情緒。情緒的本質(zhì)是大腦對(duì)內(nèi)外部刺激產(chǎn)生的應(yīng)激性反應(yīng)。它是服務(wù)于人類主體的一種身體機(jī)能。良好的情緒反應(yīng)是一種愉悅的精神體驗(yàn)，讓人體得到放松的舒緩和積極的興奮，同時(shí)促進(jìn)人際交往。反之，不良的情緒反應(yīng)讓全身肌肉緊張，大腦思維瞬間混亂，言語(yǔ)失當(dāng)，自毀形象，嚴(yán)重影響人際關(guān)系的友好互動(dòng)。

二、如何管理情緒

當(dāng)我們認(rèn)識(shí)了情緒這只紙老虎的真面目后，那怎樣才能更好地安撫它呢。

一是密切觀照自己的身體。當(dāng)情緒來(lái)臨的時(shí)候，當(dāng)我們?cè)诒粚?duì)方的言辭行為激怒的時(shí)候，請(qǐng)把手放在胸口，從上至下有力度的撫摸，捋順，做深呼吸，然后長(zhǎng)出一口氣，讓全身的肌肉全面放松，進(jìn)而想想這是對(duì)方身上什么樣的點(diǎn)觸碰了我們還不夠強(qiáng)大的內(nèi)心，讓我們產(chǎn)生這么強(qiáng)烈的體驗(yàn)?zāi)兀潜舜藴贤ㄉ系膯?wèn)題嗎，還是別的什么，想要咆哮的沖動(dòng)就漸漸平復(fù)了。

二是靜靜觀照自己的內(nèi)心，是不是雙方都在竭力證明自己是對(duì)的，對(duì)方是錯(cuò)的，而不是客觀地去看待彼此所持意見(jiàn)的異同呢。是不是每個(gè)人生下來(lái)就在一種集體無(wú)意識(shí)狀態(tài)中，努力證明自己的存在感，努力追求自己的安全感，竭力維護(hù)自己的權(quán)威性，費(fèi)力壓制別人的優(yōu)越感的，這些潛意識(shí)中存在的隱性因子還不能被我們提升到意識(shí)形態(tài)，潛意識(shí)中這些渴望便在某一個(gè)特定的外力下被激發(fā)出來(lái)，讓我們頓時(shí)像個(gè)嬰兒一樣的大吵大鬧而不顧及外圍呢。

三是不斷修復(fù)自己的創(chuàng)口。在既往的經(jīng)驗(yàn)中，我們慢慢積攢下來(lái)的一些怨憤或者沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的夙愿，都被壓抑在身體的某個(gè)角落，在潛意識(shí)中滋長(zhǎng)著，我們要學(xué)會(huì)愛(ài)惜我們的身體，看看右邊肋骨斜下部位是不是隱痛，這是肝臟在替我們化解憤怒，看看后腰部位是不是酸困，那是腎臟在替我們消融恐懼，當(dāng)我們真正解讀了我們的身體所釋放的信號(hào)時(shí)，就要更加認(rèn)識(shí)到情緒對(duì)身體的反向侵蝕，把情緒調(diào)整到最好的維度，讓情緒如過(guò)堂風(fēng)般，任它靜靜地來(lái)，隨它靜靜地去，不要在我們的頭腦中留下過(guò)深的痕跡，這也許就是平靜。

只有你善待情緒，知道它是對(duì)刺激的正常反應(yīng)，是人體一種正常的生理機(jī)能，就不要再去抗拒，越是抗拒便越是被它牢牢的控制。在生活中，要不斷提高自己的修養(yǎng)，凡事向內(nèi)尋，而不向外求，外因只是誘因，內(nèi)因才是真正起決定作用的因素。多閱讀靈修方面的書籍，多結(jié)交出世的智者，入世的強(qiáng)者，或者陽(yáng)光積極的普通人，讓自己慢慢走向通往心靈成長(zhǎng)之旅。只有當(dāng)自己的修行好了，許多執(zhí)念便不覺(jué)中放下了，那個(gè)時(shí)刻情緒也就緩緩的著陸了。

三、愛(ài)上你的情緒

當(dāng)我們認(rèn)識(shí)了情緒這只紙老虎，摸清了它的生活規(guī)律，它的來(lái)龍去脈，還有什么可怕的呢，與其和它為敵，不如與它為伍。當(dāng)情緒再次降臨時(shí)，知道它也許就是我們還在嬰兒時(shí)，與母親分離產(chǎn)生的不安全感，剝離感在襲擊我們；或者在我們還不會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)情緒或者意愿時(shí)，肢體動(dòng)作沒(méi)有被母親識(shí)別，沒(méi)有得到及時(shí)正確的回應(yīng)，而產(chǎn)生的不被母親認(rèn)可或者害怕被母親拋棄等等挫敗感和不安全感而整合的錯(cuò)誤認(rèn)知，以致我們成人后依然在試圖修復(fù)這些尚未療愈的創(chuàng)口。這些體驗(yàn)在我們幼小的心靈中刻下難以泯滅的印記，卻又被深深的壓抑在潛意識(shí)中難以提升到意識(shí)形態(tài)而加以識(shí)別，才讓我們?nèi)黹L(zhǎng)刺，傷人傷己。

現(xiàn)在我們大了，還需要母親的庇護(hù)嗎，還需要母親的認(rèn)同嗎，還需要做一個(gè)巨嬰嗎。很顯然，我們不需要了，那就不會(huì)那么激動(dòng)了吧，不會(huì)那么急于得到別人的認(rèn)同了吧，不會(huì)急于證明自己的權(quán)威了吧，那就好好安撫好自己的情緒，并最終愛(ài)上他。

當(dāng)你能真正做到與情緒和諧相處，那它就不會(huì)再傷害于你，你也不會(huì)再傷害于人了，既處之，則釋然。

（作者單位：陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司澄城卷煙廠）

陳祎云，助理政工師，文書，研究方向：文秘工作的新思路、企業(yè)文化建設(shè)新思路。