董利利 常飛 劉闊

關鍵詞：高校圖書館；醫(yī)學；古籍；信息咨詢服務

摘要：文章以天津中醫(yī)藥大學圖書館為例，論述了高校圖書館醫(yī)學古籍信息咨詢服務的內容，總結了服務中常見問題，并結合自身實際情況，提出提升醫(yī)學古籍信息咨詢服務質量的措施：注重人才培養(yǎng)，打造高素質、高水平的古籍信息咨詢服務人員；注重交流合作，在積極保護古籍的基礎上，深入整理開發(fā)醫(yī)學古籍；創(chuàng)新服務模式，營造良好醫(yī)學古籍信息咨詢氛圍。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0061-03

圖書館古籍的信息咨詢服務，是根據(jù)讀者的需求，或代為檢索文獻，或提供具體文獻，或提供整理研究成果等，屬于高層次的讀者服務工作[1]。顧名思義，醫(yī)學古籍的信息咨詢服務是一項開發(fā)利用館藏醫(yī)學古籍資源的高層次信息服務工作。醫(yī)學古籍中蘊涵著無限寶藏，是醫(yī)學發(fā)展歷史的文字載體。高校圖書館作為醫(yī)學古籍的收藏部門和文獻信息服務中心，提供醫(yī)學古籍的信息咨詢服務，有助于充分發(fā)揮古醫(yī)籍的使用價值。

目前關于高校圖書館醫(yī)學古籍的信息咨詢服務研究已有一些成果：廣東省中山圖書館特藏部謝暉[2]根據(jù)多年來的工作經(jīng)驗，總結了新世紀初古籍咨詢服務工作的三大特點，并提出相應的對策；田衛(wèi)梅[3]介紹了古籍咨詢服務的含義、類型，并針對古籍咨詢工作的瓶頸提出解決對策；程衛(wèi)軍、賈幼賓[4]就公共圖書館古籍專題信息咨詢服務作探討，重點論述開展古籍專題信息咨詢服務的必要性；張華艷、喬敏[5]根據(jù)工作經(jīng)驗提出了古籍信息服務的新思路；浙江圖書館謝雷[6]指出了古籍咨詢工作的特點和對咨詢工作人員的要求，并就怎樣開展好古籍咨詢工作進行了分析等?，F(xiàn)有成果對該研究有一定積極作用，但鮮有針對醫(yī)學古籍的信息咨詢服務研究，筆者根據(jù)多年來古籍整理與信息服務工作的經(jīng)驗，以天津中醫(yī)藥大學圖書館為例，展開高校圖書館醫(yī)學古籍的信息咨詢服務研究。

1醫(yī)學古籍信息咨詢服務的主要內容

天津中醫(yī)藥大學圖書館是以中醫(yī)古籍珍善本圖書為特色藏書的專業(yè)性圖書館，目前館藏醫(yī)學古籍共計1，700多種、2萬余冊，擁有書同文數(shù)據(jù)庫、文淵閣四庫全書電子版等古籍全文數(shù)據(jù)庫。圖書館醫(yī)史文獻研究室作為醫(yī)學古籍信息咨詢服務部門，開展醫(yī)學古籍信息咨詢服務已有多年，每年接待讀者上百人次，服務對象并不局限于學校教師、學生，外單位調研者亦占一定比例。因其所藏圖書的專業(yè)性，所涉及的信息咨詢服務主要有以下幾個方面。

1.1普通咨詢服務

醫(yī)學古籍的普通咨詢服務，主要是解答讀者提出的一般知識性問題，如某一字、詞的解釋，或某一人物、地名、歷史事件等。近年來，人們越來越重視古籍的收藏，偶有醫(yī)學古籍收藏者來館咨詢某一醫(yī)學古籍版本的真?zhèn)蝺?yōu)劣，這就要求咨詢人員具有鑒別古籍版本的能力。

1.2專題咨詢服務

醫(yī)學古籍的專題咨詢服務是根據(jù)讀者提出的一些專題性問題，通過提供各種形式的文獻目錄索引，供讀者查閱所需文獻資料，以解決有關課題的咨詢，是一項操作過程較為復雜、學術性較強的工作。專題性咨詢服務是圍繞某一主題查找相關文獻，是為讀者的科研工作做前期基礎工作，因此要求咨詢人員必須具有一定的專業(yè)素養(yǎng)，且熟悉館藏。

1.3導向咨詢服務

高校圖書館醫(yī)學古籍信息咨詢服務工作不僅包括給讀者提供所需信息，還具有一定的輔助教育職能。導向咨詢服務的內容一般包括：①告訴讀者如何有效地利用圖書館古籍，例如介紹圖書館所藏古籍的收藏、布局以及借閱古籍時的注意事項等。②向讀者介紹查找資料的一般途徑，例如介紹常用檢索工具的使用方法、中醫(yī)古籍的分類方法等，便于讀者快速有效地查找所需資料。輔導讀者利用好圖書館，訓練讀者掌握信息檢索知識，這是高校圖書館發(fā)揮教育職能的重要內容之一。

1.4編制書目索引

醫(yī)學古籍信息咨詢服務在讀者咨詢解答工作的同時，還應對所藏古籍文獻深入挖掘整理，并及時向讀者進行宣傳報道。編制書目索引有利于資源共享，而且所揭示的文獻信息量大、信息面廣。近年來，天津中醫(yī)藥大學圖書館編輯刊印了《館藏線裝本中醫(yī)書目》《天津中醫(yī)學院藏書圖錄》。

1.5專題文獻整理研究

專題文獻整理研究是指圍繞某一專題文獻進行分析、鉤稽、綜述或匯編等。如：973課題古代文獻“脾主運化、統(tǒng)血”等脾臟象理論研究，要求查閱建國以前相關中醫(yī)書籍，咨詢服務人員根據(jù)掌握的版本學等知識，為課題確定所用古籍書目的版本，并對“脾主運化、統(tǒng)血”等脾臟象相關文獻進行分析、本體標引。專題文獻整理研究是一項深入、高級的主動性咨詢服務工作，要求醫(yī)學古籍信息咨詢人員必須掌握一定的醫(yī)學知識和文獻學知識。

1.6古籍數(shù)字化建設

為使祖國的醫(yī)學珍寶得以很好地保存和使用、開發(fā)館藏善本書，提高古籍利用率、保存中醫(yī)古籍的完整性，在天津市高等學校實驗室建設中遴選中醫(yī)古籍珍善本圖書，將所選古籍掃描數(shù)字化，使館藏中醫(yī)珍善本圖書由多年封閉式管理轉變?yōu)榫W(wǎng)上閱覽，進一步滿足讀者研究和利用古醫(yī)籍的需求。中醫(yī)古籍已成為支持學院教學研究的寶貴文獻，在對外學術交流中發(fā)揮了重要作用。

2醫(yī)學古籍信息咨詢服務中的常見問題

高校圖書館開展醫(yī)學古籍信息咨詢服務，受本身觀念、館藏資源以及服務人員學識等多方面限制，常見的問題有以下幾個方面。

2.1醫(yī)學古籍信息咨詢服務人員受舊觀念影響，綜合素質有待提高

醫(yī)學古籍的信息咨詢服務質量關鍵還要看古籍工作人員的服務能力，隨著現(xiàn)代化信息技術的飛速發(fā)展，高校圖書館醫(yī)學古籍信息咨詢服務工作人員不僅要掌握扎實的古籍整理與研究的基礎知識，還需要熟練地運用各種現(xiàn)代信息技術。受“接待讀者無非是借借還還”的舊觀念的影響，不少圖書館古籍工作人員業(yè)務素質較差，很難開展好醫(yī)學古籍的信息咨詢服務工作[7]。

2.2醫(yī)學古籍“藏與用”的矛盾，阻礙了信息咨詢服務工作的開展

各高校圖書館長期以來都以“重藏輕用”為指導思想[8]，重視醫(yī)學古籍的收藏而忽視了其本身具有的使用價值，也使得醫(yī)學古籍的信息咨詢服務停留在消極靜止的工作狀態(tài)。高校圖書館醫(yī)學古籍咨詢服務人員應根據(jù)讀者的知識層次、閱讀古籍能力的高低、古籍版本的不同要求等，采取相應的服務對策，合理解決“藏”與“用”的矛盾。

董利利，常飛，劉闊：高校圖書館醫(yī)學古籍的信息咨詢服務研究2.3醫(yī)學古籍信息咨詢中“資源有限與需求無限”的矛盾

隨著時代的不斷進步，醫(yī)學古籍咨詢服務的咨詢主體在不斷泛化，且咨詢工作也在從單純的參考咨詢向信息咨詢轉變。但是圖書館所藏醫(yī)學古籍文獻是一種不可再生的有限資源。它的有限性又使得各圖書館館藏的古籍文獻資源無法滿足用戶的需求?？梢哉f，“藏與用”的矛盾和“資源有限與需求無限”的矛盾始終是古籍信息咨詢服務應解決的兩個主要問題[5]。

3提升醫(yī)學古籍信息咨詢服務的策略

針對醫(yī)學古籍信息咨詢服務中常見的幾個問題，天津中醫(yī)藥大學圖書館結合自身實際情況，采取了以下措施，以便更好地開展醫(yī)學古籍信息咨詢服務。

3.1注重人才培養(yǎng)，打造高素質、高水平的古籍信息咨詢服務人員

天津中醫(yī)藥大學圖書館始終秉承“昊閱博采、達人立己、文化傳承、俯向天宜”的館訓，致力于培養(yǎng)造就一支思想作風過硬、知識全面、專業(yè)技能扎實、信息化管理水平能力強、充滿朝氣的古籍信息咨詢服務館員隊伍?，F(xiàn)天津中醫(yī)藥大學古籍信息咨詢服務人員4人，其中博士1人，碩士2人。

從事醫(yī)學古籍信息咨詢服務對工作人員的業(yè)務水平要求較高，即不僅要具備圖書館古籍的基礎知識，還必須具有相關的專業(yè)知識，在目前情況下，不少圖書館尚缺乏這樣的專業(yè)人員[3]。但我們也應認識到，通過工作實踐，也能培養(yǎng)出一批高素質的專業(yè)人員，促進古籍信息咨詢工作的開展。天津中醫(yī)藥大學圖書館采用“請進來”和“走出去”的辦法，積極創(chuàng)造條件為青年教師提供學習機會，通過組織進修、培訓、交流、每周召開例會、定期舉行各類學術交流活動等方式，促進館員多學科交叉發(fā)展、錯位發(fā)展，提高綜合素質。

3.2注重交流合作，在積極保護古籍的基礎上深入整理開發(fā)醫(yī)學古籍

3.2.1成立“天津市高等教育文獻信息中心——中醫(yī)藥分中心”。天津中醫(yī)藥大學圖書館整合館內外隊伍，加強與古籍保護中心、天津市圖書館、兄弟院校圖書館間的交流合作，成立“天津市高等教育文獻信息中心——中醫(yī)藥分中心”，不斷加強館藏古籍的保護、發(fā)掘和修復工作，根據(jù)國家圖書館制訂的《古籍定級標準》對本館多種善本古籍進行了《國家珍貴古籍名錄》的申報，館藏《文獻通考》《文苑英華》《重廣補注黃帝內經(jīng)素問》成功入選。

3.2.2出版《天津地區(qū)醫(yī)學古籍聯(lián)合目錄》。在古籍保護中心、天津市圖書館、兄弟院校圖書館的通力合作下，醫(yī)史文獻研究室全面開展中醫(yī)醫(yī)史文獻綜合研究和古籍整理修復工作，主持完成了《中華古籍總目天津卷醫(yī)家類》暨《天津地區(qū)醫(yī)學古籍聯(lián)合目錄》的編輯出版，其中收錄天津地區(qū)7家單位3，536種中醫(yī)古籍。

3.2.3完成《中華舌診觀止》的編校工作。圖書館在積極保護古籍的基礎上，全面整合館藏古籍和人力資源，與其他圖書館和院系部門取長補短、通力合作，對古籍進行深入整理開發(fā)。如：與中醫(yī)工程學院合作，整理由六部舌診醫(yī)籍構成的《中華舌診觀止》，共收錄《元熬氏傷寒捷徑金鏡錄》《傷寒舌鑒》《察舌辨癥新法》《臨癥驗舌法》《舌鑒辨正》《辨舌指南》等六部有代表性的舌診著作。

3.2.4加強與出版社的合作。為解決圖書館醫(yī)學古籍面臨的“藏”與“用”的矛盾，有效地利用醫(yī)學古籍，更好地做好醫(yī)學古籍的信息咨詢服務，圖書館加強與出版社合作，對館藏特色古籍進行深入挖掘整理。如：與北京大學醫(yī)學出版社合作，在國家古籍整理出版專項經(jīng)費資助項目的資助下，遴選了館藏孤本《時證簡要》的點校出版。

3.2.5建立健全各類數(shù)據(jù)庫。古籍數(shù)字化是解決醫(yī)學古籍“藏與用”矛盾的一個重要途徑。圖書館以醫(yī)學古籍中有關內容為主，建立醫(yī)學古籍專題數(shù)據(jù)庫——《中醫(yī)經(jīng)驗方與健康數(shù)據(jù)庫》《中醫(yī)養(yǎng)生與健康數(shù)據(jù)庫》，以醫(yī)學古籍中的經(jīng)典知識為切入點，對醫(yī)學古籍進行有效整合，全方位服務中醫(yī)藥學教學、科研、醫(yī)療和健康教育。

3.3創(chuàng)新服務模式，營造良好醫(yī)學古籍信息咨詢氛圍

3.3.1創(chuàng)辦學生社團“國學薪傳社”。以學生社團為載體，踐行圖書館一貫倡導的“讀經(jīng)典美文，展文化閱歷，筑精神家園”之宗旨，在國學領域開展學習研討、搜集學術資料、舉辦學術活動。一言以蔽之，即致力于弘揚中國傳統(tǒng)文化，充分發(fā)揮圖書館知識殿堂的作用，使讀書閱覽的良好習慣成為校園文化的主要氛圍，使圖書館成為培養(yǎng)學生自主學習能力的主要陣地。

3.3.2創(chuàng)建“醫(yī)史文獻研究之窗”?！搬t(yī)史文獻研究之窗”是圖書館醫(yī)史文獻研究室與大家交流探討、共同學習中國傳統(tǒng)文化的一個窗口。在圖書館主頁上建設“醫(yī)史文獻研究之窗”板塊，分為“中醫(yī)古籍序跋選讀”“追尋《本草綱目》的人文之美”“郭靄春學譜”“經(jīng)史古籍與中醫(yī)”及“中醫(yī)藥文化謎語解讀”五部分內容，繼承天津中醫(yī)藥大學已故醫(yī)史文獻大家郭靄春教授的大史料觀，開展中醫(yī)醫(yī)史文獻、中醫(yī)與中國傳統(tǒng)文化方面的研究。

3.3.3建立免費古籍數(shù)字資源目錄。在館藏醫(yī)學古籍文獻資源有限和不同讀者需求無限的情況下，高校圖書館醫(yī)學古籍信息咨詢服務人員不僅要熟悉本館館藏，更要利用和開發(fā)網(wǎng)上的古籍數(shù)字資源，并將其整合到圖書館的虛擬館藏資源中，為醫(yī)學古籍信息咨詢服務工作夯實基礎，有效地解決圖書館醫(yī)學古籍信息咨詢服務中“資源有限與需求無限”的矛盾。在日常的工作中，咨詢服務人員從網(wǎng)絡上收集一些免費的古籍數(shù)字資源，并將這些古籍資源整合分類，建立免費古籍數(shù)字資源目錄，方便對網(wǎng)上古籍數(shù)字資源的利用。

3.3.4提供定題深層次服務。高校圖書館醫(yī)學古籍信息咨詢服務面向的服務對象，有很大一部分是參與或承擔國家級或省部級重大科研課題的研究者，課題研究者對個性化、專業(yè)化、知識化、深層次的知識信息需求尤為強烈。醫(yī)學古籍信息咨詢服務人員以信息服務和研究者的雙重身份積極參與課題研究，為其提供定題深層次服務，有效節(jié)省課題組查詢資料的時間，并在服務、研究過程中不斷提高自己的工作與科研能力。

4結語

高校圖書館通過古籍咨詢服務架起了知識信息與咨詢用戶之間的橋梁，把古籍資源通過用戶的利用轉化為生產(chǎn)力，使館藏古籍發(fā)揮其應有的社會效應。筆者以天津中醫(yī)藥大學圖書館為例，論述了醫(yī)學古籍信息咨詢服務的內容，剖析了服務中常見的三大問題，總結了提升醫(yī)學古籍信息咨詢服務質量的三大措施，希望與同行共同交流探討，為高校圖書館的古籍信息咨詢服務工作做出貢獻。

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