關(guān)鍵詞：云計算；學(xué)科服務(wù)；高校圖書館

摘要：文章闡述了學(xué)科服務(wù)和云計算的概念，構(gòu)建了云計算下的學(xué)科服務(wù)平臺，根據(jù)云計算下的學(xué)科服務(wù)模式，提出了云計算環(huán)境下的學(xué)科服務(wù)實現(xiàn)策略，為高校圖書館開展云計算下的學(xué)科服務(wù)提供參考。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0121-03

當(dāng)前高校圖書館信息服務(wù)多是在計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上開展的，信息技術(shù)對圖書館的組織結(jié)構(gòu)和信息服務(wù)能力都有著重大的影響，每一次信息技術(shù)的變革都會對圖書館產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，云計算也不例外。網(wǎng)絡(luò)版全文數(shù)據(jù)庫、圖書館自動化管理系統(tǒng)托管平臺以及Web2.0技術(shù)等，這些都可視為云計算相關(guān)技術(shù)或服務(wù)在圖書館的應(yīng)用。雖然云服務(wù)理念已經(jīng)引入到高校圖書館，但是無論在理論研究上還是在實際應(yīng)用上都還不成熟，如何開展和完善基于云計算的學(xué)科服務(wù)，是當(dāng)前高校圖書館需要研究和探討的問題。

1云計算與學(xué)科服務(wù)的概念

1.1云計算

云計算是網(wǎng)格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網(wǎng)絡(luò)存儲等傳統(tǒng)計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合與發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時、方便、按需訪問一個可配置的共享資源池。按照云計算的架構(gòu)服務(wù)層次分類，它可以提供三個層次的服務(wù)：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）。基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)提供基本的計算和存儲能力；平臺即服務(wù)提供給消費者軟件研發(fā)的平臺，軟件即服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用服務(wù)。用戶不需要去具體建設(shè)這些內(nèi)容，也無須知道具體細(xì)節(jié)，只要按需使用付費，就像使用自來水、電、煤氣一樣，既可以節(jié)約成本，同時也可以提高工作效率。

1.2學(xué)科服務(wù)

學(xué)科服務(wù)是一項開拓性的、主動參與式的創(chuàng)新服務(wù)，以學(xué)科館員的專業(yè)背景和圖書情報知識為基礎(chǔ)，深入到用戶的科研或教學(xué)活動中，為他們提供深層次、知識化、專業(yè)化、個性化的集成服務(wù)，體現(xiàn)了圖書館的科技自主創(chuàng)新精神和個性化服務(wù)特征，最大限度地滿足高校師生的個性化信息與知識需求。

1.3云計算環(huán)境下的學(xué)科服務(wù)

基于云計算在基礎(chǔ)設(shè)施和軟件應(yīng)用上的優(yōu)勢，根據(jù)用戶在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知識利用、知識創(chuàng)新過程中的深層次需求，對相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識進(jìn)行深層次挖掘、組織、分析、重組，為教學(xué)和科研提供深層次的信息服務(wù)支持，深化高校圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容和層次?；谠朴嬎愕膶W(xué)科服務(wù)平臺與傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)平臺相比在資源建設(shè)、用戶使用及系統(tǒng)運行等方面均有優(yōu)勢，可以讓信息資源共享更方便、系統(tǒng)服務(wù)更穩(wěn)定、信息服務(wù)更個性化、運行成本更經(jīng)濟。

2云計算環(huán)境下的學(xué)科服務(wù)平臺構(gòu)建

云計算學(xué)科服務(wù)的實現(xiàn)首先需要構(gòu)建一個基于云計算的學(xué)科服務(wù)平臺，根據(jù)云計算的三大服務(wù)模式，云計算平臺從下而上分別為資源層、平臺層、服務(wù)層和客戶端層（見圖1）。

2.1資源層——IaaS

位于云計算三層服務(wù)的最底端，利用網(wǎng)絡(luò)和虛擬化技術(shù)將各地高校圖書館的軟硬件資源集合在一起，運用云計算技術(shù)將這些資源加以整合，集中存儲在云端，形成一個虛擬資源池，虛擬化后的計算資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源能以基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的方式通過網(wǎng)絡(luò)被用戶使用和管理。

2.2平臺層——PaaS

位于云計算服務(wù)的中間層，也稱為“云計算操作系統(tǒng)”。它可以提供應(yīng)用程序研發(fā)環(huán)境，并且支持應(yīng)用從創(chuàng)建到運行整個生命周期所需的各種軟硬件資源和工具。高校圖書館需要構(gòu)建資源數(shù)據(jù)庫，對云端數(shù)據(jù)資源加以整合；對用戶的身份認(rèn)證、用戶使用計費等統(tǒng)一管理；對網(wǎng)絡(luò)安全及平臺運行狀況監(jiān)管等。PaaS的主要職能就是對數(shù)據(jù)庫管理、用戶的管理、運行平臺的管理、軟件運行環(huán)境的管理等。

2.3服務(wù)層——SaaS

位于云計算服務(wù)的頂端，也是高校圖書館學(xué)科服務(wù)的核心，主要提供學(xué)科服務(wù)平臺、云搜索、云共享、資源數(shù)據(jù)庫等相關(guān)服務(wù)。知識云存儲整合可以將各高校圖書館的異構(gòu)信息資源加以整合，構(gòu)建高效有特色的信息資源體系；知識服務(wù)云搜索可以針對用戶的個性化需求，對云端的異構(gòu)信息和各種數(shù)據(jù)庫進(jìn)行搜索，再把搜索結(jié)果有效整理后提供給用戶；利用云技術(shù)把各種形式的信息資源構(gòu)建一個資源數(shù)據(jù)庫，滿足學(xué)生和教師的教科研需求。

2.4客戶端層

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶通過平板電腦、移動手機等終端設(shè)備，不受空間、時間限制，可以隨時隨地訪問云端圖書館，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)式、自助式的學(xué)習(xí)。

趙小翠：“云端”下的高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究*3云計算下的學(xué)科服務(wù)模式

3.1云平臺用戶需求分析與建設(shè)目標(biāo)

3.1.1學(xué)習(xí)型用戶。學(xué)生群體在高校圖書館中所占比例較大，屬于學(xué)習(xí)型用戶。該類用戶主要通過圖書館來獲取知識、學(xué)習(xí)知識并最終掌握知識，對圖書館服務(wù)要求屬于淺層次需求，通過專業(yè)學(xué)科講義、教學(xué)視頻、模擬考試試題等載體，達(dá)到吸收、消化、運用專業(yè)知識的目的。

3.1.2研究型用戶。教師和科研人員等屬于研究型用戶，通過圖書館可以獲取與其課題、項目等研究領(lǐng)域相關(guān)的知識，以及相關(guān)學(xué)術(shù)的國內(nèi)外研究進(jìn)展?fàn)顩r等，通過對已有的信息資源進(jìn)行深度挖掘、重組，從而獲得新的知識和研究思路，雖然此類用戶所占比例較小，但是對圖書館服務(wù)要求較高，且喜歡通過網(wǎng)絡(luò)途徑來獲取所需資源與服務(wù)，希望通過一站式知識檢索服務(wù)和學(xué)科服務(wù)云平臺實現(xiàn)知識的保存、管理、科研交流與合作等功能。

3.2構(gòu)建云學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫

云學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫是指在云計算技術(shù)的支撐下，將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)集成整合到一個云端資源池上，按學(xué)科、專業(yè)分類。將學(xué)科的各類資源進(jìn)行分類、歸納、序化與優(yōu)化后存儲在云端，用戶只需用筆記本電腦、手機等終端設(shè)備鏈接到網(wǎng)絡(luò)就可獲得所需學(xué)科資源信息服務(wù)。

信息資源建設(shè)一直是圖書館建設(shè)的重頭戲，高校圖書館信息資源除了館藏資源，還包括教研資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。圖書館館藏資源包括紙本圖書、期刊、報紙、多媒體等傳統(tǒng)資源以及各種數(shù)據(jù)庫等；教研資源主要指教學(xué)研究人員在其工作過程中所產(chǎn)生的文獻(xiàn)資源，包括教學(xué)課件、PPT、各種教學(xué)音視頻等；網(wǎng)絡(luò)中的海量信息資源是離散的、多元化的，通過搜索引擎就可以輕易獲取，經(jīng)濟快捷，也是當(dāng)前獲取知識的一條重要途徑。這些信息資源形式多樣、數(shù)量龐大、次序混亂，學(xué)科館員可利用所掌握的專業(yè)技術(shù)手段將這些海量信息資源進(jìn)行分析提煉和整合重組，按照學(xué)科分類，構(gòu)建一個全面、豐富、優(yōu)質(zhì)、有效的云端學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫，供用戶查閱和下載使用。

3.3構(gòu)建云學(xué)科科研體系

當(dāng)前高校教師的角色由傳統(tǒng)的教授知識的模式逐漸演變?yōu)榻虒W(xué)、科研融為一體的模式，有的還成立了專業(yè)的科研團(tuán)隊，科研水平、學(xué)科貢獻(xiàn)、學(xué)科影響力逐漸提升，為國家的科技發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。高校云集了眾多的青年教師、教授、專家、學(xué)者，申請了很多國家自然科學(xué)基金、國家社會科學(xué)基金、省部級科研課題等，為了完成這些科研工作，需要在本校范圍內(nèi)組織專業(yè)的科研團(tuán)隊，有時甚至需要邀請不同學(xué)?；蛘呖蒲袡C構(gòu)的人員加入到科研團(tuán)隊中。他們在科研過程中需要快速、精確地搜集到最具時效性、最具前沿性的信息資源，及時為科研實踐提供關(guān)鍵性理論依據(jù)。圖書館學(xué)科館員應(yīng)利用云計算的優(yōu)勢，將各個高校有相關(guān)學(xué)科知識背景的學(xué)者、專家、教授，按照學(xué)科專業(yè)分類組織在一起，形成一個基于云計算的學(xué)科科研體系。

3.4構(gòu)建學(xué)科服務(wù)平臺

學(xué)科服務(wù)平臺是運用一定的信息技術(shù)手段，以基于網(wǎng)絡(luò)的形式給用戶提供學(xué)科信息資源，是學(xué)科服務(wù)的一種媒介與系統(tǒng)平臺。學(xué)科服務(wù)平臺是用戶和學(xué)科館員之間的紐帶，是學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)的外在表現(xiàn)形式，是需求驅(qū)動的服務(wù)平臺。云計算環(huán)境下的學(xué)科服務(wù)平臺，是指用戶進(jìn)入云端使用各種資源的界面與渠道，良好的服務(wù)平臺的構(gòu)建是用戶獲取學(xué)科服務(wù)的保證。高校圖書館除了建立能夠?qū)Χ喾N資源和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一站式檢索的搜索界面外，還可以利用博客、微博的技術(shù)力量搭建信息發(fā)布平臺，方便用戶之間進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。

4云計算環(huán)境下的學(xué)科服務(wù)實現(xiàn)策略

4.1培養(yǎng)學(xué)科服務(wù)館員

學(xué)科館員是高校圖書館服務(wù)的核心層，正如印度著名圖書館學(xué)家阮岡納贊所言：“一個圖書館成敗的關(guān)鍵在于圖書館工作者?！彪S著信息技術(shù)的進(jìn)步，出現(xiàn)了越來越多較高層次的圖書館用戶，要求圖書館能夠提供范圍較廣、較專業(yè)、深層次的知識和信息，同時需要較高素質(zhì)的相關(guān)學(xué)科館員來提供深層次、個性化的服務(wù)。學(xué)科館員是學(xué)科服務(wù)的中堅力量，除了要掌握圖書情報專業(yè)知識外，還要掌握一些其他專業(yè)的學(xué)科知識，能夠解答有關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識性咨詢，提供信息綜述、信息代理、信息分析等高層次信息服務(wù)。此外，學(xué)科館員還要加強計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，因為，云計算環(huán)境下的學(xué)科服務(wù)工作很大一部分都需要通過計算機來實現(xiàn)。學(xué)科館員要具備在網(wǎng)絡(luò)平臺下提煉知識、挖掘知識的能力，以及能融入教學(xué)、科研與師生和科研人員有效溝通合作的能力。

4.2嵌入服務(wù)，走進(jìn)院系

首先，新時代的圖書館服務(wù)要融入用戶，學(xué)科館員要嵌入教學(xué)和科研，走進(jìn)院系，利用云計算的技術(shù)優(yōu)勢，將高校教育資源與系統(tǒng)進(jìn)行整合和信息化，在云平臺上進(jìn)行統(tǒng)一部署和實現(xiàn)，并通過互聯(lián)網(wǎng)為廣大師生提供服務(wù)。其次，學(xué)科館員要從圖書館“走出去”，根據(jù)專業(yè)學(xué)科背景把學(xué)科館員分配到每個院系，把院系的需求及時反饋到圖書館，圖書館根據(jù)院系需求提供針對性、個性化的服務(wù)。

4.2.1嵌入教學(xué)。學(xué)科館員與院系教師結(jié)合起來，根據(jù)專業(yè)需要，開展各種教學(xué)輔助活動。學(xué)科館員應(yīng)根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和要求，向教師推薦與課程內(nèi)容相關(guān)的各種文獻(xiàn)資料，包括各種教學(xué)視頻、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源及工具書等。學(xué)科館員可將教師所需信息資源搜集整理后按專業(yè)分類儲存在云端，學(xué)生用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中利用終端設(shè)備可隨時隨地獲取所需信息，讓學(xué)習(xí)不再枯燥無味，在學(xué)習(xí)的過程中享受到學(xué)習(xí)的樂趣，提高了學(xué)習(xí)效率，減輕了教學(xué)負(fù)擔(dān)。

4.2.2嵌入科研。通過云計算服務(wù)平臺，基于用戶個性化需求，學(xué)科館員利用自身專業(yè)背景及圖書情報知識，可及時提供該領(lǐng)域的最新研究成果、研究背景、國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀、學(xué)術(shù)動態(tài)分析、未來研究趨勢分析、研究階段用戶所需的數(shù)據(jù)搜集及資料檢索等。學(xué)科館員還可以利用云計算平臺與相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交流，向“云”端專家尋求幫助，之后再把解決方案反饋給用戶，直至用戶滿意。

4.3網(wǎng)絡(luò)“圖書館云”

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使在線教育的熱度持續(xù)上升，學(xué)習(xí)不再受時間、空間的限制，學(xué)習(xí)選擇的自由度大大增強，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)也逐漸取代了圖書館的某些職能?；谖覈鞯馗咝D書館信息資源嚴(yán)重不均及承載這些資源的設(shè)備、設(shè)施良莠不齊的現(xiàn)狀，利用云計算平臺，把各高校圖書館的信息資源存儲在“云”端，形成按照專業(yè)學(xué)科分類的“信息資源池”。利用可以連接網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備，無論身處偏僻的山區(qū)，還是繁華的城市，每個人都可以公平使用這些優(yōu)質(zhì)信息資源，可以隨心所欲暢游云端圖書館，獲取所需的信息資源和服務(wù)。

5結(jié)語

高校圖書館引入云服務(wù)理念對圖書館的學(xué)科服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，這將為圖書館的知識服務(wù)發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)和契機?；趯W(xué)科服務(wù)發(fā)展的需求，利用云計算技術(shù)，構(gòu)建虛擬化動態(tài)易擴展的學(xué)科資源服務(wù)平臺，不但能減輕圖書館的系統(tǒng)管理負(fù)擔(dān)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，還可以降低運行成本，系統(tǒng)服務(wù)也更穩(wěn)定，從而為學(xué)科用戶提供更加豐富的專業(yè)資源。雖然，目前云計算環(huán)境下的圖書館學(xué)科服務(wù)模式還不夠完善，但筆者相信在不久的將來，更多的高校圖書館將開啟云環(huán)境下的學(xué)科服務(wù)模式，并實現(xiàn)圖書館之間的資源共享。

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