本刊記者

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話說汽車空調專業(yè)養(yǎng)護那點事兒
——專訪汽車空調專業(yè)養(yǎng)護項目創(chuàng)始人王軍先生

本刊記者

新年伊始，萬象更新，第22屆中國國際（北京）汽車用品展覽會將于2月25日至28日盛大開幕，在經(jīng)濟下滑，汽車整體行業(yè)處于調整期，人們被經(jīng)濟寒冬所禁錮的情況下，主辦方雅森國際為破解汽車后市場走出低迷的狀況，開啟了“尋找汽車后市場最新盈利創(chuàng)新項目”活動，在網(wǎng)絡投票環(huán)節(jié)，沈陽中大艾逖汽車檢測設備銷售有限公司的參選項目——MP汽車空調專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案，以577 796票（截至發(fā)稿時）名列第1名，關注度如此之高，不得不讓我們追問——該項目到底是個神馬東東？為此，本刊記者專門走訪了該項目的創(chuàng)始人王軍先生，一探究竟。

本刊記者：王先生，能否請您分析我國汽車后市場的現(xiàn)狀？

王軍：2015年整個汽車市場的營銷狀況出奇的淡，國內車市一直在低迷中起起伏伏，車價一降再降也無法點燃人們的購車欲望，各個廠商爭相降價，使得汽車4S體系整體銷售利潤一再壓縮?！罢鎽?zhàn)場”競爭的硝煙還未散去，汽車經(jīng)銷商已經(jīng)將注意力轉向了汽車后市場——汽車快修快保服務。目前汽車售后維修保養(yǎng)服務已經(jīng)成為4S店利潤的主要來源。有數(shù)據(jù)顯示，我國汽車經(jīng)銷商的新車銷售收入是整體收入的90%，但利潤貢獻卻不到5%，售后收入是整體收入的10%，但其利潤貢獻卻高達50%的格局已經(jīng)呈現(xiàn)。交通運輸部等10部委聯(lián)合發(fā)布的《關于促進汽車維修業(yè)轉型升級 提升服務質量的指導意見》（ 交運發(fā)〔2014〕186號）和交通運輸部等8部門聯(lián)合發(fā)布的《汽車維修技術信息公開實施管理辦法》實施后，汽車業(yè)反壟斷又進一步向汽車后市場延伸，原來的汽車維修市場格局將難以維持，縮減規(guī)模，降低維修價格，進行維修業(yè)態(tài)的轉型升級已經(jīng)勢在必行。目前，一些大型的汽車經(jīng)銷商集團已經(jīng)紛紛開始建立獨立的快修快保中心，引進新的創(chuàng)新盈利的增值服務項目，提高汽車售后維修服務產(chǎn)值，提升汽車售后維修服務盈利能力，將成為汽車維修企業(yè)生存、發(fā)展、制勝的不二法寶。霧霾日益嚴重，國家對汽車尾氣排放要求越來越嚴格，新能源汽車，特別是電動汽車的新政，讓汽車維修行業(yè)已經(jīng)感覺到了電動汽車時代將無發(fā)動機可修，傳統(tǒng)汽車維修保養(yǎng)格局必將發(fā)生變革。從現(xiàn)實角度來說，目前，4S集團、連鎖機構、綜合汽車維修企業(yè)的服務項目同質化嚴重，相互壓價，利潤獲取率日益降低，生存空間狹窄，汽車維修業(yè)必須通過尋求具有創(chuàng)新的盈利項目用差異化的服務來提升競爭力和盈利能力，這已經(jīng)成為行業(yè)的共識。

本刊記者：在雅森國際舉辦的“尋找汽車后市場最新盈利創(chuàng)新項目”活動中，你們公司的參選項目——MP汽車空調專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案在網(wǎng)絡投票環(huán)節(jié)現(xiàn)在排在第1位，能否請您介紹一下這個維修企業(yè)的創(chuàng)新盈利項目？

王軍：汽車空調是滿足人們對汽車舒適性需求的裝置，即使今后電動機汽車取代傳統(tǒng)內燃機汽車，汽車空調也是汽車的標準配置。汽車空調的專業(yè)養(yǎng)護分為內養(yǎng)護和外養(yǎng)護兩部分。汽車空調系統(tǒng)的內養(yǎng)護是對空調系統(tǒng)內部的養(yǎng)護，即空調冷凍機油、制冷劑的清洗、回收、凈化、加注，散熱器、冷凝器的清洗等；汽車空調系統(tǒng)的外養(yǎng)護是對駕駛室內的消毒、除異味、空氣凈化，包括PM2.5空調濾芯更換、清洗空調風道、蒸發(fā)器等。汽車空調系統(tǒng)專業(yè)養(yǎng)護需要專業(yè)設備，技術又相對獨立，因此，汽車空調專業(yè)養(yǎng)護在汽車后市場中就像一片即將開發(fā)的藍海。所謂藍海，一是要有廣闊的尚未釋放的市場空間。據(jù)調查，汽車空調的裝車比高達95%，截至2014年底，全國汽車1.54億輛，3年的汽車空調系統(tǒng)的故障率為8.1%，僅次于汽車制動系統(tǒng)，明顯高于傳統(tǒng)發(fā)動機6.8%的故障率，汽車空調自有故障開始，平均年維修次數(shù)為1.5次。目前汽車空調系統(tǒng)產(chǎn)品市場較為混亂，劣質制冷劑充斥市場，導致汽車空調系統(tǒng)的故障率和返修率都較高，汽車消費者反映強烈。二是要創(chuàng)造新的需求，目前我國汽車維修企業(yè)有46萬家，多數(shù)汽車維修企業(yè)依然將自己的業(yè)務定位在傳統(tǒng)的汽車養(yǎng)護項目——發(fā)動機養(yǎng)護、制動系養(yǎng)護等上，注冊專業(yè)維修汽車空調的汽車維修企業(yè)卻不足500家，在我們沒有推出汽車空調專業(yè)養(yǎng)護盈利新模式之前，汽車維修行業(yè)專業(yè)養(yǎng)護汽車空調的市場是一片空白?？梢哉f汽車空調專業(yè)養(yǎng)護項目創(chuàng)造了新的市場需求。三是利潤高。汽車空調系統(tǒng)成本占整車的10%～15%，每年制冷劑、冷凍機油的自然損耗在5%左右，汽車空調系統(tǒng)專業(yè)養(yǎng)護預計每年有約350億元的產(chǎn)值，有超百億元的利潤。沈陽中大艾逖汽車檢測設備銷售有限公司連續(xù)22年專注于從事汽車養(yǎng)護事業(yè)，MP汽車空調專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案是我公司歷時8年時間，遍訪了世界汽車強國，引進了德國、美國、日本、韓國等國家在汽車空調養(yǎng)護中的先進理念、設備和產(chǎn)品，并結合我國汽車空調維修養(yǎng)護的現(xiàn)狀，對汽車空調養(yǎng)護設備、產(chǎn)品、維修養(yǎng)護工藝流程進行有效整合與創(chuàng)新，以終端客戶進行交互式體驗的經(jīng)營模式，為汽車后市場精心打造最具實操性的盈利項目。該整體解決方案是通過流程節(jié)點控制，重點突出專業(yè)設備的檢測結果，讓消費者參與互動，使消費者見證汽車空調養(yǎng)護前后的真實體驗。其設備與產(chǎn)品主要包括汽車空調檢測工具車、國內首款中文版制冷劑純度鑒別儀、德國的汽車空調管路檢測儀、美國的空調增效劑、日本的空調檢測棒、日本的空調故障分析儀和高純度的R134a、韓國的空調止漏保護劑和汽車空調管路清洗凈化回收機、高精度免維護空調檢漏機、汽車空調室內凈化一體機、PM2.5空調濾芯模擬演示儀、車內空氣凈化機等。MP汽車空調專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案對于汽車空調維修保養(yǎng)真正地實現(xiàn)了全覆蓋、無盲點，技術上達到流程化、傻瓜化，是盈利模式具有高頻次、高利潤的創(chuàng)新項目。此項目一經(jīng)推出，立即得到業(yè)內專家的認可，引起行業(yè)的轟動。

本刊記者：那么能否請王先生介紹一下目前該項目在汽車維修行業(yè)的應用情況？

王軍：目前，MP汽車空調專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案在國內已經(jīng)實施的企業(yè)主要有遼寧盤錦路路通實業(yè)有限公司（區(qū)域連鎖）、遼寧錦州奧星越秀汽車維修有限公司（區(qū)域連鎖）、哈爾濱成功汽車維修有限公司（區(qū)域連鎖）、杭州小拇指維修科技股份有限公司（全國連鎖）、廣州華勝企業(yè)管理服務有限公司（全國連鎖）、江蘇九易汽車服務有限公司（全國連鎖）、貴州益路行專業(yè)汽車服務連鎖機構（云、貴、川連鎖）、山東遠通集團（麾下12家品牌4S店，三個縣市分公司）等等，并且市場反饋的信息顯示項目落地盈利效果明顯，可以說MP汽車空調專業(yè)養(yǎng)護整體解決方案是汽車維修企業(yè)轉型升級的一個創(chuàng)新盈利的增值服務項目。

本刊記者：王先生，如果我們《汽車維護與修理》雜志的讀者想深入了解該項目的一些情況，該怎么辦呢？

王軍：將于2月25日至28日舉辦的第22屆中國國際（北京）汽車用品展覽會上，我公司將有專門的整體方案展示，屆時歡迎《汽車維護與修理》雜志的廣大讀者蒞臨W3G21展位，我公司將有專業(yè)的技術人員為您講解。