葉正泉?オ?

摘要：在新媒介生態(tài)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)在給高職院校師生帶來(lái)便利的同時(shí)，也為高職院校的管理和創(chuàng)建平安和諧校園帶來(lái)了眾多挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅容易形成網(wǎng)絡(luò)輿論，而且對(duì)師生思想和行為都將產(chǎn)生重要影響，甚至?xí)蔀橐l(fā)群體性事件的“導(dǎo)火索”。因此，分析研究并思考高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情研判和預(yù)警機(jī)制，減少網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，是當(dāng)前高職院校宣傳工作必須面臨和破解的一項(xiàng)重要課題。

關(guān)鍵詞：高職院校；網(wǎng)絡(luò)輿情；研判

新媒介生態(tài)環(huán)境為高職院校的管理和創(chuàng)建平安和諧校園帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)甚至?xí)l(fā)群體性事件。因此，研究高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情研判和預(yù)警機(jī)制，減少網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，是當(dāng)前高職院校宣傳工作的題中之義。

一、當(dāng)前高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容復(fù)雜多樣，涉及高職院校學(xué)生生活與社會(huì)生活的方方面面。而學(xué)生既是高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者又是傳播者，使得高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿情具有如下特點(diǎn)：

（1） 話題多元，但討論不夠深入

目前，高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情從內(nèi)容上多元且分散，大多涉及校園生活、關(guān)注師生權(quán)益、對(duì)焦學(xué)校大事、同步于社會(huì)熱點(diǎn)，如對(duì)學(xué)業(yè)上的問(wèn)題、就業(yè)面試、學(xué)校工作及對(duì)社會(huì)問(wèn)題的一些咨詢求教、提出改進(jìn)方法和建議等，在平等交流的前提下，以滿足生活的精神需求為主要目的，形成輿論中心主題。

由于大學(xué)階段正處在人生觀和世界觀的形成階段，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)還不夠成熟，對(duì)事件發(fā)生的深層次原因分析較少，易被事物表面現(xiàn)象所蒙蔽；對(duì)學(xué)校、社會(huì)的不滿意見(jiàn)等內(nèi)容，有時(shí)比較容易激起同學(xué)共鳴，造成單向性的“一邊倒”輿論趨勢(shì)，處理不當(dāng)會(huì)造成學(xué)校工作的被動(dòng)和形象的受損。

（2） 參與主體和參與方式的特殊

由于高職院校學(xué)生在心理、思維上都還未發(fā)育成熟，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下易受到各種錯(cuò)誤資訊、輿論思潮的影響，高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿情交織著大學(xué)生們還涉世未深，對(duì)待事物容易形成一種帶有情緒化的非理性認(rèn)識(shí)；大多數(shù)同學(xué)只是瀏覽微博、貼吧上的一些相關(guān)信息，以過(guò)客身份出現(xiàn)。他們把高職院校百度貼吧作為網(wǎng)絡(luò)信息的消息集散地和交往休閑的場(chǎng)所。

（3） 輿情形成與傳播迅速

網(wǎng)絡(luò)的便捷性、較為寬松的環(huán)境和匿名性為大學(xué)生率真的思考、無(wú)拘束的情感表達(dá)和便捷的溝通交流提供了良好空間。網(wǎng)絡(luò)輿論行為越來(lái)越受到大學(xué)生群體的青睞，一些涉及到具有大學(xué)生普遍性特點(diǎn)的議題在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)表，很快就能吸引很多大學(xué)生的關(guān)注在同學(xué)當(dāng)中快速傳播。

二、新媒介生態(tài)環(huán)境下高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)存在的問(wèn)題

（1）網(wǎng)絡(luò)輿論主體匿名性，導(dǎo)致責(zé)任與權(quán)利不對(duì)等

由于在虛擬空間中，隱匿性的“電子人”的身份使得不少師生脫離了社會(huì)身份意識(shí)的自我約束和社會(huì)監(jiān)督，更加自由、自主、真實(shí)、大膽地表達(dá)自身的觀點(diǎn)，這是網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)保障的關(guān)鍵，但“電子人”這種新的身份維度恰恰成為一把雙刃劍，一方面保障了網(wǎng)民的自由表達(dá)權(quán)利，另一方面卻使得享受自由所必須承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)無(wú)從追溯。

（2）網(wǎng)絡(luò)言論隨意自由，容易引發(fā)輿情危機(jī)

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿論空間的開(kāi)放性，使得以往在傳統(tǒng)傳媒上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由和言論自由得到空前展現(xiàn)，任何人只要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)便暢所欲言，網(wǎng)絡(luò)輿論空間已經(jīng)成為網(wǎng)民表達(dá)意見(jiàn)、發(fā)表見(jiàn)解的“自由廣場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)輿論空間中各種言論泥沙俱下，既有參與者的理性成分，但也存在著許多非理性的言論。網(wǎng)絡(luò)輿論中許多真知灼見(jiàn)淹沒(méi)在無(wú)聊的口水戰(zhàn)中，人數(shù)的多寡往往被簡(jiǎn)單地等同于正確與否，聲勢(shì)取代了分析與探討。

三、新媒介生態(tài)環(huán)境下高職院校輿情研判預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建

要實(shí)現(xiàn)高職院校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的正確把握和引導(dǎo)，需要構(gòu)建新媒介生態(tài)環(huán)境下高職院校輿情研判預(yù)警機(jī)制，即：

（1）構(gòu)建靈敏高的輿情信息收集網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)管理的有關(guān)法規(guī)，切實(shí)做好校園網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)用戶的登記、備案工作，實(shí)行用戶實(shí)名登記制度，規(guī)范管理，準(zhǔn)確掌握信息源；按照IP地址管理辦法，建立IP地址使用信息數(shù)據(jù)庫(kù)和IP地址分配使用逐級(jí)責(zé)任制。對(duì)于常規(guī)信息，堅(jiān)持每天采集，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)、教育；對(duì)于重大突發(fā)事件，做到隨時(shí)報(bào)送，跟蹤事件進(jìn)展，建立預(yù)警信息發(fā)布制度，防患于未然。

如建立輿情工作考核機(jī)制，定期進(jìn)行評(píng)比。要加強(qiáng)學(xué)校輿情信息網(wǎng)絡(luò)的宏觀管理和考核，每個(gè)季度通報(bào)一次各單位上報(bào)信息和采用信息的數(shù)量，每年對(duì)輿情信息工作進(jìn)行一次考核，并納入到各單位年末績(jī)效考評(píng)年度考核工作中。學(xué)?？擅磕陮?duì)全校的輿情信息工作進(jìn)行檢查評(píng)比，對(duì)成績(jī)突出的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作起色不大的單位和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)督促，以保障輿情研究工作的制度化、規(guī)范化。

（2）開(kāi)展輿情研判，深入研究輿情信息傳播規(guī)律

組建一支由思想政治工作者、一線工作者、相關(guān)職能部門管理者、學(xué)生常任代表、教師、專家學(xué)者、相關(guān)職能處室負(fù)責(zé)人等專、兼職的研判人員組成的研判隊(duì)伍，成立校領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)輿情研判領(lǐng)導(dǎo)小組和輿情研判辦公室。

此外，還需要根據(jù)輿情研判的內(nèi)容，建立高職院校校園輿情預(yù)警機(jī)制。并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控與鑒別分析，對(duì)健康的、理性的輿情信息予以發(fā)表或傳播，對(duì)于非理性的輿情偏差可以借助新聞、言論等形式予以解釋或引導(dǎo)。

（3） 及時(shí)了解高職院校輿情信息并積極開(kāi)展好研判預(yù)警

及時(shí)對(duì)輿情的發(fā)展進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析和正確引導(dǎo)，避免事件向消極的方向發(fā)展。在學(xué)校綜合管理的過(guò)程中，通盤考慮，注重協(xié)調(diào)，使有關(guān)組織機(jī)構(gòu)在輿情預(yù)警這一共同的目標(biāo)任務(wù)下展開(kāi)工作，形成上下聯(lián)動(dòng)、信息暢通、運(yùn)行有效的機(jī)制，對(duì)構(gòu)建和諧校園，促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)具有重要意義。

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（作者單位：重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，重慶 402260）