◇賈海寧 李書翔 劉 芝 萬生彩*

高校輔導(dǎo)員家訪活動(dòng)的實(shí)效性研究與探索

◇賈海寧 李書翔 劉 芝 萬生彩*

輔導(dǎo)員家訪活動(dòng)是大學(xué)生思想政治教育的重要載體。近年來，這一活動(dòng)取得顯著成效，但也暴露出一些問題，家訪活動(dòng)的有效性難以科學(xué)客觀地評價(jià)，家訪活動(dòng)長效機(jī)制尚未建立。從根本上解決這些問題，需要深入分析影響家訪活動(dòng)實(shí)效性的影響因素，探索家訪活動(dòng)的有效途徑。要做好家訪活動(dòng)的頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建全員育人機(jī)制，形成輻射面積廣、受益學(xué)生多的格局，探索形式靈活、行之有效的途徑，從而確保家訪活動(dòng)的效果。

輔導(dǎo)員家訪；DEA效率分析；鉆石模型；有效途徑

近年來，輔導(dǎo)員家訪活動(dòng)取得了顯著成績，但仍需看到，隨著活動(dòng)的深入開展，也暴露出一些問題，其中最關(guān)鍵的問題有兩個(gè)。一是家訪作為思想政治教育的一種新形式，如何科學(xué)客觀評價(jià)其有效性；二是如何突破現(xiàn)有制約因素，探索輔導(dǎo)員家訪活動(dòng)更加有效的途徑，從而構(gòu)建起長效機(jī)制。筆者以濟(jì)南大學(xué)為例，通過構(gòu)建輔導(dǎo)員家訪的DEA模型，建立起其有效性的評價(jià)體系，進(jìn)而探索影響輔導(dǎo)員家訪活動(dòng)實(shí)效性的關(guān)鍵因素，并根據(jù)近年來總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)，基于鉆石模型探索輔導(dǎo)員家訪的有效途徑。

一、基于DEA模型的家訪效率實(shí)證分析

（一）模型構(gòu)建

輔導(dǎo)員家訪是一項(xiàng)學(xué)校投入經(jīng)費(fèi)與人員，以學(xué)生的健康成長成才為目標(biāo)的思想政治教育形式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，可以看作以經(jīng)費(fèi)與人力為投入，以學(xué)生健康發(fā)展為產(chǎn)出的投入產(chǎn)出模型。從這個(gè)角度看，分析輔導(dǎo)員家訪的效率就是分析這一投入產(chǎn)出模型的效率。由于無法確定家訪這一“生產(chǎn)”函數(shù)的具體形式，筆者選擇最經(jīng)典的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法（Data Envelope Analysis，簡稱DEA）研究這一效率問題。

DEA模型分為投入導(dǎo)向型和產(chǎn)出導(dǎo)向型兩種。投入導(dǎo)向型是指在產(chǎn)出水平一定的情況下，使投入最小化的規(guī)劃問題。產(chǎn)出導(dǎo)向型是在投入水平一定的情況下使產(chǎn)出最大化的規(guī)劃問題。投入導(dǎo)向型和產(chǎn)出導(dǎo)向型是從不同的角度來解決同一個(gè)問題，兩者最終得出的結(jié)論是一致的[1]。由于投入量是決策基本變量，且相比于產(chǎn)量而言，投入量更加容易控制。因此，筆者采用投入導(dǎo)向的規(guī)模報(bào)酬可變的BCC模型。

假設(shè)有K個(gè)決策單位，每個(gè)決策單位均使用N

種投入、生產(chǎn)M種產(chǎn)出，則某一特定決策單位的效率值可由如下線性規(guī)劃方程求得[2]。

（二）數(shù)據(jù)預(yù)處理

由于家訪時(shí)間跨度太長，我們選取濟(jì)南大學(xué)2012-2015年家訪對象的訪后追蹤情況進(jìn)行分析。

選取每年投入家訪的人數(shù)（根據(jù)各學(xué)院走訪參加人員統(tǒng)計(jì)）以及資助金額（根據(jù)各學(xué)院給全部學(xué)生的資助金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）作為投入變量。

衡量家訪產(chǎn)出的方式有兩種，一種是受訪學(xué)生的數(shù)量，另一種則是受訪學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活變化情況。前一種偏向于數(shù)量的積累，后一種偏向于質(zhì)量的追求。為此，我們選擇后一種方式衡量家訪的效果。自家訪活動(dòng)開展以來，重點(diǎn)面向家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，試圖通過家訪達(dá)到改善學(xué)生家庭生活，轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激勵(lì)學(xué)生取得更大進(jìn)步這四個(gè)基本目的。這四個(gè)目的的評價(jià)雖然有一定的主觀性，但是足以說明家訪的效果，可以作為衡量家訪效果的產(chǎn)出變量。

按照這一思路，將家訪激勵(lì)效果這一文字性描述變量轉(zhuǎn)化為數(shù)值型變量。具體的轉(zhuǎn)化方式為就家訪激勵(lì)效果，尋找與四個(gè)基本目的的家訪效果給予10分的滿分。每一個(gè)關(guān)鍵詞賦值2.5分，每缺失一個(gè)關(guān)鍵詞扣2.5分，以此衡量家訪效果。此外，從學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展角度講，受訪學(xué)生能夠順利就業(yè)或考研，說明家訪對該同學(xué)有效，因此筆者對順利讀研或就業(yè)的學(xué)生都賦予滿分10分。

（三）實(shí)證結(jié)果

根據(jù)投入導(dǎo)向規(guī)模報(bào)酬可變的BCC模型，筆者分析了2012年至2015年濟(jì)南大學(xué)及各二級學(xué)院輔導(dǎo)員家訪的效率情況。結(jié)果顯示，2012年以來，濟(jì)南大學(xué)輔導(dǎo)員家訪的效率呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。四年平均0.85左右的效率仍然有進(jìn)一步的提升空間。此外，從計(jì)算的投入產(chǎn)出冗余來看，投入冗余（包括人力投入與資金投入）基本為0，同時(shí)產(chǎn)出冗余也為0。投入冗余表明家訪活動(dòng)的有效性仍有待提高。

表1 濟(jì)南大學(xué)各學(xué)院2012至2015年輔導(dǎo)員家訪效率情況分析

表1的結(jié)果顯示，由于各個(gè)學(xué)院的具體情況不同，家訪工作的效率也存在著較大的差異。從總體上來看，機(jī)械、歷史與文化產(chǎn)業(yè)、美術(shù)、材料、信息、土建、管理等學(xué)院家訪效率較高。從投入產(chǎn)出冗余來看，投入冗余基本為0，產(chǎn)出冗余也基本為0。這也意味著不管是從學(xué)校的角度，還是從學(xué)院的角度，投入家訪的人力和資金仍然處于相對欠缺狀態(tài)，家訪對高校思想政治所產(chǎn)生的實(shí)際效果仍然需要提升。

二、輔導(dǎo)員家訪實(shí)效性影響因素分析

家訪活動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要政府、社會(huì)、高校、家庭的全方位參與。從高校角度來說，造成家訪活動(dòng)無法達(dá)到滿意效果甚至無法制度化常態(tài)化、有其外部和內(nèi)部原因。

（一）外部原因

第一，全員育人體系尚未建立。高等教育中的全員育人是一個(gè)體系，在這個(gè)體系中，政府、社會(huì)、學(xué)校和家庭是實(shí)現(xiàn)全員育人的四個(gè)要素，這四個(gè)要素分別扮演著重要角色，相輔相成，缺一不可。但目前來看，我國高等教育大眾化條件下的全員育人體系并沒有完全建立，良好的育人生態(tài)環(huán)境并沒有完全形成。

第二，全社會(huì)對育人的重視程度不夠，主要表現(xiàn)在教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位落實(shí)不到位，沒有形成完善的法律體系。以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)在建設(shè)發(fā)展過程中，各級政府對教育的重視程度不夠，教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略缺乏配套的法律規(guī)定和科學(xué)規(guī)范的政策支撐，相關(guān)法律和政策并沒有落到實(shí)處。

第三，政府、社會(huì)、學(xué)校、家庭在育人過程中沒有形成合力[3]。在全員育人體系中，政府、社會(huì)、學(xué)校、家庭有各自明確分工?，F(xiàn)實(shí)情況是，育人體系的四個(gè)方面都存在著相應(yīng)的問題，無法形成全員育人的合力。政府監(jiān)管體系不完善，社會(huì)缺少主動(dòng)責(zé)任承擔(dān)，學(xué)校教育觀念落后，家庭逐利思想沖擊學(xué)生正確價(jià)值觀的培育。

（二）內(nèi)部原因

第一，學(xué)校重視程度不夠。家訪活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要頂層設(shè)計(jì)、全員參與[4]。需要看到，當(dāng)前某些高校對于家訪重視程度不夠。一方面，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和組織保障，很少出臺具體的家訪方案，對家訪對象、目的、內(nèi)容、方式方法及需要解決的問題缺少統(tǒng)一規(guī)劃，家訪的前期準(zhǔn)備工作不足，對參與家訪的教師缺少培訓(xùn)，目的性不強(qiáng)，方法簡單等等[5]；另一方面，家訪活動(dòng)缺乏長效機(jī)制，沒有固化成制度。

第二，對思想政治教育載體的創(chuàng)新不夠。載體是思想政治教育過程中不可或缺的因素，部分高校在新形勢新條件下仍舊以傳統(tǒng)的載體進(jìn)行思想政治教育，對于新形勢下家訪活動(dòng)的方式方法探討不足。

第三，家訪活動(dòng)投入不足。以山東省為例，雖然每年專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)有130多萬，但是仍不能滿足工作需要，需要高校劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于填補(bǔ)缺口。有些高校對家訪活動(dòng)經(jīng)費(fèi)劃撥力度不夠，同時(shí)又鮮有高校能夠充分利用社會(huì)資源，導(dǎo)致家訪活動(dòng)效果有限。

第四，高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定制度不合理。目前來看，家訪活動(dòng)主要對象是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生。但是由于一些主客觀原因，部分高校的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定制度不合理，導(dǎo)致家訪過程中出現(xiàn)受訪對象家庭經(jīng)濟(jì)并不困難或困難程度較低的問題，以至于不能真正幫貧扶貧，造成家訪活動(dòng)實(shí)效性減弱。

三、基于鉆石模型的輔導(dǎo)員家訪有效途徑探索

美國著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特于1990年提出著名的鉆石模型，用以分析一個(gè)國家如何有效發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢[6]。這與如何有效發(fā)揮輔導(dǎo)員家訪的有效性有一定的共通性?；诖?，針對前面提出的輔導(dǎo)員家訪的制約因素，我們結(jié)合鉆石模型探索輔導(dǎo)員家訪的有效途徑。

鉆石模型共包括生產(chǎn)要素、需求情況、關(guān)聯(lián)與輔助性行業(yè)、競爭企業(yè)的表現(xiàn)、機(jī)遇、政策等六個(gè)方面，相應(yīng)的，根據(jù)輔導(dǎo)員家訪相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，建立如圖1所示的鉆石模型，分析充分發(fā)揮輔導(dǎo)員家訪有效性的途徑。

圖1 輔導(dǎo)員家訪有效途徑分析的鉆石模型

根據(jù)鉆石模型，可以從六個(gè)方面提高輔導(dǎo)員家訪的有效性。

（一）抓住精準(zhǔn)扶貧戰(zhàn)略機(jī)遇期，致力于學(xué)生“獲得感”

習(xí)近平總書記于2013年11月提出“精準(zhǔn)扶貧”這一概念，為輔導(dǎo)員家訪提供了新的機(jī)遇。在這一戰(zhàn)略機(jī)遇下，輔導(dǎo)員家訪需要做到精準(zhǔn)聚焦、精準(zhǔn)滴灌、精準(zhǔn)識別，致力于助推學(xué)生青春夢想、讓學(xué)生共享人生出彩機(jī)會(huì)，從而進(jìn)一步讓學(xué)生擁有更多“獲得感”。

（二）做好輔導(dǎo)員家訪工作的頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建全員育人新機(jī)制

高等學(xué)校首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識到輔導(dǎo)員家訪這一思想政治教育新載體的意義所在；其次，在高校學(xué)生工作體系中，應(yīng)該加入輔導(dǎo)員家訪的工作內(nèi)容，制定相關(guān)的考核政策、資金保障、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，做好頂層設(shè)計(jì)；再次，建章立制，將輔導(dǎo)員家訪變?yōu)橛姓驴裳拈L期機(jī)制。

在此基礎(chǔ)上，以高校為中心，構(gòu)建政府、社會(huì)、家庭、學(xué)?！八奈灰惑w”的全員育人新機(jī)制。加強(qiáng)校社合作，實(shí)現(xiàn)家訪“造血”功能的根本性轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)校政合作，建立共同幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)家訪工作“接地氣”；加強(qiáng)校家合作，筑牢學(xué)生成長的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

（三）加大對輔導(dǎo)員家訪的投入，從人力和物力兩方面夯實(shí)家訪物質(zhì)基礎(chǔ)

首先，豐富家訪主體，壯大家訪隊(duì)伍。從高校輔導(dǎo)員家訪理論與實(shí)踐的角度來講，家訪工作僅僅依靠輔導(dǎo)員隊(duì)伍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，高校應(yīng)當(dāng)全力發(fā)掘能夠?yàn)楦咝］o導(dǎo)員家訪助力的隊(duì)伍，不斷擴(kuò)展家訪的參與面，豐富家訪主體，壯大家訪隊(duì)伍。比如可以動(dòng)員全校教職員工、學(xué)生骨干積極參與輔導(dǎo)員家訪活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、思想政治理論課教師、專業(yè)課老師、學(xué)生黨員和學(xué)生干部組成的小分隊(duì)也應(yīng)加入到家訪的行列，使輔導(dǎo)員家訪變得更加豐富和深入。

其次，做好隊(duì)伍培訓(xùn)，打造家訪專家。為了保證參與輔導(dǎo)員家訪的全體人員能夠充分理解家訪的有關(guān)問題，使家訪隊(duì)伍中的每一位成員都能夠成為家訪“專家”，這就需要做好工作培訓(xùn)。圍繞思想政治教育、行為引導(dǎo)、心理健康教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、資助與服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，使家訪活動(dòng)能夠有針對性、有目的性和實(shí)效性。

家訪工作系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)是以一定的物質(zhì)條件為基礎(chǔ)的[7]。再次，高校要加大對家訪工作的資金投入，不斷改善條件、優(yōu)化手段，提供充足的物質(zhì)條件保證，加大資金投入力度，努力形成家訪工作資金的多元投入機(jī)制。

此外，高校要加強(qiáng)對家訪經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)管，逐步完善家訪經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督機(jī)制，確保經(jīng)費(fèi)的使用落到實(shí)處。一方面，加強(qiáng)信息公開，充分發(fā)揮社會(huì)輿論的監(jiān)督作用；另一方面，有針對性、實(shí)用性地制定各項(xiàng)監(jiān)督制度，特別是要加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制的全面落實(shí)和持續(xù)有效執(zhí)行。

（四）全面周到，形成輻射面積廣、受益學(xué)生多的家訪格局

輔導(dǎo)員家訪工作不應(yīng)當(dāng)是單純的訪貧問苦，因此，在精選家訪對象方面不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生。為了使輔導(dǎo)員家訪工作卓有成效地開展，高校應(yīng)本著全面育人的理念，致力于形成輻射面積廣、受益學(xué)生多的家訪格局。對于家訪對象的確定，高校必須高度重視特殊群體學(xué)生，如家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、心理問題學(xué)生、就業(yè)困難的學(xué)生等，著力解決他們關(guān)心的問題，輔導(dǎo)員在開展家訪工作中要加強(qiáng)同他們及其家長的溝通和交流。

首先，對于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，輔導(dǎo)員要借助

家訪進(jìn)一步了解和掌握學(xué)生家庭的實(shí)際情況，通過與學(xué)生、家長的面對面接觸，了解其真正需要，使他們感受到學(xué)校、學(xué)院師生的關(guān)注和支持。其次，對于學(xué)業(yè)有困難學(xué)生，輔導(dǎo)員要同學(xué)生、家長充分交流學(xué)生存在的問題以及解決途徑，使學(xué)生意識到自身的問題所在，督促學(xué)生家長加強(qiáng)對學(xué)生的日常教育和監(jiān)督，幫助學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高他們的學(xué)習(xí)能力。再次，對于存在心理問題學(xué)生，輔導(dǎo)員要深入其家庭，了解他們的家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷和性格特點(diǎn)，有針對性地開展教育。最后，對于就業(yè)方面存在問題的學(xué)生，高校應(yīng)積極予以幫助，可與多家企事業(yè)單位進(jìn)行接洽，建立畢業(yè)生就業(yè)基地和創(chuàng)業(yè)基地，拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道，幫助畢業(yè)生緩解就業(yè)壓力。

（五）因地制宜，探索形式靈活、行之有效的家訪途徑

宋瓊提出應(yīng)該針對學(xué)生的不同特點(diǎn)采取面訪、集體訪、同學(xué)訪、順訪、信訪、電話訪、網(wǎng)絡(luò)訪等不同形式的家訪[8]。在近年來的實(shí)踐中，比較有實(shí)效性的家訪方式有以下幾種：一是召開生源地家長會(huì)，實(shí)現(xiàn)家?；?dòng)合作。通過在學(xué)生家門口開家長會(huì)的模式，促進(jìn)家校溝通，建立一種更加平等，更加務(wù)實(shí)，更貼近學(xué)生家庭的家校溝通模式。同時(shí)，吸取社會(huì)資源，聯(lián)合社會(huì)力量，聯(lián)系政府部門、走訪和建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，力求為學(xué)生們的成長成才提供更多的、更實(shí)在的幫助。二是采取多種形式，全方位介紹學(xué)生在校生活。通過學(xué)生在校期間榮譽(yù)喜報(bào)、視頻展示等豐富多彩的形式向?qū)W生家長介紹學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、生活情況。通過這種創(chuàng)新，瞬間拉近走訪教師與學(xué)生及家庭之間的距離，使得家訪雙方能盡快找到共同語言，有利于家訪活動(dòng)的順利開展。三是搭建家校聯(lián)系平臺，形成互動(dòng)合力，發(fā)揮育人工作實(shí)效，使家訪交流常態(tài)化。通過現(xiàn)代通訊手段搭建QQ群、飛信群、微信群，不斷拓寬輔導(dǎo)員、班主任和家長聯(lián)系常態(tài)化、扁平化、信息化、無障礙化交流模式的內(nèi)涵和外延，形成“線上線下良性互動(dòng)，家校聯(lián)動(dòng)全面對接”的良好局面。

（六）真抓實(shí)干，形成基礎(chǔ)扎實(shí)、標(biāo)本兼治的輔導(dǎo)員工作常態(tài)

輔導(dǎo)員家訪工作看似在每年的假期，但是其有效性貫穿整個(gè)學(xué)生工作的全過程。輔導(dǎo)員家訪涉及到家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定、心理、就業(yè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生社團(tuán)等多個(gè)方面。家訪活動(dòng)有效開展的前提是這些工作扎實(shí)有效。因此，需要形成基礎(chǔ)扎實(shí)、標(biāo)本兼治的工作常態(tài)，將輔導(dǎo)員家訪從階段性、目標(biāo)性工作，變成長期性、過程性工作。首先，不斷完善和健全家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定與資助工作，真正做到精準(zhǔn)認(rèn)定、精準(zhǔn)幫扶；其次，不斷完善和健全心理問題學(xué)生篩查、上報(bào)、追蹤工作，真正做到人人掌握、事事了解；再次，不斷完善和健全大學(xué)生就業(yè)與學(xué)涯規(guī)劃工作，指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生目標(biāo)。

[1][2]G.P.Hammond ,et.Decomposition analysis of energyrelated carbon emissions from UK manufacturing [J].Energy，2011，（7）.

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（責(zé)任編輯：孫大永 馬加名）

G641

A

1674-9618（2016）05-0064-05

賈海寧，男，濟(jì)南大學(xué)黨委學(xué)生工作部部長，副教授。

李書翔，男，濟(jì)南大學(xué)外國語學(xué)院輔導(dǎo)員，講師。

劉 芝，女，濟(jì)南大學(xué)黨委學(xué)生工作部副部長，講師。

萬生彩，女，濟(jì)南大學(xué)黨委學(xué)生工作部教育科長，講師。

本文為山東省委高校工委2014年高校人文社會(huì)科學(xué)研究計(jì)劃（思想政治教育專題研究）資助類項(xiàng)目“輔導(dǎo)員家訪活動(dòng)有效途徑和

長效機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號J14SY68)階段性研究成果。