于新國熊易

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新搜商公式及其構(gòu)成因素研究

于新國熊易

摘要論文從搜商產(chǎn)生的時(shí)代背景及兩個(gè)搜商公式，研究了新的搜商公式及其相關(guān)解讀，還分析了新搜商公式中搜索意識(shí)、搜索能力、搜索過程、搜索結(jié)果、搜索時(shí)間和搜商指數(shù)等相關(guān)因素。

關(guān)鍵詞搜商搜商公式互聯(lián)網(wǎng)搜索探索意識(shí)搜索能力搜索過程

分類號(hào)G254.9

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514x.2016.01.004

New Search Quotient Formula and Its Constituents

Yu Xinguo，Xiong Yi

Abstract From the time background and two new search quotient formulas,this paper studies the new search quotient formula and its associated interpretation.It also analyzes the related factors,such as the search consciousness,search capabilities,search process,search results,search time and search providers index in new search quotient formula.

Keywords Search Quotient.Search quotient formula.Internet search.Search consciousness.Search capabilities.Search process.

1　搜商產(chǎn)生的時(shí)代背景及兩個(gè)搜商公式

1.1搜商產(chǎn)生的時(shí)代背景

隨著人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)高度發(fā)達(dá)，人類的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人類最大的知識(shí)寶庫，有問題上網(wǎng)查早已成為現(xiàn)代社會(huì)人們的基本生活常識(shí)。新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)環(huán)境要求人具備新的社會(huì)能力，因此，在網(wǎng)絡(luò)信息的海洋中如何快速、準(zhǔn)確、全面地獲取自己所需要的信息和知識(shí)，就成為人類重要的智力能力之一，而搜商正是在這種時(shí)代大背景下產(chǎn)生的。與此前所產(chǎn)生的人類兩大智力概念智商和情商不同，智商和情商都是由外國人所發(fā)現(xiàn)并提出，搜商概念則完全由中國人發(fā)現(xiàn)并提出的，并且正在不斷研究和發(fā)展完善之中。搜商的本質(zhì)特征是人在信息時(shí)代的搜索智力能力[1]，它顯然不同于反映人智商的思維智力能力，也不同于反映人情商的情緒智力能力。我們從搜商的字面含義可以看出，“搜”就是“搜尋”的意思，“索”就是“索取”的意思，所以，搜商的含義就是人類采用搜尋的手段，目的是索取所需要的信息和知識(shí)的能力。搜索的過程必然是通過某種手段、工具、途徑、方法去查找和搜尋所需要的信息和知識(shí)的過程，最終目的是要找到所需要的答案，用以解決實(shí)際問題。搜商著重強(qiáng)調(diào)的是利用最短的時(shí)間查找并獲取所需要的最準(zhǔn)確的問題答案，它關(guān)注的是智商和情商所涉及不到的搜索效率和搜索質(zhì)量問題。搜索行為與搜索者所具有的搜索意識(shí)，使用的搜索工具和技術(shù)，采用的搜索方法和經(jīng)驗(yàn)，所經(jīng)歷的搜索過程，所獲得的搜索結(jié)果，以及所花費(fèi)的搜索時(shí)間和當(dāng)時(shí)社會(huì)的平均搜商指數(shù)水平等因素都決定著整個(gè)搜索活動(dòng)的效率和結(jié)果。

1.2搜商的出現(xiàn)及黃泰山的搜商公式

1999年畢業(yè)于中國科技大學(xué)數(shù)學(xué)系的中國著名出口營銷專家、國際營銷講師，國際營銷傳播網(wǎng)創(chuàng)辦人，現(xiàn)任上海戈絡(luò)寶營銷管理咨詢有限公司首席培訓(xùn)顧問，多家出口企業(yè)家顧問的黃泰山先生于2005年率先提出了搜商的概念[2]。作為營銷專家和營銷講師，他由于多年的出口營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和營銷培訓(xùn)工作原因，需要常年搜尋各種客戶、供應(yīng)商、人才、培訓(xùn)等信息和資源。在常年的信息和資源搜索實(shí)踐中，他積累了大量豐富的搜索經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并將其由搜索經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐上升到搜索理論的高度，逐步完善了自成一家的搜商理論。在他2014年由北京大學(xué)出版社出版的《我的搜主意比你多》一書中，其搜商理論的方法和策略是通過大量搜索案例的形式來展示的，此書成為搜商研究領(lǐng)域的重要著作。

黃泰山給出的搜商公式是：搜商=搜尋意識(shí)×智商×情商，即SQ=M（s）×IQ×EQ。其中SQ是搜商，M（s）是Mind（sourcing）搜尋意識(shí)，IQ是智商，EQ是情商。在黃泰山的搜商公式中，更多的是強(qiáng)調(diào)搜尋意識(shí)，以及搜商與此前所出現(xiàn)的反映人類智力指標(biāo)的智商和情商之間的正比關(guān)系。黃泰山認(rèn)為搜商更多的是通過搜索技能解決問題的能力,認(rèn)為搜商不同于情商和智商的地方在于，搜商為人們提供的是基于互聯(lián)網(wǎng)海量信息庫所蘊(yùn)含的整個(gè)人類智慧的搜索結(jié)果，有時(shí)是問題的解決方法，有時(shí)是解決問題的線索。

1.3陳沛的搜商公式及搜商研究概況

2006年，清華大學(xué)出版社出版了中搜公司首席執(zhí)行官陳沛的《搜商：人的第三種能力》一書，成為搜商領(lǐng)域重要的專用著作。在此書中，陳沛提出了不同于黃泰山的另外一個(gè)搜商公式：即搜商=知識(shí)/時(shí)間（搜商指數(shù)）。即SQ=K/T（C），其中SQ=搜商，K=knowledge知識(shí)，T=time時(shí)間，C=搜商指數(shù)（社會(huì)平均知識(shí)獲取能力）。陳沛的搜商公式強(qiáng)調(diào)的是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)獲取知識(shí)的能力，它不僅引入了體現(xiàn)搜索效率的時(shí)間因素，而且還引入了反映社會(huì)平均搜索水平的搜商指數(shù)。這兩者無疑豐富了搜商公式中的相關(guān)要素，是對(duì)搜商公式的重要改進(jìn)，也是搜商研究領(lǐng)域的重要貢獻(xiàn)[3]。根據(jù)全國重要學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自從2005年搜商作為專業(yè)術(shù)語被提出以來，在10年的歷史階段中，國內(nèi)共發(fā)表有46篇學(xué)術(shù)論文對(duì)搜商進(jìn)行了研究。此數(shù)據(jù)一方面說明搜商已經(jīng)引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注，另一方面也反映出對(duì)于搜商的研究力度和深度都尚不夠，所以，有必要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于搜商理論與實(shí)踐的研究。在有關(guān)搜商的研究文獻(xiàn)中，涉及圖書館與搜商研究的共有31篇，占到全部文獻(xiàn)的67.4%，這說明以信息和知識(shí)搜索見長(zhǎng)的圖書館與搜商之間具有非常緊密的聯(lián)系[4]。

2　新的搜商公式及其相關(guān)解讀

2.1對(duì)原有搜商公式中的因素分析

對(duì)搜商公式的研究，首先需要確定影響搜商的主要因素。無論是黃泰山的搜商公式，還是陳沛的搜商公式，都采取了3個(gè)因素。前者是搜尋意識(shí)、智商和情商3個(gè)因素，后者是知識(shí)、時(shí)間和社會(huì)搜商指數(shù)3個(gè)因素。通過分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，首先，由于搜商是明顯區(qū)別于智商和情商的人類智力因素，所以，在搜商公式中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)智商與情商的因素，所以，黃泰山搜商公式中包括智商與情商的因素是不合適的，而其搜尋意識(shí)因素由于直接與搜索相關(guān)，因此是合理可取的因素。而陳沛搜商公式中的時(shí)間因素和搜商指數(shù)是合理可取的因素，而知識(shí)因素由于難以涵蓋搜索的完整含義，所以，不宜作為搜商公式的直接因素。

2.2新搜商公式及其解讀

根據(jù)上述對(duì)搜商因素的研究，以及對(duì)此前兩個(gè)搜商公式的分析，我們可以對(duì)原有的搜商公式進(jìn)行修改、補(bǔ)充和完善，借鑒和吸收前兩個(gè)搜商公式中的合理因素，去除不合理因素，增加新的合理因素，從而形成更為科學(xué)合理的搜商公式。其中借鑒了黃泰山搜商公式中的搜尋意識(shí)因素（改為搜索意識(shí)），借鑒了陳沛搜商公式中的搜索時(shí)間和搜商指數(shù)因素，共3個(gè)搜商因素。另外新增加了搜索能力、搜索過程和搜索結(jié)果3個(gè)搜商因素。并且為所有的搜商因素設(shè)定了單位，即除了搜索時(shí)間的單位采用小時(shí)外，其余搜商因素的單位均取為級(jí)別。在此給出新的搜商公式，即：搜商=搜索意識(shí)+搜索能力+搜索過程+搜索結(jié)果/搜索時(shí)間×搜商指數(shù)。即搜商的含義為：搜商是指人在一定搜索時(shí)間和社會(huì)平均搜商指數(shù)的條件下，反映搜索意識(shí)、搜索能力、搜索過程和搜索結(jié)果的綜合搜索智力商數(shù)。其中，各搜商因素的單位除了搜索時(shí)間為小時(shí)外，其余均取為級(jí)別。英文簡(jiǎn)寫為：SQ=SA+SC+SP+SR/ST×SSI，英文全稱：Search Quotient=Search Awareness+Search Capabilities+Search Process+Search Results/Search Time×Search Suppliers Index。即搜索商數(shù)等于搜索意識(shí)、搜索能力、搜索過程、搜索結(jié)果之和，除以搜索時(shí)間和搜商指數(shù)之積的比值。也就是說，搜索意識(shí)越強(qiáng)，搜索能力越強(qiáng)，搜索過程越優(yōu)，搜索結(jié)果越好，搜索時(shí)間越短，搜商指數(shù)越低，則搜索商數(shù)越高。反之，搜索意識(shí)越弱，搜索能力越差，搜索過程越劣，搜索結(jié)果越差，搜索時(shí)間越長(zhǎng)，搜商指數(shù)越高，則搜索商數(shù)越低。例如，某人的搜索商數(shù)=5級(jí)搜索意識(shí)+4級(jí)搜索能力+4級(jí)搜索過程+4級(jí)搜索結(jié)果/0.5小時(shí)×2級(jí)搜商指數(shù)=17級(jí)。由于在新的搜商公式中增加了搜索能力、搜索過程和搜索結(jié)果3個(gè)搜商因素，使得搜商公式更為科學(xué)、合理和完善，因此，六因素搜商公式是對(duì)搜商理論的進(jìn)一步發(fā)展、完善和補(bǔ)充。

3　對(duì)于新搜商公式中相關(guān)因素的分析

3.1搜索意識(shí)因素的分析

搜索意識(shí)是人們獲取問題解決所需要具備的思維意識(shí)，即遇到問題后能夠首先意識(shí)到利用搜索途徑解決問題的意識(shí)[5]。搜索意識(shí)包括一系列人們關(guān)于搜索的思維意識(shí)，其中包括形成搜索理念和搜索整體方案。在整體方案中包含有搜索計(jì)劃、搜索規(guī)劃、搜索策劃、搜索方案、搜索途徑、搜索方法、搜索結(jié)果、搜索時(shí)間等問題。搜索意識(shí)與搜商指數(shù)成正比，即搜索意識(shí)越強(qiáng)搜商指數(shù)越高。事實(shí)上，如若當(dāng)人們遇到需要解決的問題時(shí)不產(chǎn)生搜索意識(shí)，也就根本無法實(shí)施此后的搜索過程以及最終獲取搜索的結(jié)果，搜商的實(shí)現(xiàn)自然也就無從談起。因此，搜索意識(shí)因素是搜商公式中不可或缺的，同時(shí)也是首要的構(gòu)成因素。在黃泰山的搜商公式中出現(xiàn)的搜尋意識(shí)（應(yīng)為搜索意識(shí)）確有可取之處，因?yàn)樗阉饕庾R(shí)是搜商產(chǎn)生第一步，沒有搜索意識(shí)就無法產(chǎn)生后續(xù)的搜索行為，即所謂思想指導(dǎo)行動(dòng)。所以，搜索意識(shí)應(yīng)當(dāng)成為搜商公式中的首要因素。搜商意識(shí)的內(nèi)容包括搜索理念的建立，需要通過搜索解決問題的內(nèi)容，搜索所需要制定的計(jì)劃、規(guī)劃、方案和策略，所需要選擇的搜索途徑、搜索渠道等。在搜商公式中，根據(jù)搜索意識(shí)的強(qiáng)弱程度，可以將其分為5個(gè)等級(jí)。其中1級(jí)搜索意識(shí)最低，指具備最基本的搜索意識(shí)，即遇到問題經(jīng)過一段長(zhǎng)時(shí)間慌亂和無助的過程后才能想到利用搜索解決問題的意識(shí)；2級(jí)搜索意識(shí)較低，指具備較低的搜索意識(shí)，即遇到問題經(jīng)過一段較長(zhǎng)時(shí)間解決無望的過程后，能夠想到利用搜索解決問題的意識(shí)；3級(jí)搜索意識(shí)中等，指具備一般的搜索意識(shí)，即遇到問題經(jīng)過一段時(shí)間解決無望的過程后，能夠想到利用搜索解決問題的意識(shí)；4級(jí)搜索意識(shí)較高，指具備較高的搜索意識(shí)，即遇到問題經(jīng)過一段較短時(shí)間的思考過程后，能夠想到利用搜索解決問題的意識(shí)；5級(jí)搜索意識(shí)最高，指具備最高的搜索意識(shí)，即遇到問題后能夠第一時(shí)間想到利用搜索解決問題的意識(shí)。

3.2搜索能力因素的分析

當(dāng)產(chǎn)生了搜索意識(shí)之后，還需要具備一定的搜索能力才能實(shí)施搜索的行為，否則只能是空有想法，而無法實(shí)施搜索行為。所以，搜索能力應(yīng)當(dāng)是搜商公式中居于第二位的重要因素。但是，由于搜索能力對(duì)于搜商全過程的完成具有決定性的作用，因此，它在整個(gè)搜商公式中所占的比重應(yīng)是居于第一位的。搜索能力是人們獲取搜索結(jié)果所需要具備的能力，即掌握科學(xué)有效的搜索方法、搜索手段，會(huì)使用合適的搜索工具和搜索技術(shù)進(jìn)行搜索的能力。搜索能力的內(nèi)容包括利用搜索工具的能力，掌握搜索方法的能力，積累搜索經(jīng)驗(yàn)的能力，以及根據(jù)搜索中遇到的各種情況靈活、熟練地變換各種搜索技巧的能力等[6]。搜索能力與搜索商數(shù)成正比關(guān)系，即搜索能力越強(qiáng)搜商越高，反之，搜索能力越弱，搜商數(shù)值就越低。在搜商公式中，根據(jù)搜索能力的強(qiáng)弱程度，可以將其分為5個(gè)等級(jí)。其中1級(jí)搜索能力最低，指具備最基本水平的搜索能力，指可以使用極少量搜索工具和應(yīng)用極少量搜索方法進(jìn)行搜索的能力；2級(jí)搜索能力較低，指具備較低水平的搜索能力，指可以使用少部分搜索工具和應(yīng)用少部分搜索方法進(jìn)行搜索的能力3級(jí)搜索能力中等，指具備一般水平的搜索能力，指可以使用部分搜索工具和應(yīng)用部分搜索方法和技巧進(jìn)行搜索的能力；4級(jí)搜索能力較高，指具備較高水平的搜索能力，指具備使用各類搜索工具和應(yīng)用各種搜索方法和技巧進(jìn)行搜索的能力；5級(jí)搜索能力最高，指具備最高水平的搜索能力；指具備熟練使用各類搜索工具和應(yīng)用各種搜索方法和技巧進(jìn)行搜索的能力。

3.3搜索過程因素的分析

產(chǎn)生了搜索意識(shí)，具備了搜索能力，需要通過搜索過程予以提現(xiàn)出來，并最終獲取搜索的結(jié)果，所以，搜索過程是實(shí)施搜索行為的具體體現(xiàn)。搜索過程的類型可有多種，主要包括完整的搜索過程和部分搜索過程兩種類型。其中后者又可分為大部分搜索過程、半數(shù)搜索過程和少部分搜索過程[7]。在搜商公式中，根據(jù)搜索過程的完整程度，可以將其分為5個(gè)等級(jí)。其中1級(jí)搜索過程的完整度最低，指僅完成了極少數(shù)的搜索過程，如僅完成了少數(shù)搜索線索，沒有獲取到任何搜索結(jié)果；2級(jí)搜索過程的完整度較低，指僅完成了少部分搜索過程，如僅完成了部分搜索線索，沒有獲取到搜索結(jié)果具備較低的搜索結(jié)果；3級(jí)搜索過程的完整度中等，指完成了半數(shù)搜索過程，如完成了搜索線索和獲取到部分搜索結(jié)果；4級(jí)搜索過程的完整度較高，指大多數(shù)搜索過程完成，如完成了全部搜索線索和獲取到大多數(shù)搜索結(jié)果；5級(jí)搜索過程的完整度最高，指搜索全過程完成，如完成了全部搜索線索，獲取到全部搜索結(jié)果。

3.4搜索結(jié)果因素的分析

產(chǎn)生了搜索意識(shí)，具備了搜索能力，最終要獲取的是搜索的結(jié)果，所以，獲取搜索結(jié)果的能力是實(shí)現(xiàn)搜索行為的最終能力，也是搜索過程得以實(shí)現(xiàn)和完成的能力。獲取搜索結(jié)果的內(nèi)容也有多種，包括正常獲取搜索結(jié)果的能力，非正常獲取搜索結(jié)果的能力，特殊信息資源搜索結(jié)果的獲取能力等[7]。搜索結(jié)果是人們搜索活動(dòng)最終需要獲得的結(jié)果，搜索結(jié)果因素在搜商中的作用就是反映人們掌握獲取搜索結(jié)果的能力，其中包括獲取搜索結(jié)果的正常方法和技術(shù)，以及特殊方法和技術(shù)。搜索的目的是為了獲得結(jié)果，所以獲取搜索結(jié)果可以最終體現(xiàn)搜商的效果[8]。搜索結(jié)果與搜商成正比關(guān)系，即搜索結(jié)果獲取的越多，則搜商數(shù)值就越高。在搜商公式中，根據(jù)搜索結(jié)果與搜索目標(biāo)的符合率程度，可以將其分為5個(gè)等級(jí)。其中1級(jí)搜索結(jié)果的符合率最低，指僅具備最基本的搜索結(jié)果，即通過搜索可以獲取到所需要的極少部分搜索結(jié)果；2級(jí)搜索結(jié)果的符合率較低，指具備較低的搜索結(jié)果，即通過搜索可以獲取到所需要的少部分搜索結(jié)果；3級(jí)搜索結(jié)果的符合率中等，指具備一般的搜索結(jié)果，即通過搜索可以獲取到所需要的一部分搜索結(jié)果；4級(jí)搜索結(jié)果的符合率較高，指具備較高的搜索結(jié)果，即通過搜索可以獲取到所需要的大部分搜索結(jié)果；5級(jí)搜索結(jié)果的符合率最高，指具備最高的搜索結(jié)果，即通過搜索完全可以獲取到所需要的搜索結(jié)果。

3.5搜索時(shí)間因素的分析

在產(chǎn)生搜索意識(shí)、具備搜索能力、實(shí)施搜索過程和獲取搜索結(jié)果的過程中，搜索所花費(fèi)的時(shí)間是衡量搜索效率的最重要指標(biāo)。因?yàn)轱@然在獲得同等搜索結(jié)果的條件下，搜索需要花費(fèi)的時(shí)間越短，則搜索的效率就越高，搜索過程的質(zhì)量就會(huì)得到提高。因此，在搜商公式中搜索時(shí)間是衡量搜商效率的重要指標(biāo)[9]。搜索時(shí)間與搜商指數(shù)成反比關(guān)系，即搜索時(shí)間越短搜商指數(shù)越高。在搜商公式中，根據(jù)搜索時(shí)間使用的長(zhǎng)短，可以將其分為5個(gè)等級(jí)。其中1級(jí)搜索時(shí)間最長(zhǎng)，指需要花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)的搜索時(shí)間才可以達(dá)到所需要的搜索結(jié)果；2級(jí)搜索時(shí)間較長(zhǎng)，指需要花費(fèi)較長(zhǎng)的搜索時(shí)間方可達(dá)到所需要的搜索結(jié)果；3級(jí)搜索時(shí)間中等，指需要花費(fèi)一般長(zhǎng)度的搜索時(shí)間可以達(dá)到所需要的搜索結(jié)果；4級(jí)搜索時(shí)間較短，指需要花費(fèi)較短的搜索時(shí)間即可達(dá)到所需要的搜索結(jié)果；5級(jí)搜索時(shí)間最短，指可以在相當(dāng)短的時(shí)間內(nèi)完成搜索結(jié)果，這也是最為理想的搜索時(shí)間。不過，由于搜索的內(nèi)容、范圍、類型、語言等條件不盡相同，所以，搜索時(shí)間的衡量并不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)變化的和具有相對(duì)性的。

3.6搜商指數(shù)因素的分析

搜商指數(shù)是反映社會(huì)平均搜索能力的指標(biāo)，它也應(yīng)當(dāng)成為搜商公式中的一個(gè)構(gòu)成因素。隨著現(xiàn)代信息社會(huì)的不斷發(fā)展，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的搜商指數(shù)普遍會(huì)逐漸得到提高[10]。隨著整個(gè)社會(huì)平均搜商指數(shù)和獲取信息和知識(shí)能力的提高，人們的搜索商數(shù)則會(huì)相應(yīng)地降低，這又會(huì)促使人們通過提高搜商公式中各分子因素的數(shù)值，來達(dá)到保持或提高搜商數(shù)值的要求，因此，搜商指數(shù)與搜商之間是成反比關(guān)系的。在搜商公式中，根據(jù)搜商指數(shù)的高低，可以將其分為5個(gè)等級(jí)。其中1級(jí)搜商指數(shù)最低，一般指信息社會(huì)誕生之初整個(gè)社會(huì)所具有的平均搜索水平；2級(jí)搜商指數(shù)較低，指信息社會(huì)發(fā)展初級(jí)階段整個(gè)社會(huì)所具有的平均搜索水平。此時(shí)的搜商指數(shù)要高于信息社會(huì)初期的搜商指數(shù)；3級(jí)搜商指數(shù)中等，指信息社會(huì)發(fā)展中期整個(gè)社會(huì)所具有的平均搜索水平；4級(jí)搜商指數(shù)較高，指信息社會(huì)發(fā)展較高級(jí)階段整個(gè)社會(huì)所具有的平均搜索水平；5級(jí)搜商指數(shù)最高，指信息社會(huì)發(fā)展的高級(jí)階段整個(gè)社會(huì)所具有的平均搜索水平。就目前的情況而言，關(guān)于搜商指數(shù)的分級(jí)，可以圖書情報(bào)領(lǐng)域具有最高級(jí)搜索水平專家的搜商指數(shù)確定為最高級(jí)的5級(jí)，圖書情報(bào)專家一般搜商指數(shù)確定為較高級(jí)的4級(jí)，圖書情報(bào)一般工作人員和社會(huì)具有較高水平搜商能力人員的搜商指數(shù)為一般的3級(jí)，社會(huì)平均搜商指數(shù)確定為較低級(jí)的2級(jí)，低于社會(huì)平均搜商指數(shù)的最低級(jí)確定為1級(jí)。就目前我國社會(huì)公眾的平均搜索水平而言，搜商指數(shù)一般取值為2級(jí)為宜。

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于新國廣州華立科技職業(yè)學(xué)院云浮校區(qū)經(jīng)濟(jì)管理系教師、副研究館員。廣東云浮，527300。
熊易河海大學(xué)圖書館館員。江蘇南京，210098。

收稿日期：（2015-07-06編校：劉勇定）