巧用心理學營造信息技術教學的好課堂

韋筱艷

摘要：本文論述了如何從心理學視角，建立“雙贏”的課堂規(guī)則，滿足師生被尊重和歸屬感的需要，在課堂上學生出現(xiàn)問題行為時巧妙應用尊重、共情、積極關注、主動傾聽、真誠表達“我信息”的心理咨詢技術，有效解決諸多紀律問題，實現(xiàn)有效課堂的構建。

關鍵詞：信息技術 課堂管理 心理學

信息技術教師常會有這樣的體會，在學生眼中信息技術課是幸福時光，是游戲課，在言行上無自我約束力，任課教師面臨諸多紀律問題的挑戰(zhàn)，例如學生只玩游戲，不完成隨堂練習、遲到、早退、缺席、大聲喧嘩、隨意走動、相互爭吵、推撞、亂扔垃圾等，任課教師往往為此大動肝火，慣用命令、辱罵、威脅等方式訓斥學生，收效甚微，反而使得師生關系緊張、矛盾沖突不斷升級，無法完成教學任務。我有幸讀到美國心理學家托馬斯·戈登撰寫的《頂好教師》一書，大受啟發(fā)，為如何打造信息技術好課堂尋得一套好方法，并見諸行動，卓有成效。建立“雙贏”的課堂規(guī)則是好課堂的基石，在學生出現(xiàn)問題行為時巧妙地運用心理咨詢技術尊重、共情、積極關注、主動傾聽、真誠表達“我信息”的心理咨詢技術可有效解決問題，真正打造有效課堂。

一、建立“雙贏”的課堂規(guī)則

在教學過程中，教師有自己的需求，學生也有自己的需求，例如教師要教學，學生要玩，只要一方的需求不能滿足就會產(chǎn)生沖突。那如何解決沖突呢？我的策略是師生共同策劃，尋求多種可行的解決辦法，然后決定哪個是既能滿足教師需求又能滿足學生需求的最好辦法，誰都不是輸家。

假如你是一名老師，你在課堂上為什么那么生氣？是不是有學生違反了課堂規(guī)定？你無法接受？你為什么無法接受？因為你的權威受到了挑戰(zhàn)，規(guī)矩是你定的，學生居然無視你的規(guī)定，讓你覺得顏面盡失？你用教師的權威將要求強加在學生身上，許多課堂的規(guī)章也許根本不合情理，學生被視為一個沒有思想、沒有權利的木偶，但事實并非如此，學生受到壓制自然會奮起反抗，出現(xiàn)問題行為也是常理了。那該如何制訂課堂規(guī)則呢？我是這么做的：建立“雙贏”的課堂規(guī)則。第一步，每學期的第一節(jié)課不著急傳授新知，而是先定好課堂規(guī)則，首先告訴學生本節(jié)課的目標：“同學們和老師一起來討論我們需要的規(guī)章，這樣可以使學生學到更多的東西，并且愉快相處。我需要同學們的共同參與和智慧決定應該是什么樣的規(guī)章。”這樣學生得到了充分尊重，有歸屬感，心里清楚課堂是他們的，他們是主人翁，他們有權，也有能力營造積極向上的學習氛圍，同時激勵學生的創(chuàng)造性思維。

第二步，教師和學生列出一張清單，寫在黑板上，列出最需要制定規(guī)章的情況，識別出足夠的問題范圍之后，要求學生針對第一項提出建議，老師也提出自己的建議。注意不要對提出的建議進行任何評價，因為一旦評價，學生會認為老師不接納他，認為他不行，心靈受挫就不會再提建議。如果就某個規(guī)章已經(jīng)聽到了相當多的一致意見，就檢驗一下“有沒有人反對這個規(guī)章”，以此類推，逐一確定每條規(guī)章，之后將規(guī)章打印兩份，并讓學生集體閱讀，簽字確認，并在班級布告欄上張貼一份，一份放在科任老師那存檔。并讓學生知道如果以后這些規(guī)章不起作用的話，則都可以更改。

二、尊重

尊重就是教師在價值、尊嚴、人格等方面與學生平等，把學生作為有思想感情、內心體驗、生活追求和獨特性與自主性的活生生的人看待。當學生在課堂上做出讓教師無法接受的行為時，教師習慣用威脅、懲罰、侮辱性語言斥責學生以維持紀律，這種鎮(zhèn)壓、使用權力的做法會使學生覺得自己的人格受到侮辱，接下來會引起抵制、反抗和報復，是無效的。假如有兩名學生在課堂上打架，你會怎么做？是當眾辱罵，還是……學生之間的打架起因是多種多樣的，但最核心的一定是覺得自己沒面子，是為了爭回面子而戰(zhàn)的，細想此時學生的心已受傷，是脆弱的，當下需要的是一個懂他的人，與他一起面對問題的人。我是這么應對的：“我知道你倆不論是誰？此時在心里都感到即憤怒又委屈。咱們一起來想想有沒有更好的解決辦法？”沒有羞辱或責罰，而是想學生所想，思學生所思，使學生有種被關注、被理解、被接納的情感體驗，自尊得到尊重，滿腦的怒火便會慢慢平息，回到理智狀態(tài)，更有利于思考問題，拿出對策，正常的課堂教學方得以繼續(xù)。

三、共情

共情就是教師設身處地地從學生角度體會并理解學生的情緒、需要和意圖。在課堂時常遇到這樣的情形，老師剛做完操作演示，部分學生開始嘗試操作，但當老師巡視一圈回來，卻發(fā)現(xiàn)原先學習的學生已經(jīng)在玩游戲，此時切不可劈頭蓋臉一頓責罵，如果此時能與一共情到位，定能把學生拉回學習上來，那該如何共情？我是這樣應對的。

師：XXX，你玩游戲很厲害啊，你是怎么做到的？

生：我有游戲攻略。

師：哦，你比別人聰明，會找捷徑。剛才老師教的操作你一定是學會了吧？能不能給我看看你的成果？

如果學生確實完成了，那么玩會兒也不為過，如果他沒完成，那么定會不好意思再玩了。

四、積極關注

積極關注就是對學生在課堂上的言語和行為的積極、光明、正性的方面予以關注，從而使學生樹立積極的價值觀，擁有改變自己的內在動力。

在課堂比較混亂的時候，我會關注有哪位學生坐得端正、不講小話，并表揚說：“嗯，同學們看，XXX坐得多端正啊，掌聲送給他。”學生的注意力就會轉移到那位同學身上，說話聲也消失，還起到樹立榜樣的作用。另外，每節(jié)課前2分鐘，我還對完成作業(yè)和有進步的同學進行表揚，強化正向行為，提高學習熱情。

五、主動傾聽

主動傾聽就是當教師聽到對方的陳述時，教師要用自己的語言反饋解碼的結果給學生，是雙向的溝通，在解碼時把重點集中在學生怎樣在感受內部情形，而不是外部情形本身。有效的主動傾聽要求教師對學生有能力最終解決自己的問題有堅定的信心、真正能夠接受學生表達的感情、理解感情常常是相當短暫的、想要幫助學生解決他們的問題且提供時間。例如教師講課時有很多噪音和學生說話的聲音，我這樣應對：

師：看來同學們現(xiàn)在很煩躁，誰能談談這方面的情況？

生：上節(jié)體育課剛測試了拋實心球。

師：你對拋實心球的成績感到不滿意？

生：是的，我們在交流拋實心球的技巧，準備重考。

當知道學生吵的原因后，自然能理解學生，不會再煩惱、生氣，避免師生之間的沖突。

六、真誠表達“我信息”

在心理咨詢技能中有情感表達技術，情感表達技術就是教師將自己的情緒、情感等告之學生，以影響學生。怎么運用情感表達技術呢？通過真誠表達“我信息”能更好地實現(xiàn)，一條“我信息”必須包括行為一影響一感覺三部分才能對學生產(chǎn)生最大影響。首先學生必須從信息中得知是什么給老師帶來難題，如“當我聽到你們的吵鬧聲時……”描述的是具體行為，是事實報道，不含評論的成分。第二部分確定“我信息”中第一部分描述的具體行為對老師造成的有形或具體的影響，如：“當我聽到你們的吵鬧聲時（非評價性描述），我無法講課（具體的影響）……”第三部分必須傳達教師的內心感受，因為他確實受到影響，如“當我聽到你們的吵鬧聲時（非評價性描述），我無法講課（具體的影響）戒感到頭疼，心情煩躁（感覺）”。學生聽到一條“我信息”，會看做是老師誠實的、坦白的陳述，促進學生自省，從而改變行為。