根治團隊執(zhí)行力差的8個藥方
常聽到有經(jīng)銷商抱怨,“優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員越來越少了”“現(xiàn)在的員工不好管理”“要找到有執(zhí)行力的業(yè)務(wù)員真難”……很多時候,團隊不好管理、執(zhí)行力差,都是因為你沒找到根源和解決對策。本文就來為你把把脈,看看團隊執(zhí)行力差的這8種癥狀怎么治!
執(zhí)行力提高的一個方法,就是執(zhí)行的活動方案或交代的事情能夠落地。報表過于繁瑣會加大業(yè)務(wù)人員的工作負擔,讓他們找不到重點。
可著手從兩個方面解決:首先,將方案的制定盡可能提煉得簡單化;其次,涉及到戰(zhàn)略層面的方案,適當分解。例如,終端建設(shè)一個人主要負責,報表信息收集處理另外一個人負責,這樣將壓力適當分解,讓團隊成員盡力為之。
首先,動銷方案出爐后,經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)要適當給員工進行小型培訓(xùn),為業(yè)務(wù)人員指明方向比讓他們盲目探索高效得多。其次,要做好效果追蹤,可以通過電話回訪、市場走訪等形式來了解業(yè)務(wù)員拜訪客戶、門店的數(shù)量、時間、效果等,從而了解得到真實的拜訪效果。另外,如果領(lǐng)導(dǎo)比較忙疏于追蹤,需要安排一個人監(jiān)督進度的執(zhí)行。
關(guān)鍵:執(zhí)行力的提高不僅僅是員工自身的問題,也需要團隊領(lǐng)導(dǎo)去審視自己管理的缺失,修正管理層面的隱患,提高管理水平和能力也是在為執(zhí)行力加分。
有的銷售人員對任務(wù)概念認識不清晰,不懂數(shù)據(jù)量化。例如,年度銷售任務(wù)是200萬的銷售額,那么這個目標的量化就是月度的目標是多少;同樣新產(chǎn)品的銷售目標是80萬,老品是120萬,那么單月的任務(wù)量占比又是多少;新客戶的開發(fā)任務(wù)也是如此,新客戶的開發(fā)數(shù)量多少;網(wǎng)點的開發(fā)任務(wù)細分單月是多少……有了量化的目標,那么追蹤起來就更直觀,也更能確保銷售目標的實現(xiàn)。
“員工永遠不做你期望的,只做你考核和激勵的”,所以你想要什么,就考核和激勵什么。例如,可以把銷售人員要對客戶服務(wù)的標準印在客戶卡上,只要銷售員人員在終端維護的過程中沒有按照公司承諾的標準服務(wù),客戶有權(quán)撥打投訴電話,一經(jīng)核實,公司將對銷售人員做出相應(yīng)的處罰,對投訴客戶做出按照公司規(guī)定進行獎勵。
另外,公司可以出臺各種政策鼓勵員工進行業(yè)余時間的自我提升。例如,如員工在本月學(xué)習了xx書,把在該書上學(xué)到的對公司銷售團隊素質(zhì)和能力提升有幫助的知識,拿到會上和大家分享,將獲得xx獎勵等。
老生常談的營銷界經(jīng)典故事獅子和羚羊的故事人人知曉,作為團隊領(lǐng)導(dǎo),你是獅子還是羚羊?需要經(jīng)銷商自己去審視自己的處事風格。
如果你是獅子型領(lǐng)導(dǎo),那么你的行事作風會感染你的團隊業(yè)務(wù)員,氣場會鎮(zhèn)住你的團隊,所謂不怒自威,這樣的團隊做市場多半具有狼性,有底氣。領(lǐng)導(dǎo)果敢,團隊執(zhí)行力自然會提高。反之,若你是羚羊型領(lǐng)導(dǎo),處事總是猶豫不決,久而久之會在業(yè)務(wù)人員心中缺少威信,你講的話、安排的事情,在開端就會出現(xiàn)打折,執(zhí)行更是打折。關(guān)鍵:作為團隊的核心領(lǐng)導(dǎo),建立自己的威信和領(lǐng)導(dǎo)力,是搞好團隊執(zhí)行力的前提。
業(yè)務(wù)人員的責任感不強,多半是因為內(nèi)心深處對工作內(nèi)容或方式的抵觸,作為經(jīng)銷商管理層要消除業(yè)務(wù)員錯誤、消極的價值觀,為其注入積極向上的新思想,促其成長。引導(dǎo)業(yè)務(wù)員認識到團隊有怎樣的發(fā)展藍圖,個人需要為之付出怎樣的努力,將會得到何種回報。讓他們認識到銷售團隊的責任感和成就感,認同團隊的價值觀。多為業(yè)務(wù)人員提供銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)和晉升機會,從考核導(dǎo)向激勵業(yè)務(wù)人員。
在規(guī)定的時間內(nèi)完不成規(guī)定的任務(wù),是執(zhí)行力差的具體表現(xiàn)之一。有些經(jīng)銷商設(shè)立了懲罰機制,這種措施一般見效快,但是治標不治本,還需要配合彈性時間機制來推動項目的完成。比如,產(chǎn)品在某區(qū)域鋪貨需要一周內(nèi)執(zhí)行完畢,經(jīng)銷商可以提前布置任務(wù),讓業(yè)務(wù)員做好前期準備。
業(yè)務(wù)團隊里總有業(yè)務(wù)骨干,也有能力較差的員工。這就需要經(jīng)銷商消除 “大鍋飯”式工作形式,明確分工,出現(xiàn)問題直接找第一責任人,造成團隊緊迫感,各司其職。銷售經(jīng)理可以帶隊在一家賣場或零點建立一個最標準的陳列或活動標準出來,引導(dǎo)員工學(xué)習樣板標準?;蛘邔⒁豁椫黝}活動的標準拍成照片,操作要點打印成文字讓銷售團隊隨身攜帶,到市場按此標準執(zhí)行。