張立軍

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)及社會的不斷發(fā)展，我國城鄉(xiāng)一體化建設(shè)步伐不斷加快，采取合理措施有效提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維質(zhì)量，是加快城鎮(zhèn)化發(fā)展的必要手段，也是建設(shè)和諧社會的重要體現(xiàn)。該文主要從鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視整體網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況入手，重點(diǎn)對提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)傳輸與維護(hù)質(zhì)量的相關(guān)措施進(jìn)行了分析和闡述，希望給行業(yè)相關(guān)人士提供一定的參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn) 有線電視 網(wǎng)絡(luò) 維護(hù)

中圖分類號：TN943.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）07（c）-0079-02

近年來，國內(nèi)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展取得了良好成果，收看電視節(jié)目已經(jīng)成為我國居民業(yè)余生活的重要組成部分，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，廣播電視承擔(dān)著滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民精神文化需求的重?fù)?dān)。然而在實(shí)際發(fā)展過程中，因鄉(xiāng)鎮(zhèn)所處地理環(huán)境、地形特點(diǎn)的復(fù)雜性，加上覆蓋面比較廣泛，使得有線電視網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量難以保證。文章主要針對如何提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量進(jìn)行了分析和闡述。

1 國內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況分析

隨著國內(nèi)廣電事業(yè)的不斷發(fā)展，我國有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)范圍不斷擴(kuò)大，逐步由城市區(qū)域延伸到農(nóng)村地區(qū)。在實(shí)際操作過程中，如何提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)質(zhì)量是進(jìn)一步拓展農(nóng)村市場，做大做強(qiáng)廣播電視網(wǎng)絡(luò)的核心環(huán)節(jié)。20世紀(jì)90年代初期，有線電視網(wǎng)絡(luò)開始從各大城市向農(nóng)村擴(kuò)展，并取得了一定的發(fā)展成果。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)站網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了集成整合，并建設(shè)完備的二級光纜聯(lián)網(wǎng)，大大提升了農(nóng)村區(qū)域有線電視的普及率，提升了廣播電視的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益；第二，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)，尤其是東部沿海地區(qū)，多為臺風(fēng)、雷電災(zāi)害多發(fā)區(qū)域，這就給有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出了更高的要求，加上建設(shè)初期多為零星分布且自成系統(tǒng)，大大增加了建設(shè)及運(yùn)維成本；第三，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起點(diǎn)普遍較低，使得很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域廣電網(wǎng)絡(luò)主體使用的仍舊是單向300 MHz同軸電纜，且在傳輸過程中應(yīng)用的是多級放大器進(jìn)行連接的，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)極為不合理，同時(shí)存在線路老化嚴(yán)重等問題；第四，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)末端輸入、輸出圖像品質(zhì)較差，同時(shí)極易受到外界環(huán)境、溫度、濕度等因素的干擾，大大降低了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性；第五，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還存在維護(hù)管理不到位、節(jié)目數(shù)量有限、整體服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平有限、用戶終端接收信號不穩(wěn)定等一系列問題。

2 提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量的相關(guān)措施

2.1 對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)予以合理規(guī)劃

一般來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)具有規(guī)模大、距離遠(yuǎn)、覆蓋面廣等特點(diǎn)，為此可以采用光纖聯(lián)網(wǎng)的方式。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，在對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造的初期，可以使用雙星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，其中市中心機(jī)房到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為一級星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)到行政村的光節(jié)點(diǎn)可以使用二級星型結(jié)構(gòu)；第二，在HFC網(wǎng)光節(jié)點(diǎn)之后可以使用樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的同軸電纜，且放大器級聯(lián)設(shè)計(jì)不得超過三級；第三，開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)時(shí)，可以在原有HFC網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)施平滑升級操作。

2.2 建立健全網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，有效實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的集中管理

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中發(fā)揮著重要作用，其能夠?qū)τ芯€電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的品質(zhì)、性能以及狀態(tài)予以全方位、實(shí)時(shí)監(jiān)控。具體來說，主要包含以下幾個(gè)方面：第一，對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)予以實(shí)時(shí)監(jiān)測；第二，對網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析、加工并處理；第三，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)處理，并發(fā)布警報(bào)信號、轉(zhuǎn)移路由并對備份設(shè)備予以啟用；第四，一旦控制網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)不正常，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)路由予以合理調(diào)度；第五，加強(qiáng)對用戶的控制以及資費(fèi)收取等情況的管理。在實(shí)際運(yùn)行過程中，有線電視網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)具有配置、性能、故障、安全以及財(cái)務(wù)管理等幾項(xiàng)功能。其中，性能管理指的是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)以及網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)絡(luò)單元的實(shí)效性予以科學(xué)評估的一項(xiàng)功能，主要包含性能的監(jiān)視、分析予以控制等方面；故障管理主要是對網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)行環(huán)境的異常情況予以故障檢修和動(dòng)態(tài)檢測。

2.3 加大施工管理力度，確保工程質(zhì)量

確保施工質(zhì)量是提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶收視質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)，其中做好網(wǎng)絡(luò)避雷、防水措施最為重要，其能夠明顯降低鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶故障頻率。具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，在對光電纜線路進(jìn)行敷設(shè)安裝的過程中，應(yīng)嚴(yán)格依照工程技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行；第二，沿海地區(qū)容易受到臺風(fēng)襲擊，所以在對線路施工方案進(jìn)行設(shè)計(jì)的過程中，吊線安裝以及桿路距離需要依據(jù)中、重負(fù)荷來確定，當(dāng)桿距在60～80 m時(shí)，兩桿拉線均應(yīng)該加入人字拉線，當(dāng)桿距在80～120 m時(shí)，兩桿拉線均應(yīng)加裝四方拉線；第三，對于中、重負(fù)荷區(qū)域而言，每隔5根桿就需要安裝一個(gè)人字拉線，每隔10根桿就需要安裝一個(gè)四方拉線；第四，加強(qiáng)系統(tǒng)防雷，每隔10根桿則需要安裝一個(gè)接地防雷地線的同時(shí)，放大器及光節(jié)點(diǎn)也要采取接地措施；第五，加強(qiáng)系統(tǒng)防水，放大器、光接收機(jī)、分支分配器需要安裝在屋檐下雨水不易侵蝕的地方，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

2.4 加強(qiáng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

在有線電視傳輸網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)過程中，應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：第一，對傳輸網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)予以實(shí)時(shí)掌控，并對放大器周圍用戶定期測量輸入、輸出端口的工作電平以及用戶終端電平，同時(shí)做好詳細(xì)記錄，以便研究、對比，從而對整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況予以充分掌握；第二，加強(qiáng)對有線電視網(wǎng)絡(luò)的巡檢力度，并做好詳細(xì)的故障排查記錄，以便向上級匯報(bào)和進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；第三，對用戶反映問題予以認(rèn)真對待，并深入現(xiàn)場了解情況，從而對故障原因進(jìn)行精準(zhǔn)判別，以便制定合理措施，解決問題。針對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過程中遇到的移動(dòng)和補(bǔ)裝戶，切忌亂接分支分配器，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)設(shè)計(jì)要求及相關(guān)安裝標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以免為日后運(yùn)行和維修帶來困難；第四，在日常維護(hù)過程中，相關(guān)維修人員應(yīng)加強(qiáng)對有線電視使用常識的宣傳和普及工作，對電視用戶收視情況以及用戶的報(bào)修情況予以及時(shí)了解，進(jìn)而對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況予以充分掌握；第五，對線路進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)大施工過程中，應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)圖紙進(jìn)行，并對線路走向、分支分配器以及放大器的防水等方面予以高度關(guān)注，有效提升有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量。

2.5 用戶至上，有效提升有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和維護(hù)水平

具體來說，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，對用戶服務(wù)管理制度不斷予以健全和完善，嚴(yán)格落實(shí)《有線電視滿意服務(wù)承諾》；第二，加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的優(yōu)秀品質(zhì)，讓工作人員牢固樹立“用戶至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上”的工作理念；第三，采取合理措施，全面提升服務(wù)工作水平和工作效率，建立以服務(wù)客戶為中心的20 h值班制度，對用戶投訴電話以及服務(wù)流程采取統(tǒng)一措施，規(guī)范服務(wù)用語，同時(shí)有效發(fā)揮客戶投訴中心在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程中的監(jiān)督作用，為確保新用戶1～3 d能完成安裝以及故障在12個(gè)h之內(nèi)排除打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這樣一來，不僅能夠有效提升有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，還能大大縮短用戶投訴的處理時(shí)間，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

3 結(jié)語

總而言之，為有效提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量，相關(guān)單位加大光纖聯(lián)網(wǎng)的普及程度，并對整體網(wǎng)絡(luò)予以維護(hù)管理和優(yōu)化改造，為確保網(wǎng)絡(luò)信號質(zhì)量提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，全面促進(jìn)我國廣電事業(yè)的發(fā)展。

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