打電話的學(xué)問

文/陳超

打電話的學(xué)問

文/陳超

今年是我第三年參與全國(guó)兩會(huì)報(bào)道，但于我來說，卻有多個(gè)第一次：第一次以隨團(tuán)記者的角色做報(bào)道，第一次做全國(guó)政協(xié)會(huì)議的報(bào)道，第一次在人民大會(huì)堂前做開幕式出鏡，第一次在全國(guó)政協(xié)記者會(huì)上現(xiàn)場(chǎng)提問……可要說起印象最深的，倒不是這些第一次，而是3月2日的那個(gè)夜晚。

3月3日，全國(guó)政協(xié)十二屆四次會(huì)議就將開幕，在當(dāng)晚的《浙江新聞聯(lián)播》中，開幕式側(cè)記無疑是報(bào)道的重中之重。按照領(lǐng)導(dǎo)要求，側(cè)記報(bào)道中至少要采訪到五到六位我省的全國(guó)政協(xié)委員，采訪主題圍繞“十三五”規(guī)劃綱要、全面建成小康社會(huì)、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、政協(xié)委員履職等熱門話題，采訪時(shí)間為委員們進(jìn)出大會(huì)堂的二十分鐘之內(nèi)。做過電視新聞的小伙伴都知道，采訪什么，在哪兒采訪，都還不是最重要的，最大的問題是：人家愿意接受你采訪嗎？

我和我的同事兼“北漂”室友周文都是第一年跑全國(guó)政協(xié)會(huì)議，我省的三十多位全國(guó)政協(xié)委員，我們之前一個(gè)都沒有采訪過，更別提熟悉了。換言之，一切都得從零開始。3月2日的夜晚，我們的任務(wù)就是約到五到六位委員接受我們第二天的采訪，而我們的工具只有手機(jī)和一本已被翻皺的委員通訊錄。

你不認(rèn)識(shí)我，我不認(rèn)識(shí)你，一切的溝通和交流都從一個(gè)陌生號(hào)碼的來電開始，我把這種約采訪的方式稱為“盲約”。

僅從電話約采這個(gè)環(huán)節(jié)來說，我覺得我們的工作和電話推銷員有些相似：只不過他們推銷的是某種產(chǎn)品，我們“推銷”的是一次采訪機(jī)會(huì)。

如果你看過電影《華爾街之狼》，一定會(huì)被電影中迪卡普里奧扮演的主角電話推銷“劣質(zhì)股票”時(shí)的口若懸河所驚到。沒錯(cuò)，是很驚艷，但這一切的前提是——人家首先得接你的電話。

我和文兄想好各自的開場(chǎng)白，便著手開始分頭給委員打電話。撥打前幾個(gè)電話時(shí)，我的內(nèi)心是忐忑的。聽著聽筒里嘟嘟的提示音和各種曲風(fēng)的彩鈴，我分明感到自己的胸口好像有一頭小鹿在亂撞：對(duì)方不愿接受采訪該怎么應(yīng)對(duì)？對(duì)方說正在忙該怎么應(yīng)對(duì)？對(duì)方態(tài)度不友好又該怎么應(yīng)對(duì)？

事實(shí)證明，人很多時(shí)候都是自己想多了。我聽完了整首彩鈴，也沒出現(xiàn)一個(gè)“對(duì)方”——人家壓根不接電話。

換個(gè)角度看，其實(shí)我挺理解這些不接電話的委員。畢竟，我們自己都接到過太多陌生號(hào)碼的騷擾電話，一串?dāng)?shù)字說明不了你的來路，更何況還有小部分從來都對(duì)采訪不感冒的委員，即便知道你是媒體記者，電話也不會(huì)接。

但接不接是一回事，打不打是另一回事。在經(jīng)歷了數(shù)個(gè)沒有接聽的電話后，慢慢地，我和文兄的電話約采有了回應(yīng)。

俗話說，能接電話就是成功的一半。當(dāng)然，電話接通后，開頭兩句怎么說，很是關(guān)鍵。

“喂您好！請(qǐng)問是××委員嗎？”這個(gè)開頭萬萬不能有。

“喂您好！請(qǐng)問是××先生/女士嗎？”是不是和上面的話很相似，后面八成都是接著“請(qǐng)問您需要購(gòu)置房產(chǎn)/保險(xiǎn)/理財(cái)產(chǎn)品嗎？”這樣的開頭天生給對(duì)方要推銷的感覺，后面很大可能是要拒絕你的。

實(shí)踐證明，比較理想的開頭是這樣的“喂，××委員您好！我是浙江衛(wèi)視的記者××，明天政協(xié)會(huì)議就要開幕了，我們想采訪您一下，您看下午怎么樣？”

言簡(jiǎn)意賅，幾句話就說明了來意，更重要的是，你壓根就沒給對(duì)方拒絕的機(jī)會(huì)！

當(dāng)然，大多數(shù)委員都是和媒體打交道的“老手”，依然會(huì)有各種拒絕你的理由：話題不太熟悉，還沒有準(zhǔn)備好，不太方便，還是找更合適的人采訪吧等等，這時(shí)候，你需要的就是堅(jiān)持，再堅(jiān)持一下，有時(shí)候委員扭扭捏捏不愿接受采訪，其實(shí)是一種謙虛和猶豫，這時(shí)候如果你放棄了，很可能就錯(cuò)過了一個(gè)理想的采訪對(duì)象。

就這樣，我和文兄從晚上8點(diǎn)開始打電話，有關(guān)機(jī)的，有不接的，有說了幾句就婉言謝絕的，有聊了五六分鐘依然沒有敲定答應(yīng)的，有一開始沒接電話后來又反打過來最后依然謝絕的，說出來你可能都不信——我的第一個(gè)“成交”電話一直到晚上10點(diǎn)15分才出現(xiàn)。當(dāng)××委員在經(jīng)過數(shù)分鐘的猶豫斟酌后終于答應(yīng)我的采訪邀約時(shí)，我的眼角已泛著淚花——打哈欠打的。

直到晚上11點(diǎn)，我和文兄打遍電話，也只一共成功邀約到了3位委員確定接受采訪。

當(dāng)然第二天下午，我們依然順利完成了開幕式側(cè)記的報(bào)道任務(wù)，除了當(dāng)晚敲定的委員，還有第二天一早聯(lián)系上的，以及到大會(huì)堂門口現(xiàn)場(chǎng)“堵”的，當(dāng)然，這都是后話。

3月3號(hào)晚上6點(diǎn)半，我們的開幕式側(cè)記報(bào)道在《浙江新聞聯(lián)播》中順利播出，看著電視畫面，我卻聽不清解說詞，耳畔回響的全是“喂，××委員您好！我是浙江衛(wèi)視記者××，……”。