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      針對(duì)陜西歷史博物館第三展館家庭觀眾的調(diào)查研究

      2016-12-20 09:18:30李紅俠
      中國(guó)民族博覽 2016年12期
      關(guān)鍵詞:陜西歷史博物館家庭成員展館

      李紅俠

      (上海交通大學(xué)錢學(xué)森圖書館,上海 200030)

      針對(duì)陜西歷史博物館第三展館家庭觀眾的調(diào)查研究

      李紅俠

      (上海交通大學(xué)錢學(xué)森圖書館,上海 200030)

      觀眾是博物館的服務(wù)對(duì)象,了解觀眾、熟悉觀眾、爭(zhēng)取觀眾、組織觀眾、為觀眾服務(wù)、滿足觀眾的需求,是博物館的根本宗旨。開(kāi)展博物館觀眾調(diào)查研究對(duì)于博物館而言,是積極主動(dòng)的管理措施,也是博物館評(píng)估的重要部分,是博物館走近社會(huì),了解其服務(wù)對(duì)象的重要手段。本文利用跟蹤調(diào)查的方法研究家庭觀眾在陜西歷史博物館參觀過(guò)程中的情況及遇到的問(wèn)題,尋找解決方法。

      陜西歷史博物館;家庭觀眾;調(diào)查研究

      一、研究對(duì)象和方法

      我國(guó)博物館觀眾構(gòu)成按照活動(dòng)狀況可分為零散觀眾、團(tuán)體觀眾和家庭觀眾[1]。本次陜西歷史博物館的研究對(duì)象是指由一對(duì)夫妻及其子女組成的家庭。博物館觀眾研究需要的資料可通過(guò)社會(huì)調(diào)查方法獲得,主要方法有問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法、訪談法、測(cè)量法、實(shí)驗(yàn)法等[2]。由于跟蹤觀察法是調(diào)查者通過(guò)自己的眼睛對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行直接觀察以獲取信息的調(diào)查方法[3],所以本次調(diào)查研究采用跟蹤觀察法。

      本次博物館觀眾調(diào)查時(shí)間為2016年4月11日—16日。根據(jù)陳列內(nèi)容和分布位置劃分出173個(gè)陳列要素并標(biāo)號(hào)。為方便現(xiàn)場(chǎng)跟蹤將所有陳列要素分為兩類標(biāo)號(hào),其中陳展實(shí)物100件/組,墻板、沙盤、場(chǎng)景復(fù)原共73組(具體標(biāo)號(hào)詳見(jiàn)下圖)。當(dāng)家庭觀眾進(jìn)入第三展館時(shí),即開(kāi)始跟蹤記錄。本次共追蹤了6組家庭觀眾,其中2組參觀時(shí)間不足5分鐘或終止參觀,視為無(wú)效樣本,未采用,有效樣本4個(gè)。

      不足之處:本次觀眾調(diào)查前期對(duì)展館不夠熟悉,未能考慮到大客流將面臨的問(wèn)題,導(dǎo)致跟蹤調(diào)查過(guò)程中未能全部記錄家庭成員之間的互動(dòng)問(wèn)答。另外由于調(diào)查時(shí)間較短,樣本容量未能達(dá)到理想數(shù)目。

      二、調(diào)查結(jié)果

      家庭觀眾參觀陜西歷史博物館第三展館時(shí)有著與普通團(tuán)體參觀不同的特點(diǎn),他們集中體現(xiàn)在:參觀速度較慢、路線與展廳設(shè)置的參觀路線有所不同、家庭成員間口語(yǔ)互動(dòng)較多。以下截取具有代表性的部分內(nèi)容。

      家庭一

      參觀時(shí)間:33分鐘

      成員結(jié)構(gòu):中年(2)未成年(1個(gè),5歲左右的女孩)

      聽(tīng)講解:否

      圖1 陜西歷史博物館第三展館陳列要素分布圖

      拍照:手機(jī)

      重點(diǎn)參觀展品:含元殿遺址(60秒),鐘山石窟(53秒),陜西重點(diǎn)文物保護(hù)單位分布圖(60秒)

      家庭成員間主要互動(dòng):

      父親站在陜西重點(diǎn)文物保護(hù)單位分布圖前觀看,說(shuō):

      “陜西文物真多??!”

      女兒站在下面很感興趣地說(shuō):

      “爸爸,你給我講講這是什么呀?”

      父親指著圖表對(duì)女兒說(shuō):

      “這紅色的就代表陜西的文物保護(hù)單位,你看陜西的文物多不多呀?”

      女兒說(shuō):

      “紅色的都是??!”

      這是一個(gè)非?;钴S的家庭,參觀過(guò)程停留時(shí)間長(zhǎng)的位置多為人流不密集的地方。從以上對(duì)話我們可以看出,女兒向父親提問(wèn)可能并不是對(duì)展品本身有著極大的興趣,而是喜歡向父親提問(wèn)并得到答案。父親的回答問(wèn)題時(shí)用的語(yǔ)言也是非常簡(jiǎn)單易懂的,這樣的互動(dòng)方式也極大地調(diào)動(dòng)著整個(gè)家庭參觀的興趣。家庭中女兒和父親的互動(dòng)較多,感情非常好。和觀看展覽本身比起來(lái),整個(gè)家庭更加享受一家人參觀的過(guò)程。

      家庭二

      參觀時(shí)間:12分鐘

      成員結(jié)構(gòu):中年(2)未成年(1個(gè),5歲左右的女孩)

      聽(tīng)講解:人工講解(戴耳機(jī))

      拍照:手機(jī)

      重點(diǎn)參觀展品:序言(120秒),赤金盆(108秒),明秦王儀俑(50秒)

      家庭成員間主要互動(dòng):

      觀看赤金盆展品時(shí),女兒蹲在人群外面的地上,母親蹲下幫女兒脫下外套。此時(shí)掉隊(duì),父親抱起女兒繼續(xù)跟上團(tuán)隊(duì)參觀。

      觀看明秦王儀俑時(shí),母親上前給女兒喝水。之后女兒邊參觀邊擺弄耳機(jī)。

      快臨近結(jié)束時(shí)女兒拉著媽媽說(shuō):

      “媽媽,我不想看了?!?/p>

      一家人結(jié)束參觀。

      這個(gè)家庭的參觀時(shí)間恰好是館內(nèi)參觀的高峰時(shí)間,館內(nèi)比較擁擠。人們出于好奇心,喜歡觀看那些很多人圍起來(lái)的展品,集中在部分展品前圍觀或等待參觀,參觀過(guò)程更容易出現(xiàn)從眾的現(xiàn)象。在這樣的環(huán)境下,案例中的女兒缺乏安全,更加依賴父母。整個(gè)家庭的有效參觀時(shí)間降低,參觀疲勞容易導(dǎo)致觀眾對(duì)展覽的滿意程度降低。

      家庭三

      參觀時(shí)間:18分鐘

      成員結(jié)構(gòu):中年(2)未成年(1個(gè),4歲左右的男孩)

      聽(tīng)講解:否

      拍照:手機(jī)

      重點(diǎn)參觀展品:赤金盆(108秒),唐代婦女妝容板(120秒),沙盤(115)

      家庭成員間主要互動(dòng):

      兒子靠在展柜邊上,媽媽認(rèn)真看唐代婦女妝容版,并對(duì)兒子說(shuō):

      你看,這里是不是有很多頭飾呀?

      兒子回答:

      是。

      兒子仔細(xì)看了看墻板問(wèn)媽媽:

      這是什么呀?

      媽媽比這著自己的頭發(fā)回答:

      這是她梳的高高的頭發(fā)。

      以上是非常典型親子間互動(dòng)的參觀方式。由于兒童參觀時(shí)精神集中時(shí)間不長(zhǎng),很容易發(fā)生父母看得津津有味,而孩子走神,沒(méi)興趣等情況。這時(shí)親子間的互動(dòng)就顯得非常重要,父母一個(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn),比如:“你看”“這是什么?”“那是什么”,就可能拉回孩子的注意力,引起孩子的興趣,達(dá)到較好的家庭參觀效果。

      家庭四

      參觀時(shí)間:25分鐘

      成員結(jié)構(gòu):中年(2)未成年(1個(gè),4歲左右的女孩)

      聽(tīng)講解:否

      拍照:手機(jī)

      重點(diǎn)參觀展品:彩繪生肖俑等(115秒),沙盤(175秒),明秦王儀俑(150秒)

      家庭成員間主要互動(dòng):

      在彩繪生肖俑前,母親先為女兒拍照,再自拍與生肖俑合影。以此同時(shí),父親逐個(gè)拍生肖俑的照片。母親和女兒拍好照后倚靠在展柜的邊緣等了一會(huì)兒,母親對(duì)父親說(shuō):

      “往前看看吧,前邊還有?!?/p>

      在絲綢之路沙盤模型前,人多比較擁擠,父親抱起女兒觀看。

      父親看了說(shuō)明牌指著沙盤對(duì)女兒說(shuō):

      “這就是絲綢之路”

      女兒?jiǎn)枺?/p>

      “絲綢之路是什么?”

      父親指著絲綢之路回答:

      “就是我們把絲綢和茶葉運(yùn)到他們那邊,他們?cè)侔阉麄兊臇|西運(yùn)到我們這里時(shí)走的路?!?/p>

      女兒點(diǎn)頭:

      “哦”

      這是一個(gè)喜歡拍照的學(xué)習(xí)型家庭參觀模式,由父親主導(dǎo),父母參觀時(shí)都喜歡拍照,但拍照對(duì)象有所不同。母親參觀過(guò)程中拍照的內(nèi)容多為家庭成員和展品的合影,父親拍照內(nèi)容則側(cè)重于展品本身。同時(shí)在參觀過(guò)程中,父親有意識(shí)地引導(dǎo)孩子參觀展品,并對(duì)說(shuō)明牌的信息結(jié)合自己知識(shí)加以簡(jiǎn)化,用孩子能理解的語(yǔ)言為孩子傳達(dá)知識(shí)。

      針對(duì)以上幾個(gè)案例,我們可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論:

      1.家庭觀眾參觀時(shí)喜歡參照說(shuō)明牌,多為學(xué)習(xí)型觀眾。

      2.親子間提問(wèn)有利于提高參觀效果。

      3.家庭觀眾容易參觀疲勞,不太適合拼團(tuán)聽(tīng)講解參觀。

      三、對(duì)策和建議

      高峰時(shí)期人流需要適當(dāng)控制或疏導(dǎo)。

      當(dāng)博物館內(nèi)人流密度較大時(shí),參觀環(huán)境比較嘈雜、擁擠,觀看展品時(shí)間變長(zhǎng),很多人擠在一起,更容易發(fā)生從眾行為,孩子會(huì)面臨安全問(wèn)題,尤其是活潑好動(dòng)的孩子容易發(fā)生撞傷或走失,而內(nèi)向的孩子會(huì)非常沒(méi)有安全感。同時(shí),人流較多時(shí),館內(nèi)悶熱,空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)受到考驗(yàn),孩子已發(fā)生口渴、疲勞等情況,不利于參觀。

      (一)導(dǎo)覽方式多樣化

      家庭觀眾來(lái)到博物館休閑娛樂(lè)的同時(shí)更希望學(xué)習(xí)知識(shí),所以多數(shù)家庭參觀時(shí)都有閱讀說(shuō)明牌或者聽(tīng)講解的習(xí)慣。而家庭參觀的性質(zhì)與普通團(tuán)隊(duì)有所不同,需要更大的自由度,所以傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)講解方式不太適合親子家庭參觀。如果加大宣傳租借導(dǎo)覽器或利用手機(jī)微信導(dǎo)覽系統(tǒng)可能會(huì)極大地增加家庭觀眾參觀的自由度。

      (二)建議博物館加入一些適合親子互動(dòng)的輔助展品

      博物館已變成家庭親子活動(dòng)的重要場(chǎng)所之一,他們來(lái)到博物館參觀的同時(shí)是有促進(jìn)親子關(guān)系需求的,適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┻m合家庭觀眾親子互動(dòng)的輔助展品,會(huì)讓家庭觀眾更加享受一家人愉快參觀的過(guò)程,更加樂(lè)意于再次踏進(jìn)博物館。

      [1]王宏鈞.中國(guó)博物館學(xué)基礎(chǔ)[M].上海:上海古籍出版社,2001:308.

      [2]侯典牧.社會(huì)調(diào)查研究方法[M].北京:北京大學(xué)出版社,2014:61-146.

      [3]史吉祥,郭富純.博物館公眾研究——以旅順日俄監(jiān)獄舊址博物館為例[M].吉林:吉林人民出版社,2003(1).

      G269.27

      A

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