◎海問(wèn)

輕松聊壓力

◎海問(wèn)

引子

日前，影星喬任梁抑郁癥自殺引起社會(huì)廣泛關(guān)注與討論。誠(chéng)然，抑郁不會(huì)是職場(chǎng)人的通病，但若在平時(shí)怠惰地處理各種壓力因素，比如工作重壓、負(fù)面情緒、緊張的人際關(guān)系等，小壓力或會(huì)逐漸成為束縛自己的壓力鍋，最終鑄成影響健康的重大疾病。因而，切莫等到產(chǎn)生身心問(wèn)題，再去尋醫(yī)問(wèn)診，要想在職場(chǎng)里活得輕松自如，其實(shí)并非難事。

Yolanda：任職于金融上市公司安信信托，從事高級(jí)人力資源管理工作

壓力是個(gè)中性詞

海問(wèn)：無(wú)論是從你的感受、還是觀察，覺(jué)得當(dāng)下職場(chǎng)人的壓力有何特點(diǎn)，又有哪些共性？

Yoanda：如果是從大時(shí)代背景來(lái)看，經(jīng)濟(jì)體制的變革，從計(jì)劃轉(zhuǎn)為市場(chǎng)，人口的增多，技術(shù)的更新?lián)Q代，以及更加融入世界的格局，都在宏觀層面上影響著每個(gè)人的職場(chǎng)環(huán)境。尤其是中國(guó)用幾十年經(jīng)歷了西方國(guó)家上百年的經(jīng)濟(jì)變革和騰飛，而上海又是一座走在前沿的國(guó)際城市，工作節(jié)奏飛快，跨時(shí)差的國(guó)際工作表，職場(chǎng)壓力更是顯而易見(jiàn)的。

你問(wèn)到共性的職場(chǎng)壓力，我覺(jué)得是不是可以換一個(gè)思路去思考。因?yàn)閷?duì)于壓力的感知是非常個(gè)性化的。事實(shí)上，工作中的任何因素，對(duì)于一個(gè)個(gè)體而言，都可能成為壓力。所以這是無(wú)法窮盡的，讓誰(shuí)來(lái)談壓力的分類(lèi)，也是無(wú)法做到客觀的。舉個(gè)例子，不少人總抱怨自己的工作任務(wù)多，但那些從事“事少、錢(qián)多、離家近”工作的人就一定開(kāi)心嗎？很有可能這些人覺(jué)得自己做得不喜歡，哪怕眾人再艷羨，自己仍然很有壓力。有人一遇到難題就緊張，但有人如果每天沒(méi)點(diǎn)新鮮挑戰(zhàn)的事，內(nèi)心就乏味得感到“亞歷山大”。

海問(wèn)：你是怎樣看待職場(chǎng)壓力的？

Yolanda：在平常人的語(yǔ)境，或是潛臺(tái)詞里，對(duì)于“壓力”的界定更多是不好的。“最近工作壓力大嗎？哦，沒(méi)什么壓力啊，那真不錯(cuò)?！笔遣皇?？這是人之常情。但作為一個(gè)討論的話(huà)題，我們就需要更加深入地思考，職場(chǎng)中有壓力真是一件不好的事嗎？

客觀地說(shuō)，壓力是一個(gè)中性詞，而當(dāng)我們處于壓力的“正常值”中時(shí)，它于我們更是有益的。好比在自然界，我們本身就生活在大氣層的壓力之下，只有當(dāng)氣壓過(guò)低或過(guò)高時(shí)，我們才會(huì)感覺(jué)不舒服。同樣的道理，職場(chǎng)有壓力也是相當(dāng)正常的，甚至是積極的，若將它完全消滅，既不現(xiàn)實(shí)，也沒(méi)必要。假設(shè)一個(gè)人剛接手了一個(gè)新的重大任務(wù)，這是他從未做過(guò)的，會(huì)不會(huì)有壓力？當(dāng)然有，但這種壓力的挑戰(zhàn)，也很可能會(huì)激發(fā)出連他自己都不知道的潛能與天賦。再比如一個(gè)人每天上班都有種“惶惶不可終日”之感，這類(lèi)負(fù)面情緒更像一個(gè)信號(hào)，是在提醒他思考，我的工作到底出了什么問(wèn)題？或許這場(chǎng)“危機(jī)”終將促成他職業(yè)生涯的重大轉(zhuǎn)折。

前面談的是積極的作用。但相反的，對(duì)于有些人，當(dāng)壓力值長(zhǎng)時(shí)間超出他自身可以承受的正常區(qū)間時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題，且如果沒(méi)有行之有效的應(yīng)對(duì)方法，最終就會(huì)導(dǎo)向健康受影響。我想，這才是我們今天要切入討論“職場(chǎng)壓力”的角度吧。

發(fā)揮主觀能動(dòng)性

海問(wèn)：能否具體談?wù)劊?dāng)身處在過(guò)度的職場(chǎng)壓力時(shí)，人怎樣發(fā)揮他的主觀能動(dòng)性，予以積極應(yīng)對(duì)？

Yolanda：面對(duì)壓力，我覺(jué)得我們應(yīng)該正視這個(gè)客觀存在。不是說(shuō)“包治百病”嗎？這里說(shuō)的不是去買(mǎi)包包，而是應(yīng)秉持“包容”的正視態(tài)度。有了積極直面的第一步，局面也會(huì)柳暗花明又一村了。慢慢地深入思考，為什么某件事、某些事或是某些人讓我持續(xù)地感到壓力？客觀地理性分析、尋求智慧長(zhǎng)者的建議等方法，都能幫助我們找到產(chǎn)生壓力的源頭。以下是一些小建議與大家分享，當(dāng)然不可能窮盡所有，更希望能提供積極的思考，拋磚引玉，大家一同舉一反三，更好地成就自己的職業(yè)人生。

建立良好的工作習(xí)慣，杜絕拖延癥。我要強(qiáng)調(diào)，拖延癥既不是病，更沒(méi)有晚期、無(wú)藥可救之說(shuō)，隨時(shí)做起都可以向拖延癥說(shuō)NO！很多人的職場(chǎng)壓力（確切地說(shuō)是職場(chǎng)焦慮），是因?yàn)橥涎影Y造成的。沒(méi)有合理地安排工作節(jié)奏，任憑自己在舒適區(qū)停留太久，待到逼近大限時(shí)間，才開(kāi)始使出洪荒之力，不僅弄得身心俱疲，且這種狀態(tài)達(dá)到的績(jī)效若是差強(qiáng)人意或基本合格也就罷了，但有時(shí)會(huì)漏洞百出，讓自己處在相當(dāng)被動(dòng)的狀態(tài)。良好的工作習(xí)慣，只有靠自己去培養(yǎng)，不能仰仗環(huán)境，靠他律，而是為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，是自律。為什么有些人總能工作得輕松自如，一定是智商高、能力強(qiáng)嗎？不盡然的。先從每日按輕重緩急安排好工作內(nèi)容與完成進(jìn)度做起，這是作為職場(chǎng)人的基本素養(yǎng)，于己于人都很重要。

照顧好你最忠誠(chéng)的“團(tuán)隊(duì)”——身、心、靈。一個(gè)人的抗壓能力和身體素質(zhì)密切相關(guān)，而生活習(xí)慣的好壞更是其中的關(guān)鍵因素。你有沒(méi)有想過(guò)，當(dāng)你想往左走時(shí)，你的腳從來(lái)不會(huì)向右走。你的身體是多么忠誠(chéng)的“團(tuán)隊(duì)”啊。當(dāng)下，若有個(gè)虐貓、虐狗事件，必會(huì)驚動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的各路人馬大聲討伐，但有多少人在虐待自己的身體卻又渾然未知呢？餓的時(shí)候不吃飯、困的時(shí)候不睡覺(jué)，哪一天，你的“團(tuán)隊(duì)”真的罷工不干了，唇亡齒寒的關(guān)系大家都懂。

規(guī)律生活、強(qiáng)身健體自不待說(shuō)了，我們更多人現(xiàn)在都是腦力勞動(dòng)者，“體”之外的“心靈”也需要多多呵護(hù)。負(fù)面情緒常常是困擾職場(chǎng)人的另一大難題，一旦沒(méi)有及時(shí)處理，很容易導(dǎo)致更嚴(yán)重的心理疾病。有些方法，非常簡(jiǎn)單易學(xué)。譬如當(dāng)大腦思考無(wú)解、疲憊的時(shí)候很容易產(chǎn)生焦慮，這個(gè)時(shí)候，停下來(lái)休息片刻，平衡地做一些體力勞動(dòng)或運(yùn)動(dòng)，就能很大程度上緩解這種焦慮。工余時(shí)間，培養(yǎng)一些興趣愛(ài)好也很不錯(cuò)，特別是那種能培養(yǎng)人專(zhuān)注力的愛(ài)好。在此基礎(chǔ)上，更建議大家在每日的某個(gè)時(shí)間段，讓自己能完全地放松休息下來(lái)（不一定就只是通常的睡覺(jué)）。沒(méi)有電子產(chǎn)品、沒(méi)有家務(wù)、沒(méi)有孩子的牽絆，在安安靜靜的一小段時(shí)間里，讓身心靈完全地放空。這是國(guó)外一所大學(xué)研究機(jī)構(gòu)運(yùn)用的“休息治療法”的簡(jiǎn)易版本，對(duì)于我們一日工作或多或少積累的負(fù)面情緒的處理，有相當(dāng)?shù)闹??？傊?，身體康健、心靈強(qiáng)健的職場(chǎng)人，抗壓能力已出一般人其右吧。

竭力強(qiáng)化技能。不少壓力的根源是缺乏自信，缺乏自信的緣由是因?yàn)楸臼逻€未“杠杠的”。無(wú)論我們的職業(yè)是什么，或偏管理，或偏技術(shù)，事實(shí)上都具有一定的專(zhuān)業(yè)性。我看過(guò)的不少文章都預(yù)言未來(lái)將是一個(gè)愈發(fā)重視人才技能的時(shí)代。持續(xù)保持學(xué)習(xí)動(dòng)力、強(qiáng)化核心技能，這一定會(huì)有效提升你的職業(yè)自信。當(dāng)然，道理雖簡(jiǎn)單，實(shí)踐起來(lái)需要漫長(zhǎng)的時(shí)間。不要一下子就給自己設(shè)立多大的目標(biāo)，不妨是契合自己實(shí)際需要的“小目標(biāo)”，就像游戲通關(guān)一樣，一步步進(jìn)階。與技能相關(guān)聯(lián)的，還要注重職業(yè)性的提升。專(zhuān)業(yè)與職業(yè)就像人的兩條腿，缺一不可。如果說(shuō)專(zhuān)業(yè)性是指技能的話(huà)，那么職業(yè)性的范圍更寬泛，包括儀表著裝、人際交往、危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧等等。只要細(xì)心觀察一下，一個(gè)在職場(chǎng)中活得輕松自如的人，往往正是既專(zhuān)業(yè)又職業(yè)的人。

提升自我認(rèn)知。不良的職業(yè)習(xí)慣、生活習(xí)慣，是引發(fā)職場(chǎng)壓力的不定時(shí)炸彈，但有時(shí)問(wèn)題還沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。比如前面談到的拖延癥，有些人的確是習(xí)慣不好，那么簡(jiǎn)單粗暴地直接糾正就好了。但有些人的原因更內(nèi)里些，是因?yàn)樗麅?nèi)心非常厭惡做一件事，才會(huì)變得慣于延宕。繁忙的工作，往往會(huì)讓你忽略去了解自我、認(rèn)識(shí)自我，但其實(shí)這非常重要。相對(duì)來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的職業(yè)時(shí)間還是比較漫長(zhǎng)的，要想行穩(wěn)致遠(yuǎn)，光是“做一天和尚撞一天鐘”的態(tài)度不可取。你真的了解你嗎？你有哪些優(yōu)勢(shì)、哪些劣勢(shì)，哪些優(yōu)勢(shì)可以更好地發(fā)揮，哪些劣勢(shì)無(wú)法改變只能接納，而另一些劣勢(shì)可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)為優(yōu)勢(shì)？但凡優(yōu)秀的人，都不會(huì)任憑自己被環(huán)境左右，而是主宰環(huán)境，做自己的主人。這樣一種前瞻性的思考，事實(shí)上可以讓自己避免走許多錯(cuò)路，也就避免了無(wú)謂的壓力挑戰(zhàn)。所以，當(dāng)有些人在抱怨自己的工作很有壓力時(shí)，到底是工作量過(guò)重，需要申請(qǐng)減輕；還是根源上和老板的理念不合，換家企業(yè)更好；更或者是志不在此，換一個(gè)行當(dāng)重起爐灶。哪一個(gè)抉擇都需要你自己去評(píng)估并“落子無(wú)悔”。

最后，可以分享一個(gè)職場(chǎng)中的例子。記得曾經(jīng)任職的一家公司，管理層一致同意要晉升一位員工。但升職后的不多時(shí)，我便發(fā)現(xiàn)她的表現(xiàn)非但沒(méi)有保持原有的出色，反而各種問(wèn)題叢生。每次圓桌會(huì)議上，她發(fā)言很少，眼神總在閃躲逃避，且從她的主管得知，提交的工作成果質(zhì)量差、效率低。后來(lái)她一度因?yàn)榻箲]，甚至出現(xiàn)了身體不適等反應(yīng)。我就和她一同找病因、對(duì)陣下藥。首先，她似乎不能勝任自己的新職位，是因?yàn)槟芰Σ粔騿?？顯然不是，管理層一致對(duì)其能力是肯定的。那么她的問(wèn)題究竟出在哪里，不自信的緣由到底為何呢？事實(shí)上，并不需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力地分析，就能找到答案。第一，新職位要求深度數(shù)據(jù)分析，對(duì)Excel的高階運(yùn)用要求提高了；第二，晉升后，她需要經(jīng)常運(yùn)用英語(yǔ)與外籍同事溝通，但因?yàn)檫^(guò)往寫(xiě)得多說(shuō)得少而不自信。很簡(jiǎn)單，技能提升只需“缺啥補(bǔ)啥”，公司當(dāng)即為她購(gòu)買(mǎi)了Excel的學(xué)習(xí)資料，至于英語(yǔ)口語(yǔ)，既然具備英語(yǔ)能力，只需要平時(shí)多加鍛煉和敢于表達(dá)即可。同時(shí)，因?yàn)樗⒉涣?xí)慣圓桌會(huì)議，我會(huì)建議她每次在開(kāi)會(huì)前下足功夫，模擬演講并全面思考與會(huì)成員可能提出的問(wèn)題及對(duì)應(yīng)的解決方案，充分做好知己知彼的準(zhǔn)備。幾次模擬的訓(xùn)練下來(lái)，她就已經(jīng)胸有成竹，隨之效率、健康和自信都回來(lái)了。

采訪隨感

時(shí)間是主角

與其說(shuō)，本文是在聊一個(gè)心理話(huà)題，倒不如講，是更深入地圍繞“自我管理”的命題展開(kāi)思考。HR給出的建議，不僅僅是如何面對(duì)職場(chǎng)壓力，更大的祝福是我們的職業(yè)道路終將越走越開(kāi)闊。誠(chéng)然，無(wú)論是養(yǎng)成良好習(xí)慣、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)與職業(yè)、亦或是提升自我認(rèn)知，事實(shí)上都非一日之功，需要在不斷的自我回顧和職業(yè)感悟的點(diǎn)滴積累中慢慢實(shí)現(xiàn)。故而，或許你依然在當(dāng)下，感覺(jué)很有壓力，試著給自己更多的寬容，讓時(shí)間這位主角在未來(lái)的某一時(shí)刻給你最好的回答。