管理會(huì)計(jì)視角的全面績效管理分析

宋晟曄

摘 要：全面績效管理的理論基礎(chǔ)包括心理學(xué)理論、績效評(píng)估理論、效益理論、權(quán)變理論和公平理論。管理會(huì)計(jì)視角的全面績效管理模式包括成本管理視角的全面績效管理與收益管理視角的全面績效管理。

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；全面績效管理

中圖分類號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.26.070

0 前言

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，為促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)，必須完善績效管理水平，使之向科學(xué)化、系統(tǒng)化方面靠攏。全面績效管理，一方面有利于企業(yè)管理層更好、更快地實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)，另一方面對(duì)員工自身的職業(yè)規(guī)劃起到一定的輔助作用。本文現(xiàn)從管理會(huì)計(jì)視角來分析全面績效管理的內(nèi)容以及實(shí)施全面績效管理的具體辦法。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 心理學(xué)理論

企業(yè)績效的評(píng)價(jià)無標(biāo)準(zhǔn)可言，它會(huì)因個(gè)人的感受而有所不同。因此企業(yè)績效體現(xiàn)了人的心理需求問題。在馬斯洛的《動(dòng)機(jī)與人格》一書中，就詳細(xì)指出了這種心理上的差異性，如著名的五層次理論。Weissenberg（1968）強(qiáng)調(diào)“持續(xù)激發(fā)主體動(dòng)機(jī)的心理過程”，即工作績效高低由管理對(duì)象的激勵(lì)水平?jīng)Q定，而且二者呈正比例關(guān)系。

1.2 績效評(píng)估理論

French（1985）將績效評(píng)估分為評(píng)價(jià)性目的和發(fā)展性目的。評(píng)價(jià)性目的的內(nèi)容包括以下三點(diǎn)：其一，回饋員工，促使員工充分了解自身工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心中的評(píng)價(jià)結(jié)果；其二，為加薪、晉升提供參考依據(jù)；其三，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解聘或挽留人才提供參考依據(jù)。發(fā)展性目的的內(nèi)容包括如下五點(diǎn)：其一，幫助員工改善績效；其二，幫助員工確立職業(yè)目標(biāo)，以提升員工對(duì)企業(yè)的忠信度；其三，加強(qiáng)績效的現(xiàn)實(shí)性，據(jù)此激勵(lì)員工；其四，鞏固企業(yè)上下級(jí)關(guān)系；其五，調(diào)節(jié)個(gè)人與組織之間的關(guān)系。

1.3 效益理論

效益理論的實(shí)踐對(duì)象是市場效益，主要評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì)成本、利潤、稀缺與質(zhì)量、效用以及創(chuàng)新等多個(gè)方面。其中“稀缺與質(zhì)量”雖是由技術(shù)所決定的，但技術(shù)與市場效益之間并不存在必然聯(lián)系。“機(jī)會(huì)成本”往往與“利潤”、“效用”相連，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)效益主要受到利潤機(jī)會(huì)和效用機(jī)會(huì)的影響。而“創(chuàng)新”是獲取市場效益的手段，通過建立“效益評(píng)價(jià)系統(tǒng)”，以謀求最佳“組合效應(yīng)”帶來的經(jīng)濟(jì)效益。

1.4 權(quán)變理論

所謂權(quán)變理論，是指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的改變，隨時(shí)在全面績效管理中加以調(diào)整，并靈活采取與之相適應(yīng)的最佳辦法加以控制的一種管理理論。因此權(quán)變理論在研究績效管理規(guī)律時(shí)通常采用帶有變量的函數(shù)公式，該函數(shù)公式中包含全面績效管理中的評(píng)價(jià)原則、企業(yè)業(yè)績管理變量、管理技術(shù)之間的計(jì)量關(guān)系。據(jù)此公式來檢驗(yàn)企業(yè)全面績效管理的效率及其效果，以優(yōu)化企業(yè)績效管理措施。

1.5 公平理論

從員工的角度來談，“公平理論”闡述了員工的激勵(lì)程度取決于自己與參照對(duì)象的投入和報(bào)酬比例的主觀感受，換言之，每一位員工在計(jì)算自身利潤的同時(shí)，也會(huì)相應(yīng)地參照他人的利潤，以此來檢視薪酬分配的公平性。從企業(yè)的角度來談，公平是指員工對(duì)組織結(jié)果分配、組織制度、分配程序、人際關(guān)系等方面是否具有公平性的主觀感受。公平性直接影響員工對(duì)組織決策的相應(yīng)反應(yīng)。

2 管理會(huì)計(jì)視角的全面績效管理模式

2.1 成本管理視角

成本管理視角：其一，采購成本。規(guī)范采購流程，加強(qiáng)控制與監(jiān)督，盡量簡化審批手續(xù)，以提升采購效率，完成財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化目標(biāo)，優(yōu)化價(jià)值鏈的績效管理，刪減非增值作業(yè)。其二，生產(chǎn)成本。促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，向高端領(lǐng)域升級(jí)，按照“中國制造2025”的規(guī)劃要求，優(yōu)化生產(chǎn)流程，更換經(jīng)營設(shè)備。其三，營銷成本。確立成本管理責(zé)任主體，比如將銷售渠道成本交由銷售部經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)；針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷成本，應(yīng)充分利用管理會(huì)計(jì)信息支持系統(tǒng)的價(jià)值，讓傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，以提升績效管理效率，從而降低營銷成本。

2.2 收益管理視角

收益管理視角主要從精益生產(chǎn)管理的角度來考慮，精益生產(chǎn)管理的內(nèi)容包括“一個(gè)基礎(chǔ)，七個(gè)支撐”?！耙粋€(gè)基礎(chǔ)”包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，也就是5s管理原則。而“七個(gè)支撐”包括如下幾點(diǎn)：其一，生產(chǎn)的快速轉(zhuǎn)換與維護(hù)體系；其二，柔性化生產(chǎn)體系；其三，現(xiàn)場作業(yè)E研究體系；其四，設(shè)計(jì)與高效物流體系；其五，產(chǎn)品研發(fā)體系；其六，防錯(cuò)與品質(zhì)保證體系；其七，同步與均衡化體系。

3 結(jié)束語

實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)視角的全面績效管理，應(yīng)從成本管理與收益管理兩大方面入手。首先，成本是影響企業(yè)運(yùn)營的一個(gè)重要指標(biāo)，控制成本，利益會(huì)相應(yīng)有所提高。其次收益管理是決定企業(yè)收益大小的關(guān)鍵，控制收益，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)，為產(chǎn)品從研發(fā)到銷售提供健康空間和渠道，是完成收益管理的重要舉措。其次，管理會(huì)計(jì)視角下的成本管理與收益管理是目前實(shí)現(xiàn)全面績效管理的重要模式之一，值得借鑒或參考。

參考文獻(xiàn)

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