社會(huì)工作者對(duì)企業(yè)職工心理問題的有效介入

劉洋

摘 要：隨著全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平在不斷提高，隨之而來的生活壓力也在不斷增長。很多企業(yè)職工在面臨著生存壓力、工作壓力的同時(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生或多或少的心理問題。更有甚者，有自殘或自殺傾向。這些問題不僅困擾著企業(yè)職工本身，給他們的生活帶來諸多困擾，也給企業(yè)的發(fā)展、人事的安排帶來很多不便。這個(gè)時(shí)候往往需要更多的社會(huì)工作者進(jìn)駐企業(yè)，為企業(yè)職工緩解壓力，幫助職工解決心理問題，建立積極的生活情緒，進(jìn)行有效的心理干預(yù)治療，促進(jìn)企業(yè)及其職工的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：生活壓力；心理問題；社會(huì)工作；危機(jī)干預(yù)

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.26.050

1 導(dǎo)論

1.1 研究背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)體制也在不斷改革。企業(yè)之間的競爭日趨激烈，越來越多的企業(yè)職工面臨著繁重的生活壓力和工作壓力。這些壓力隨著時(shí)間而不斷積累，最終會(huì)引發(fā)企業(yè)職工各種各樣的心理問題，甚至?xí)?dǎo)致職工產(chǎn)生自虐自殘或自殺傾向，對(duì)企業(yè)職工的有效的心理疏導(dǎo)也就越來越引起政府、社會(huì)和公司管理層的關(guān)注。

1.2 研究意義

其一，職工心理問題處理不當(dāng)，會(huì)給企業(yè)員工帶來很多負(fù)面影響，暴躁、易怒、失眠、情緒激烈等等。甚至影響員工自身的生命安全。對(duì)職工心理干預(yù)的研究，可以在一定程度上緩解員工焦慮情緒，起到預(yù)防和保護(hù)的作用。

其二，職工的心理問題處理不當(dāng)，會(huì)在一定程度上制約著企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)造成很多不良影響，制約企業(yè)的發(fā)展。嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)倒閉。對(duì)職工心理危機(jī)干預(yù)的研究，可以在一定程度上為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

其三，社會(huì)工作作為一門學(xué)科，具備專業(yè)的工作方法和技巧，而且在針對(duì)心理疏導(dǎo)、情緒緩解、危機(jī)干預(yù)上具有一定的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，能更好的為職工和企業(yè)提供支持和幫助。

1.3 研究方法

（1）[ 3]個(gè)案研究法：通過企業(yè)中具體的個(gè)案或群體，在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)其展開調(diào)查，了解個(gè)案的心理變化過程。

（2）理論研究與實(shí)踐相結(jié)合的方法：運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作理論，結(jié)合具體的實(shí)務(wù)操作，探究對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的方法和模式。

2 企業(yè)員工常見的心理問題

2.1 焦慮與壓力

焦慮與壓力是企業(yè)職工中最常見的心理問題。繁重的生活與工作壓力，給企業(yè)職工的心理帶來諸多負(fù)擔(dān)。繁重的勞務(wù)、微薄的薪水，給他們的生活造成了很多困擾，常常讓他們感到不安。甚至有很多企業(yè)職工在養(yǎng)活自己的同時(shí)，還要經(jīng)常給家里寄錢，補(bǔ)貼家用。隨著年齡的增長，生活負(fù)擔(dān)卻在不斷增加，這種壓力也在不斷增長。甚至說，這種焦慮和壓力都或多或少的困擾著每一個(gè)企業(yè)職工。

2.2 職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠在企業(yè)職工中也是非常常見的一種現(xiàn)象。由于長時(shí)間的工作，壓力無處排解，工作日益繁重，很容易造成職工的職業(yè)倦怠，對(duì)工作沒有興趣，只是習(xí)慣性的做著該做的工作，工作效率較低。

2.3 工作與生活失衡

很多企業(yè)職工往往將工作的中的情緒和問題帶到生活中來，除了繁忙的工作以外，在生活中也往往自卑、焦慮、情緒不穩(wěn)定、患得患失，給生活也帶來了很多問題。有時(shí)候工作和生活往往分不清楚，到了該休息的時(shí)間卻往往在忙于工作。吃飯也草草應(yīng)對(duì)，工作與生活的嚴(yán)重失衡，對(duì)身心造成了嚴(yán)重傷害。

2.4 人際交往

由于工作中的各種壓力與競爭，導(dǎo)致企業(yè)職工在人際交往方面存在很多問題。人際交往不和諧，很多企業(yè)職工在公司里缺少朋友，無人關(guān)心，人際關(guān)系冷漠。這也是企業(yè)職工比較常見的心理問題。

3 社會(huì)工作介入方法

3.1 個(gè)案工作

個(gè)案工作方法對(duì)于緩解企業(yè)職工的心理壓力、舒緩職工的職業(yè)倦怠、合理規(guī)劃職工的工作與生活有著非常重要的作用。個(gè)案工作具有諸多治療模式，例如危機(jī)調(diào)適模式、行為治療模式、人本治療模式等等。臺(tái)灣學(xué)者廖榮利指出，“個(gè)案社會(huì)工作可以改善生活環(huán)境，改變生活態(tài)度，改變行為方式，改變心理動(dòng)機(jī)，強(qiáng)化生活適應(yīng)能力，發(fā)展?jié)撛谀芰Α薄€(gè)案工作方法注重對(duì)個(gè)人問題的分析與研究，其優(yōu)勢在于對(duì)于問題的把握性比較準(zhǔn)確。

3.2 小組工作

小組工作方法是指以團(tuán)體或小組為對(duì)象，并通過小組或團(tuán)體的活動(dòng)為其成員提供社會(huì)服務(wù)的方法。小組工作方法能夠幫助企業(yè)職工緩解工作中的壓力，培養(yǎng)職工的歸屬感，糾正企業(yè)職工的行為偏差，也能在一定程度上加強(qiáng)職工之間的凝聚力，擴(kuò)展職工的交際范圍，培養(yǎng)職工之間的友誼。中國大陸學(xué)者范克新、肖萍在《團(tuán)體社會(huì)工作》中曾指出，“近代的工業(yè)關(guān)系，在勞資關(guān)系和工業(yè)企業(yè)管理方面，都曾有過各種試驗(yàn)。這些實(shí)驗(yàn)都證明，人與人之間的關(guān)系調(diào)適，個(gè)人人格的社會(huì)化，以及團(tuán)體生活的體驗(yàn)，可以增進(jìn)生產(chǎn)效率”小組工作的方法對(duì)于企業(yè)職工心理問題的介入以及社會(huì)關(guān)系的建立，是非常有效的方法之一。

參考文獻(xiàn)

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[2]朱慧.企業(yè)社會(huì)工作對(duì)員工職業(yè)生涯服務(wù)的介入研究[D].蘇州：蘇州大學(xué)，2013.